广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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% D6 m" ?2 q, s* ~% |' Q更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
, u* S0 s5 s2 Y/ J! u) B4 M官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


- p$ q8 D$ l- |3 [区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

+ p1 T. I& Z2 F( o+ }1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
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" h6 l9 t2 w6 A$ x2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

7 f; P+ o9 i5 X/ x4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：
. f3 L' U- m1 v
7 Y) q! J$ ~8 L: C: P$ T1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
7 ~& W9 ~$ h& b. Y0 f; i  l+ d
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

1 w) E/ ?% j9 o8 |: ?0 a( T: ~5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

& R7 R' y$ s% Q& L1 q: b# Z2 ]6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
& l7 ?) E% Z, U
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
: P, j. p% B* X  U  y

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2 v* v  Y5 p$ W1 B
* y  N$ W/ A( t- i  M综合服务专员 （工作地点： 广州）
3 n- p0 Y; g, J$ S* U  }工作职责：

* g) n% E3 f& {( t) |+ u1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

# E3 f1 }, M% s3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
9 M( I7 Y; |- g; `
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
* X) r7 t$ s1 {) r" G% P) p# L
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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职位要求：

( ?: y4 `9 H, H+ v: ?7 [- @1、大专以上学历；
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2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
  }" m+ p! ?' }8 z
! j1 B8 F( q/ z# l4、熟练掌握office办公软件操作。




运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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, u/ k& a$ F. U) ?2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
6 r9 I* G( ^1 p
) Y! g4 E/ _6 @7 C3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
. q. |, _% r5 f* n0 g+ l1 R
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

, d$ Y& @- L/ ?7 V+ P职位要求：

1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
) `' i+ j0 t/ U6 y  h2 w: X9 @
6 y- T. s$ L9 L- `- c( F! d7 c! J8 ^/ w3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

8 `, I* U( C" ~1 u  s; e4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

& P0 X2 n% x" l1 z- ^( N/ E5 P5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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- h3 E, k- o5 U0 f0 N
推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

" j8 v- L5 g: f2 U7 e, f5 n5 G1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：
" h; i, P) W" L
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

& Q9 t. P+ c( v1 Q4、具有客户服务经验者优先考虑。

& o: D% P' D& c& C* D+ l5 w此岗发展通道：
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: ~2 N% {+ F+ J- b" F7 u/ T5 L% m2 b& ^1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

8 k. H' k3 _8 g% g6 m2 N  [  q2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

- _. H& x% U' \! u; }3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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3 w1 S" D$ r: u& v' N
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客户支持专员 （工作地点： 广州）
( E5 K, ?+ j9 Q工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
4 L% I/ e2 y" @+ y3 t: L& a
& h4 s: a/ K$ z; W( Z$ a3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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4、具有一定的业绩任务；
3 Q% s  o8 u* x! T: m9 q
职位要求：
+ `1 i! h0 E) S0 U: C/ c# _7 g
1、大专及以上学历；
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2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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9 Q' `- Z& r$ ^3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

" X; `( ~$ M3 H& E2 A  I6、熟练操作MS-office办公软件。
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$ u. X- w) r9 c  Z
, J7 _4 L& E, Y2 v- ^审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责客户信息的审核；
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* {' X' o0 c$ W/ L2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
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$ D9 d0 |* R( ~- `2 l1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

9 c& k. v% E4 B2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
: h$ q1 C: b' @  W4 j, _$ Q
  b2 [0 d' Q1 P9 j3 @. `" ]3 T3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
+ G* _9 p8 ?. N  c6 {4 ~; T& R' j8 P
  j, ?& Z% f9 g7 O6 b4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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: m! G2 F; l; l4 p+ Q/ P1 C, U5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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9 W& S! f% g/ U  @, n; Q6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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* O* i6 s) C4 W3 \% N& B3 [7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
. Y7 |% @0 f  T+ X; N. T' d) c
5 X7 U; \9 e* G4 W4 r& ~' G9 G8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
8 j. T( M4 h1 Z5 p$ L& [6 x& D

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3 s- j& s% i7 k, d/ u& r$ t优化策略专员 （工作地点： 广州）
; ^8 L3 y% P3 [+ M/ Z' x工作职责：

; F( S9 [7 S$ b0 C3 I4 f1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

% K9 `2 ?$ F2 k% ~; W# ~3 K% D" s4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

( {5 p8 A" s- q( a" R9 |: A* S5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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# c1 x; b! g$ f* ?大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

) J' \4 \3 \  v& @: j+ D1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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6 ]) H( w- |5 `; J2 p, v% Z$ w0 Y2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：
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6 y: H) V9 ]6 h2 h1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
5 g: F) C4 j8 c! o% n
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.