网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
, U6 c3 x1 i+ q2 ~! {* g   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
3 L8 d) h1 L/ u" `, @- R   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

6 M5 l- F4 K, ~5 D, O更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
. I& s' U8 H& ?0 b网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main
- G% o& l7 V5 \0 H4 J

推广管理专员(工作地点： 广州)
工作职责：
7 [. G4 e3 h7 D  h
! M& N! K* T1 P# w1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
1 l) I6 c) q7 `3 L
- i0 a6 Q7 y- N& ]% \* F2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；
# [+ i+ V# r/ W' s8 p
给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。
7 V) W, e6 o% X% F0 R* ]
' d$ M) X7 \/ k# ^( |/ A* L  p1 p; W3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。

" P+ q: W6 \7 s. N. N职位要求：
; u5 f. q2 b8 R! F8 R* R
6 l) H# |5 a( `- C1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
2 z& F( M! S! g0 {, V
7 ]/ `  N! ~  @5 @. x( E: R2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；
: W( d. Y; F# B" p: T
3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
( n. _, E" i6 y1 [3 V$ f8 N
4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。


5 }- p% h7 G& y' T& k; l


区域支持专员 （工作地点： 广州）
. y( ~# T, ]$ P- M工作职责：

: k* T+ r! ?0 o4 l9 @" p6 T1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
- P( M1 |; C6 R8 p% b8 w9 }
  N6 o: r# B) L+ \. ?" X+ ^$ s; v2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
# v) j2 I5 T. m
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
8 d& `$ \% ~4 y+ }5 u" h( K8 o. ^
9 H' \$ x+ L+ |8 p- J! O4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
; M4 Y4 N) \6 S; Z; c7 P3 \. t
职位要求：

3 p& h$ d! p. l$ G9 T1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
( S- V2 g8 Z$ z2 f6 a8 h& g: q! q2 C
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
3 N. Q' p2 D9 {/ M0 x
' i/ y; Y0 x+ l4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

3 B' ?& G: W8 e6 [* A% U7 N% g6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
+ H3 f+ y6 \# {1 D7 u
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

8 U; \$ V4 b) m+ N

: _5 N+ ^4 T: R; d- ?6 w
综合服务专员 （工作地点： 广州）
4 v) X9 d" @2 Z: @; l6 V$ k工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
4 s3 o# T. }; q4 c
! b, ~8 s3 d! ?9 \* w4 L3 a# P% u) j# O2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

% E2 O2 \5 p5 F* f* Z( a1 r4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

) W2 n, D8 p# s- @0 a. A  _5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
" @: a/ N  y3 T) r
1 ^' G+ T/ j( Y职位要求：

1、大专以上学历；
' E( l1 |! Y( i8 w0 l/ [4 k/ s# n
- Q# K1 H1 a& z- b- u' B: j$ E2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

" K" N9 I( B" \; J. s$ @3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
; a+ E$ G, M' Z. i; O7 ]
( b2 b- H7 d$ i& F4、熟练掌握office办公软件操作。
: T( w* v: P+ o$ O1 y$ S



& I# [, l) D9 b8 s* T; I0 l( w运营数据分析 （工作地点： 广州）
1 A  A1 _) @; X- o$ J: ~& D6 S工作职责：
$ @5 b, U2 h. {, ]; E
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

% l0 j! e: p( n) z; a3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
: x5 T  |% D$ a* @& w
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
* C+ b- L* `5 r6 R1 d* L9 h+ C; ]
5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
9 e. [1 v( p4 q/ `3 ^: S
$ e" g6 H: u! ?& p0 W7 n! A6 z职位要求：

1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

+ ?0 [  p, z4 s6 x" z# Y2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
+ a$ q/ F3 E4 w, U' k. A  t0 j; x
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
6 U$ g; q, Y" O  a+ w4 o
  G1 A( j# x- {' o4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
0 }% c% L7 F2 q1 c6 _0 C' |
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


/ @- S  T! ]! c* N0 E; ^5 Z1 E
' P! J. l1 r' O; v

客户支持专员 （工作地点： 广州）
; [3 C" r5 T& @5 d8 C$ u$ Z* ~工作职责：
( @0 W% x! X9 Q7 L- U: @
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

5 [+ S, w+ D4 t2 A3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
: K2 G9 u: {: c9 O; V3 S
4、具有一定的业绩任务；
' H3 ~8 v. F, c
职位要求：
% J2 b5 d9 G, q2 @; j9 B( L) ]. p
9 B  ?/ g4 e" M4 m% n3 E" [1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

% e$ o7 J) G& E2 [3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
. x& c  `( T+ c( u2 j( D* x: ]
6 }& h' h! O  z( L# W: _) @3 h/ {5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

' b) H- e8 v% j1 [1 v! P7 o6、熟练操作MS-office办公软件。

! _& E# r  k$ X' s/ M7 ?  S
4 u' N% {) X% B

8 ^5 h, p& |+ f+ J3 S/ w  b审核专员  (工作地点： 广州)
/ k/ D6 K  G6 f9 A, f% M* Q工作职责：

+ r) z6 e7 [9 k: ]6 }  U1、负责客户信息的审核；
3 O9 |! Q, U6 v: i. |
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
; m* n( c, l- S0 H" F
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
, C4 A4 C$ c6 M+ ~( c/ l
1 I/ U7 m) q' W! g6 h3 I' Q9 }4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

+ v, J/ N! z, n( }% E职位要求：
# B) f7 s- @* V9 ?* H
) H7 e2 r# K2 G: X) G8 v% i  t1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
0 t) k+ E* o9 Y$ F
8 N& V( n% x/ U# y2 ^; m. @* t4 ^7 L7 l3 W: W2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

3 Z8 p0 ~) R/ `6 ^5 t! ^4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
5 u+ u& a% D2 k6 r4 m/ ^
& s( U5 U- B  X* ?; c7 s6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
! g2 S$ @( G& l; A! c
. A& U( V7 c& W# ^0 O8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
  A' Y3 l7 y# q; C0 t
9 N6 p$ z' @! G4 Z# j' s3 S, E
9 u& E" }* y7 M
  ?/ y. l. Y6 f3 a6 G
% O; E5 n: m4 p8 ?% A) M优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

% p4 ]' @( X5 E1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
) W" S& H- d  O( y: i
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3 R% j5 y5 n- v9 h1 z9 b3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

( s- l# s  [" _/ W/ O4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

. f0 e' K8 W, W职位要求：
- O% `' w% q" q# l, m2 d
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

0 N) [( g& b: m: ~2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

' W$ h- @6 O$ `+ o0 \* U5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
$ U1 Q& H5 I$ F, Q4 K* r

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& C5 `0 z$ i* e; s: f( C9 w
9 c2 R8 \% E+ p! a, {) O大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
3 r) U! u% T/ w$ I# \
1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

+ H# B5 \, T& D9 t3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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0 F9 h! s* [/ x3 @% G4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
0 z& {& L$ t+ O9 A8 j7 n0 x
& ^9 E% ^# |, W职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
7 b$ G8 r/ U4 f; N
8 R- D8 ?- G& u3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
* Y- \) g2 `3 A3 ^% x  B) C
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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. W+ p5 H0 y1 G8 s1 }1 \

( I& p& i* M2 j  a$ y* X6 s*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.