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职位名称:在线客服代表
7 L/ o1 p2 e4 B+ h" D/ E职位性质:实习+ T$ [6 L' Q. o) C# Z; d
职位职责:
0 r% ?* E7 W: U+ }9 L1.负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
3 [8 q( p- _+ B2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户 6 W* q& u' H ]' a. w
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
4 o% S3 o8 Q) z; P9 w; B4.负责处理客户投诉、售后等问题
( h. H! ` o# O# n0 T$ f5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度1 @4 x" d B% s' r& X! H0 X
职位要求:
6 e2 J( h5 o t+ c' Z% ^0 \1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识; z( k2 \4 o% M' u, z+ F
2.较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,电脑中文输入60字/分钟以上
$ `% c2 Z. ]- e% i( f: H0 v7 u- n. g3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
% A0 G0 t& W. g- D# |/ k% ^7 Z4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
( u( _% k) F( O, b5 F! Q" C2 _, {5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班' H3 H3 M' s: o) a0 L
薪酬:10元/小时, n- k. T+ ^) W+ `9 x7 U
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- L D, j6 O/ E2 M1 u! F4 }; M申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。; H! P& }! y/ z: U' X% {
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站6 M+ e; B: e: j+ [& h, L* y
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