【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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. U2 s7 R" W) a3 `职位要求:
6 y/ I$ n+ G1 b, M职位描述/要求：（呼叫中心）专员
9 N' O* _% y" [# F0 Y1 |工作地点：上海 卢湾
3 j0 u/ D3 m/ e  z+ v工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
$ J. t- r+ p0 d+ S" U招聘人数： 1人
工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
: A4 x( D# W+ `, _4 f, ?8 R! K计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
/ M$ F* @/ ?4 R# s# s: ?* P) a2 k2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
  }0 V8 S0 C' _0 t3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
0 U. S$ N: M% f9 [4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
, a7 b, `( t% l' [6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
1 B) r6 i7 ?5 [  c/ J- S工作内容 ：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
& S+ ?. r7 o( V; S% k! Y& N8 R3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
5、负责顾客档案库的管理；
6、相关资料的录入、更新、整理等。
联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
. R6 L; x5 J6 R电    话：021-63866771
! f5 @% S! c6 H# V/ c3 o2 R$ N! e4 M传    真：021-63866773
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9 T( V/ K6 I6 j2 ]上海好医通健康信息咨询有限公司
7 ?3 l; F9 P% h5 q  H好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
/ B8 n/ P9 z/ o8 B! X& u7 {公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
, x0 @1 _: |, T" z* a' s9 C医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
2 l$ q5 I( x$ S9 h8 x模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
# ^' v" R  ?0 A/ c宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
2 X) w( k2 ]: C8 h! C评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
' q9 x) v( v* ^; `健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
6 Q* X* ]( Y) z! Kz在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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