在线客服代表

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职位名称：在线客服代表
. @. \7 e3 V) n) B9 t7 t1 g7 w" c! E职位性质：实习
: K2 X6 f# J4 W4 x职位职责：
1.负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
  z4 Q( R+ \1 p: ]: g) G2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
9 \+ N. K8 c- q3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
4.负责处理客户投诉、售后等问题
5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
* ?6 Q* G, z! s3 S职位要求：
1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
! X6 e! ], P+ W. U! Y" E, D2.较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，电脑中文输入60字/分钟以上
3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
' _" q$ [+ F9 N7 H4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
# S7 r9 F, @, c. d/ Z' l- y" G  W5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
3 P2 ?# A) S% ]( M' H薪酬：10元/小时

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. _, L- M% s, p- B1 e, {- |申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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# r) j7 Q( _, n) Y& w更多兼职信息请关注新浪微博：  @环球市场集团广金站

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公司介绍：
环球市场——全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。多年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！ 目前集团总部设在千年外贸商都广州，有着十几年外贸经验及毕业于国内外知名学府的员工超过1000人。全球营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）已加盟成为GMC制造商联盟首席营销顾问。
; j$ G6 y0 ?- s2 A现阶段，公司也取得了一些成绩，包括:
• 正式登陆全球三大证券交易所之一——伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码：GMC)；
' \6 p- j5 J' J  O2 z1 z" R• Jafco等世界顶尖VC投资3000万美元；
* L, k9 T6 q9 _+ [• 中国商务部颁发“贸易促进贡献奖”；
• 成功收购香港B2B上市公司TradeEasy.com；
. [# F0 r% F6 J7 a: J8 W• 中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌；
• CCTV年度雇主；《财富》杂志评选的卓越雇主-中国最适宜工作公司。
环球市场下一个五年目标是：联合10万中国优质制造商，建立全球最可信的国际电子商务平台。集团还创办了“未来世界”公益基金会，长期专注于爱心传递助学、生命科学助学研究，通过股东捐赠，这个公益基金会已经成为占集团27%股份的单一最大股东

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很不错的实习喔