广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
- H: X9 ~* k( ?2 m   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
& j" n* _; z% Q) @3 c   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
; r7 ?' [8 o4 Q8 o. n* b官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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, \9 N. i, t% o9 @: J" a1 i8 B
" W' I9 u: w4 x+ ^. M$ {

区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

9 c* ?+ L( ?0 ]( w  a1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
* `8 @: L4 E) t( r
4 w1 k/ L6 d+ g2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
! N1 z2 z5 R. X6 q1 T" P5 @
0 c  h. d1 F+ f职位要求：

1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
. B8 g% L% [4 ^: z
2 w6 h: _- i. }& O" X  h" V: Z! |2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
. g& P8 s' W  s) b1 {
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

/ F% W: r3 T  _5 n7 F' Y% Z. L6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
) x' K3 F+ I$ u
( ~- A3 d$ ^1 o7 P& x7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
, s' g8 w: p( B; Z& j


& u3 e5 d7 h% j1 `6 k  t, M8 Y
( @9 T- J3 C1 _/ O3 v2 y
2 W8 P% B! i8 \综合服务专员 （工作地点： 广州）
! N: k* C2 u# \3 `4 ~. M工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
# W8 l, `7 [2 a1 f
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
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3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

* P1 c  A) \8 \6 V6 n7 f5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
8 X, V, _( k0 |* w
# F* U  e/ j! L' V  ^- E职位要求：
) @' v4 i6 O  ]$ G
1、大专以上学历；
: Q. a* G" H& K: j6 ]
5 y# |  O9 \5 }9 W2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
. g9 M$ p& l' j. ~# M
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。
+ N% S8 V( \" k5 l


6 K/ K- L$ m4 M+ `5 e

6 {% _" k1 l1 f) E; u, k大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
工作职责：

9 u7 ]; n6 o7 a: |% }1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
: d4 D1 v) E. a+ p& D9 u% W) ~! x
* b: g7 j/ P% T2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

; A2 p. E; H0 P) y/ k3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

% w* P1 F$ d  ^* g$ }9 Q; n% ^" w职位要求：

7 A4 k* m( T* p+ X1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
8 U3 z/ o) g! F, l2 {* A5 F7 q0 e
8 O; m8 `& Y! U' v2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

( M: ]1 j( t- j8 x3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
: v. ]# h) I  u7 z+ A1 _# ~
: X. E4 [+ Q6 j! J4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

1 Q4 k. R# a5 i  q" L7 d

4 V* [  V1 W2 P( \* `8 s2 g
  
+ m3 k# R8 i: m% r7 p6 W" h客户支持专员 （工作地点： 广州）
8 ]. V$ x& e# r7 n0 y: B5 O工作职责：
5 ]+ [7 E4 b# |6 \
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
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职位要求：
& H( j5 a8 }' ^' e& `
1、大专及以上学历；

9 q0 j/ A* k8 O' H" R2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
; A3 |# R/ [% F
5 U$ U: a7 y+ I0 c) H3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
! }7 r+ X, Q  H1 J8 |+ ?3 h2 m
, Z+ S2 \  K; ?, o) }9 G0 S' w, _6 F4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
; P# q. f+ D4 a  C* N/ }/ D
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
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, d. `. i: P% b2 s" y" f2 Z& b6 Q
: @$ x. c) y8 E7 f) b2 |" X% k. S
; C; b) a, @" m+ i
培训专员（工作地点： 广州）
6 Q" t& x5 @- X9 |8 y5 x工作职责：
+ ^! @; m# _/ C1 @  [- A1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；

2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

' p) X3 W8 \6 {$ S8 p5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；

职位要求：
1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
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2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；

1 u( J2 e% U3 L( }/ n* g5 N! Y3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
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4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
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5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；

6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   
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; u  ?* |& z3 x/ |% x$ ?

% [: m+ b" ^4 ^- T4 a7 S推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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* {3 _# [& W/ l& r+ _职位要求：
" L0 c6 f# Z; s) g9 m( y+ }  z8 ?
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

4 p* B$ ^0 b  x7 q  G3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

, ~6 ]5 R$ {" e, B* j8 B此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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3 x% V, U/ }! {- Q/ p; Y1 p2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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审核专员  (工作地点： 广州)
2 t$ H) S; i  Q/ K( t% c3 C4 O工作职责：

, O# j; f& l8 u+ ^1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

5 N: g0 R. A: b% G- S0 [4 S3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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0 C# g# H; v4 B7 Y8 k# ]4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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# O6 [& a# u/ n2 v6 e* T  n+ y( ]8 {职位要求：
& M6 q. T% {& R3 U
% b# v) G( F8 o4 j, F; n1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
' W2 D! D' f; n. Q6 V8 k
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
5 ]$ }7 I- N# M7 S$ ^5 V6 d
( q8 T! G9 l: w! k! {0 _4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
! T+ t- p9 H4 t) J" M* L
6 m/ F7 K6 A- p$ T: m2 I, x5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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运营分析专员 （工作地点： 广州）
! u) `6 u7 F' v工作职责：
$ g& h: [8 I% R, z; Z
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

, f) j" X& H3 n, v# B" R/ |4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

' Z% x# ^  t0 T/ ?' M8 L# U# R. c( q5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：
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: e: z  A! f1 X% i1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

& x; m, ~4 U$ j( V% O" P; \2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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1 l3 i2 F6 p3 B* ^+ j优化策略专员 （工作地点： 广州）
* E  k! N  u- I' C7 K- x工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

! h6 q: [" m( P2 X( X  q9 x2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

! X0 U" Z+ a) t9 M+ V8 l  O9 t3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

5 D$ F% o# C* R) ]' P4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
: V! e% J. u! K- w, w5 y
职位要求：
6 u1 b9 m1 j  R4 _8 ~& ?
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
; R) {9 S; A5 c% L/ R
1 ?. S* P  b4 Y* @) L7 x/ @  b2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

. V6 u  Z, T8 @: v+ E, {5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.