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关于网易有道
, Y  o; X% d2 r7 |   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
# F& V! f* B1 _% u# s   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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5 Q: j% \% B; x6 V更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
6 y$ [. M" p, J) y* \1 I: u& p. ~官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main
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( n/ I( E. C1 W. b) t
+ ?2 q& K' F$ w" \/ f推广管理专员(工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
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2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；
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给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。

# N% }- w" y# P7 Z9 @+ V3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。
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* j( k  A: s7 F. q9 i1 y职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
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2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；

, m. G& Z2 J: y7 Z# V3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
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, c: C  }) y3 ~/ w) C3 Z4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
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5 M* c% `# L. K6 F, l1 v* P$ T0 f

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区域支持专员 （工作地点： 广州）
- A, n% _) g  e( n/ x' E9 j工作职责：

% x" J( [" ], Y3 N1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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) M% C/ [/ F0 x% B职位要求：
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1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

( @  |" k2 P; b3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

9 q& Y3 m2 \. y7 M0 A% ^* I8 z4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

6 g1 |& H' p$ N3 }, D5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
- Z: P2 R, u9 `# t/ b  S; p
8 h9 l9 q# w3 E' O, r/ F6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
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2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
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& R4 G, i0 b+ ~3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

0 M5 I+ t5 O* l2 M/ s) Y1 G2 v4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
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9 c7 i' n0 g, R' K. f5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：

1、大专以上学历；
5 m, o3 n- w5 a- G8 h
$ Y1 Y2 O) r% Z$ U9 ?2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

0 R# r8 |: {: p# y/ d, @5 q6 V3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。

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运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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; a7 {5 G4 t$ H& \2 @1 X& L2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
; O/ B  C- A3 H
3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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& c! t  i& x) E5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
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9 Q6 U2 P# @4 N2 A% j1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

, s9 U7 G& @* Z  a6 f' {, v* o, U2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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- N" t; w* P$ q1 @7 J客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

5 v9 t3 }5 h9 {# s9 h  ~: u# Z2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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. ]7 O, L' b' `+ @7 b  b6 J. a4、具有一定的业绩任务；

2 I1 X4 `, v6 O3 M7 J4 x8 z职位要求：
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, b- @4 f: @0 k+ G" N1、大专及以上学历；

5 q- B, @0 f% W+ w) S2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3 V+ O; s* E0 l7 G4 e  r. ~& J1 j) A3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
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* ]/ N! H  w8 k7 t& ~! K  M
) B% t0 J! e2 S审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

/ F% u+ N3 }. x* c* w$ R# b1、负责客户信息的审核；
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% |- A% z. C# `$ g2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

, x3 S/ |" t% Z0 ^/ L" u: B3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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6 g: e) {1 B; \9 V1 K3 X3 S4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

) U  a% Y3 u* H职位要求：

/ L3 f% K7 R; j3 Y1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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0 Z' G6 k% B# |3 `3 x, Z3 l7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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% ]  I! x/ K# @6 Q6 D8 I$ P4 g! ?8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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优化策略专员 （工作地点： 广州）
) H7 H: m) n) I0 E, Y+ o' A$ J4 @工作职责：
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) q$ s8 E0 r* C. ^3 f3 D1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

* l4 Q: E& K* k9 a2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

$ D+ a: q2 Z0 J4 n4 d3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

! u0 u, t0 h; d4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：
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& q) I# w% R: w# U. b6 F, f( j1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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' L3 z1 E7 \' m/ f* s/ a7 C1 O! V/ [2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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& |8 O  s2 G& U0 p3 l4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

+ ~4 ]0 i! S' w& z+ `0 I5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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! m; g. o4 G; S& Z. S' ^大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
6 r  s0 Q& m$ T% B& Y4 Z工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

; W- ~/ m' |: j7 v. q9 l" T% }0 h3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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* [: h, s$ V7 {. \/ I职位要求：
) W6 a1 m" B; s( C* Z
# [: B3 f; M: n  f1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
) y* `+ R% v3 r2 s
# C7 M$ A0 Y. `1 E2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

0 e8 i! K2 e, ^  _* P: F, }( o3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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) R/ _. b* A% G2 `( R*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.