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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

" `' ?$ v6 V" m% R* q8 `0 a更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
4 o  n% t; T6 `( V' Z; L) {( K官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
' f, R" L# ^% \) K" ^网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main

7 S, f9 e( c5 e/ A6 y; U
. j4 b4 E6 s. G( j/ i% v6 t, r9 |推广管理专员(工作地点： 广州)
" ^) n+ e3 }& U1 u工作职责：

7 n, Q* s1 ?. T6 V& l/ \  d9 f1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
' o0 k8 w+ ]3 h; }: R, F& O
1 Y) j* l9 C% a2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

7 l* s- K$ a, l! O- Q给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。

8 C' u* i# {6 W8 C4 }9 @3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。
9 Q; F2 Y4 K' T( R* `  D) S
职位要求：

  i3 `* l. z' C, h7 a- p4 d1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；

2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；

8 p/ j7 G2 t1 l7 n4 O( B3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；

, _- e7 J  O* G' i4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。



# F# Y4 {, k6 {
2 E* g2 I0 ]2 @& y! f+ N- J; F9 u& b
区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
) T) Q% b: t$ ]6 n
* a8 b0 |- @! ]- g: }' n" y3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
; c; V' V, K* J7 T7 W7 E+ h
: \+ |! \4 R8 f% M3 D4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
, s; v+ D$ A* a# Y1 C
职位要求：

1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

, K- ]4 E; ]3 u5 S, @, \0 }2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
4 t3 ~0 |7 H( u( M1 H& ]
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
9 }6 @3 h# e+ _, Z* D5 T" l0 t: d
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
7 y- A$ z6 a& S5 b- K; ?3 B% ~$ ]7 V
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
7 b' z3 ^5 c: d6 j* j
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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; z8 k2 f, z* J+ {; Q
& Y' D! O  `1 p- k

综合服务专员 （工作地点： 广州）
% I2 U% l8 ?; d* a# z6 Q/ e工作职责：
; C' i$ J4 j7 \  A' I5 s" G" P
( ~6 O8 b% r& J' r9 ^- m( c  t5 z9 C  w1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

  b; x% Y+ x7 \( J! N" V2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
, c9 N+ M: S) d
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
- Q1 r! s4 X; u  b% d
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

3 [1 @. W+ l6 R4 o* X! s' O职位要求：
" {2 b9 X: a' S$ ~! m
# m/ E3 q4 G5 o1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

+ I8 i0 {9 r7 o; o: U+ f% ?3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
$ {  m- g3 v# T2 t$ d! G, m
) T7 G8 y$ d" u% e1 B; @; Y4、熟练掌握office办公软件操作。
0 [, s. K& O6 X; ~; F- s


" g' K: |7 u! Z8 V, W/ I
% y7 K9 P# h" C- t" P7 }运营数据分析 （工作地点： 广州）
  T! P( m; }( k6 m) g工作职责：
. I1 X" V  p' {% Q- S5 N
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
7 y, X* c$ E8 D) E
7 e' A8 W2 d# g$ U) K* c2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
& Z" r: K! N  {  T9 f; ], i
3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

$ t" V; \2 l2 c- k* I9 i4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
) ?' Q/ g' x7 p& p* [5 R' K
  v/ n4 w. K. f/ r' H) H5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
- x5 t3 }- P* l7 O4 B; F- o
职位要求：
$ \0 E+ j* n+ m5 o3 F+ J- K
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

. ?3 a$ \6 D$ E  J& n2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
6 }0 Z; I7 B+ |
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
  |( s% S" ?! h3 C( M# c  i. j: A
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

6 Y) Z" b# Q: B/ ^0 |1 g5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

3 {7 S9 \9 ^) D( Y
( X! b  f7 d; v% v4 Y0 l
& _) A0 l5 X2 h2 o* x
' z5 S- n9 L& l: L1 F) _
/ a% Q: K0 X1 q* J- l; a4 h3 k客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
' {: Q8 g1 q' l
  m0 R0 m& V  z1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
: v; ?( M7 L; g! H! H) n3 H
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
, `: @2 D2 M6 l# U/ m' \* @
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
% W  G7 A$ D4 C4 J' |% P
4、具有一定的业绩任务；
  i5 ]  h: w0 ~7 t
职位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
( }# z4 {7 Q3 S( Q; X& P2 R
5 {- i% G2 Q" F$ T( I* J& N1 n/ o3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

" r2 M; z! b7 a: d" X6、熟练操作MS-office办公软件。



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% m( ]$ {6 y- U& V2 g  ?审核专员  (工作地点： 广州)
- x0 T" s7 ?& l" ?. c8 l工作职责：

1、负责客户信息的审核；
' T0 o6 m+ Y9 C, W) J' C
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
: y; ^0 V3 D/ [, I
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

( Q# K7 I$ z9 e& w6 \4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
) a% s! H9 d" {, j: y8 T
: a2 e1 C% c( ?0 f/ n6 I* c1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
6 j' Z8 P  N9 k0 {5 y1 r7 }0 I
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
" Y; U$ d: D  e# C, D
4 f! q; e/ L% g4 S( A$ P3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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! G/ R+ ?, g) @( M) K. C4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
' d! G5 t2 i1 W7 A5 M( A- H) K$ ]5 M4 @
$ ^5 R5 P: k/ C+ H) X1 h5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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  n% k8 I( j, v) Q5 F

优化策略专员 （工作地点： 广州）
) {8 Q( s0 J! r工作职责：
! @1 X. f8 \7 y: g
' T5 P- E+ O+ {2 S& J1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
, C1 k6 A) b( F/ Q
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
: Y3 n( l: f" T
% n4 [; ]$ h# C: Q* u; P4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
* S. Q6 t8 {5 r; R5 X: v; _
职位要求：

! Q! _( f! g1 J, X* v6 r! b- g: X1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
1 H( e( Q/ _: ^- E- m4 Q% u% F
) V: r3 `) k' @' \- h2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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7 z% R/ N9 S5 c8 {2 o$ F! q$ b3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
0 B  h* P8 q) V, L: P! g+ a
; H/ S4 {; |3 d# h3 F/ M8 [4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
$ q5 t" C; F; Z$ _5 }
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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) v( T. v2 s# s, x' x. g0 S# a! G; a大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
9 m0 r3 a" T% B- l6 w/ Q
! F8 A5 R- X! b% F1 W/ n* V1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

! c% P, ?7 i5 O* M. T, A( S' R4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
" S! y' j4 A. B0 l3 c$ f
职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
$ R9 B- B2 w8 u! M7 o) Z4 J
; m1 i* a1 A, T* m8 ]8 T3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

& {& L( ?/ g3 ]/ d1 g4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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- P& ~! j1 d! O, N- D*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
3 V) d2 [/ I( i! N*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.