广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
& \0 h  y: \' |# |( r' N- n   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
7 O) H, S* [4 U# e' B   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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8 U% I! _8 L- t. k更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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2 O8 F% G; A5 @+ v客户支持专员 （工作地点： 广州）
8 Y& [3 F9 i% B9 i0 a6 t# [: H工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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3 A' d1 v* `2 ?3 V- I$ b2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
- N1 W; e4 {0 c2 F6 b: i
  y" i7 s, L/ j% D! g4 x4、具有一定的业绩任务；

" n9 K% b3 f5 M. W: L4 v' ]职位要求：
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1、大专及以上学历；
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. a) L% [! s( g+ Q8 }2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
- U* I0 ?# @' H7 r
/ e7 M5 g0 D% Q3 B4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

4 {' ?2 P: F" U9 E7 Q5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

7 e2 s2 a5 }4 a6、熟练操作MS-office办公软件。
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( t7 n! l1 d7 }8 d培训专员（工作地点： 广州）
! A* U# R; E4 f- X工作职责：
* Z% {! u7 l0 o$ x1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
- Q% P: d( x" @" p; Q. y% B
* }4 k3 X) @* s" V% D3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

: s  ?; ~6 i8 M3 b5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
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2 R9 W8 I% M* G; q# m. O6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

8 N  k% @  W; t# i) b) F; o职位要求：
( s& H+ D! c+ Q7 P; x$ {1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
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3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

5 Y$ p& T* F3 c4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。




5 @5 i: E( r7 m# a运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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$ V- a: v. A- ]: Q3 k. g: V4 ^2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

1 J' m6 y+ d- t4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

2 w+ k- U: x7 ?* [0 s职位要求：
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1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

3 w. k) I6 a( [+ G4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：

( [- `* }; @8 w' A1 o, @1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

$ k# O" G2 f, I9 u9 O+ S3 |9 T1、负责客户信息的审核；
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) M( }$ X. v# E0 U2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

3 d: ]* V$ @3 j6 E! n- n4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
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1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

, S# I2 m; A' F1 j( K' f3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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9 W7 y$ P% M# b0 @5 w8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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& O$ v; I1 l. u; l7 f9 ~优化策略专员 （工作地点： 广州）
7 R! G+ X; A4 U+ i工作职责：
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; o4 v, \+ t2 x& ]1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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6 O+ ^2 o5 C2 v. u+ ]2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。



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3 B- l7 G! h+ b5 S8 s; z大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：
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0 K9 N+ h7 K. V: j1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

0 V6 \# f* g8 @! Z2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

; }: `6 ]' }# w3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

  t7 x% P6 _7 |4 R6 ]4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

4 o6 Y& d) P2 v# b# y职位要求：

) @' x+ H9 G1 k1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

# ?* u: o0 e# S3 l) u% K: F* \2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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- Z# ?7 Z. S5 L: e* s& c) L4 b3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。



*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.