广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
" z( C+ y4 q8 c: }! V   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
  q: V1 k! M- L( {- g4 @3 f: V官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

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" Y+ t6 x* L& D$ V9 c7 k0 U7 c区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

, X9 j# x9 F5 B# W6 j% z% c: q0 N2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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, }; k- Y7 ^& K' H: W3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：

% u! x5 L& k( n1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
. ^4 z: i4 A. w  {0 {0 G0 D
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
% I& x+ \* M+ @* T9 C" u
4 Q5 Q; t% k3 w, D! S) x3 i4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
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5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
4 \; T# k0 l- p- x
: n7 J( J0 l7 W6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
$ c, y2 A* _; \0 O5 b
, j0 I$ g5 P* v/ u7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

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/ v. j* c* ~* N/ V综合服务专员 （工作地点： 广州）
+ @  C9 J& z# j. S. T工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

  ]' K2 d0 n' d6 m8 k1 K! T, c2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
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3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
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5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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% G! J& K8 ^/ z8 I  G职位要求：
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" C6 v2 v! Q: ~4 ^1、大专以上学历；
4 P: G6 ~) j- G- }% e3 D
' V  q+ _8 ?  B! s2 H3 t1 M2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
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3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

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运营数据分析 （工作地点： 广州）
" g9 c9 b2 m3 {* y, Q: i工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

  r6 A& N, I! e& K2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

! s0 D) h7 {" {3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：

1 Q0 J& C: D0 @# _) J6 ^1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

& d/ H5 V' n) m3 [/ t9 e3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

% m1 f. T- F9 f$ Y$ K( o5 o5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
% u# i% @8 ^. H8 j# W/ M工作职责：
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4 ~! }* U0 T$ o7 r& z( y# [9 q+ U1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

, c$ F& k( e5 P6 G, f6 K9 C2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

: s9 ^. f5 M+ Y3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。
) ]7 F+ O; e. C
7 a5 }% B) q& U3 p5 C+ h此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

) e% f3 f3 Y5 M" G8 Y2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。


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) m) i6 u: {  A! ]  g% P' C1 Y
' q% b* U& `! k; h, V客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

+ ^' x% Z% k6 h1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。


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审核专员  (工作地点： 广州)
& Z. [9 ]$ D. U' _8 i9 T. t工作职责：
) x2 }0 O3 c) q: q: W
; P$ a* F9 I" l2 v1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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1 }( S* y1 B7 a  x2 t$ v, L3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

8 k1 q% \+ d" f2 N4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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( J+ H9 x! W" j6 F2 f职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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' h* `) M$ p! r7 A2 D3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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9 K* I! s6 x9 w; E, I1 V/ [7 T5 H; _7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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) p, ^* ?% l8 {) v优化策略专员 （工作地点： 广州）
4 _3 }- X/ Q! e( X% F& s7 P; ?工作职责：
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. y! q( F( {6 J, n7 [' Q1 y1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

4 M- b$ ~( a, [/ J& e0 R2 C, a, ~5 U2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

' F3 R* a. G# Z: z2 ?* @% @4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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# `; t6 J4 v/ a3 Y1 M4 c2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

1 S1 B* Q' Z" H8 S3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

/ W! O4 f" _) c, L) L4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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' {  f4 c* r" t# Q9 N2 N" Q2 R5 y5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

. U/ M9 x( M2 A) A9 d职位要求：
4 M8 Q+ q/ h9 m* M8 [- J2 O
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
. q9 I8 m7 }' x) q3 D
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

1 z; G7 e- n, w7 o9 E! Y  {3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
) I) i/ G8 D$ E, k- E0 G* s! K3 r
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.