广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
. f* o" B' Z; D   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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/ D3 |% o$ I% Z% Z4 d  ^更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
2 U4 E* Z- y  S4 s3 c官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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区域支持专员 （工作地点： 广州）
( W- V! ~, E) q工作职责：
6 W/ J/ B# R2 F' E# v  U5 \& ]
7 [2 S6 `2 M6 W3 ~4 g  r% ^1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

( y/ ]( a1 p. f+ o5 A: R2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
6 S0 h* J1 f" Y; b2 X/ ~- G7 E
3 ^7 F, f1 C" L: R: T% r' v. c3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

' ?# j. n/ m3 N/ t8 G4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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- x! q* B1 _5 y. c职位要求：
5 u( {, y6 _5 L: _0 g( b  [5 j1 B
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

$ M) {3 M* Y. g) @0 L2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
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6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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) O+ ~) g+ _3 _3 J+ g3 U综合服务专员 （工作地点： 广州）
/ f% S* E7 b" ?# R* y4 ]3 j工作职责：
6 O( q" z" |8 ^# n" T8 n# D
' W) N2 B8 ]( d6 I; f1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
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2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

# i% i& u) l8 A7 }) O. H3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：
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* S5 W9 s" l% f, m7 V: w1、大专以上学历；

' C: ^# q$ t' c1 k6 @2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

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3 l2 X" u9 G. ^4 d8 C! o" B
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& Y3 B( b. ^; y4 u% y4 g$ E大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
" ~  E1 I+ N  w: I3 D& n工作职责：
4 g* M; o6 T9 I" l8 s
8 ]  n  W4 Y4 h0 V- v1 {1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
' }) F2 L+ \- F* \7 T0 z! k
' a8 ]; `, b2 s9 [4 w4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
' q3 o& x3 L" B" n- g) X! f
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2 N! u9 |0 L8 [5 C+ ]( E# x" b; j! ]$ ~2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
- r% M' s5 U8 R# r1 g  h
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

! {) p& U7 ]/ g6 R# @( h2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
4 N& \& f; L* j- e. |* ?
& ]$ i. L6 w; H8 s" G1、大专及以上学历；
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. F. E+ X) i) T: C2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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: ?# V/ a6 m9 O3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
* e# ^! U6 ~2 ^' U$ [1 y0 l( d5 \0 w1 ~
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

* i) S# N4 y$ |; j6、熟练操作MS-office办公软件。
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4 x: V% K) W- k! f5 u/ z* G
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' w7 H4 X" ^, s# O0 [% N7 W1 |培训专员（工作地点： 广州）
4 Z- D3 ]1 x' _( \& V3 [; Z工作职责：
9 n% a4 ?. q6 ~2 G! p1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
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2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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3 Q4 J" U( x; Z$ w# U6 c6 r5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

2 N+ \' U! S, }' h: N  `6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

职位要求：
8 r" ?* Q, ^& T, j: {5 E1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
3 o  g7 L! S1 w' m+ F. g
. F! N+ k& V5 n. o$ D# w2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
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8 P8 Z- S1 L0 j: I6 V. a3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   

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7 ~" K) m& W, _$ h$ P. |0 a6 ^推广营销顾问  (工作地点： 广州)
0 `# \9 s: O* y! L6 H7 k& V工作职责：
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  P/ Y% C5 C4 k1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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) C7 y8 u0 a0 m* B- b- n# f) \, C6 F3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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  Y9 d8 G; S) \. ~; R. P5 @: {4 }职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

6 q5 I1 j/ I! l! c* \  n4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：

0 h" c0 r& B# n& b! h4 |9 h1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

9 X2 w  R% q! k. T3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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审核专员  (工作地点： 广州)
. I5 p) W: S. z+ h% q工作职责：
: j, X- }' p& `: A# A3 A
/ O7 D7 {' {1 E6 ?% W) i1、负责客户信息的审核；
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+ e# ]. g1 [0 B/ d* {' s+ [2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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, O, {. W) Y/ a/ u/ X3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

3 r( b" ?: A, G1 z" C1 e职位要求：
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1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

8 B) w: K4 r& F) U; z7 N2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
5 ~6 w1 d( ^3 x! s8 P
% M) A  c8 c5 n' a' B3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

# W' \3 _/ _- \1 r6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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4 t  S4 a/ V7 q# y  j) p* W6 u8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。




3 U2 W0 R  d& h# ~) |运营分析专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

! {( V  G" ^5 ^' E6 A) E1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
* v: G/ c0 y* e8 W6 ^3 E2 R% I
/ d$ G) j/ _: N9 d4 L; z2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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* F8 I5 _  S$ P4 D0 A6 D' R; w# J" h3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

9 b6 x) M# j( F. i5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：

4 W& x; R+ p3 _. T6 Y3 A* {1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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5 K5 J1 U* r  w7 l5 k优化策略专员 （工作地点： 广州）
9 p5 a; N" ^2 f工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

- e. @- }6 U3 J* v$ }+ _3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

* ~- w2 n5 V3 r7 O0 U0 _$ G职位要求：
* |( A. b5 Q' G5 p0 B/ U! o6 }
. W  b0 N  N; P' H1 `- D: T1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

( a; @7 J# M; k2 k$ s; v2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

- [6 u+ C+ e$ s% t8 n& Z* {4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
5 r2 n& C/ a! i& h6 J& b
4 e. o% U& m/ X% M' K5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
7 T6 G* ?/ k8 ?' a$ @*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.