一个HR人给应届生的面试建议（转贴）

翼の森田刚

快过年了，找工也走入了休眠期。刚刚在某社区上看到这样一个贴子，
希望对xdjm们有用吧。

   从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章
4 ]  C2 g. Y7 s1 B4 s+ G8 x) r; w，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业
生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为
一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。
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　　即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验
" R8 L4 `  F. @; D；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知
道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低
) s7 s' P! ~8 G$ \% ?* Q$ ]者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
　　
　　有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比
喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能
% a1 I( U; `9 F, M5 L. w、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定
0 c3 k$ s9 C0 z' i是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要
' K  G% ?6 N2 V' r, u* e求尽量给出一个实际的事例。
　　
　　好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。

　　
　　开始之前务必记住：
# y; M, F9 s( c7 D8 @/ E- b　　黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
9 e5 p( d" _  S　　白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
　　钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
　　
, |  o, T* ?; c" x　　1． 在一分钟内介绍一下你自己
　　这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至
1 V& d2 t* k8 [- u# A) @少是兴趣。
　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专
" b, f  n" l! j; u7 s0 Q业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长
7 C: T) W" F4 G3 w, S' p& f: N/ Q) {/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘
. M9 G" u5 Y# ^8 u0 W贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
( U" P# z! g# W% h3 \# M　　如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还
会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操
纵这次面试！
/ M# T; e2 V) l! G3 N　　2． 应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千
万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的
; z6 Y2 ]; M3 Z7 [9 b7 o7 A7 e* B说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您
所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：
　　问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
, o& K. u! M, m　　答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
竞争。可当初我选择?莆褡ㄒ凳辈⒉皇堑ゴ恳蛭??娜让懦潭取Ｎ以缇桶丫鸵的勘晁??
在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，
而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税
务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX
个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我
填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加
9 X) U. H/ k* J9 E上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个
专业。
　　其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你
( h0 l6 o$ M! O# l8 W做决策时的思路，所以可以加分。
　　记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，
不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴
9 b% A' v! I) b5 J' z; ^9 j趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这
& |8 V) B  h% y& ]样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
　　
　　3． 为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的
收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕
) L) D5 `0 l- ^& Z) y，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（T
: V4 O* W& K* q: ^( Y* o  M) Lask），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教
训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原
/ ^( v( ~8 ]+ a* ]' f3 U6 ~: X来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：
回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以
，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果
7 h& ^  ]' y1 q4 T  `时间能够倒流，我相信我能做到更好。
　　
. q: G7 _2 E; a" H　　4． 你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是
% B+ y, W0 M% M0 }9 W如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业
都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
　　我本人比较满意的回答：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但
# r& w3 Y2 {# P对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
: i, F! D3 \' Y' O3 B7 p部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面
: W9 D& G. y' q7 M7 y( V- O7 c试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍
% ^& ?7 H/ o2 F$ C0 N/ |5 F3 Q然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方
案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我
相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的
, H! F: A7 O: r* N; n普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校
毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何
1 z2 @* o/ l( G. Y% V0 M5 a问题都可以得到解决。
　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
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　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
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" q2 d* o% F6 F1 I( Y% s" {　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一
2 g! ^8 W2 _9 j' z方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确
，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
4 S" D) z7 b+ z) M% I% w应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
, x. i! m5 u3 ]; W1 Q  有人提出几个问题，想知道如何回答。
  1.说说您的缺点
　　虽然很多人说“自己刚毕业，没有经验”，但本人觉得太俗了，一直没有找到更加
% v* T4 M6 k( f; H  z好的回答方式。
　　　　
  2.硕士毕业来做销售，你觉得很划算？
& V1 j0 p; v) `  h　　　　我一般是结合自己的性格和兴趣来回答的，不知道您有更好的回答否？
　　　　
' [7 c7 w( w2 T" N　3.我觉得你的非常善谈，但有什么时候与人交流的时候产生不和谐？
　　　　我觉得很头疼这个问题。
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1、是很实际的一个问题。许多人在被问及自己的缺点时，常常本能的采用“自我保护”
6 E: H5 s* G" Q+ O5 _9 `的姿态，生怕说错话，于是就有了“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”这样
( O5 j+ d/ n7 Z/ g7 s$ {: ?% ~9 @的笑话。其实，这样的问题很好打发：说一些由于年龄或社会经验不足而导致的缺点，
或者是因为级别不够高而无奈的缺点。因为，随着时间的推移，经验的积累和级别的提
升，这些缺点都会消失。举例如下：
- ]4 P9 t' ~2 d8 x8 D; ^% ]- e　　问：说说您的缺点，好吗？
　　答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意
+ X% l) ]7 U; t休息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者
时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也
; K! ]8 r5 v9 X" b6 j# W# A会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面
试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始
" \( W" U, q: W就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然
6 x! q- ~+ @$ s会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做
) M# {4 S+ o+ T7 H6 u% v; @1 \8 O2 E完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……
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　　问题2 硕士做销售，你从兴趣上着手，应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可
. h& d3 j9 g# W8 i- O  A1 L以做文章。例如：我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强，也不认为理所当然比本
科生高一个级别。我一直认为，三年的硕士研究生经历，最大的收获是自己的学习能力
4 P- e1 S. r( ^. {# E8 E和实际运用能力的极大提高。同样是应届生，我会更沉着，更周详，更自信。
　　
+ D9 A3 {! J0 ?* b　　3 在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人
相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，
我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头
蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然??也换岱餍涠?ィ???
: D0 v# }. w3 r. O6 F在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡
8 @& x8 }0 J% F& q, C, J3 J。”
  M6 @4 w" F0 M2 |1 ^　　明白了吗？这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：1 说明沟通
7 W2 d7 d9 m7 a5 N, q不畅的根本原因不在你 2 表示你涉世未深，还很纯真 3 show了一下你的人格魅力 4 表
明你愿意改变
; a5 D) u+ c% ^. `/ c: h+ G& i8 N
   仅仅是如果我作为应聘者可能会这样回答。
6 }* d; w# k1 ~% y/ B　　
　　不是标准答案哦

广工处男

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