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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
+ ]  K, u  m" s4 M   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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" G, K5 V9 ~# u更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main
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: J' @2 E( G7 k& N( u推广管理专员(工作地点： 广州)
工作职责：

% z' M4 q/ m! J& I  C- J1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
6 g' |# V  l1 V% x/ b6 t
2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。

+ F8 A9 ]7 H. j1 S. k, g3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。
( C: e" l4 l  J( C& I
职位要求：

& r) u. L& V9 w0 C0 Q' v1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；

2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；
5 x3 B/ D$ w9 {, ^5 ~) ?
2 m1 n+ `1 ?. `$ t/ f5 r3 I3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
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4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
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) w5 N" y3 P( D% {" P! M

, \0 N' `# j1 a4 U$ G7 b6 l: }
区域支持专员 （工作地点： 广州）
: X) r0 y9 a6 f3 D. x+ U工作职责：
# c8 D" ]# G) n- `: k
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
; B2 a) C6 f0 ^8 ~  N" d% s5 r
0 Z, e2 G- o1 n$ P/ Q+ C4 B- g2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
7 V$ g/ n# z" r* R& O* i- O+ |
0 U% V' B" {- J, l- I5 d4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：
9 d$ r6 V# Z) e7 \; y& Z1 A
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
  J9 a& r. E- I4 g
; K* `: j0 ]/ K+ b; o% p: ?2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
2 ~) g- h. A0 X3 ?5 z" j- ^+ p
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
! F$ |; g. a/ O) ]
! S! d& {. j; J3 g7 {4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
; B( ]6 k7 v/ |# T) j
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

- l4 [9 A6 C! z: ?) Z: S4 t6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
5 X+ D0 ]/ s0 M( D
8 Y4 r" r  U  A) F7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
8 i) B6 @+ p- z5 q; G
% C8 E  T# I8 `8 K# ~0 B, H4 [- u
7 ~6 J- m% ?' f8 K# J9 k
) _& m$ o0 R3 U$ g- N! |
综合服务专员 （工作地点： 广州）
3 F9 v9 J5 S+ {; d5 g工作职责：
7 z8 K6 Y5 m: W9 h' _
4 Y' u& y' `1 o6 ~) |: Z( z5 l- q1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
# u# Y1 _' ^- ?# M* W& @+ q! T: u
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
$ }# V5 \' q* [+ c" ?, }
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
* S' K+ p) T5 Z; x
5 W1 Q3 V5 q+ J4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

: |- L: X0 z/ q! C2 t8 B$ O) _* U5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
( A: o: s# d; j. w2 X, S
职位要求：
. U: U3 s! G+ }+ y+ u: a0 Q; ~" n
1、大专以上学历；
+ V) r5 }: J' W# u# d) E
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。
* y, c: y/ A+ ~" B3 w  m


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* N7 K- m3 z  z8 [5 t运营数据分析 （工作地点： 广州）
& L# c% i0 d% E工作职责：
- W7 u0 U& z, G2 U% C: z/ b/ _
7 }$ Z" T4 i' y! \) z3 @% J/ N1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
1 Y# `2 X8 W/ z+ w9 e
# q% a, Z: I) P! g- G2 ^/ p" X/ q2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

* j6 T# v7 H& s9 m4 |! D3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
  L4 `7 N6 {1 }2 x. l. N# X6 A$ f6 s
* H1 Y/ }, J5 n, |/ c6 j5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

4 Q0 F& U8 ^; O! L职位要求：
6 z; r- v" P5 @/ l4 f# X
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
* R5 o, L) M9 X# }9 }9 i
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

( S& q8 b3 w4 o9 w2 [- ?3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
. ^- i0 e' k" A/ D& C$ c% ^7 t
6 I$ v( I. I5 N. Z1 w, c4 a4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
. A7 M& w. F1 k) \  w( l
& a* }- J7 t* O

: _5 ]! E- Y! N3 ]6 S! @

客户支持专员 （工作地点： 广州）
' g+ t8 _$ e: n' l- e工作职责：
" X( ^# I9 U: o6 Q
$ H! q! F7 A, F0 T7 p& G2 U1 y* Z1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

$ o4 u+ F8 H$ G2 P- x2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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' A& o/ L- E) v# t9 p( K0 m3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
" R8 H* q- Z  `, Q; Z  e
5 k; }& h% M6 j  {1 X1 q2 O* j3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
* r2 ^, i/ L0 B( d( x: m7 K9 N
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
* T9 C" L, n" u4 q- K7 d2 l" J  M6 t
, [% d7 {7 k( B5 w! e# C5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。



0 \, x; d5 `% }3 G+ h3 q4 ^  I9 c
/ V; z+ D; v; c; d审核专员  (工作地点： 广州)
) U, s% B0 G9 B: V) D工作职责：

  z2 V; ]# `1 V% J1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

1 I& g+ c. E# X+ V! \6 w  h1 T4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
& t0 N5 T) [7 q* `2 p+ a
7 u0 E$ m% m. n* P. ]1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
0 w: V6 z1 V  _# d
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
% P* a# V/ g0 G; D2 s, W- P
1 o+ K( d0 I; q; Y4 I: W3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

8 Y% @: f( d$ t& }4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
$ T" @( D2 u, z6 H8 F; D; Q
* s# S1 L, p$ k  C0 Q5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
% S3 z7 t/ x. k9 h& i) n
+ N. y# }- r! Y- h( ~( h6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
" h. j1 l3 \: r4 |4 P
2 t1 U# |+ c: ^: J: U7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

0 y  c" o* Y) V# ]) @/ e7 h$ g' S- F8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。




优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

8 z4 e: A+ b, D) [1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
  k% I* U, w, D0 @. p3 n* B- S3 _' ~
; H' _0 ?! ~- F, d3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

9 b  j& r8 P0 f- R0 B4 R& O7 s- ]4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

) F1 g$ n/ P" i/ h1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
' Y! w, {4 E+ K7 C8 _  Z( Y+ S
. h( u# v0 e- n$ o& [2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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( ~% C6 P. R9 a1 |7 r# o; ]3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

9 o- `5 K" d, S1 C. w3 Q4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

; [7 H6 o3 r* _4 k: Q5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
: X0 \6 l0 }1 ]. w  R



7 {, k4 j$ k$ F9 W大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

/ d/ v/ q7 _1 q" Y1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

, |+ z  g3 Y+ d3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

- ?" b. P1 g8 A2 M  @! w/ Q4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

& S, b) V0 S, \, i# u8 C3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

* E8 b1 H- N3 H5 f& F/ g2 s4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
) [% x! [; G8 [. t- N8 R  C1 n1 N*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.