广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
* O3 H! R/ z! j% q: w; J   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


区域支持专员 （工作地点： 广州）
( S! S+ p' h3 B: e8 y, z0 g1 Q工作职责：
# U5 h; q9 `! C" `/ H. T
1 M, J* J& J. ^8 v4 ?1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
: V# q" W0 O) F0 p) R8 p0 v
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
+ e' w8 s- ]& M* s
职位要求：
5 M/ C, j6 }. I. R4 _: K8 i( E
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
% ~! ^; }+ c4 }4 D5 ^
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
: H$ r9 K: z5 M/ q# D3 C3 V
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
& k, W2 q0 u7 g/ k) m- s, I, m
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。


, \" t: _: \& U: u1 L# g
% u/ Y( x! O1 B0 l4 f; b' y3 Q
综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
% p, d( g# I& @' I
5 W) d0 a+ X9 B' J9 {, F" N1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
- d/ o8 q. N( I' ^1 m
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

! }2 b4 U) u# a3 j3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
$ ?! Z. Z6 l1 G
+ @) O/ U, X0 G4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
1 @2 x/ R9 {4 S& L" w
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：
4 R  w# q; s: _, e4 A2 }
' W& S. \' \# t+ u( s( [1、大专以上学历；

$ s& c( ]* e* g1 C: h; g2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4 M/ Q; k: S* Y, a3 b6 R% ~* }
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
( i% g: ~$ V; P) y" q$ X
4、熟练掌握office办公软件操作。
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0 D0 W) M9 B$ h- c* H运营数据分析 （工作地点： 广州）
% s. L, A$ e7 H6 d, q% m工作职责：
( M7 Y. E: g; G  ^9 _
9 L/ }% s* p. Y* p% }, q8 m1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

; f- B! D+ a0 A+ Z4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

" s! y; |5 a; v) @* ^/ C& M5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
. Z8 \2 ~3 j  G. H
# `, a) `1 `" N职位要求：
$ {- h* ~6 e. A
. w8 p( M2 n4 n+ G& Q! W, K1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
! [6 ~, s1 n$ `- D0 Y" b, ]6 F
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。




2 T; s: v$ e2 {. L, o9 k' G0 r推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
5 Y: Y' J/ j) G: O: W
5 v/ v8 q% N7 w4 \) d1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
" p! w  M2 ]9 m& \/ C# ~1 \
6 C& I9 e! q  l2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
. _1 h$ g" b+ F) J6 X2 l' T
. W$ b4 f; H& Y' T1 U1 |* f3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

; k' Y0 a6 `- k1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。
, \2 F6 [/ G! e  x
此岗发展通道：
' `/ a; `' H7 k, k% i5 }2 Q
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

1 M! A# `. q% H6 f5 G7 p' H2 {; L3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
3 F6 \/ f& O' d% F

: j* T8 O+ T: L, W2 `
1 ~: F# L& ~  V+ x4 F- @9 I
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
8 X' x# k  ], ?( f) Y! a
$ e& K" V- t: @6 {  S1 a1 z7 p/ f2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

, F1 u, Y+ R/ L8 I9 Y8 j- F- M! v& O0 U+ X职位要求：
1 B; f0 w2 \- D, f4 O
1、大专及以上学历；
( z$ J; e" C& Y" \2 I
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

2 Z5 v- J: }9 Z* d3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
6 g6 p" |$ B& m: l: g
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
+ Q7 A/ }) Q5 D. c/ \3 b: L+ `& Z
# M' y7 x- A" W- f2 ]  Z+ u% u5 Y5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
) Z1 O3 T. ~0 J, Z
, A, `6 c* E# O! u/ Z; V6、熟练操作MS-office办公软件。

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( t) B% c+ M4 {

审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户信息的审核；
4 a8 a# O- j6 _5 d; r
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
8 ~9 E% a% X, h, M6 Y
/ Z) w. ]6 E, L& x+ p5 m) q3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

( N& P" X/ E8 S- m& ~4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
" H$ p9 V4 H- N; w7 E# ?) c, q
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
+ S' A, O& j- B$ J9 R
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
* }' M6 ^" g: Y' q: z9 }
- l9 D( F* _. q& K5 B$ s6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

9 P% Z4 O  a) E3 z1 I' Z1 i
) l1 Y$ d. I4 |" |7 F0 V
8 p/ v  H$ s( }2 T
优化策略专员 （工作地点： 广州）
* N7 {' y, W, i4 [9 i工作职责：

3 k' k5 _' K% ~$ A5 v1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

8 r7 V* x1 j; m& H2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
8 n5 }2 W" G# f1 @- g2 F1 J' L
/ v$ F  y; u! ?) k4 b; a  g3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
9 q& F1 y0 ^4 s- V2 a' f
2 |* ^/ a) l9 |! L+ F2 N4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
4 W' k6 Q& m1 W% Z. q' m0 x, f+ G
+ k" C, k0 c) V% ]职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

7 L) T/ R2 D# F% J' a" D5 j  a2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

% ^* |! y+ U$ T8 W0 R: z4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

" h" k! s5 [$ b& \

& S. [% L; t5 D% n6 ^( S
, }1 y2 J. _# ?: F+ z大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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4 Y! V& F1 U. W% Q6 I1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

  P) p* t% d, p1 ]) a" A  L' _2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
2 A- e# d( ^8 w1 V2 }, P: L; a: y. w
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：
* ?0 N1 ?/ T5 \- j. ~( V
/ ^* h; I, Q. k5 C1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

) W4 B! n. c/ r/ o: s2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

1 t. l% t; D- z! R" n6 s7 X7 Z; ?3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
# b+ b+ X$ A' j0 }# m! r1 Z*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.