广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
: s; j0 l# G0 @# C- Q! n+ V6 v* X   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
" }7 K! j: a8 Z) E   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

9 ~' d: `2 D4 u. [- J* T8 I( p更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

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9 @7 g2 Y$ A4 E区域支持专员 （工作地点： 广州）
2 _: @' e+ k3 M5 M, P8 }工作职责：
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# G& K" P9 u4 Z1 ]) R( G1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

* J+ B8 c7 `2 T3 L5 J5 [0 |- ]/ x2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

, g- @5 C3 U2 g3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
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4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
- O# O$ P; r& `8 ]
1 \( g. M3 O" L! }. T职位要求：

, P$ T$ r6 Y0 Z! D$ w; b. B% o2 b/ Z' r1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

9 s3 T4 A1 E; j( `3 L3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
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$ U& V, k4 u, A4 Z/ [  a8 L4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

3 T* P2 L3 F7 ]2 ]5 w4 d5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
0 V. x# e& h. l' W( `4 A# e1 k/ U
9 C( B' U# k, A! c7 x6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
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7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。



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" G3 w$ d0 b6 H/ k( X" @
. z5 R$ R9 U: ~1 t1 F5 S综合服务专员 （工作地点： 广州）
# F/ Y7 H& o7 j工作职责：

1 e5 @' x; d+ {% ^+ w( p1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
/ @/ T' c4 l% M+ [3 T4 m, r
( S' ^& V; @5 {0 c0 h2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
. L; e- _, F  O
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
; C4 ~3 y0 Z& B; S
职位要求：

1、大专以上学历；
. b  J1 n9 g5 Z- {
- c7 `$ E/ v) F  y% W/ ~2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

) n: K$ W( W& j+ U% R$ t4、熟练掌握office办公软件操作。
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; J- g" w- z2 _% q4 W" u
/ H# S* A2 T% U" {% y
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大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：
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" O% R1 T, y/ l4 M  t- N$ k1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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6 j- W8 F2 d7 C# n2 X; m2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
# h& K+ |, v$ }0 p4 r1 I' r
$ \) T9 q' M2 U! y7 c+ n3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

, m3 M4 U  H1 s  ~8 N3 b/ R/ D3 Q4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
" ~, w. f  t# w, ?( g# i
职位要求：

" _/ V* u" f5 O' n, J1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

) c, J+ l, c( n: d( O! v! C. s2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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( N) m0 x! X9 o4 t4 J! D: Y3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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& w- U/ @3 V' t7 X1 _3 y; x
# A3 H- @, y  d9 t  
) C, E4 N! a  r* k客户支持专员 （工作地点： 广州）
$ ?- r  W& \7 a# ^工作职责：
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1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

. U5 N: G9 M& n# T! U+ P3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；

" W/ U! A; @, U$ }: Y2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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4 j4 k$ u! X6 c5 L3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

0 J# f2 n; e3 ]" c! U! F; ~6、熟练操作MS-office办公软件。
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- K2 C! y2 O" j! g! h9 L
; R+ a9 h( {; p
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培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
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; _$ I# m3 \" w7 K2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；
* J, \) J5 {" D3 i8 f
" x0 @8 j% e, T# a# u( A+ p1 e3 c3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4 \) S/ A: R# X; J0 ^5 ^. t' m1 \4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

0 E1 d+ M, k& d: ]6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
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职位要求：
5 B1 o7 d. y8 S1 b- d3 F8 `0 ~1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；

2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
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4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

) H6 S4 \: V  n, D/ e: n7 w& `6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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, ?% ^# f9 ~# l! y3 j3 z1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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0 Q8 F# Y2 [, A* ^8 i; u3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

0 Z- p7 [3 A7 G* _- D- c职位要求：
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1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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- r# q) O: \7 T  F9 p5 p5 u& D/ h- C! T3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

1 L- A4 T; T- ?6 u! O1 S4、具有客户服务经验者优先考虑。

3 \! M6 m# A! r( C6 Q. m此岗发展通道：
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9 X' n: }# O  F% |' h4 H1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

* p' _' c/ W7 Q1 w1 K2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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4 V$ G2 H9 J8 b' q7 h' o- A! y- R
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8 Y) U( e3 z# F审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

. n+ p; J1 M$ H2 @1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

& ~& h, W" q$ _- P2 ~. h3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

: G/ E; b. C3 v6 g1 O4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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职位要求：

9 k3 D/ [$ U+ N+ R1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

1 H& [2 y4 G3 E' A2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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6 a. x5 d& W+ ^2 {4 C6 s- [8 u5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

, U2 |- ?. h  q- \5 w: [9 J7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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, [$ m$ A  U7 Y8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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/ h% w  a" x& s; d
/ l, [$ A% t2 |' u4 x, i* B运营分析专员 （工作地点： 广州）
- w# ~1 b5 D$ l; s( j' D工作职责：
+ r! R: K3 @1 r% |& D" G3 k4 w! D
3 I# \; w  @/ R$ x1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

* \8 O; Y( G! W" l) ^' M$ N3 B职位要求：

9 Z2 B; |+ q% H3 P0 W1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

* }5 E; I+ P: ]: Z: X$ q' m2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
6 S& g; R) D$ U+ v0 u3 Q/ d
0 b" e4 X9 q3 N" [, A7 ~) k5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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; x- W) e1 ]9 I$ G# x% l% o' V优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

2 [6 _8 S3 v% Z; K! c1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

7 y/ ~5 Q4 D2 v) @+ K2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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6 c- d1 I; J- e' ^8 \3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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6 c% b# V! T: o  S4 k4 }$ ~7 |4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

6 h; a4 ]% `# v3 d: Z  W/ h! M职位要求：

- Y( G6 _2 M, z$ K0 a1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

; `" h, Z3 l% a7 R, S0 g2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

) t4 ~  w8 r9 d8 n6 Z7 a3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
8 C$ }* F! w9 Q: P
. h" a7 N9 x4 R/ R% L' f  h2 u4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
* K. R! P6 x7 d, v1 ]( [6 W
5 @( P3 I) h; N* T5 B- e5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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/ T, V3 H" l8 b9 n*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.