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主要工作职责:
) |' Z5 }, h) r4 _5 v! s( |1、按照公司标准要求与客户沟通,包括电话、邮件;4 P" Q; T- {; L3 R6 {- d
2、按照客户要求进行查询,包括机票、酒店或租车,以及签证信息咨询;2 B a) f- X% W1 |$ ^7 W; n+ U
3、根据客户差旅政策及客户档案进行预定,完成客户的相关需求,按照要求放入相关的记录信息,并提供选择方案;. \7 g2 i/ m/ f
4、发送标准的确认客户以及相应的限制条件;" Y Y" n2 e) D4 i9 K: D
5、根据客户规定安排配送事宜;; b% a/ I' c- i5 R
6、在规定时间内对服务数据按照规定进行录入收集等工作;( b5 e8 K8 f3 \5 `$ R4 }" i
7、客人要求更改或取消时,需提取原预定,进行再次核对后进行修改,并更新相关的记录信息;: W3 T2 K- n( w! {1 \
8、更改后,需发送相应文字性确认以确认更改或取消正确;3 C% ~7 \8 m) r
9、按照退票流程要求,提交退票申请并进行相应处理;
% H2 z$ r2 y: H# P. }+ m: y10、因业务变化发生工作内容变化时、掌握必要技能、提供相应的合格咨询服务;1 J$ J( V5 r J5 W6 {
11. 按业务操作手册及相应流程规定需要完成的其他工作。2 v, t3 b* L' b
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任职资格要求:
, L( x7 ?) V& X( G+ S1、大专以上学历(旅游,英语专业优先);
/ [. S! X. I( V+ t2、能熟练使用OFFICE WORD/EXCEL软件,英语打字速度快;
; H e' H, E0 \& v4 _4 X# ]3、具备一定的英语听说读写能力,英语六级通过者优先;
& T/ I: A P! e1 O ^# U9 |5 b# p4、有责任心,愿意从事服务行业,具备良好的客户服务意识,沟通和协调能力强;4 a* R" u% J9 |4 H0 Q
5、能在有一定工作压力的情况下仍然冷静仔细地工作;
. q1 R, b; q8 q# s' b6、有1-2年的工作经验。
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$ \( P# q/ n: I: u, ?% _ i工作环境: & S9 s4 ~3 B( c. G% [ f, s0 g
办公有电脑、有空调,正常工作时间(09:00-18:00),上班地点:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室
4 s% z& ~% A# n福利待遇:
- T2 J' g, X. r3 Q a0 t1 |$ g& `待遇:试用期800+提成,转正每月基本工资1200元-1800元(另加提成、奖金、奖励等);第一年每月实际收入约2500-4500元(参考老员工的实际收入水平),之后每年均会有所增长。 ( b. Q4 E G8 J( X% B% g$ q# f0 Z- p7 d
奖励:设置季度奖、全勤奖、年终奖等; * K- {* H' |- e$ U j
合同:按国家规定签订劳动合同。2 C' ~ e# }% i; j/ V
免收费:免费培训、不收押金,总之不收取任何形式费用;
( F* [4 t& a' i+ |- Q n; w. N发展:正规旅游企业,国家朝阳行业,享有免费培训,公司提供公平公正适合个人发展的平台,有升职和提薪的权利。
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' K+ G, i0 ^/ S$ g/ L/ I面试时间:每周一下午14:30-17:00
; I# R' W3 S. V0 Y& c面试地址:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室
+ K1 X1 K1 N1 |2 E3 H* k' M) U: m特别备注:面试时请携带简历与个人小一寸彩照
' `/ L4 N# P& F- a2 a/ P y5 W咨询电话:15013230499曾 |
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