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主要工作职责:& b& q% C' f% u; W. y [7 o0 M
1、按照公司标准要求与客户沟通,包括电话、邮件;
, Q6 G- R4 A- Z: w! t. h: T2、按照客户要求进行查询,包括机票、酒店或租车,以及签证信息咨询;! |+ f* n/ ?1 l7 r9 K
3、根据客户差旅政策及客户档案进行预定,完成客户的相关需求,按照要求放入相关的记录信息,并提供选择方案;
% g( V( Z; p/ \! S! ]1 ]) z4、发送标准的确认客户以及相应的限制条件;
, l2 N* [, \9 ?. t/ @ v5、根据客户规定安排配送事宜;& q6 z1 E2 |1 n7 ~" N3 x9 @
6、在规定时间内对服务数据按照规定进行录入收集等工作;
1 }- Q: H; U# D# D; l; |7、客人要求更改或取消时,需提取原预定,进行再次核对后进行修改,并更新相关的记录信息;6 ~+ R- H- C p9 m6 D! z( ~
8、更改后,需发送相应文字性确认以确认更改或取消正确;' I3 N9 V) V7 ?$ ?' T
9、按照退票流程要求,提交退票申请并进行相应处理;4 j; A; U: z% s* a
10、因业务变化发生工作内容变化时、掌握必要技能、提供相应的合格咨询服务;% o7 H- w, V2 U% o
11. 按业务操作手册及相应流程规定需要完成的其他工作。+ c4 ^, |+ h4 {; g$ i; b6 n
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任职资格要求:
+ p) @$ K/ y% W3 G3 L1、大专以上学历(旅游,英语专业优先);1 C4 @/ z$ D% S' S
2、能熟练使用OFFICE WORD/EXCEL软件,英语打字速度快;- J' P7 q( n5 {' E, P
3、具备一定的英语听说读写能力,英语六级通过者优先;
A+ C: v% q; U) c# d, Z* E3 G4、有责任心,愿意从事服务行业,具备良好的客户服务意识,沟通和协调能力强; }5 J1 U! i$ u# C5 h
5、能在有一定工作压力的情况下仍然冷静仔细地工作;
* p; Z/ N) w5 f, r" l# l6、有1-2年的工作经验。
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0 F/ E( j A" l9 Q% ]/ g0 m9 X工作环境:
7 h: q) `; j' {6 a6 g' d7 I' S办公有电脑、有空调,正常工作时间(09:00-18:00),上班地点:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室: J1 \, p* o; }+ A$ h3 D
福利待遇:
2 \/ A* q3 {5 ~" b6 h0 n) f待遇:试用期800+提成,转正每月基本工资1200元-1800元(另加提成、奖金、奖励等);第一年每月实际收入约2500-4500元(参考老员工的实际收入水平),之后每年均会有所增长。 , n0 B" {2 }# l2 Z3 S* ]
奖励:设置季度奖、全勤奖、年终奖等; 9 M# n# U( Q8 {$ i" Z" K6 U
合同:按国家规定签订劳动合同。% s9 B5 V$ T9 a# u
免收费:免费培训、不收押金,总之不收取任何形式费用; * d* R4 w; D% G# K: V5 Y6 L3 d
发展:正规旅游企业,国家朝阳行业,享有免费培训,公司提供公平公正适合个人发展的平台,有升职和提薪的权利。
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8 X- v/ g: [# ], i& X* t) f. L面试时间:每周一下午14:30-17:00; l, p! W5 g7 U' H) V5 }
面试地址:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室! ?. t# i j! T
特别备注:面试时请携带简历与个人小一寸彩照
! c C, L" ^6 d! f( J咨询电话:15013230499曾 |
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