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关于网易有道
8 g- q& B5 i8 k7 P2 O2 G: j   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
5 X/ b; v% m- r6 o网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main
% v* _  r1 U2 J6 T

推广管理专员(工作地点： 广州)
) J: M) ]6 G* B工作职责：
" a8 B; G" k& n& g, [& V
  X1 ?$ r- J& r% U/ Z1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。

7 r. [3 T9 C9 F6 R/ I2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；
$ h5 X& W7 I, l5 f$ d
: I. `8 G. [" j给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。
/ _: X% q% F% j& w. Q; [
& B; ~" Y5 H. r* e  K) o7 {3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。
! T6 ]# W3 A1 G! X
职位要求：
7 v1 I; G0 D" ~8 `
* i; A/ |# B5 P( `+ \8 K' D1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
& M1 j) D" z8 n( `" c
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；

3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；

& M/ P' V7 o8 ^4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
6 j+ k2 A+ ]2 `8 V




区域支持专员 （工作地点： 广州）
6 s5 u4 U2 v- @( {2 |工作职责：

6 N, {) ]/ z% u' j5 I1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

- C9 p* T6 c! ~; S9 D. V/ [7 _2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3 w$ s! Q* ^4 V4 }! [' V
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

' _& Q) R) ]2 C2 y; Z4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

7 A6 `: ]6 k3 l' M职位要求：

0 F# |2 W/ y& e8 l1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
% z/ f1 J2 \# B- D+ {. L
9 h& H- V) w/ d% t2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
, c* k' s! x" K: Z
8 ^  D0 L- w; h& Q3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

5 b- v5 j; J: j& n4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
$ v. Q3 D' {4 f
, i. I: k# x6 c3 t# V& P5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
0 ~5 ]: k! T& r; E# k3 L
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
+ n* I3 E6 M3 \0 j* ?9 p* W6 j; Z$ {
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

& o3 ?* y  F6 q. w: s9 B
* Q1 d3 E3 w& l* f4 a6 B
3 h5 g' H8 j2 W- v& n4 X
) h4 J2 [( d" v综合服务专员 （工作地点： 广州）
% B* v. s( ~5 A( r; o! r0 W! y工作职责：
2 d; i3 U+ g/ n& ^
: r9 h8 S  K$ I4 a+ A1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

$ U( z) |1 ]6 J2 F6 \% u2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
! L7 H( k# @6 g4 Q# |1 r: T$ V! N
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

! k' |# }. l8 v4 T7 g. ]4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
5 R! w( @5 B7 [0 ]( y* L' q
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
# {. A  r3 a! ^8 |1 b
职位要求：

1、大专以上学历；
" ~. E& N& ~5 u* I2 U4 q
2 f: N1 X9 i3 u2 A! }: V0 M/ h3 i) x2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
+ ?$ T$ A& N( {7 \4 @5 Z9 G8 {3 C" K$ k
& `. m- {; g; R3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

% e3 v0 q  C' _: I5 L% j

4 u) P* V# d, p
$ ?4 H* [; M' [8 w6 W* I5 }4 n: A/ ]运营数据分析 （工作地点： 广州）
& d9 `8 S! h' }/ t6 Y  z8 e工作职责：
; Z( O! {4 v& _5 {; m. @, U# T' J
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
% S' p9 q* J* w$ u
2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3 S# f7 l1 w9 D; Q% O6 w3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
+ ^& C" @9 ]& a2 }+ V
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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) A- Z3 @/ ^! H0 w5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
3 r. y. a" K; L5 k# @! M
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
* @8 ^& F/ I3 k- D9 {
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
! H2 I) s% p* U0 J& R/ [; K
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

: u# C5 R* U+ {! f( n. [. P5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
% F5 j) }. K' `( z+ G$ m# j: R

1 i& {! ^' c9 A2 \0 `
1 [, C/ P5 Z. w

; J! r! r! i4 h  k$ e客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
6 d& G  ~* I) n( W2 I, @- X3 E
/ q7 ~" i5 T: _, g" U- k1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

( k; ^( z6 p/ j2 a/ x  n2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
6 c- o* _( ]! K9 O8 Q  p8 W% q; Q
6 R$ Z0 Z/ \& ?) c" n$ Z3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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: r, g  ]# A1 o7 _4、具有一定的业绩任务；
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( h% P$ Q* g- o2 n( I职位要求：

1 ^9 M2 S: W0 A) [1、大专及以上学历；
# [  L; S; y- C
9 h( Q' B8 m7 J. d( O2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
) E% v- s( J& B$ u% M  r* n
3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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# H% ]& t  v- u$ ]& P4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

( O0 ^: M0 k, g8 ^. J8 B6、熟练操作MS-office办公软件。
( L- f5 ?/ ], e/ E+ ?/ ?- p/ Z% b! Z) E
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& X5 T/ m# p% W2 f* g: l4 T+ ]
审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责客户信息的审核；
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* V4 k) E% E/ N6 o& P4 d3 v2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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- p4 J& K' V9 P# S职位要求：
% O+ \' d8 v& I4 w: d
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
3 z; k% F9 y. }, i5 h, z6 A3 s6 k
* J4 `' S( P# u" f; b' h7 T! }2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
8 c" v$ ^2 l( U' Z. q
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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5 B4 w& }% r$ C% t: e" c3 t, s. [优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

8 U4 j; ^# [; }4 L- L+ m# |1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
. Z4 F$ q" ^; f1 T, |  c
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
0 Y: |6 @5 b) a- [8 M
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

' N- w1 C  `$ g0 E* @9 a0 v4 R+ R3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

. A/ K  ?; d. v- k( s" w7 \! ?0 L5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

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0 c/ o! a8 X$ W! x- i$ p
( M( @' a! L4 W9 v$ ?  @
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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; d2 M8 o# A, Y5 w1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

, [( r4 u/ F1 G, H2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4 v1 `  n' D- e9 Q& ^% n4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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- n/ f# y$ N2 p# Q- J2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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* w1 v& k6 l# ~6 O3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
( B! y7 F* E% g( K7 t8 A* z* i
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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4 }# T7 [4 Y2 S4 c+ C7 w7 b

: r2 S0 K  d! J% j! H*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.