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职位名称:在线客服代表- N$ p! w4 J$ Z" u" T: ?& s
职位性质:实习2 q8 [! b$ N1 y& X. Q& A2 Q
职位职责: c9 M+ N2 `6 ]# c8 z; w; Z
1.负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
- i7 J/ w; Z& B" m* {" a# N2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
. L1 z( b% M, J4 Z0 o0 c: h3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
: A- h- {3 [( `4.负责处理客户投诉、售后等问题
" d5 _7 [7 {$ T5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度& |+ V& W% V* i
职位要求:
. I" L: v. `* ]0 z1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识7 y. A; W. f) c: t5 ]( |4 \
2.较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,电脑中文输入60字/分钟以上2 V( z* \4 Q/ j. A1 z, o. Q F
3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
% p8 h9 O9 H. Y4 v7 c" m x4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
+ L8 m& a! s9 ]3 `6 K, R8 c5 ^4 t! r7 j; \5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
3 w1 J0 k% t7 U( x) h @$ o薪酬:10元/小时7 z% M8 b c& s* T1 D9 ^
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。$ v2 F3 }; a# z
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站0 Z3 W) r0 {. c
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