在线客服代表

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职位名称：在线客服代表
职位性质：实习
职位职责：
1.负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
! i" [1 e4 |* K. l2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
4 N9 q7 u* U7 h$ Z3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
4.负责处理客户投诉、售后等问题
5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
, ^1 r  U! h# x% O$ W职位要求：
+ j# h9 C( F/ h- B" b- K1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
2.较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，电脑中文输入60字/分钟以上
7 X! f( @: F$ m" g2 g- D; L3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
2 M; t3 ^8 }: F! U# H) v4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
+ S0 ?+ |' v" Y9 u% p' _& e5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
9 p" j& D" D0 r- }6 X- B7 w% \薪酬：10元/小时


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申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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% [( ~: F3 g# F  k更多兼职信息请关注新浪微博：  @环球市场集团广金站

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公司介绍：
: p+ I" B' i2 A! C" r环球市场——全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。多年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！ 目前集团总部设在千年外贸商都广州，有着十几年外贸经验及毕业于国内外知名学府的员工超过1000人。全球营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）已加盟成为GMC制造商联盟首席营销顾问。
' d# ?" _) R1 e6 [% X现阶段，公司也取得了一些成绩，包括:
" z! ?" E& `9 n: E/ i• 正式登陆全球三大证券交易所之一——伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码：GMC)；
0 y) C+ k5 H. Y0 t8 T• Jafco等世界顶尖VC投资3000万美元；
6 I# H8 X& w  n0 O• 中国商务部颁发“贸易促进贡献奖”；
- F* U4 e( Q- s5 _. O4 v; j• 成功收购香港B2B上市公司TradeEasy.com；
' ~; D5 c8 A- t9 n( u) A• 中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌；
• CCTV年度雇主；《财富》杂志评选的卓越雇主-中国最适宜工作公司。
环球市场下一个五年目标是：联合10万中国优质制造商，建立全球最可信的国际电子商务平台。集团还创办了“未来世界”公益基金会，长期专注于爱心传递助学、生命科学助学研究，通过股东捐赠，这个公益基金会已经成为占集团27%股份的单一最大股东

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很不错的实习喔