广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
$ b4 ?+ L# `# ~8 H/ |  k. [4 g   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
: D; Q6 D/ P" i# p  |6 l. n5 g+ g官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

0 A  m  P! g7 _! e

: w5 \' p; ~, P' k0 X0 u* L
8 S8 u) _' Z- t+ K4 j区域支持专员 （工作地点： 广州）
% o3 `$ h* s3 ^) m  Q4 i, ]工作职责：
* s8 ~" t- G/ j! y& @
  l# ~/ \* ?. O% w# ]1 _  Q- [1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
' S! w" N5 j, ^2 W. u
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
/ ^/ e0 F, R& b& f+ N$ d1 R" T
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

7 `) u( ~# x; _# s) R* y职位要求：
! X& p) E7 V$ m* B
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

; D" j3 t' n0 w& ?5 Z8 U# ^3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

9 U4 v+ l  ]/ L4 c( M- w4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
% H( x9 X! O) [4 }- j1 E
3 _, L8 \# T8 B: \: I* {# s6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

  i% V0 x, d6 s9 m( c6 h7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
+ Y0 ~8 V8 v0 E# |5 n) y0 j




综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
: G0 h, n" a6 n1 s5 o
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

& ^& M0 s* }' d) ]# \9 M$ X2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
9 B4 ^( D8 [( {4 D
+ F( \# v5 g3 L7 t+ V3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
; ^8 ~, }) ~1 s' [
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

9 i$ g+ u5 S2 ]5 }1 F5 M! a. i5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
) @/ V* g) z' r& R& ~! {2 v% h
职位要求：
$ B. i# H3 m; X# v3 O+ g' V. e4 ^
6 \7 v7 w0 z8 P' @5 @! }. x/ s1、大专以上学历；
! t3 ^$ C1 a7 w" f7 k
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

; ~" O8 P1 g3 |$ ?+ P* Y1 h; s


  j$ K/ J: T* f: C1 E
大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：
2 X' v& W/ _( u$ @- C. _+ N
1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
: \9 h5 h7 z* f3 r
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
( x2 p  s/ S! f* c
$ r5 r" H8 g8 E7 C5 A" \* d6 w$ q4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

1 [( ?3 A( C- H6 p8 C- }职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
  l( H1 q* d! G2 b! J
  p2 Q2 P* f' v* x1 V) R6 f' ?' v2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
5 Q6 R( I3 x9 n3 |
+ q4 t9 n) Z& g3 L* Y; v/ [. b3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
7 W& i, T% o3 R- O6 p6 E
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
! V  O( |+ s2 p: ?

% u2 ]4 u2 a4 H6 ^/ a" w1 o

4 a6 x) m7 y" j. {) L; @* y" X$ M4 w  
+ C  F3 M/ i- ^) x) Z9 Z: z( M客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
5 I) R0 c3 K- b- X6 z
/ J, s6 V$ k; u. T+ j3 X8 y1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
7 j* F  l& ]! s
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

8 \+ N( l2 s5 S2 O3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

  D. W( N- v' n2 \$ V4 |6 }! O4、具有一定的业绩任务；

7 F) S# `+ I& X6 ~! m职位要求：
2 r& K2 @: a4 @# P! B
1、大专及以上学历；
. ~2 T  V7 j' e8 {3 B
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
3 S2 Y0 M1 n" b+ z/ s! L
4 r1 B) G" n+ Y- i) X; Z3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
* J2 v/ W$ Z% w2 I0 S; W
& @) g. X+ L" E- o, ?  }4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

# r- m1 z. M7 ^1 t5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
! b% o2 \+ W4 n$ F" y0 E: J

7 ~6 ~/ Q, q+ n8 w0 {5 a9 o
% p8 ^9 I/ @. j/ l; L: R1 C$ K! D

& @+ X* d& R/ R  u培训专员（工作地点： 广州）
+ C" m8 K6 y# q: W2 S3 i工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
5 w; D6 k; h! o( ]8 f- u
6 P. `9 P" q0 S- M' u; y3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
) O2 j. L4 B! Z! c: ~6 B# a
8 T( ]: F8 H! q3 j6 e0 x4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
% G/ _, l, i  G' o3 p4 t4 ]
, R7 u5 q! _! f3 y) i5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

, \( F0 n& o! |6 `, v6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
" @- i6 U* [. I8 t2 |" K" U
职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
& _: x/ @$ @( m" g  f& P8 W
" r0 ]. j+ O$ m0 P( [6 K' b/ ^. E2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
6 `  `9 a5 s" f5 u
. P+ u9 h8 u2 ^1 A  |3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

7 R* ~' |0 A( A. b2 @, c( C4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   
3 I$ p: D) _5 s* H. P


$ ]9 Q8 b8 N) T. |* Y; E
推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
  Y+ J8 ~# E1 @; [0 n
/ @1 i, r2 N" J. r# M9 [2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
, R, `8 u- H) g3 O! v# _
( z6 |. {. C% N( s3 A3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
8 K/ T: p2 o% D, f; |- ~& G/ G
职位要求：
. \9 l( N. a! U' t! D$ t0 T3 |( e
9 B0 y. w, f& @3 _) a3 L- I& D& f* |1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
3 Q' I' {. b  g2 C3 P" p
: v6 d' u* T6 \! V# T2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
- `5 |0 J( i) v5 j- K/ w
4、具有客户服务经验者优先考虑。
- e0 {/ M3 v* K" {
此岗发展通道：

0 r& \; x% u2 ^/ i& h* D3 V1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
$ l/ P: J! g, m$ }+ Z
3 C4 |) g9 X  G0 R* [- J2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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* Z* N: U/ E+ B! u


审核专员  (工作地点： 广州)
6 L; A2 |0 x- ?$ Y1 d# O$ Y9 r# j工作职责：

1、负责客户信息的审核；

2 v+ p% B- m( J; D) t' H2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
+ V- @& Y* h0 D0 |
职位要求：
) c5 D, B5 a. n
6 U/ Z8 S7 N! l* }" k1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
# N, X1 f2 L( t9 k; S' z! {* v# A
+ R$ c/ y8 U# D9 d4 }  k5 \" j" W5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
& I0 U: o' j6 _: ~- W" O9 |
$ H  `! j7 R; p. t$ m7 }) X3 @8 B6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
' d, h. ~* J; g
0 J/ w- [+ Z! H& ~7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
4 i. S' D4 ?" F& t5 o) {+ Y7 R

+ I# f8 O3 w, u* {$ j, ]' P
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2 _9 P; S3 Y0 h5 a& B8 j7 B运营分析专员 （工作地点： 广州）
: v6 |: _1 K9 U工作职责：
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7 H6 P0 p$ h/ G- [1 _2 r+ x6 a/ r1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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* p) ^% `9 m9 A, j* F6 w# i2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4 T! a7 g7 y( Z$ ^* C6 @& O6 s4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

0 b/ ~6 T) ~- ]9 ^) M( y6 M2 I5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
5 Q4 H$ F9 p& b$ B. U4 q: S
职位要求：
" Y9 m, [, l$ X5 I. O9 x/ u
6 G8 U6 D4 j! x4 D/ ?7 F1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
0 b" p( D, j( y. t- F- w0 r' P# `
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3 j2 }2 T' ]2 S6 S3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

) a/ v5 Z+ c0 X4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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7 a% t' p2 b  K  `

! O. h& M) Y7 R" `4 N$ `: ~: x7 @
) |, N4 L5 r7 a) s优化策略专员 （工作地点： 广州）
( q$ a4 _% W7 A) V, P工作职责：

+ o+ K. D$ R$ B$ L; s. j1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
6 s& W2 C2 H+ P% b5 S+ H
8 _" _' h. G4 l7 {职位要求：
3 H& d' J9 t& X- b" p' C) w
  W4 I. q0 v3 w3 t3 I1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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  G9 b$ r' y1 H2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

$ @# K; ?. g$ e( v, u5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

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) t) i3 p; f. B- g0 k
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.