广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
: ]- [% L( ~; S3 l   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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7 H8 g8 t; |9 G& U
客户支持专员 （工作地点： 广州）
1 p8 L* K, l1 R2 _0 A% L工作职责：

9 i2 Q9 [# h& s6 j3 u* x+ P1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
' S& i0 l0 \! m# t: X) V% g
6 I% V% z$ F5 b+ _7 p2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

( F6 a0 h/ G8 G: T5 w4、具有一定的业绩任务；
0 @# c, Q! S' C+ z, }8 D, v, N
职位要求：
; E2 ~0 k4 }( C, b" P
: t5 }5 C- ^0 i0 z1、大专及以上学历；

' ?  b# P/ ?1 k' q0 Y2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
. A5 ~7 K. y3 _
4 X' K( J- T+ m; v- c* \; n6 s8 L3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
0 `- I& ~% w6 ^. ]: s
# ?5 C9 F' g' P4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
) X2 c7 c6 g7 _* A
( D% N( [- e" t4 q7 z5 y5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
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- w3 Y% ^1 Y0 x- Q: R
5 F5 n* U6 B8 i# Y# C+ Y
, m9 o# B& B( ]# W* m3 R. L$ @# G培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

8 U2 C" z0 u, o3 F# b* [6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

$ C" T; m. p& _+ r# h- P  q职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
5 H* y, J6 W. Y+ E! \
4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

: M$ w( k2 B: n6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。



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运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

( o4 _) Z6 I2 T. R$ ^$ ^; Q0 x1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

; z' q$ w6 y' m' e2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
- V' Q  |, T1 S8 l7 e
' @; i8 b8 [# j) |# L' v3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

( f, ?! m2 m* s$ O! D5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

6 F! A- D* L( o9 Q职位要求：
% t2 z( d$ F9 V' B) ?; A. U
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
; q, Z# Z% g/ h$ N. I% ~4 p/ S
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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. m7 z1 m( @6 E& K7 B: z$ ]& E推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
7 x) m! d- z. y6 D8 ^& b
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
4 V: k- q4 t- f& a( C
( g5 L( a: w8 b+ a3 b职位要求：

% L2 {: L1 ?, b* Y" T1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
2 R* I$ b4 `; X8 l- B
* O- r* v1 L5 c3 ]3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

6 E  }% [' h+ c  ~: e) [, K4、具有客户服务经验者优先考虑。
: e" q8 I7 g& a  K- T
此岗发展通道：

2 j! `& ~6 `% D1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。



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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

, y( F9 J, T9 ^1 g; n9 V1、负责客户信息的审核；
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! s/ M4 c* N+ ^9 ~5 Q2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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1 x0 D4 E" K. d. X3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
) g% w& d; }: C
职位要求：

2 }$ R7 V! o) [+ \9 @1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
8 D7 ~) J8 |0 B0 J) w/ S6 s
# {, b* M) Z: T/ g3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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( S2 U5 L( Y% X: Y, @, w5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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( ]" d/ T  k1 b; i; `" h5 E0 a  Q; ?6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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- {! `1 z) H8 h: C' r& d+ v' N- w8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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1 }8 J& U9 {: [& p% r
1 k# Q2 T. J/ K0 ?
优化策略专员 （工作地点： 广州）
4 E7 {8 \  p( Y9 x工作职责：
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. l# \+ o, f) ?1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

+ e% `5 ], n8 J1 N0 q! }3 n3 x: d2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

) t2 S6 }* Z- X* _' [3 D- o% U9 F4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

5 p  _/ B# B3 [+ f0 k' D3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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( g3 n& M9 t6 |) u2 ^- j# g/ N4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

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! p8 S! B. K2 X大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
/ s$ g1 y8 S0 H$ C( f0 |: u! m工作职责：

3 F* x/ P4 q0 e: z. u$ i- _1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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* m6 Q& {9 @: W( s; j. x: E2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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9 e) q4 K# @( N2 j4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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+ f6 P, L4 X! }8 n: V职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

( T, f& @# ?5 g: J% E3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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( i( c/ s5 g( F/ L8 p( {8 D* Y*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.