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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

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官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
网易招聘职位信息：http://hr.163.com/job/jobmain.jsp?location=广州&type=#main
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推广管理专员(工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户关系管理：对指派的客户，进行电话、IM等方式回访沟通，长期维护与客户的关系，以保证客户稳定投放推广。
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2、负责客户推广账户管理：对客户的推广账户，进行投放计划、投放关键词、创意、图片广告等进行管理；对客户的推广效果进行分析；

给予客户的账户以专业的建议或优化，做到专业顾问的水平。
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3、通过客户工作开展，完成每月的广告消费、客户续费持续投放等业绩任务。

职位要求：

; q/ J9 f8 d- n- `$ ]2 ^  \* g* }1、大专及以上学历，专业不限，其中电子商务、市场营销、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先考虑；
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2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验优先考虑；

3. 具有优秀的服务意识、沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；

# ^( P9 \* \$ j( `4. 良好的团队合作精神，工作主动，责任心强，能承受一定的工作与业绩压力。
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区域支持专员 （工作地点： 广州）
! ?9 b" i; m/ r. v4 [* I% B1 u工作职责：
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1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

! g. n  K& o0 d, h' A$ l! P% T2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
5 w  |7 l' z  A! c$ P) T' U8 s
  o* ^9 E3 D4 T% G$ M3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

! Q! `" v: k) g. S, A4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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职位要求：
6 C5 B2 z4 p7 P+ K& l8 m- r) Y0 j1 F
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
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3 J1 T: i1 Q6 ?* ], ^2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

* ]9 n) P* ~; L& {" o7 s6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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- |; }' Q' x9 Z0 e$ k9 M" D综合服务专员 （工作地点： 广州）
) }9 [6 g# ?- j' @. l1 W; j工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

: y( [( S. U$ i$ B; O9 l3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
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+ s7 J+ Z2 t, e) u1 s4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
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5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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- F* Z4 N8 d' k职位要求：

: A7 p; l. h6 m9 T: c& R1、大专以上学历；
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2 p9 V) m2 Y9 _$ G( t2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
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4、熟练掌握office办公软件操作。
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, Q: S5 R" |1 p" k! L2 R运营数据分析 （工作地点： 广州）
: q! f- k* m8 T  f- g8 k$ w$ o工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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# r. O+ w/ d! z7 A' p5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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' |3 q4 n2 l, L职位要求：
- E* _& R$ T# r9 J& e! H" A* B8 f
9 ^& q+ b% m" H" H5 X' O1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

& h' `" ]. N6 q2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。




: W- |8 M: q* h( d  a4 {8 ~
( l" P2 {) B9 [6 {客户支持专员 （工作地点： 广州）
; t. p' P7 N2 b0 v; d工作职责：
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1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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. y) O& y- @6 |6 Q) w$ M( E4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
* j9 o) {: s' p' k/ A5 a
1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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( y( R! ~" v; K9 v5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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9 P! [" s9 A2 Z  H6、熟练操作MS-office办公软件。
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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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7 I2 A" R* @& \0 k1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
6 q7 T! d) u; k! z& r
职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

! _  @( a5 D$ E2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

* e6 m3 u5 Z$ p9 `: z3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

( |$ P4 l. t/ m$ |9 `3 c. i5 i4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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4 S3 l0 i& {$ ]9 O* n2 \" z& H, P3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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8 t! W4 r8 G' q7 b* R) e( g4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
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, X) o8 \* D( Z- _  _& p" F5 H1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

# o- t! j6 c" f0 W7 b7 F/ Z2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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( W, |7 U  L# W/ c' Y3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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4 ?# s; N. O' Y. P! ]5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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4 G3 f4 q" G  k  E8 t8 f2 J$ F
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, n) s* b8 w: U4 ?2 G+ j  P4 I6 g/ f! R大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
4 n4 h2 U8 R3 L; t3 N工作职责：

9 \+ z- y6 V1 L* w1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

* @5 a( L, T* D1 i2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

+ ^8 a2 U9 [0 n; t3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

% z/ o' p1 d, o职位要求：
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. k+ n" u( s) `9 ?/ O+ {" a1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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( o! O% X' b2 Q' y* l$ z/ N2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
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