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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
9 V$ d. s" D% E2 O. I1 @   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

1 }5 x% j- q$ r- ?  |0 w更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main

4 _. R2 p" N3 t' B
推广管理专员(工作地点： 广州)
4 \$ L, N' R9 ]* M工作职责：
, D- m! W4 L% ?9 `3 x; h
1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
# k5 Y$ x$ ^5 q6 m! j
8 o' y, T$ }- H3 m" {% W2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。

" }9 A6 T1 |0 ~3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。

3 D  [" i3 j; a  K2 J职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
* p, [2 u2 d' P' f- D1 \
3 }+ s2 H! G. N8 O1 ]2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；

3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
( X/ d8 V7 a- }& g1 M+ [1 a/ f
# ~2 B9 A$ ~6 r/ v3 ]4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
6 [1 }* b0 J% j3 V7 D3 N




' r) |. L/ L$ C% f, n* p区域支持专员 （工作地点： 广州）
  S; }: y2 x- h. [工作职责：

+ L1 x1 M  |- L2 @$ n7 k1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
8 S/ n% K# Z" c! W) ~" w. r' |
8 B. n# D- r, N; a. q+ I. \2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

2 T6 X8 l# c) d- U6 t$ {8 Y职位要求：

1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
% k) t. Z  N8 d* b. Q: x
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
9 J) M! g2 ?8 D, e) A4 T( ?
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
0 X0 o# s( @* }  y: ^% V  y. y
$ `0 G/ D' J3 x! U3 c4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

: D) U; K- E3 l" _- ?1 q5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
* M' u& [2 F8 I  W
) u5 L( ~! T* |: E0 d6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

% o' b& J1 F. p# t4 j( G1 h, g; m0 E7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。




综合服务专员 （工作地点： 广州）
+ s; A; ^  P" t* u1 b0 _8 m" D工作职责：
, [4 a$ b+ ]4 T# I9 H7 Z
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
% z9 I8 U0 X' P, K* i
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
8 x* [% S. {* _9 i# j; s8 v4 `& B% }6 A
" O2 c+ G$ b1 i4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
. F& T+ j" ^' F4 }6 {! @
  ~: |. ]- r" r* P5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
' E+ S9 @; y# E6 X) o7 u' ^- M
职位要求：
( \- t6 `+ }+ R
1、大专以上学历；
. G1 Z# p8 N; d" o2 h' }
6 S1 Y% W3 h: `4 n5 ^) H2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
7 }% g. `" H3 U9 O
! x- ^, k( c9 g% T3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

7 t4 m- z( G, Q; w& e3 J* @4、熟练掌握office办公软件操作。
+ }0 t# b7 t- S/ g0 m6 @" p# Z. }

7 u5 f# A" u+ s0 G/ C) ~

) i) \5 ^1 D1 d7 M运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：
3 w* I# v0 L+ B+ I$ x
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

$ J0 k8 S8 o7 I8 x+ S3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

! }  p3 P8 E( y# b# a+ ?+ Z5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

' x! o' z6 H+ G职位要求：

4 }( k4 X9 ~8 R5 h0 s1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

6 Y- ], d0 N1 S6 g8 [8 m7 I1 ^. a2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
5 ]" c: t5 J3 `' L) H# f
+ ?- w2 O5 ^0 p5 R# I3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
4 }: g5 @$ \1 @+ h& [# `
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
7 ~% }+ J4 B3 ^9 N5 Y, x+ M' m4 Y
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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' `; D3 {5 @+ u3 I$ _  i客户支持专员 （工作地点： 广州）
+ G- p/ |, Z) Q& {工作职责：
9 D0 e" A9 e+ m
, J) U: ?  o! N0 I% h& z4 P1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
- b( J6 q2 ?" S
8 ]0 v3 T+ `, `/ U3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

" M5 x' u3 [! r5 d8 N4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
4 j% |/ X1 ~& t9 p2 D$ I( F; z6 n
1、大专及以上学历；
) k" ?( h& Z; V4 ]' y4 I) R7 S
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

( a) t) ~1 ~$ T/ v3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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5 t3 o' i, {  c5 d. m4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
3 G8 W! p% {  S8 E9 a8 k( ~
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
4 X/ J" `6 y: c* z
6、熟练操作MS-office办公软件。



% o, M! v( d; e" L
7 e7 z. D4 C& C) ^, w审核专员  (工作地点： 广州)
' w* s! K* D5 ^工作职责：

) o9 _  V. j$ k' v; |1、负责客户信息的审核；

3 D+ R  v, A3 O$ ~; j) f! }; b3 S2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
3 ^5 q' `; ?9 O7 g, R
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
4 z" @: E# Z3 |! k) l# w
4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

1 W! t- _+ S" D  ^' m' h职位要求：

8 a3 B  C# l! v1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

) I* n1 |+ M& J2 Y6 s5 J2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
7 P$ l; b& \7 s" G; J( n
$ y- D1 z7 u  M6 A3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

1 I# c  |/ s2 W$ O4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
2 }' D8 g; J' Q) G$ O
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

+ E' U4 E5 o! h, R& }- S8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

7 I" I9 f4 c) \' G6 Q: M4 c
& H! N; ], a- j2 W

优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
, l3 Q7 e! O2 C/ y9 P4 U
( r7 d# [" G  i' j$ v# [1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

5 T, O4 t, r) m1 W4 \2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

  W0 q: V. f  t  l; r3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

- G, E4 y/ J( }& g; V1 o4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
, b8 [- P6 G% j$ x! f3 B
( g5 k% G' b" O2 W8 Q) @& @4 }! {( f职位要求：

8 l( `8 L3 v8 N, q" G7 {1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

( t4 @. P& |, W0 d' o2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
8 H* w' W9 K* K/ E1 G7 U
3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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) @+ }1 |1 s. e1 d4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

" _, |' \7 V2 K$ s: k

! T; G& ]% `9 A* ?
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
8 S- \! q2 T$ u, W  H
( L! ?# a3 m& W5 t% G1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

1 Y. H) W) @1 v" p9 ?4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：

7 z' C. n8 z3 h( ]1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
) \* {0 W3 e- C( H
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
, \$ S9 Z6 ]0 F/ ?! c! O/ l
1 T, ?3 z. J+ h, ^3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

- ]3 t# @6 Y1 b9 Y; L4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

$ X$ Q& T' {4 F! @* H) v' T% H# [
4 T0 a9 W- A6 A" {5 @4 l
; `0 g0 M% d& g; P9 G6 b*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
% W8 j$ \; y  w4 G*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.