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职位名称:在线客服代表
1 ?$ v& x! g) x% a. y: C, |- m职位性质:实习7 S3 C) e. b" q
职位职责:) a W* w. B9 B1 x( {" h3 v& j
1.负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录 ( N/ N! u3 P& E1 e# e
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户 + G9 q6 x' i+ r6 W# Y+ I9 F9 M+ w
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管 ; z( s" X5 K: j
4.负责处理客户投诉、售后等问题 ! g; H( M' `( ] D7 j
5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
6 r. _2 _7 K' c( R j1 ]# s职位要求:
. L9 A6 _1 }4 x5 F& d; R2 C) P6 W1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识5 F$ y5 [: \* _6 E5 k
2.较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,电脑中文输入60字/分钟以上* a# C; ]% N( m
3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
0 V( h# F' ]) P, J4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会 x/ ~* v# l4 ]+ V
5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班7 v" d1 {' u4 J; n8 D
薪酬:10元/小时9 h0 U) C1 X# r: m4 ~; m
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。) e1 V2 Y- C1 V* F, S. {
( {6 G* B- o- @更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站) n( K4 R6 L1 G* w
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