【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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职位要求:
  n$ X% {3 }% J4 R# }3 j0 L职位描述/要求：（呼叫中心）专员
工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
工作目标与职责：
) |7 u0 A0 [, L3 |7 X  U& N1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
9 `1 D% i7 Z) r; x+ x计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
: }7 ?- J! `% Z: _2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
工作内容 ：
! ]8 K; o0 Y: l( m6 g) ]  h# ^& {# ~7 x8 j1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
# G9 e9 e/ k$ y/ O6 X  \) ^) F' b4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
1 X; Q1 y/ q" G9 R0 n( |+ X: D* p5、负责顾客档案库的管理；
6、相关资料的录入、更新、整理等。
联系方式：
- G( [6 @3 T' i4 X1 d公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
$ u$ M0 x( e2 I& N$ W# e0 m公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
7 l- Y3 ]% r- O! m+ a) ?3 W9 n7 I联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
7 I7 [/ T" ?+ `: Z! O: d# \传    真：021-63866773
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. x# e' C9 s  G: H5 o$ b5 k/ w上海好医通健康信息咨询有限公司
! |' U  e# h9 p. S% @6 r好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
( K# c3 I- F# Z) l0 ^公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
0 e& k9 E, X6 q5 _主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
2 n& ^! D: |: l1 i# s. O5 A# V1 _医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
9 D% x/ @2 g6 U3 ^服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
5 C3 [) f% U$ w6 V健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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