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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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: S7 y2 V6 [$ k4 |3 _更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main

2 g( E) l5 d' Q( Q
推广管理专员(工作地点： 广州)
工作职责：
# \, d/ p  h; D  N
/ I: j6 S# R6 u# F" m, e1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
4 F  L7 @, C+ u0 r/ G
2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

7 x; M2 U7 ]$ k& u给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。
+ P# q& p& E" x& v- D! P5 g( x
2 f* z6 x" o( ]3 A! g; \" z0 l1 m3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。
4 W9 i  \# U9 K: [2 K, U5 n4 J
: V# u* U, p+ }/ g: z6 h6 L/ u! l职位要求：
$ S' \* J' R% t% I
" F4 L4 c" p! {( X& `: L2 h1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；

2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；
: `8 V7 w, D! f4 R" h. u5 \: D
+ p  X, v  l5 T( r0 p3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；

& m/ T8 G: ]* c4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。


2 t1 \3 ~! t# U# G" n0 p

& K7 \0 p& V; O2 n! r* v
区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

% P! ?/ j4 R3 ~2 U8 _* y5 Z1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

! n- h& x1 T  V& @: M- a2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3 m* p( W8 x- q6 c" \9 A3 ?+ m  ^
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

! F% C# c& K9 d) b' R2 P3 e职位要求：

1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
3 A) F  k5 N2 J/ O# Z. i3 K
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

* o, w, v/ n% \$ O3 w3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
) D" y7 j. c# X5 V
, [* {0 C+ k2 a4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
( l7 L$ Z5 d  j3 b" [
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
' j0 w. _1 C  I6 p! O
' {' v  a+ z2 k3 e% g: C6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
2 K: J- A# D2 T# G
/ l" k- ]  U6 {6 V) ]7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

% k- _$ Y) L" U6 |

# e" J" v' Y3 [4 l* S7 s
! N0 s3 \: `6 y6 P综合服务专员 （工作地点： 广州）
5 y- h/ k1 B* ~3 a) F1 c% Q工作职责：
: Q3 {" Q8 ~* P2 L
4 S5 `+ J/ d5 r. i: I, I2 w5 J1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
8 w( h; m8 A- h9 P: r
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

5 T3 d- @3 Q+ R, _8 g- v+ f4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
/ i5 z$ S4 V: I( X. G6 Z
* D- s( v  s" K/ Z7 N0 y5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
3 a9 J8 P6 k3 v+ b0 B
$ Q3 H8 D2 v" P: R职位要求：

3 F. N& W, j' a4 s7 s$ F1、大专以上学历；
% ?, g0 z: T- A& |. L
) |" @* H9 x! Q2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
% K) [: D5 i% i0 n* }
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

8 Y7 ^; U0 N8 q% J' a9 o4、熟练掌握office办公软件操作。
$ `' N; e' [9 t

# O$ d" u0 B0 ?

运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：
, n* x! Y- o4 r# C3 \. {; y
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

  n8 P0 a' r. e9 P+ f3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

. J6 A4 T2 k; r; s6 t, T4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
3 Z3 d' N( c: C# o- R  O
职位要求：
) H/ q3 l3 d( x/ [1 K
' p$ m3 T& U. T6 t, f) j- R1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
4 Y. X/ @% u# M. U! ~9 K
) h% h& @/ Q( G: x) Q" |0 B2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
6 E: X6 W# D7 \$ \! B' o" _8 H
& x' L8 i5 W! D* H+ i' ]3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
+ h& V! x% j  H' x5 C' |0 ]: i$ p
. {& @. |( p- A5 H( c# K. m$ Q4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
+ \! t) d" x5 q1 x- L2 C, }  M
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

4 w: r1 X" z9 P+ j) G- x
0 d) u0 ^4 N' n4 F1 d% C! _- t

, |% r, ^8 R6 C* u8 ?2 o& F5 Z! V
) \0 t! M( V( W& f% ?7 g+ i客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
. I! U$ l& K' o% v* e
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

8 e$ U: Z( F3 }( N0 h: s7 w3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

$ a1 _2 x* p2 h4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；
  ?9 V: [* t0 P0 m+ x* s  ~; g
' l2 N) F8 J& ?" Z* h5 F$ Z2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

7 a; }1 K8 s0 P3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
' S) }% Y% V) a9 ~% [5 ?
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
. L  I) K7 e$ a6 t6 J
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
% m. ?9 M2 w; J
6、熟练操作MS-office办公软件。
; A2 o6 s; ]) Y' ^: J



' G) n, J7 _  V. ?审核专员  (工作地点： 广州)
9 u3 Z3 u8 i" x: P2 ?: `' ]工作职责：

1、负责客户信息的审核；
# Q$ p$ d- B5 I& n4 I$ P
* k, g9 }) s' B& X! O" L+ ]2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
  Y/ j5 [1 h7 A, c- T' X
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
6 a2 Z% g8 k3 w- L. V! Y3 t
职位要求：
, x+ a6 V6 O& Z- Y2 l4 z9 y
* O+ ^3 T2 d/ ~1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
. y0 m4 u6 s$ k4 w8 F& o
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

2 ]; u* @! w. p+ B3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
5 `! q8 [+ r% E7 Y; s3 k
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
3 B- u" C, E1 ~2 U( V
& A8 ~1 b+ }0 e: a% x- S8 _  ^7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

; {) i6 S  g. g/ ]( |* z( P8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

8 F/ R0 J/ ^/ K- h) C1 b% r( ^+ u
5 R$ _: l5 Z- {1 }8 _0 Y
% K/ K) X% U* y5 T
# ~5 q; p6 h& p- W! _优化策略专员 （工作地点： 广州）
% a" ~$ ]- y; {( W! p工作职责：
$ R1 n9 ?, F# ~! ?
+ g4 o$ d/ E) G4 p& |1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
) s& K* `" L7 t2 Z$ T- H- Z
7 `6 J/ h+ Q3 y+ h! q; b2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
+ M8 r9 U2 Y4 C- d# q5 X, h9 u* _
  {& p/ j1 h; T1 a2 Q3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
$ j! l* o3 g( _6 B% D4 V" |+ _
4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
* Z: u: B) j" a9 S7 V5 `9 [; i7 N
3 S* \" m' _0 s1 w  Q7 H* U, H职位要求：
; ^6 m0 c6 k- M6 ^1 U4 ^- t0 w, C& f: }
0 i- e9 q4 l4 }+ ?. y* e1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
; p8 B. X+ u$ f/ ^3 |
1 Z" |5 B$ l! X/ e% h2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
: s% Y) t( U" D5 q; e1 j
) W8 ?# M! P7 p- O- A1 i3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
, X, G1 n" w% `" j7 p
4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
% P% G4 _8 C4 j2 r+ Z9 e5 P
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
/ W6 ^, m3 D+ s

0 q( q2 y* M* r+ h5 s8 u2 P2 ~# X3 n! B
, D4 W& i; F: r9 v5 W' [2 L
9 X( r+ P5 A7 n+ {7 P! \大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

+ m: ~/ I3 m4 a/ K* N; r8 q1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
# N% P/ ~3 F+ M- x8 k
4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

. t1 V0 C) q, x( w职位要求：
% N& d) @3 S) S! P, e
: w/ `' c5 d9 J( l9 _) O4 _1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

" I' D# H* g4 j1 U7 Z2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
% [4 Z; G# M2 \6 W! A9 }
6 _' s, |" H" A3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

% E2 u! R  [0 r; L) W" y4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

1 V& j, b. d$ o' J( @' W2 ~/ N

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
& C  R: R6 I# t6 d3 R; s5 q*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.