广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
/ O; {8 L  I" O3 {5 w. t   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
$ k( ]8 I8 L/ s7 O: d官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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8 m0 e; [0 N( }
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

5 ]/ {. t+ D1 B* k5 \! c! x* s2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

2 Y) k! ]  \# x$ K; s1 J( D3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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4、具有一定的业绩任务；

( c& ^# M5 f7 Y9 p% v职位要求：
" J, D; `) x* w% R: j
$ X* B1 M7 H# o! x5 e$ T. X1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

1 E3 u: ?$ E: z: H! a3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
$ N) a1 i, B. j
3 V5 [1 M7 Z/ a' e% F  n* {4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

; e1 P1 m/ }6 b5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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) b% P' l( L1 e' t! S6、熟练操作MS-office办公软件。


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& m0 ^; Z/ z" t& N/ B
培训专员（工作地点： 广州）
% W% B& J4 x: _3 w/ Y' x; ?工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
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2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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0 U2 q: X. ?2 u1 A3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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0 Z2 F' x" W- Z. O5 I职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
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2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

8 E) R' ~( `' Q7 u3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
( A( @' \8 i: y: H+ C; s
4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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, \6 {, y0 j2 e* Q5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；
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6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。


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. n; j5 N7 K1 d- \! `) t+ D
2 M9 [$ n! Y# |2 T, w运营分析专员 （工作地点： 广州）
7 w* m& T% X% [$ p0 Y' P工作职责：

5 @9 K0 ]6 P  }+ G7 Q5 J+ J1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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, {- q/ j) u. c1 l2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

0 K+ _' G9 i2 S- E% ]4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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! i+ C, k) C* ^) v职位要求：
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1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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9 j1 o+ [' I0 I, u" J2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

. Y. n7 \* D$ @3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
* R: V1 w5 H& w, f
+ c# X* Z7 `2 Q  M* c4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
* F$ f/ g; D) }% T, A) [
* l, b& S  c: U8 u! M' c- z5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
3 ?1 x! {3 B* E6 u7 z- [
! N2 m* T5 C4 n* p+ D+ S9 f1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

: K/ j4 c  q; U" @" V9 t2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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  U/ y8 R/ Q3 j0 {9 H" [3 [% R3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

1 D6 S& m: F9 q% V职位要求：

; s, D2 _9 d6 E; v2 ^7 W1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

: B' G0 r( K6 k7 Q$ v( W此岗发展通道：

3 d- v2 D5 {! i7 H5 _, S1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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4 g0 l9 o8 \- y2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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1 f8 v+ L3 A: c% s* N% [6 ?
/ M# ]  K( Y+ J, b3 ?" }8 E4 V( n) Y& w. f审核专员  (工作地点： 广州)
" T( i( _  t9 d" N工作职责：
, k" d- S5 k' i! V& v: D0 b  f
; E, j$ Q. n: x. \" ~5 q- c1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4 M; C2 e: c/ J; T4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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: N- U$ g+ P5 \+ B2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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2 P& B( Z3 \4 o' z9 Q- V3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

5 o" r& K$ q# i2 `* ]6 ~% t4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

0 r" g2 L( M0 w2 p' W5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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% T/ H' ^' D, \; w, r- t7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

. ~# z- J# c+ i8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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8 A% l) ]2 m$ T% `+ V- W优化策略专员 （工作地点： 广州）
9 o' Q8 v/ Q/ l, ^3 `% Q, F工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

; K- H6 f0 V( D% O0 e, X3 L2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

/ l9 W/ w0 p& J( d8 x1 u( P# z3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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0 h- D8 k( p! p6 o* t* n! u" k职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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: }7 N8 p+ }* _* _: u2 |& @大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
' i2 z6 H0 l, w* {3 k* ?3 i# I6 T工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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; O! F$ u1 B+ Q6 K/ x3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

" I: K/ v2 O5 H+ R5 V, R! h2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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- s* R! e6 x* Q1 y% j1 I; i1 R3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
! ~$ T! s7 H/ g2 G  V! A*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.