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主要工作职责:( I/ N4 u( m# d$ Z; q# b
1、按照公司标准要求与客户沟通,包括电话、邮件;( n" Y. c# g; D
2、按照客户要求进行查询,包括机票、酒店或租车,以及签证信息咨询;) s- A5 x( z+ E5 P# R
3、根据客户差旅政策及客户档案进行预定,完成客户的相关需求,按照要求放入相关的记录信息,并提供选择方案;
( X5 X9 [: w# V9 ^: P4、发送标准的确认客户以及相应的限制条件;/ ^; {/ F: \; K' \1 @. U
5、根据客户规定安排配送事宜;" z8 o- _) ]9 x4 ?$ z- W
6、在规定时间内对服务数据按照规定进行录入收集等工作;
/ y2 ]. o o# w. B' a7、客人要求更改或取消时,需提取原预定,进行再次核对后进行修改,并更新相关的记录信息;
& M- H" }7 C$ w, N- f8、更改后,需发送相应文字性确认以确认更改或取消正确;
% T6 P- l6 e" j9、按照退票流程要求,提交退票申请并进行相应处理;
" B7 ?+ _- H; J+ d- s" ~( p; O10、因业务变化发生工作内容变化时、掌握必要技能、提供相应的合格咨询服务;9 Q' I. j% W, [" @5 i1 V4 F* B
11. 按业务操作手册及相应流程规定需要完成的其他工作。) x% t* @- S+ u. i
/ f6 n( T& r v4 n( L任职资格要求:0 F' K6 \+ r# U0 F7 s I
1、大专以上学历(旅游,英语专业优先);+ L) i7 _) L2 D4 u2 r1 e
2、能熟练使用OFFICE WORD/EXCEL软件,英语打字速度快;
9 `# d9 {& _9 F: a3、具备一定的英语听说读写能力,英语六级通过者优先;" s9 z- }5 Q" n' s D
4、有责任心,愿意从事服务行业,具备良好的客户服务意识,沟通和协调能力强;# V- g4 ]& F0 X
5、能在有一定工作压力的情况下仍然冷静仔细地工作;7 F7 `4 b2 i0 t2 m
6、有1-2年的工作经验。) L" C- a% }3 g
; J8 ?( k, p- L* F" O8 P# F, C* _1 r
工作环境:
& ^; c6 v: e2 ]& y3 M办公有电脑、有空调,正常工作时间(09:00-18:00),上班地点:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室
4 a( h; d5 O) o$ X6 ^# A: x福利待遇:
& b0 r( G' s5 W; \' d待遇:试用期800+提成,转正每月基本工资1200元-1800元(另加提成、奖金、奖励等);第一年每月实际收入约2500-4500元(参考老员工的实际收入水平),之后每年均会有所增长。 3 \9 B# P$ T' t, j) q: c* t
奖励:设置季度奖、全勤奖、年终奖等;
$ H# v$ k0 d; T9 p: a合同:按国家规定签订劳动合同。. |# r" p# ^' ~( Q
免收费:免费培训、不收押金,总之不收取任何形式费用; / [* x9 Y/ p# P! v- p- G" R. ^
发展:正规旅游企业,国家朝阳行业,享有免费培训,公司提供公平公正适合个人发展的平台,有升职和提薪的权利。
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[# H- ~2 W) F! b; ]! u% ]( h- e面试时间:每周一下午14:30-17:003 i x* E `1 M1 d/ H7 O
面试地址:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室- l/ } \. ?7 X
特别备注:面试时请携带简历与个人小一寸彩照5 E3 ~4 r7 G& {/ b8 D5 C
咨询电话:15013230499曾 |
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