【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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职位要求:
  K2 G2 s8 I: C# c0 Z6 c% o  |# D职位描述/要求：（呼叫中心）专员
工作地点：上海 卢湾
2 C, i' m3 v; N- |* A/ W. T工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
: r4 X5 g1 y% C5 d) W2 T计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
7 L0 H& T# Y9 l+ p3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
( {) v& {6 {7 X5 b& ^5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
/ c( R9 d% z8 h! O8 z, e, t检量分析报表；
4 D  _+ S2 a1 x* i' E7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
! h4 }5 B1 R6 X1 J3 @5 I工作内容 ：
. @0 [. s" Z9 l9 v, g" W0 I. l1、运用标准语言规范受理客户的来电；
% h+ L, l; t# E3 M2 _( m7 g& D2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
- Y5 U# }; ]; b  x3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
& w# L! n8 G3 X1 K" D6 g, P/ e4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
5、负责顾客档案库的管理；
8 _0 T3 v+ f% W  s6、相关资料的录入、更新、整理等。
0 p6 |3 I7 r: D3 Q2 M6 E联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
1 L* o7 ~2 w9 @# G$ ?2 U公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
! x; q' T4 Y3 t2 T& N- [电    话：021-63866771
: S! ~7 m7 B" c+ v  j9 x' O传    真：021-63866773

上海好医通健康信息咨询有限公司
好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
8 W: t  {4 d; H. c/ r) q( P公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
6 G% Y; X. t' q; ~医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
. I- ?/ [2 N+ q% v( t5 R; Y: q' O模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
$ o8 W! }+ R7 }7 Z宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
" `7 T/ C! y  G2 @: U评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
# t6 J1 n3 s1 \3 Z7 ?- D6 k1 kz在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html


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