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职位名称:在线客服代表9 ?! }1 a- L) Y4 d, ^3 y9 X
职位性质:实习
1 g/ ~1 l, \2 l8 t0 a职位职责:
# ?) T3 O/ }, y, N. O9 f8 M/ ~1.负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录 % F' P; ^: g8 e; ?6 R% @
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
; N- v# U9 E4 I$ K1 \4 {7 G! E3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
" W0 Y) B1 ~) \9 [9 u1 k' D4.负责处理客户投诉、售后等问题
, p5 f3 P3 L* G& T/ D* | I8 m5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度: m! F! F( I/ p4 s$ R* z' Y
职位要求:
% i7 ^. l' v1 b' i! o3 s1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识
! s0 c8 T% ~6 j0 I) X+ v2.较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,电脑中文输入60字/分钟以上
6 S7 B: w2 A/ v3 A& r3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
; @" K O R# y8 a H2 V" _; K4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会" q6 S3 g% f4 O- x' q) p
5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
* a, c3 |' U- }9 B$ ~/ \& N+ u薪酬:10元/小时: v, S2 h+ j1 d* D0 _7 b0 O* ]6 Q
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。9 Y+ ]! N6 Q0 i
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站
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