【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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职位要求:
职位描述/要求：（呼叫中心）专员
工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
  S7 p* x/ q1 |9 w8 _工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
/ `0 H/ m/ t$ c8 h2 J9 H2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
- n4 o3 J6 a6 A' g4 i5 ~: \: s5 D3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
9 D/ P* B9 u7 z' Y/ W6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
  O3 \6 k  _. ~3 g' h3 \2 d6 A7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
工作内容 ：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
9 f8 y, x- T( X* h3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
2 i6 J& [  B3 ]- s3 f- Q3 s4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
! r  @& C% r/ \+ q6 ?5、负责顾客档案库的管理；
8 r/ _' v- A4 I4 P6、相关资料的录入、更新、整理等。
联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
* A! z# c% f' O- `9 ?- W公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
传    真：021-63866773

& m; `7 q1 O( e! L4 A' ?- m, Y; k上海好医通健康信息咨询有限公司
! ~+ Y8 G5 j" k5 J; h6 }* B好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
  s' N* n/ j+ d医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
4 U+ ~; o0 o" |1 O* [模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
9 z' j3 o3 [9 g9 I宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
" n2 P1 c. f% u, D服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
  |! e0 m7 F9 p* T' ?9 Y评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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