广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
  a5 I: \3 l+ z8 z6 `7 R   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

3 d+ H' e" U0 b3 c更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
/ y2 G* U1 H! \0 g官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


客户支持专员 （工作地点： 广州）
/ }# P+ Z5 t" `) _- V/ y工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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! p  I( q2 g; q3 j3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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: w8 }3 }6 H3 a' S& N4、具有一定的业绩任务；

) z( c2 n* S( U4 d职位要求：

( T5 }8 T1 Y' V' O3 T! i1、大专及以上学历；
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2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

/ s  J$ e! J1 y' M6 {& W  C: @3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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5 s' z8 k6 R! |4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

/ e" w* j! u/ ?( p$ Q6、熟练操作MS-office办公软件。

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# T& P" E- Q& q4 y' Z
, A# Q+ Q2 `; W+ |培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
5 p, @! }  b9 S, D- |2 _1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
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2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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. c' ]1 m, {1 |0 O; x# o" i% r# g5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
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2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
0 y$ u  H* l* C& x# }
# Y" ^4 l1 A7 a0 N. p  J$ n3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
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4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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5 m' g6 X5 e, ?# _( J2 K2 s" T5 t5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

- O2 H# D. o* s0 U6 T; `* w! P+ v* Q6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。

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# w( J% p6 c) v' _# d; G/ @运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

( u$ l; W( J  N, `2 _4 P9 A2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

1 d) P. K& ^; K) u3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
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4 L7 ~: P% Q8 o1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

! `+ X8 {2 E; U0 ^5 g- A! R2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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; w: d( n9 G2 Q3 K/ I, v3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

+ A  @4 W8 T% D) P. o5 d1 L5 s4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

0 m* F* X9 Q5 D6 x, M5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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  S0 Z8 X, V9 y' B% S$ k6 ]; _; ]1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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1 z' `& a, x$ g, k$ M% k2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

; U4 _9 B. G8 n! R( {9 D. z3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

, u& U8 M# g% d9 o  y) ]3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户信息的审核；
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* b/ w7 B4 K; m* g2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

  d# [/ ]6 n* t: {- x) n+ I4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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职位要求：

9 R5 m$ T2 f/ o# @9 _" M/ s1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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+ U" {* g9 L/ b& D3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

: K4 L* e. r  l0 Z( Q8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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优化策略专员 （工作地点： 广州）
1 p7 q0 r9 k- n1 {2 j: F7 M% [; n工作职责：
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& n, N/ t. ]; J/ Y5 W$ @9 R5 ?1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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3 A1 h5 t& j; N7 K7 l" q2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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' @9 {/ J: _3 ~  H* L. q% {4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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8 j3 A1 G5 x) @. c职位要求：

5 A; k3 f5 P! J1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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- Y+ I( T5 X- @% N+ l2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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( {' L" q/ A* _% r大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

6 v6 o+ L& ^$ M1 [1 Z2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

8 S6 h% ^1 m: N* w4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

# \& m' A6 G! k! m, T2 t职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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/ }* x9 V! T) n/ g2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

" V) U% L5 Y) H9 u4 p1 b  ~3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
: h4 H: w8 Y% Q* M( j; h& O4 A
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.