广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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% p2 L; I+ Q# J9 a/ J  r更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
" M1 Y' G& N; N9 a- `' P5 W

' A' T; B9 D( Y- ^' k5 k

9 @+ i6 k! a3 K- z7 n* }8 X  d4 i区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

  W, D0 w' b3 Q8 @) d1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
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% J% y! [3 ^9 E5 M2 ]6 V4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
' R) K1 y8 K9 t: r( V9 T  t
职位要求：

9 M& S/ E+ k) S/ k  C; {0 B+ b1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
: I5 q% M( X; P" ]
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

! l6 o# q( s: Z, G7 f" ^3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
4 T0 N( }* \9 _  h$ m4 P' n
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
8 a7 _+ B. a5 c: [# F
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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" a. C  H' b5 S6 o

0 v$ Q  D. t' L! U, O! E) [3 c

  a$ B2 @- E' s" C: _: E综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

( u  ^/ ]  w( u% s1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
! s( d! d7 M( @& t1 n" M" T9 |
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

/ N3 e: t: [: P6 b+ Y3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

* q4 U" K4 _; K4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
* k* H: O: K" H0 P
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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职位要求：
# Z6 H+ f! M  ]. y0 I. K& h
1 P* W4 m  p# u, q( o" B, x# W6 `1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
# }% @- a" h6 @2 @5 m) t- b
  q$ H- u6 U& i: C6 d+ M2 U5 b" n4、熟练掌握office办公软件操作。

9 p+ U5 \! U% g* k' Z, W: `) X: l* J
& M1 @* p4 }6 \( A5 P
- v  t2 j  ~$ E- P; Q: e( p6 p- J

- P, I# K8 `( Y& [. p2 {  i. c4 D大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
, r& |  J* ~0 i$ x( h工作职责：
2 N6 h6 n8 u3 |
" [9 A8 A$ n4 e" L: d+ H+ J1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

! c, E" J# p2 c* f% w& A  c1 a* h' ]2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
: E5 Q! j# j6 G* ~& O8 T; C+ X
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

+ D' D  \+ O' _) j3 w( ^( w4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
, {) ]9 j" o( m3 ~3 q4 Z
' w- j6 K7 W+ d8 I5 d, a2 M职位要求：

7 x  O3 v2 _. W% ]5 {1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
0 L0 i( X2 y$ g& q
! O9 c. `; v3 Y2 z  ?2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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# w8 _% o6 L* q- ]/ S

  H- W& U/ _: ?+ b! u
& p; y  j( U, I+ Q4 b  
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

# W; n' d+ O) D$ J( [1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
1 ~+ Y. t3 h4 W) m7 Q8 X% Y. V
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

. L3 z. \8 E$ E+ c& J3 H3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
- O$ e  N8 U+ ^4 }* o4 b
9 {5 {5 N" @6 k2 |$ U0 l$ I4、具有一定的业绩任务；

5 n; h# X; d" B1 H$ z+ x. n职位要求：
4 {  ?4 r; L1 Z; F. q0 c1 M' p' @2 s
1、大专及以上学历；
6 L. r3 w- N0 S; C
% i9 o7 e  `. B2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
1 S2 X: X* ^1 u; a: Z) }; |  _  J
3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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5 M, N/ P' S* A0 i" h4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
6 J( m& J# [6 F( |3 N( D' \# {
4 H% Y; J2 t$ s. Z! B7 R5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
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$ @- x% ]6 C5 G7 @" B& P7 X; L- b

! c, k$ a2 w3 y( C2 V: n2 ]' V4 V培训专员（工作地点： 广州）
3 L* B7 G; U8 X4 |* [. o' q工作职责：
& [1 I/ T) m( I9 c1 F1 v1 \7 G) W1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
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2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

9 z+ Q" Q# {0 c" O8 x3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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5 s. ]0 {; Y5 x6 w2 I3 M8 [0 w4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
6 [( O0 R. f5 q6 J/ X
" Z0 U* h7 D0 k; R8 [) z5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
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6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
% r3 {6 J+ k( \7 t* C! W
! A' h  G" p7 R/ L; s  p职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
' d: g, ?( m4 N: v6 Z- f4 w: N
: M3 U. f4 o3 y/ B& a+ }6 E/ |2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

4 ]8 t: ?' z9 z% Q3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
" l/ J5 O: \" l1 \9 @. l2 B
0 f. }9 W5 {7 A4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   

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5 H( }& ^4 k# h, s' o* o推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

% g5 ~9 x/ B% n$ D! R  A4 a1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
: m$ c: C. K0 a# Q0 h) \
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：

. x$ a9 R- ]$ [# C: c7 R2 Z3 }1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

  [) [) W: J7 e' T7 M+ b# r3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
3 \; S, B& y( h% j; w
4、具有客户服务经验者优先考虑。
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3 S) g. Q: n( g: @# ^0 k* h此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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6 H$ G5 i, H) V" }' g. G2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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9 i7 ~* V9 g9 w) e3 \3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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' A8 x- j! ^4 ~; O

审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
: v6 M. j# A7 d7 g
3 [& k* q: h- w$ N1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

+ b; q  d& z0 O: {1 W! }: L3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
" p" N; s' ^  b& k% m  h# g5 P
职位要求：
0 f& Z) M  y" r# ^# ?
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

, [- R. P5 s) \6 p. F4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

0 C4 R$ i3 ^  D( M, ?5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

% V' G! S% c/ J1 l; m1 Y8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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. H9 m$ T$ D8 o  s9 N: `9 y运营分析专员 （工作地点： 广州）
% B: A: t1 x3 `, Q: E工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

9 X' N3 _3 b7 O* U- q# t3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

, g5 b9 Q/ K4 v. A- U9 y* h7 J/ ?8 c6 f4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

! d2 F0 Q' _8 z) P5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

6 q: x1 n2 N6 m职位要求：
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1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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* u8 {0 ]. M' n$ E, y
优化策略专员 （工作地点： 广州）
# S+ @! I" ^+ }- `& B- G7 b! c& @工作职责：

+ M- J! i3 T; n9 T0 z1 |( k1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

" N9 ^8 e6 z+ d8 u# H2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

( H9 R: d) ?" g6 T5 H4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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2 s$ j5 t* v  H7 ~6 ]- L0 Q2 V$ u3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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7 \/ D$ u, a1 a. H4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.