【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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职位要求:
  N, [+ z+ o7 t7 C) {" L职位描述/要求：（呼叫中心）专员
工作地点：上海 卢湾
3 p) J& u. ^2 V: ^工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
# Q1 d. K; y; }% C# ]工作目标与职责：
' ?4 m* N# y7 D/ J4 H! v1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
6 T8 J& g: `  h- p. I8 O5 O7 ^3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
" r8 l- C0 i" y  w5 K* j) H5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
5 c/ W1 F& X4 l# J1 L；
# A6 \# U: a9 q1 b# F工作内容 ：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
9 g) f# G7 i& N$ w0 T7 d4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
5、负责顾客档案库的管理；
9 a+ V1 I/ b5 M" L9 i* n$ L6、相关资料的录入、更新、整理等。
$ H7 w3 U/ @% Q# m9 v( T联系方式：
2 x. L4 Q  G/ i' `' {/ l9 b公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
  K3 M* D- ^7 _, K7 O+ I+ d公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
' A% ]1 U, s2 R9 c联 系 人：胡经理
; n) f4 ^8 I$ O! q5 P- L2 p+ \3 c8 P, E电    话：021-63866771
传    真：021-63866773

8 X7 _7 n5 ]& X, W上海好医通健康信息咨询有限公司
8 R! R9 y! S, J  j好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
, r# y! H1 @" V( j0 ^0 o, U医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
) ^' T/ n! N& t9 a更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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