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关于网易有道
. w- J* p4 J$ ~   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
( {: F0 a  r) {) p& `! W8 I+ C9 }官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
4 g% p4 D& ?. t) ~* d1 ?网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main


推广管理专员(工作地点： 广州)
& H1 n8 j+ P/ J" N; F! K1 s工作职责：

: f0 A' [4 o9 u: j2 V, Y1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。

8 k# ?6 S! L2 H/ P7 d' E! C2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

  d( a( H: b& S给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。

0 K, ^. b$ S: W; @3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。

职位要求：
, U/ B1 B6 G% s, `0 `
1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
* u5 u( `; @; T) j# z
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；
6 ^7 _9 P2 k8 c# K- [+ N7 v4 j
' `3 }  q3 _7 S" |+ M( g* V3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；

; Y  Q+ e% }  q; L* H- m+ y. w4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
5 Y; D: a" y' e$ @' A' ^
$ U$ p3 s! ~8 V4 t  n
( ]% j/ |- t1 e, V/ {* z
! y, c" k& ]9 Q9 P. z# `
/ f& z- P: S% n- u: g+ z* \3 p
区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
$ w  ]5 q, r( h. X+ D3 z
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：

1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
; ?6 t% F1 S, H+ x
9 f7 G0 m5 Q. \. w2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
9 j- K( B* q& L: c$ A
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4 M2 }- z1 Y6 j4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
  [4 K7 H* a0 P. G
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
) N/ Z( I! H3 Q$ Q. `
# N3 w# s9 u2 h7 e$ ^6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
8 h% Y  v, L/ [

% D/ x# P/ V, W  z

综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
' }& C4 c; `% k8 i, |; p
( }* y6 Y( r# }) ~, c! Q5 L2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
2 `$ g8 z/ e( H1 L& ]
! S6 {: @* P% W7 G! c2 l3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

% s( h7 H, |' L3 W) C' p: w! \5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

5 a- u+ {% F1 }) _7 w2 }) q+ h职位要求：
( t) \/ g8 I& K: v
- b. f, v2 T$ g/ J% {) b1、大专以上学历；

) w  R; f7 Q# P/ y0 L. A2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

* n/ A* J# d" P+ T5 @0 C" {5 w3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
; [$ m) J2 A& H+ B& E
4、熟练掌握office办公软件操作。


& F  }* X$ x- A( P
; t+ }& S3 a; G, Y0 O
运营数据分析 （工作地点： 广州）
  d, K4 R# ^1 Z* I2 z工作职责：
$ y! u, Z, I$ Y2 M7 `+ u
: k' y& Z) J3 u2 @4 X1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

1 ?+ p* x/ r- l) r  m3 S8 s# q$ E2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

/ P8 R7 p. [( C% v8 @6 u3 r1 b6 z# v3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

# q' B$ \4 a2 S4 ?4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

2 g: `. N1 ^9 \: n5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
" t, M$ A1 t1 u' {: {4 b8 V
- z0 C' K% `1 G( n  p! N职位要求：

; h% b' s# Y4 Z8 J- r1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
; S7 n9 X5 b) O* ~
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
% @$ l  y% J3 ?( j
4 G$ Q1 e0 @( }' ?3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

7 G* Q2 U) P7 C* T4 |; \1 {5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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8 d8 I' M6 \1 Q; g+ {客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1 o9 v5 }- f5 S" m0 K1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
. H9 I( d' E/ d+ s5 w, i% Q
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
0 S0 L5 c( z- l
! y" g+ q) W, g3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

- @/ {8 j1 u( u( v( l4、具有一定的业绩任务；
% L, V  n: |+ y
职位要求：
4 J* K( S4 \! D
7 A" j, n5 x$ m1 }( o$ v1、大专及以上学历；

" ^! Z- y7 U, O$ G% \5 z2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

5 s& s, q3 r7 P: w3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
! l/ Y( d, X( L) f' F& p1 x& Y
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。

2 V! n* F9 C, N* b


审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户信息的审核；
) [" t' H5 M/ w: h7 U% l5 K
" s6 N- j% @% L7 U" P' B2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
% Z# w) G7 \" f! a& h  S' K
' x0 p8 k' {% q0 `' Z6 f4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
+ z& a$ U8 T( ]5 b0 S
$ @& A5 D& Z+ L0 |, r. f- z职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
1 e+ _. k" T/ E8 H1 F1 X
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

) T. v; `8 U( D5 F3 E! h5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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/ L* L" D7 J8 E5 ?6 t6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

1 f$ z/ w, k/ J, K7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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1 k! F' Q( |* ~' T, Z1 A' x) \优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
4 T5 q- ~& z: U: n
: o. K$ C1 ?, E$ ]* E! b1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

7 T( e: P3 b  ]; R! A3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

, k& @0 ?" k6 M7 r4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
8 G6 k" Z1 h7 u$ G- p' W
2 v9 ^. E( Z9 z+ y1 B, n- O职位要求：

, P$ v; u1 I: n1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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6 J4 y$ a" n( g/ ]3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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5 y/ o, |0 w" n) s  M4 \4 A9 Y4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
! z) J  r, |$ e- P% |
( T* U) ~  \' h; e5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
& C- q5 t3 p- V, b
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8 n% B" S( i& Q& S5 h
7 F% \  {/ Y( b/ t( B大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
/ K4 r! n5 `) b& Y0 ~工作职责：
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* v6 ]3 D6 g4 v8 Z1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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" T2 x" S& x, D+ D) l3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

% G. W. ]5 u' z& u3 h  n" \职位要求：
0 k( h  y7 t3 N1 M1 w/ H
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

% Z' I. z0 e$ Q( r% @3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
$ v; Y8 U7 y/ B! x*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.