广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
: w( F, X* w: o& ^. V" \官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

  i! d4 V# D" `4 u9 }2 ?1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

* M) c- f# Z/ B, g4 W: U1 x  |% b2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
/ Y0 b1 K) l9 R6 {
: [0 p+ e; Q  }: f/ U6 }3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
) r! n. B, F7 n) L' J0 u, K, ~* I
职位要求：
* R, f4 Y$ s! Z, p
. a  L$ h. Y4 g' T8 n4 ^1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
' s! l- \1 B$ z0 f- ~
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
# D- k$ y+ ]. \
6、熟练操作MS-office办公软件。



  q$ k% q9 Q9 J6 S
' l; N9 O8 C6 }5 {: H' G培训专员（工作地点： 广州）
" k5 C' v. j% n) q% m& W工作职责：
) _7 Z, J0 x& M8 O, o+ `/ j  y, Z1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

+ [  ?4 _/ u+ h) O+ ^2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

. N3 p5 i# V- ?1 x1 p5 @" ?3 J3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
( s6 z$ ?, r, r+ L5 U& p5 \% t
8 b/ Q1 n2 v. g1 h" E% ~1 q4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
) ]- f$ [5 E5 s3 Q2 w8 F
5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

% A9 M! P: T0 @9 ~- O6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

4 q  l, C5 B* o' W' e7 u- B2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
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  y: ?  P, ?% D' G" E* b3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
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4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。


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& r: S9 J9 C* w8 G
* Z0 [5 u! S* F7 F# |运营分析专员 （工作地点： 广州）
2 J( H- f3 z8 {' @# i$ h( X工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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3 x' Q8 W$ C7 ~4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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% h# {4 r3 N7 H! A& T+ P, `5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

' @/ z4 b- t7 K) t( J1 H9 M职位要求：
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1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

, \6 T" n* _. E* Y5 a4 J' N5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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; ~8 p1 K0 p! U3 E4 y& A推广营销顾问  (工作地点： 广州)
2 P) q( {- T6 p; w' e, f4 X工作职责：

4 I7 A6 ~: `5 m# s( A2 |9 T8 U1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
* T7 k. m% Q- k- M" b; k7 s) x
; |1 E+ W7 E1 M/ S& g! @# e2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
1 }2 p" Q8 G8 ^  W5 J6 ~4 o+ r" F
# N  I+ t/ n7 p, b! B3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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' c- A- r: V9 w! u/ H# c" h1 f) q职位要求：
) |2 _6 l1 I2 ]. ^$ _7 n  D+ ?
4 l. S8 L$ U& V  L4 c  V! ^' I  ^1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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! d4 Z+ `8 Q- D/ r# X2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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$ Q/ n) _# k  t; [4、具有客户服务经验者优先考虑。

( Z2 ~: _- a9 e* J此岗发展通道：
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% k/ s+ g$ j& o  ]$ X1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

8 ~: t7 Y* I  B; p  \) b9 a+ E3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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6 _' `- u" k0 B' v+ T7 `% S审核专员  (工作地点： 广州)
4 P9 F: |) p7 V; ]" v; A# ?! b' u工作职责：

1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
5 G0 k& s% T, M5 m
* K# L) [: U8 r$ H+ Y1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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" Z+ n8 ?8 Z! k9 A5 G% r- \2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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1 _1 {5 a# f" f* F# C4 j* p4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
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) u" p# Y3 R( j: v1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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  }1 B6 D' P# o. l7 O7 n2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

8 w9 j; ?3 |3 z2 s% {3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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3 ~/ P# L4 H" Z4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
2 _+ u6 ~: C3 f8 E: H& b' Z
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

1 a8 u7 v6 P0 u# J# m) k2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：

* a" @* ~, J# i% d4 h* ~1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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' z$ ~% V, i# r" N8 ^2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

: R2 c% j5 v+ J/ l# y; }7 s3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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2 A( d$ b3 ^0 H& D7 J/ A+ k+ c4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.