广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
% G4 o5 G0 {4 m   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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客户支持专员 （工作地点： 广州）
0 \/ `$ H$ s' M6 F( F' a工作职责：

6 f6 z, p2 [7 ]" M4 G: q1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
# o7 n  j. A9 _# q( P  }. x
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
8 ?( G6 t$ h4 s( r* V7 c; P5 a
4、具有一定的业绩任务；

( u* r8 ~' v* j职位要求：
& D& K8 o' ^( g$ L
4 [8 |6 Y3 p3 d! R* c4 i( E1、大专及以上学历；

# W. I4 A! I, M0 R$ H2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

; o4 |, Z4 P6 [; E3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

, [# l" R1 y9 b9 ~$ ]7 H4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

1 e3 Y2 s5 c- m5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。


, u1 |  d+ C- m
" b& B7 m. K, N  P' x: e7 J2 w
培训专员（工作地点： 广州）
, p  j3 i, l; s6 m工作职责：
; H& s; m$ O, [. M1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

, p6 q$ q! C0 X" v- L2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
. }! p2 R* e& f2 p( Y( c
/ J2 G+ B1 K0 v' I3 _3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
7 ~' b9 }9 R2 N1 k/ e' n( O
6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
; O9 g& i9 |6 W6 Z4 b+ W
0 r* A# v4 q0 ]- F+ U  Q5 w1 v: q" S1 Z2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
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3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
2 U) R7 ?' N$ ^% f% N- F
/ p3 W- H) @* {4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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. H# u9 L& u+ ?7 J- p, T5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

, L3 i9 ~0 I* n" [1 f6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。
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& t( R+ `$ m8 L' t1 S, _8 s6 h运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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* b( D  l" ~0 B6 p6 B, S1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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- a" y; g" x2 w7 G3 K- h4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
( U1 R3 x* ]7 G0 T
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
! z9 d4 ]* C6 }* e( }7 M
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

7 D& G. ?+ d% ], e; w4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
; T' h( [7 C9 J4 {
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
" Z8 l& M" X$ m5 Y, s  m" {  @* W+ a

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1 b* _: V; ~% U( ^8 e2 c9 B* y
+ X, ]7 u! u3 e& e( e* G) M推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

* l" j: U  E' k3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
" ^+ @2 v/ a6 n+ r" B8 w
& A$ T. N- z/ m) M6 L' v8 o# L. T职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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; F( G, K$ c7 ~( R2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
) r8 @5 t" [( g. z1 B
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
+ G+ W1 U* Q, o
' _6 r2 q! D$ R: W# M9 a' Z4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
/ a0 _; q& a0 k! m
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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+ A  E1 z! @! I" T8 K审核专员  (工作地点： 广州)
3 U! E3 G$ W: x工作职责：

( _+ N: f( ~9 s; L9 u6 K/ P% e1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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( Y& N  H, v) o. p) A9 B3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
6 o* @& t  t3 O; c" ~8 s
. ~( H  }6 I& V+ D4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：

4 }2 N8 |* s4 v% O; @; D& r1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

( D+ X- C) Z+ j2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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) Q$ @5 e+ A) Y3 y- Z4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

1 t" n) \$ X3 K- k5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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$ z0 I8 Z9 `& d5 \, b' U6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

, w( x7 Q! K& j" B" Q7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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  Z% t& C3 V( }2 V& N1 V8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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9 N3 L! j0 ?/ K2 E  e; W6 d1 }0 m" T
$ b# a5 m" l  J8 w! }

优化策略专员 （工作地点： 广州）
  a1 X% Z  b2 T$ O, x2 {" u工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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7 r1 @! c3 D( K* H- x2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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2 v( u3 I# [! t1 O$ i5 D& z3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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/ l  R6 d- |4 C5 J0 g" H2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
+ y2 ], a& v; z6 w, V! f: _
3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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4 N, o$ N3 |, m4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
4 p/ S# y  L. o, H2 H$ ^$ U# g! l" t0 K工作职责：
. r9 `6 S5 C7 \& J- h% e. I
1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

$ ~' }4 t" G, Z/ o3 W2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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! N2 O/ E( `6 S+ x3 {3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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7 L  l" E  \# ?1 o) _' h. u% U( C4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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9 Y2 c# R% ?, v7 M( |- Q职位要求：
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: d- S/ l/ U8 J1 H6 D8 k1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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6 G6 ]6 X& r) h) C7 J5 |2 ^% N2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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9 r" }* A+ I6 U" X1 O+ D1 Z/ W*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.