广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
1 g- w: p2 w6 C! ^1 \' c+ u   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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! `2 O  e( Y% \! a更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
+ G" B5 k6 Q3 A9 l! f官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


  c( \8 r+ g1 w' v! A. t客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
5 H2 l/ }7 E" [1 l4 l! a* g6 {7 `0 q( {2 }
. p! K7 i  J1 Y& W2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

! s5 q; q9 G) {3 F( {3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
& H! f0 F6 c- L4 P: m) n2 z& B
0 N% j$ r# q) R4 S职位要求：
  F$ H; w8 a' A
( F6 ]  d8 l0 ?) t1、大专及以上学历；

3 G& q8 U, @3 M8 a" P6 O9 P2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

* n0 B- }% O' E4 {. Z5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

2 I4 ?% k% @. U6 @2 u) h$ g; q6、熟练操作MS-office办公软件。
3 Z& l1 T% U& F; K+ o$ a# }
% C$ y; _4 \) `& H) q
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" k9 |5 `* w' S& G9 S( R- J培训专员（工作地点： 广州）
/ Q3 T" S5 \% T5 E工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
& T; B  Z6 x: _* s( z& i
. c& H8 z0 J( @2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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4 D& _; Z! z/ `+ ]+ ^3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

  d8 r' Q" a& z2 r/ D) d$ }4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

$ X7 c$ |( h$ `6 ]3 \) n5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

! \; z7 S- q" J1 z. r) V职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

( G8 ^5 L6 B$ `9 Q' Z2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

) i2 J# ^' ~; ?8 S9 t. `7 N4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；
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* T( j# n5 {' ^  V( P9 I& ]( h6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。
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$ b( M" A/ m: K' i
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, q% p; V- U: H7 E: N9 Z* A, m; K运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
& k2 \' a( P% w5 z5 e
3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
+ W8 @9 {1 L7 S8 t% U
9 q. @( _  t/ W' d& c6 C1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
+ ~2 L& o8 W1 V# t8 w( B: z9 k7 {. L
& \- y) @! _, D2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

7 N3 `6 S! k; m- k3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
) Q. a- `) V  ?7 C
. L* |5 \  B% T4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
9 p/ w4 j& X' F9 b' J
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


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8 ?: }2 A$ d' s" G7 b8 \$ E% P, L  D
, H% D, ^8 _4 u( Y9 u% ]  W8 a推广营销顾问  (工作地点： 广州)
* r! c* N$ f, d. b: k& Y工作职责：
2 N, B. U9 A0 `$ y4 E
( S1 [4 Z# Z' t1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2 |5 U6 `0 |- f! e6 Q1 I0 T; R2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
5 O* G& R1 f" Z. E3 M
职位要求：
# X. W2 W' p- Q4 F8 O+ F: ]
6 U% K% @8 K& a4 ~9 m1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

! [7 E& {, C" n& h3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

9 \! ^* O8 n7 S: M$ w9 ~% u此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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) f3 a# l* i, Z! E" `8 U' }

7 N* o2 B/ e/ t' K7 q2 e! @审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
( H8 K" t( W, X) _& k; c/ X) r" g
1、负责客户信息的审核；

# c5 E6 C4 e! X4 \4 [$ X. i! s; T2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

/ i, n5 Y% g, R' h& J- C( ^4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
2 I! z2 g; e0 y0 n8 b5 b; h. M$ q
$ {( i  e' T7 V8 d7 V职位要求：
0 ]4 p3 f1 I9 p  W$ z- Z
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
6 v' K$ z! E& K( ~& J0 X
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

( a" g  @) E1 a4 b* r1 w3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

9 \# O1 |. k6 I3 g5 `+ l5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

- h( E6 V4 W4 z+ p+ c6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
9 e% l/ ~3 T' E. K
7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
  E$ m- K7 j$ X! P: l
4 x2 m/ a; e, i) B# H8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

! P% w* X. _9 H: s
0 i9 l( q) T: A; [

优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
5 P& q' _5 A; k* h4 @3 [  g" T9 G
, C4 t% B9 ]9 q; E/ W: L8 B' ?) U1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
& L6 s' c9 A2 Q1 W- R, M
7 g$ n4 O8 o$ D  n; D8 J. k% u2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

' n/ h0 H% r5 R4 N6 K职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

& m  b6 C) t- i7 y0 G+ a2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3 T: O/ m& a5 I' ]1 o4 [7 S3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

2 [* _1 ~9 B1 v: V5 m* ]7 r) D5 P4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
1 m' \  y9 a  v6 Z* ~8 f
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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& `/ a5 U6 ^) ~' l7 `* K
* O9 g  I! t$ k6 ?0 A: o

& w+ f- Q! r& N1 b. n# }大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
0 e- t6 I1 f' U3 V8 M; }工作职责：
- V- @) a( }% b/ F
* D. w6 `( G7 e# `1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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0 }7 [+ ~- b4 O4 B. O2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
  e' g" b; t) `# B
% o. W6 n) u8 c3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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( Q, E" q& H& L- |2 O( B! I4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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! I1 o- z& K4 H7 T! V+ |- A职位要求：
3 p/ J  _+ _" K6 O' N3 ^
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
* j3 V7 m6 Y- {, s6 u) d$ p4 E/ v: |
3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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1 h. P* v" i. }" ]" |' Z( N+ V

9 F" r' w9 D' @, @2 r6 T*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
; m) h7 [2 O. G. X- I/ S*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.