广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
& N$ V+ B0 T/ C$ ]9 k   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

5 h: ~! W- p, K* T6 P4 L( t. G更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

& D8 h' ]7 r$ S( }4 r1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
; K3 S: s" p; |5 e7 t
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
' {& G1 P  K4 v% w7 v
" P( v) C. j6 f4 D3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

6 y. r  }2 C$ ~( q4 ^0 X- L4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
, A, q1 T1 J' W* j
职位要求：
+ @+ Y3 L# {- s& i+ F5 F
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

9 N3 U  G8 u8 H4 H* c8 J2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3 ~3 d, Y5 ^+ t" _3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
% |0 U: a, U2 }
8 `4 e$ W& o: i' z; q0 u5 h, w; w7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
. Z" Y! y, f; s3 Q8 N+ f+ t
+ i- w! P) N0 s& V; P4 R
, }- U+ L" u4 o7 k. o
2 a9 u% ]) u& R0 m: u
' b' A/ d0 j# p+ A综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
% v" P+ G* j4 @  c2 q
) z+ m6 ~$ q' h# P1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
/ m* v% t) U# Y" p. T, ?5 s
. K0 @) Q5 h* c( e2 O+ q2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
. N, V' v: \  ^# u( r
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

; C5 Z9 f, J8 S$ {4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
& o% a; f' p+ X0 B& G/ x7 U
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

( K0 ^7 ^8 g% ], h. r职位要求：

; l1 c& n( }7 F# n1、大专以上学历；
! N4 c, n; a& S0 x3 a. F) r# i
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
# M/ k% |1 M; s
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
( A, T2 ?$ C; S) g0 K7 K
7 X$ o6 n  c% E, ]4、熟练掌握office办公软件操作。

% e$ _- `3 i. T' q/ B6 ]

8 _. G; J1 z  u4 H3 V8 V/ h0 q
运营数据分析 （工作地点： 广州）
, J6 {" \* W2 n工作职责：
; C; F# t/ y- H; ?" v1 m: |
$ j) l) o/ {" o* J" Y1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

; B  {# S/ a; \2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

, ]) J" `7 j7 `+ _# b  y$ \5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

) W3 Z1 t8 w0 Q+ k# y6 I  X: c' K职位要求：

1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
9 J2 c/ j" Z, n' W  k3 p; ?
. v) M& R* P9 V1 g7 h/ i2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

9 E% w/ k  z' O; [) _1 N( B3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
( |2 ]4 p% P' ~; W, V- r3 k; r
% S$ t6 Z" ?# |, c( q' ^: f1 g4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
3 o# }+ r& z# m& E8 Y
% `: B" d/ O( ~! i1 w* W5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


. E, m8 K! G2 H& e, C2 ]

推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
! K+ I' V1 m" y4 z. H' j
4 e$ w; z8 L8 |  q2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
& t4 l& h" N& r9 C: d6 T+ Y' U
4 i: `( P- a6 p7 M8 A+ \3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

( o1 g/ d- E2 a6 L! b职位要求：

, u! W: s0 l9 T+ E4 d3 m4 T5 {1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
  s; ]1 Y: b5 i' f" v
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
! V, h0 j/ y8 }! c) h+ A4 B0 S
2 f! [. S0 B  n& m2 {- c3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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, S+ V# ~/ L( w6 |


1 F  Z" [; k. }客户支持专员 （工作地点： 广州）
" x, @: t4 b7 @3 F8 R工作职责：

+ v3 }6 @$ v, E: R- w& G& k1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
$ l- r1 q1 B" z2 H. R, |
, J) q4 r6 |7 J3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
. B# V4 i- p* M. K7 X0 N
2 C2 V8 v& \, D: G! N6 F职位要求：
' e! @6 `& [8 D; @, V5 W, U$ E( \
1、大专及以上学历；
1 @& |3 |3 d  ^" x( S& A
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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4 u' F7 K9 y8 ?; m2 Q# g# q4 \3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
; G8 l# j: J5 @/ W5 p9 W- v
* O+ Z8 g- [' g2 S4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
* R1 d& O# V$ Z4 r3 o# `
( X) I+ r) d# a7 t6、熟练操作MS-office办公软件。



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审核专员  (工作地点： 广州)
+ p$ P3 X2 c# E1 J工作职责：

1 X5 \, P' M9 C/ x5 a1、负责客户信息的审核；
: ]  |, a$ t  L3 P* ^
% ?% {% G2 k. k3 m, b5 @. Q) i2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

" @6 X) B! H9 ^3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

6 C( M2 x" u( Z' X2 W4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

' r6 w$ I& m0 L) Q: K. P$ l  B职位要求：

7 [/ b! F2 d: k# C1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
* P6 m5 e8 w/ g, t
7 n0 _, O) q, g* Y5 m; K2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
. b: q; ~) i' N4 A: P: I$ U( D
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
! i6 N8 @/ e" o5 S3 e+ \. K
7 J! U3 Z+ g+ W* T7 R) H4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
  c6 t. O9 z, u- D
7 O1 {! q1 G9 [$ G$ `- `0 W' x7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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- X# Z0 {/ l$ |* V5 Y( @# A
5 l; ]0 E% j" U, S- I7 w* C优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

2 t& {1 R# \3 C$ E( c5 j( [( q/ R) f1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
) K0 W" S7 P+ ?" I8 j3 P  m
3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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' `5 w. n; [+ T/ {3 Z2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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6 s- x  D' k) A7 N! G7 p3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
* i# Y' J, N7 U; Y' h
- `* E/ C! ^$ o4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
+ C4 ~* k  V1 C, `: w0 u5 j
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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' v4 N3 e! R3 |; D' C6 f1 v4 C! }大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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% [9 Y; E, n3 T5 F% z$ `; \, M8 j1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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3 x4 V7 G# a1 @职位要求：

% R3 _! |1 S  v1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
% w6 J: k( H) F& s7 O3 ?& T
% P$ V: v, e7 W$ z% y2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
7 @, k, g. L: ?9 y. L/ d
3 _8 c  C) ^2 ~  n+ B% b3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.