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职位名称:在线客服代表# N3 F5 ?' n. c p
职位性质:实习' E) F; P9 }6 O# L n- H( _( Y
职位职责:) _3 e1 _. Q$ W+ o, l. E+ Y
1.负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
! i" [1 e4 |* K. l2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
4 N9 q7 u* U7 h$ Z3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管 + u+ z5 h5 f7 ~. E x: t
4.负责处理客户投诉、售后等问题 , n+ a1 s b' G0 t6 t
5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
, ^1 r U! h# x% O$ W职位要求:
+ j# h9 C( F/ h- B" b- K1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识! z. t( G# d/ N
2.较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,电脑中文输入60字/分钟以上
7 X! f( @: F$ m" g2 g- D; L3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
2 M; t3 ^8 }: F! U# H) v4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
+ S0 ?+ |' v" Y9 u% p' _& e5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
9 p" j& D" D0 r- }6 X- B7 w% \薪酬:10元/小时5 I* y6 F- E/ b6 e* _
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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% [( ~: F3 g# F k更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站) W6 m2 j$ r7 Z& w( ~+ Z
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