广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
0 c8 Q1 A7 o& M   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

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4 W; d, n- D* v8 o7 t: t0 z/ a区域支持专员 （工作地点： 广州）
8 q) M: g% F: ^工作职责：

' t$ U  a; a9 W' b4 O- F( t& J1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

/ v! C/ M' q* {( n0 o2 k1 {3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
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4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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职位要求：
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1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

9 G7 T3 D6 }9 u& Z, K( x  u0 E" \3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
) B- w7 @3 Y: {
' W5 U5 N. U! H4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
4 g8 v' ?% e) g) ^
0 c1 W. W, i+ @- [9 r6 b6 [5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

: P8 [$ n6 @, H7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

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* ^8 Q6 p, A: Q0 R! H& C

综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
: x2 s# u8 V6 E, \. ?& W' }3 U
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

; S; s$ J- ?/ c9 M& o" i2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
) f  R' G! M% y; a
3 V# a# ]0 j8 I3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
8 w% a5 }7 {# j& R) F
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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职位要求：
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1、大专以上学历；
* \/ O: Z" c! z3 I5 k# c
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
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8 b1 r% J- ]! h+ r& _1 p. i3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
2 L- s- w0 Z" L9 |, G3 w% }* Q0 X
4、熟练掌握office办公软件操作。
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- J" ?* Q6 J+ d' @: O6 n
( E8 z/ O/ ~; c8 Q大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
& V: [9 [; a- p6 ]. z4 e" z; t工作职责：

0 }0 n) f9 F: ~1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
7 k' W5 X1 ^' `' X) k
2 c! M4 K$ Q' i& E& J. ]2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
5 T% v% D! c* z! _  D% s& Y* [
* Z1 L, _! N# d7 [: L" ~4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

! L3 n5 A/ K% d职位要求：
9 u' k% z. ^* L# d6 z' h3 V6 [
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
) i1 u, h* ^) M7 l0 O, F
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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6 g- T% @. U$ X% m1 e1 u
! [2 q; e7 q( M: W& c6 B+ |

  
9 @4 M! w! u' Y0 |3 ]3 ^! E客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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; ^) t* P" d5 p9 o& Y2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

! K) w6 f6 m+ b4 ?6 A" ~2 c/ Y3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
& D* v$ e* b5 R. h- K
职位要求：
# b( w9 d- P5 z5 m, a4 f- j! R
( @8 e+ s% T6 E2 _+ H6 \1、大专及以上学历；
: C) V. B7 O, M9 W* [* \
! c7 X% L! Z: T2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
! M! ^3 }, r  n! c6 K! N
5 L, q& C* J- h( ?3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
. G' y: C% P: R2 s
; e- ~7 b* ]' k6 X3 e. s4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

3 {  k; f& T- m$ L6、熟练操作MS-office办公软件。
* M; i. H9 j) a) Q' I* E


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培训专员（工作地点： 广州）
) e/ D! D: C: j$ r, E& P工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
( m: r* ?% m9 h1 Q+ m: }) o
2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
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3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；
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: b! o2 p; g2 C& z2 V$ W& y) a1 @% L. ]; {4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；
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0 j7 d- m1 X  k8 d. O9 e5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；
( W# v1 `3 T0 D
6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

0 h+ ]& A2 o) d" H8 [6 h职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

) b2 `; \3 y! \4 a2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

! |: @) y. G: Z3 D; h8 C$ Y/ E3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

; q3 I& [' T7 W4 Q4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

. ?' P6 b! q4 T, u+ ~5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

9 V% X* C: K- c" f+ g7 w: p6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   

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5 _: E7 `) Q* P8 F6 A, }
& x; j5 M; J% o& m
2 b: w9 E$ |  Q9 t5 u* t! A  K推广营销顾问  (工作地点： 广州)
3 e5 ~% p$ O: A: J' q工作职责：
1 b6 t8 K3 `* C) g
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
) k/ g% W) b, z  p7 c) M" t, C
3 |4 X; m/ D  a- ]! @3 E5 {2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

( b7 N) B1 u/ W( P3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

; `, h) O% F2 G5 T% d2 @职位要求：

$ r2 v5 f( P# ?9 i' L# l. g$ Q# ~1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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1 }% u- I( u2 g4 P- j! w8 J0 }4、具有客户服务经验者优先考虑。

; m# w6 V, V* ^8 u, b, N$ X9 s此岗发展通道：

. v) a: P$ J( @2 o) t0 t0 M2 W0 Y; m1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

$ k2 M; P1 p8 g1 d& _; @. a) P8 V2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
: N! J$ l6 }! w7 }" I; P/ C
1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

* S# K8 p( y' v3 u职位要求：
( G1 z& @; n+ J$ B0 E
: g5 O# w6 z; a+ k: m" |/ D1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
& ?' C0 ^# B. q& L& i. t  r+ s3 V
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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# K. Q% X8 d4 |( {! Q4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

$ Y1 X$ [7 p! X9 q2 q6 x6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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1 @' Z+ h; b- ~7 E% c; m
运营分析专员 （工作地点： 广州）
' X6 E5 J: G  ~% r/ I工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

8 C& w5 I5 c. Z3 }  |& E& U2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

/ ]6 A: ]& J) y; U/ H8 P4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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$ }/ a; ^: E8 j; R  z% r! D5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
4 V. j0 Z" b2 O# u
2 D1 n" z- f/ e; R职位要求：

4 S: L1 j  H! h5 _/ @1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。




5 O; w+ O, _& N4 ?' _优化策略专员 （工作地点： 广州）
7 f6 l6 a" D5 F# G9 D) X3 O, f工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

  Y& A8 V5 b$ K* M4 ]2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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7 v: p4 x* o3 Z  A$ n% p3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

' F5 D$ D/ Y# S1 u6 |; }职位要求：
5 m; v. P2 ]+ C; z% t# u
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

" P! o* R& G7 Y, Q. g5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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% }+ X, D% {2 A4 \" Z*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.