【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

aftyingjiesheng

【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
6 q( M: K9 z$ X- q
" c! A8 ]9 Q" p0 H, |
职位要求:
1 I4 x/ k9 s- Y/ j职位描述/要求：（呼叫中心）专员
2 F$ h* i/ v" y0 ?8 Q: i工作地点：上海 卢湾
" n0 Q: B( `" [- G工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
  b8 _' a) w- e; H& @7 t招聘人数： 1人
! D; N- K4 t; p9 t; x工作目标与职责：
9 A- P/ R/ H2 [8 m3 H/ v/ a0 E1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
) p1 x/ w0 [, i5 B6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
+ x+ g  J: ^/ H检量分析报表；
! F% [# L. V, g7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
" _5 V6 L* k" R- \3 q. E2 e2 U；
" g# F+ A; M- k# Q7 E工作内容 ：
* e3 R1 }0 B/ w3 w2 y1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
, S8 Y0 ?/ O" P) z3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
. [/ Z" B4 b0 K8 w* h# c4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
) S" P% @/ T1 |& u5、负责顾客档案库的管理；
+ u4 G; l+ T  o( i0 e8 B2 M7 [6、相关资料的录入、更新、整理等。
. r& `) U) Y* r1 N: h" q9 Z联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
4 {6 h9 e! }1 p& u传    真：021-63866773
/ R& c$ F! g" ~9 O: C: z% `# @
上海好医通健康信息咨询有限公司
8 S' Q, n' @3 ], |; ^) H好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
9 j; }( @. d' \0 o主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
* S1 i+ P+ M( v. B5 l) @7 Q1 C  f模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
, y: A, e5 t2 S6 \' a; S8 D+ z6 K宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
' [' ]7 J4 @' G3 n. W1 g0 b评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
5 J8 `9 _, R/ }3 |6 N) X健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
) d. W1 p9 A% Y更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
) Q. Z7 a" X/ w  M
( c* O* }# L4 Q8 I
: [! y2 C4 s' v. f
( T0 T, ]) e6 w9 m. i# y9 `+ }