广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
% G' e8 g" c9 i0 s0 t9 U& Y7 G1 \+ ]& E   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

- K& Q& a  {5 x) |更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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: M* K8 v5 w0 h, K7 c3 |. x' r区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

. q: T* o# ~0 Q1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

0 R3 l1 p; {3 x; L; n2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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6 A$ `, Z, l9 Z3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
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; U  o- u* N/ k7 O  u3 ]4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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' _# m; n* f$ M5 y* G8 y& h职位要求：
- h( F! b, R5 P5 |2 r5 [$ r% b
: d, b, g) i% Z' X. h/ o1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
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2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
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3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
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4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
) h7 k3 T$ d! `( j( u& X3 d
) {2 f, p$ J( U  L5 ~- {5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
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( H$ e9 L' V3 U7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

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综合服务专员 （工作地点： 广州）
+ k* E1 M1 V0 L; P$ p- r工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
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3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

% U: ^; T, L  {2 J; U4 D$ v4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：

1、大专以上学历；

4 z. I6 W# f1 k2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

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运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
) t4 l8 H3 c; N
. h% i( F" T; D7 W7 S+ x3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

9 E: |8 n9 s5 x: Q* x; N. l7 U' A3 @5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：

1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

! l3 l+ m5 d0 o$ `6 r2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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& }  w/ |; c! s, C  L. \$ U4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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; Q" j$ o6 g, P: e7 F推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

6 P  D3 Z' N- A7 N- `1 u/ Y7 n3 Z0 j1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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/ [7 F4 B2 K7 n  c9 D2 Y4 ^3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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' s! G6 \6 i- e/ c! |! U6 K9 d* h职位要求：

. A- \& W! z+ U2 p1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

  m9 x- i/ n( r/ s- g3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

5 w% d% M% A8 I, @! k1 p0 {0 d4、具有客户服务经验者优先考虑。
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1 v4 N+ V( S$ B6 g此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

" l5 s% h& d* J& d7 A' O" e2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。


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客户支持专员 （工作地点： 广州）
/ j) K0 q+ W& G# k工作职责：
- [+ q& X7 f- w7 j' ?( H
) E) w: X6 g% l1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
- S. P& V1 t( |, c2 D' X5 _
$ e$ }) ?# Y, }) `8 P3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
; B# D5 r1 T5 ~0 v2 S3 Q8 n" R
; @/ O/ n8 u; E+ X4、具有一定的业绩任务；
! @& v' v7 j- k' I$ j
职位要求：

1、大专及以上学历；
* L  G4 ^! Y) Z+ t
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

6 J( x2 |1 B9 F" ]# L3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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7 ?: U* |$ K  i6、熟练操作MS-office办公软件。
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审核专员  (工作地点： 广州)
% {0 q& b/ Y- S' i$ ]7 s工作职责：

1、负责客户信息的审核；

4 f$ \& @( k) a0 [7 c2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

" b+ l7 H5 K9 B: ]- |% f4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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& \6 X, y  Z7 L7 p( k% S) a职位要求：

# x' k! _8 r8 g1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

" u0 y  W: x6 O# l  ~9 z6 S& K1 m2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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$ r2 J: N5 p2 {+ `: u; b3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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* i# h( h5 V# T" o8 _: m0 }/ n. }4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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' h/ f' I7 y9 [% n6 O5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

7 R% v+ l1 E# f+ ]0 p6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

( m9 H+ F0 l. N9 d. @$ C# n2 p8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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+ M$ J8 K( \# F2 F) E) S' A
优化策略专员 （工作地点： 广州）
. N- p& \; f& W) e* I工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2 }0 i/ B& y7 F+ B2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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8 g; n8 {# n3 S) ], A7 [; f& k4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

& w. Z! v) R0 h3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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* b9 Z; v$ y9 Q& ~
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大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
" n7 G3 F* L& O9 |) d2 L8 B工作职责：

2 s, Z4 `: z5 a7 ^; Z7 o& g1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

$ i4 h) p* @* _3 p; R: z1 ~7 S3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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9 Z" S! Q3 Z8 Y( i4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

3 c6 ~) r5 i! m5 W# _0 o职位要求：

; E% I) }. c2 Q6 P. K$ a1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

$ k) A. I1 p7 W1 o& D7 E2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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: s& P) Y2 o3 Q$ X# M' B1 W. G3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

. K2 s) X+ {! B7 S( N4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
' O; W. }4 g+ w: Z4 t/ T' S+ A
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" _/ o$ G' v) E/ p2 N+ N% ]*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
- a1 A/ c! g. |9 Z& {- Y*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.