广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
1 z$ l; ?) c, {( y! V   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
- ^; q% z0 B6 t  ?6 q   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

% D: s: S# ^9 N4 R% H! l$ q更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
- `3 Q( Z8 D6 U" G/ f0 j  v; j官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


客户支持专员 （工作地点： 广州）
9 A8 `3 V9 a- p6 G4 N7 X0 h工作职责：

/ J6 I5 B) P3 H/ M0 Z1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
8 E' Z; ~: h( f: t2 q
, `1 n7 Q# |5 Q3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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8 E, \' {! F' N5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。


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培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
9 u3 N' n  I2 K! t, ?/ v0 B. B4 f7 J1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

8 T1 c" s; r/ i+ i4 ?2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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/ O. y/ h4 |  s! @5 o0 y3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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! N/ w1 e5 [7 S& N6 r4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
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6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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' p+ v3 B' j' I职位要求：
! B4 r  l8 A  H7 \+ e, B! [& u1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
, v' v% [# s+ t! a  b
' m2 r2 \9 D  f+ \5 J2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

$ J6 j6 k( T( `& o( t( e- z3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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1 H) ]; s3 T& r" B- |9 O( y5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

' d0 {+ ^+ Y) n: A7 L6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。
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5 V7 z1 k5 D6 o6 c9 c  W( u' P& k运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1 s' M/ J9 a/ z) U) A1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

6 S; j) x6 X( G' b2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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. q( R% n4 {' D1 [- a! `3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

1 Q# J' o2 _" U) }* J职位要求：
8 \' o' v( @) t
+ H7 H" R5 _! i  _* y# \1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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# B& H4 d4 ~; X1 _8 G' K- p5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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0 D% a# Y# P! m推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

# S, ^. Y9 C, ~$ \5 \9 p/ H+ W1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：
9 x+ l# T' ]4 |- c) R7 v
$ S- t1 q6 V% K1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

5 ?" I1 G8 Q# F2 F; T# J7 S- @2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。


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审核专员  (工作地点： 广州)
% V# U, }4 X, h! y) P( n工作职责：
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1、负责客户信息的审核；

0 k# P2 W2 }' z4 [7 b8 K2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
+ D% O+ E8 V! T" }5 D/ W
) E5 T; b1 b9 C5 `: n3 y% O; {3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
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; u* i) L3 K  a9 H3 ^) X1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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+ I! n6 D! @+ ?! t2 c5 b" _' i& F! U3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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- r1 J0 o( h" |" q% @. b4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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* K1 a0 ?7 O  A1 D* k7 t5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

5 W+ Q. o4 U8 R+ p  y& t8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

( h- @/ c3 G: ^6 b" U( a' O. r; N& ~3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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0 [. y6 d7 e0 {: O; D职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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0 u& o- x: e9 L- V' n  ~7 n4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
2 G0 C$ A7 N' w* T) M工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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6 y  A' J5 f# j) c2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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* |* U- A" q0 x' K9 W职位要求：
+ ?8 i4 m- S# f7 {- e
$ b( u: _7 J! T. M: W1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

  A5 M' u3 R$ n! R9 P7 s2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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7 D9 T# r9 g% o* \; h, g1 \9 ^3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

* _; Q4 R; D6 H! X) H4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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1 g, P* e% M0 K; ]5 p& x  V*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.