广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
9 f: [% m7 T1 m3 R; u   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
9 V, U3 I2 W( Q/ s8 o   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
: O2 I1 y) q6 m7 Q6 c/ l官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


* t/ D0 J$ N9 J" ~& C/ R7 P客户支持专员 （工作地点： 广州）
0 Q! M! \* s3 {, l* l2 ]8 N0 P! h工作职责：

& Z  o* g1 |8 D$ Z. x1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
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职位要求：
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7 n" Y+ Q. g4 J" e1、大专及以上学历；

; f4 S, N! H- T& w( E2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
2 T1 V; y8 A& @5 C# g# b( J! ~
9 X+ C2 G" F, T2 u2 E# i! ]- W! U7 y4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

2 Q; L- o9 ?: W! h, [# e5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。


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. U7 n5 E) f- p5 y* Q
. {' l/ F0 w: g: \% M1 @培训专员（工作地点： 广州）
$ T0 p8 e5 X6 }( a工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

  x4 f, y! k6 F( F8 }& B0 `2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

$ E+ m  j$ ?. v' A9 j" C3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
' K0 z5 k. @7 }% R- @
7 n* `% x' X/ _. ^# Y0 b6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

' l6 g7 Y6 ]& x) k( [' c% r职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

& V" b3 K% I' E5 q3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

" Z; J! [" \6 M% M2 C' j% w4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。
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6 p+ _7 u& K5 O$ `* e3 `4 D$ m6 S运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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; }0 m4 n! |& ^1 h( ]1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

. B% l8 u0 r! I3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

1 q& i. M) P* O4 q6 G4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

, ^3 _' k# u: h& o8 E& G% t5 q. l5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
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1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

2 e% Z" _0 l& S" Z& W5 I9 d3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

. u3 z4 K7 ~7 A+ K4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2 }8 C1 H' v# W2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

' X6 d# U2 U, a- v0 ^6 K3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：
' E: e- K; o- c( N- `. D
8 [' g& c3 i) H. b; @3 X& @' A6 X; v$ {1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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# T/ ~6 k) A) c# ?1 R3 d. ~3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

& k5 Z) x5 W0 T" `" E6 Z4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：
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# Y0 z/ D1 D$ B# j3 C1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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( S8 E0 `6 C1 _$ a7 n& U2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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3 t# E# v- F3 a1 |审核专员  (工作地点： 广州)
% e+ c! X9 n, U  _  P  ?8 S工作职责：
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1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

0 K( m+ ~* d2 }# Y4 a- t4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

8 Q6 b" o. z$ a% r职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
) z/ J' i1 X& J% y; [8 S
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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. k* u6 m3 P1 @
优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

; }* ^$ v. M& ~- u  _/ [1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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- U9 Z$ Q4 K% z' X% u2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

4 |& h+ y  w& A3 e; o3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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! H% G7 f# g" l2 ]( h% l% p0 Y职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

; _6 J/ Y, c1 q8 n3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

. q" j* c% b# K4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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5 {% }* ^) n! k% T- `8 r2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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, |  i6 C+ `6 a* T) e- Q6 u4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

3 n5 \" t3 Y3 Z$ \8 J职位要求：
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& g+ Q5 \4 k+ g3 l. n+ o1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

% L. t: `' u. E+ f0 n5 c2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。



*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.