【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）


职位要求:
8 Q* s% }0 n! m" {0 T+ @% G3 n" T; a职位描述/要求：（呼叫中心）专员
( X! D+ x  ?$ \# ^% e工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
* }; a0 W: {) d, U, b招聘人数： 1人
3 G2 F: X% p3 r+ h工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
9 j4 e9 P- t* e计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
" Z" `) [, g7 C; u2 a; t3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
. ~  V5 f/ \" p4 W5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
* S; [! X' l3 n7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
工作内容 ：
8 t8 A; ^0 n" D6 K% o2 o/ j- I. ~) l1、运用标准语言规范受理客户的来电；
: w, L7 |3 w" s0 `2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
! I$ u: _0 [0 X3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
) z: X7 p8 x7 I/ m- ^4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
8 h: f' `5 j2 W! D5、负责顾客档案库的管理；
6 X  ~( m* g9 G0 r6、相关资料的录入、更新、整理等。
2 W0 c" N$ N" q联系方式：
3 k5 G' o3 b+ a  h* Q公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
3 _7 ]+ R3 T1 l& k: K联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
3 C# G; l$ W/ p$ V/ }* w( w传    真：021-63866773
" F* }  e) L1 N3 d/ R$ P
上海好医通健康信息咨询有限公司
好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
" F6 A1 I! {6 W- {公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
# H* p- X' Q* x; o! Q4 L( ]  i主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
+ m: v6 S7 ~- N* |宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
7 g! I6 X% r" o# Q" [- r+ {  p( X8 u服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
" d! @# |0 ~) L4 R3 y评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
* m, g0 g" H$ }  ~0 E# t: m9 ^健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
2 T. u" V( ?) u5 ~8 A) Y7 R  oz在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
2 F$ |5 f8 X2 {# q- X, C更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html


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