广州网易有道招聘各界人才！

kelling

关于网易有道
( L6 G5 [$ S& z$ ?( p# V; h   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
5 D! e& m) U2 d0 t0 F+ g, F& B$ z   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
% n) ?% _0 V" |) A官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
$ }8 M8 w: w% `5 F! p) R



区域支持专员 （工作地点： 广州）
- o' Y  A& Q5 A* m, t' I工作职责：
! r) b! G+ N- I. t4 ^
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

5 c! L  v4 D; _! w2 b  M2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

4 b% z* t0 x( `. s4 n! d3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
6 S0 F- x: a$ F8 F. i+ |+ w
职位要求：
5 J  ]$ u+ y9 x2 v+ E" Y" q3 F, `
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

( n7 Y# F3 U( Z1 Y' @1 Y2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

% U! ?4 ]- q0 [" D0 w( I3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

: D$ |5 ]; Y5 N( Z4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

; e/ y6 [+ y. n8 e5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
+ X* S3 p& ^- S, `" ~9 n
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
- z+ r( R) g0 W- O/ T6 @/ P' D
8 s' h$ ^5 t4 F% m7 f" o7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。



) v& l$ a# v) r# ?9 p$ p( m

) d" c5 y; W4 v( b  B# F综合服务专员 （工作地点： 广州）
0 I! T, P" T, O1 p/ E& R, Z工作职责：
( J- t% y- n8 v, `6 ]
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

8 ~2 ?( K; Z9 ^8 c" X% Y2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
5 W9 W6 S/ B) o, B; J9 V
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

3 d& s0 j$ h8 A: z: O4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

8 Z9 R2 T$ v, I9 P9 |6 n5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
' N6 P+ ], {7 t8 }' d2 P/ v0 }& Z
" L: n: O( d& i* V职位要求：

1、大专以上学历；
4 F5 ~& H$ ~4 t1 R& `
& Y4 {% m! @+ s' h( A2 ]2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
( V  |; S1 a1 Z5 Y
( T$ {. Z% e6 Z+ |- A3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
& k9 c6 W  }$ i, \5 S4 V  S) Z3 G
4、熟练掌握office办公软件操作。
0 B) E% _! W" _" v9 m4 A

5 J6 e$ K2 _; I5 `; b
$ q9 d" x+ `4 `$ h! v
+ L# L. @6 s/ Q
大客户推广顾问 (工作地点： 广州)
' D! i% E5 d4 p* ?! o9 e2 d' }工作职责：

  [' @3 O5 O% d5 R8 f1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
3 _: w  a- R9 u4 l
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
. h: i9 ^- u- e
" F! p; g0 a2 B5 \2 `! y; k( v8 h职位要求：
, E( Z6 b3 Y3 z
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
5 {8 e1 Y0 Q: S
: e2 y  D( O; h2 z# t5 l  K3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
0 a- Q! V- {. Z" \
1 m2 h  \$ N6 U/ ]4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。




  
; Y, ~9 W) E. e! J2 z. b& i0 T客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
! l9 j+ r  j' j, y+ x3 |; Q$ [
! w; G7 F! F/ ~3 O1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

$ `4 f, F9 M6 Q4 `, F) c4 T4、具有一定的业绩任务；

$ f9 o" n4 |6 |9 L9 C0 `3 A. P职位要求：
; V6 I" j% q+ h( I3 ]" N
! H' A0 ~' N; K+ W  ~9 y' w1、大专及以上学历；
; }  c( c. w; m- J6 _" `
9 p( m7 `/ ^2 t  S: c2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
& v  x# a$ W" D9 F1 g. j
3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

6 [. i# Z' O5 Y5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
8 [. w% ^8 @6 j9 |/ w! a( d
3 t8 n; c6 w. q$ `; @1 Z/ R/ T



# c- S+ Q7 J7 q7 J: L( b培训专员（工作地点： 广州）
工作职责：
0 B( z- @: V8 b- \9 `4 O1、做好培训材料准备、培训场地组织与培训设备、培训师安排，组织落实培训任务及其他行政事务；
) ]3 X8 Y' p  t/ f1 h
6 ~: n  N3 j: b2、协助管理内训师，监督、评价其工作方法及工作效果；

& N6 w+ w4 n# {2 q8 d$ n5 ^3、开拓并维护合适的学习与培训渠道，建立与外部培训机构的联系；

& l! }7 i! ]0 I' I! o! \" Q4、据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；

9 Y) D' a. v4 [: @/ e5 y# R5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈， 根据效果评估并提出改善方案；

9 q4 r3 N) i6 F& h, o/ b6、建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
) P) {7 ~! M; q6 j0 r6 A
# x4 |* I1 k0 q, l: g职位要求：
! F( `2 p- a& e3 L; `% k1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；
4 E& w+ Z' v5 P
2、熟练办公软件，掌握一定的人才测评技术和授课技巧； 具有优秀的语言表达、演示能力；
- ^- j( y$ _0 C0 [
3、善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；
: g+ B6 S( _- g- w
$ t7 u+ O! a% i3 ?4、帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；
5 T" Y7 x7 g/ _9 q6 v
) B' v- T) F; Q( B9 w5、具有较强的计划与执行能力，能有意识有计划地协调部门内部的人力、物力，高效率地完成任务；
. G/ c( p: H7 L/ I+ G& D2 n+ v/ X
6、热爱培训事业，工作态度积极，责任心强，认真、细致，勇于接受挑战。   


- ]: O( y7 ~. w( h7 x0 Z) }
# r: |+ z: |- k$ ]  {5 ]
9 V) S$ G  O8 P1 i) U4 e( B推广营销顾问  (工作地点： 广州)
" y* x. W. L$ h2 M) c5 g; z工作职责：
9 y7 l( `, V+ g0 L$ ^
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
; Q& l. E7 o& F
3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

# o7 z4 y1 i& {$ _" E职位要求：
" x* @  C$ A0 K2 T( H
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

/ w3 P; o+ t& h$ J* ?4 D+ {4 q9 H8 A2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

% E* G# |) `* d; }4 P' H4、具有客户服务经验者优先考虑。
: m  _$ q. m2 F0 T' g
此岗发展通道：
' I: u  r* `$ D+ |, f3 e: w
  A5 A( p+ C3 E$ j1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
, d( ]. B7 ]$ v) G/ _
2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
% D' l" w9 z! z+ E
3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
8 S- B. {* \+ g9 Q
) B, o9 W: [2 m" _/ K' U: C: a
8 G; f0 e; w, t: l2 M  a

审核专员  (工作地点： 广州)
" z3 t; u$ d. e8 i工作职责：

1、负责客户信息的审核；
4 ?/ L* a1 D  }2 y
) @# a6 ]7 M0 k. \2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
7 h6 W3 s  D" Y5 R7 S
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

1 d' Z) R" ]* i, o& x+ v, @' R4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
# g# T( f8 y' i# \. g# W% T
职位要求：

0 J2 o0 I& A! \1 ^- p1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
* ^  }" ?5 h, t1 D) ^
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
7 C5 N: W% n* T8 s# r+ q
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

1 u+ R( S8 H- a8 B5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
( g# Q: `7 ^/ P) T" a
6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
. x8 X% e; @  p% I: _
7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

+ l& {) n  C; [7 _8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

0 U, H! ^: Z6 q) {


运营分析专员 （工作地点： 广州）
  B8 }& u( X  e3 P工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

; N( E& X) |! h3 H8 ^0 [2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
/ h9 ~* a' i$ X9 y3 |
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
* ~) j' p  |" c2 q5 X. S  i% d
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
% u1 Y2 J- W3 K( t6 q0 B
  Q) F! d4 Q5 i- q3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
$ [) e/ m, W* {* t' P  M
4 u* H5 V; S: c( w! E4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
4 }2 @# K$ J: j! m9 V
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
8 Y# J+ H! e% ~4 z- _* [) X


9 H5 Z9 ]% C1 y8 i( f- w: ^7 Z
优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
' p3 d- e' F, i/ ~1 t
1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
  m& W9 s' }$ G3 |- E
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
: Y- ~6 G) w2 z% }- z
# c; N0 t% S2 E& o3 y; J/ c3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
5 ~8 }; {  u" L- x$ R
+ R' Y: k0 x& _4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

" T* x6 Y1 u; h职位要求：
$ c, M8 r% H0 d" H  P* M' Z
7 t/ x1 h, ]2 q4 X4 I, a- D8 D4 o1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
1 a/ a! p1 V9 N6 ?# p
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
  |2 }' n: ]5 U3 r+ K- f
3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
- E- r) y" c) G7 m
4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
" w) `' _! Y0 x! p+ P$ W
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
) P- ?" p2 l) {) z" S0 S* O% L
& ~6 \& R' h" Q3 n/ b
8 y5 C: Q5 F/ l, e* `$ T* O) ]
" F* O3 X& M) [' P1 s1 R
6 ~3 A3 q/ o- u*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
4 n% W- H5 Y- J: z4 Q*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.