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主要工作职责:
# D4 O: V ]# _1、按照公司标准要求与客户沟通,包括电话、邮件; s: A ?3 w2 D; _; V6 s
2、按照客户要求进行查询,包括机票、酒店或租车,以及签证信息咨询;
+ u* c' W5 A$ `! ?3、根据客户差旅政策及客户档案进行预定,完成客户的相关需求,按照要求放入相关的记录信息,并提供选择方案;; A/ b R1 ~# f$ R" f
4、发送标准的确认客户以及相应的限制条件;/ j9 D+ P. `1 k
5、根据客户规定安排配送事宜;
# p2 K. K) [+ T* Y. {+ K6、在规定时间内对服务数据按照规定进行录入收集等工作;7 q+ \" l# Q& m2 `( ^
7、客人要求更改或取消时,需提取原预定,进行再次核对后进行修改,并更新相关的记录信息;3 D( ^( G% |. I; G' m$ _) A
8、更改后,需发送相应文字性确认以确认更改或取消正确;
0 B+ u3 M+ b9 l9、按照退票流程要求,提交退票申请并进行相应处理;
8 ^+ F- A) P. o2 H! }* Y$ j10、因业务变化发生工作内容变化时、掌握必要技能、提供相应的合格咨询服务;! B1 L" Y1 N- E* R8 z. v! i
11. 按业务操作手册及相应流程规定需要完成的其他工作。1 o: U) O4 I P$ t+ n
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任职资格要求:
0 P0 ^2 W* g; q' {1、大专以上学历(旅游,英语专业优先);" Z/ ^5 @+ S5 x, {6 ~ P- ~& @
2、能熟练使用OFFICE WORD/EXCEL软件,英语打字速度快;
9 t0 J( t- n3 k1 ^) G' h" Y3、具备一定的英语听说读写能力,英语六级通过者优先;
5 ~+ L/ A% }/ D4、有责任心,愿意从事服务行业,具备良好的客户服务意识,沟通和协调能力强;
% z' ? T9 r& F5、能在有一定工作压力的情况下仍然冷静仔细地工作;# B0 {1 t% n$ z* j
6、有1-2年的工作经验。
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工作环境:
% _$ i/ ]+ {" |9 ~办公有电脑、有空调,正常工作时间(09:00-18:00),上班地点:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室
( @, a- g6 Q9 D) [- F福利待遇:
) }" \% A& K+ i: h待遇:试用期800+提成,转正每月基本工资1200元-1800元(另加提成、奖金、奖励等);第一年每月实际收入约2500-4500元(参考老员工的实际收入水平),之后每年均会有所增长。 1 @2 e0 A* U/ d, x: D
奖励:设置季度奖、全勤奖、年终奖等;
5 C3 _3 E2 e, H' I/ N合同:按国家规定签订劳动合同。
! N' G7 h! `& C7 y/ f免收费:免费培训、不收押金,总之不收取任何形式费用; 3 H2 Y4 a$ I0 L! a! E- F* g' O j, W
发展:正规旅游企业,国家朝阳行业,享有免费培训,公司提供公平公正适合个人发展的平台,有升职和提薪的权利。
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面试时间:每周一下午14:30-17:00* }- D2 S' {5 g6 J p) B' ~5 v
面试地址:广州市越秀区东风中路503号东建大厦505室8 i2 q; W) A. w
特别备注:面试时请携带简历与个人小一寸彩照7 n, V. ~" F- N: H& v A+ p
咨询电话:15013230499曾 |
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