广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
# A: K3 }* F0 V! N, X# ~, k! i# I   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

- q0 w' ?" e- i3 e. b$ t( F更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
( a  ~# `& H/ W: T# a. z官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

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8 c$ g' o1 K  t" k: j5 r
区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
6 e2 K! }8 p2 T) @8 v
& \" K4 k  r7 M% s5 R+ a( M* ~1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

$ p7 f. \! a% `* K2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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/ {/ B4 a: U* s' ]9 A+ X: M+ W职位要求：
: e! ?$ W9 \; {! t
% d0 ?) H5 G0 h! t$ l: d, u1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

7 ^" a0 n% c; h- e0 p3 M3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
: m3 T: d6 Y  C% t& g
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
! I0 Z# C5 {& p. O- o" F6 f' ^
9 d$ c) J0 i3 }" g. l- f$ e0 z; G5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
0 B  E$ ~( J2 \, g3 t
* z* ^" B4 x6 m% z: g+ i/ D, a6 J6 F6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
  B9 \1 t4 C# d/ V1 M
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

& w/ s& R; N3 f; T0 k5 l
# i2 C0 B) X. u( `' h3 y; t$ f
2 ]' l9 M+ n! V: s% @+ `

* q% y+ a% N2 i7 Y/ z5 o) Y6 i- M综合服务专员 （工作地点： 广州）
& Z9 K- P& ^6 {3 s8 D工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
: t, S1 L+ J7 g0 C. _6 B: c3 m: a8 `
" o" o0 R1 S& c! K- O3 R" O  D; }3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

7 h/ x8 W& H; d8 v4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
- Q- o: v/ G% p6 ~8 a* F* E+ S
职位要求：
7 k- x- A5 v2 z1 T7 j; z" `
1、大专以上学历；

. p9 r* ~+ B2 w. f$ U6 u2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
8 V7 ~5 N% {# o' Q) z7 |% h+ n
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
& G( C* U! B) T, A, L
" m# \' Q. j; C4 J! P; w# Q7 G4、熟练掌握office办公软件操作。
" c( L. b1 U0 q6 ?) z3 g, J/ c

7 [1 R8 X* ^" |% Z* l) L+ J
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大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
+ C% G, C8 M( ?1 V! m8 b- I工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
/ Y$ V! C) d6 V! T7 j# r
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

, \0 W  ^5 @5 p3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
) N9 k* J4 L2 S+ f6 O/ X
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
- F+ q0 @5 B: W
1 N6 p. n% [4 l, e. E0 S+ E. K' z4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


* C0 w0 w# k) q  R+ [

  
1 f2 k" ?+ D/ I6 \9 g客户支持专员 （工作地点： 广州）
  Y9 v! b5 k" |, Z6 v工作职责：
' _. p+ A) w8 y7 v
1 I, B  _+ D9 o* \1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

. A6 ?4 |/ v" m, D  x  _! [2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
4 T4 a9 ]' ]; ^2 m$ i" y0 l
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4 A3 Y1 m5 G1 S* p- U; \4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

5 w) b9 G# [! C) e6 C1 B1、大专及以上学历；
3 z4 g7 R0 J7 k' E( U0 z& R
4 i4 F4 j( J6 `: H3 K: `( R3 f2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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: C7 B1 X$ w5 _& n: ~" g( P4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

4 I% u" L/ H, j( D3 {5 l% q5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
" N1 q4 Y% j7 ~0 \9 W. ?6 X1 O/ g
5 l/ L$ s# A7 Y' n0 Q6、熟练操作MS-office办公软件。

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培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
4 _  `% m$ n1 t3 J1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
6 `0 F, a7 q0 I$ w- \: l
2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
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6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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: Y3 X- T7 f2 m  B5 [, g职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
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3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；
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6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   

0 H( m/ @& [9 z% {; M! I7 J* s
0 V, u1 i9 ^" J' F2 g) A- ]0 ~9 x  v

推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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1 y3 a' _5 Y/ h! |0 V: b2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

5 [. [0 b* ?: n$ O+ g6 U职位要求：
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1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

$ {: C1 F' }  F& ^3 D  K0 q3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

$ W* b- r; C* ?' L3 m4 k3 \/ T4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
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! K, r8 G' n+ u( `- \1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

6 a) \0 u; O+ v& H2 u2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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. c8 ]* d1 W( P审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

4 r  R+ b+ v- Y) w1、负责客户信息的审核；

. @' F) s* R6 `/ |. K" G3 k2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
$ l  ^' y' H% H6 D, W# U1 w1 A
% O7 n2 K$ Z' b% E8 c4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
) k( p3 |1 v3 ~0 T( Y
8 e% f( A( |; m3 O: S1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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$ ], ^  ?" U. j2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3 w, o2 H6 I+ z% `1 F3 q( S7 k/ ^3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
" P' `7 f* Z- i) F: ]8 q
+ K! H! c& b" z" |4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

1 D6 C4 f  {. A, s5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
! m% M. U" \- ~# {" R
6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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运营分析专员 （工作地点： 广州）
1 L8 a, s: B# [工作职责：

* [! x/ ~2 W; J) W6 n$ f! g* \1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

- v, h, }4 o3 k/ }* j. w2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
2 A% J- a+ d9 x
9 l/ [, J' \9 @4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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3 L) Y/ A; g& x: K8 x职位要求：

1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
3 k, i. H% M* H8 x
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4 ]3 g7 _4 ~4 \5 e7 x4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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# V7 g$ z" N5 E& i0 W+ t5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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: m- C9 D# x) y/ c$ x6 h

优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

% \+ v$ S( q1 N1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

9 x4 u$ O3 N4 A5 K' K# n* y- l* f2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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9 J6 S( s. K0 H' d3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

# x4 l, P7 N* |8 M$ }, \4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
8 x% e" w, z1 ]$ c5 `( }
职位要求：

6 E2 w/ o$ l' }$ L. e  |1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
9 x# K) E  p" p0 P8 N2 _6 L: h% _
3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
% R9 g# i( O: I1 y+ l9 U# U
4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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$ ~/ ~$ S: m* H$ E; |! A

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
6 F- U  L% [. i* S' {; \* a*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.