在线客服代表

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职位名称：在线客服代表
职位性质：实习
1 g/ ~1 l, \2 l8 t0 a职位职责：
# ?) T3 O/ }, y, N. O9 f8 M/ ~1.负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
; N- v# U9 E4 I$ K1 \4 {7 G! E3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
" W0 Y) B1 ~) \9 [9 u1 k' D4.负责处理客户投诉、售后等问题
, p5 f3 P3 L* G& T/ D* |  I8 m5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
职位要求：
% i7 ^. l' v1 b' i! o3 s1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
! s0 c8 T% ~6 j0 I) X+ v2.较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，电脑中文输入60字/分钟以上
6 S7 B: w2 A/ v3 A& r3.具有零售行业、服务行业、电子商务行业相关服务经验者优先
; @" K  O  R# y8 a  H2 V" _; K4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
5.工作时间为21:00至次日1:00,每周共7个工时,每周需保证4个工时以上,可在家或宿舍上班
* a, c3 |' U- }9 B$ ~/ \& N+ u薪酬：10元/小时

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申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。

更多兼职信息请关注新浪微博：  @环球市场集团广金站
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公司介绍：
环球市场——全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。多年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！ 目前集团总部设在千年外贸商都广州，有着十几年外贸经验及毕业于国内外知名学府的员工超过1000人。全球营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）已加盟成为GMC制造商联盟首席营销顾问。
. U9 P% Y+ p, f+ f6 J* }* P, A; I现阶段，公司也取得了一些成绩，包括:
" m  y' N" q4 k( _• 正式登陆全球三大证券交易所之一——伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码：GMC)；
" ~# ~* c) d, \; {% ~• Jafco等世界顶尖VC投资3000万美元；
7 |* I7 M" K" q& d& X• 中国商务部颁发“贸易促进贡献奖”；
• 成功收购香港B2B上市公司TradeEasy.com；
, ^, n9 ?$ i. D• 中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌；
• CCTV年度雇主；《财富》杂志评选的卓越雇主-中国最适宜工作公司。
6 b; }6 b% {* o4 `环球市场下一个五年目标是：联合10万中国优质制造商，建立全球最可信的国际电子商务平台。集团还创办了“未来世界”公益基金会，长期专注于爱心传递助学、生命科学助学研究，通过股东捐赠，这个公益基金会已经成为占集团27%股份的单一最大股东
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很不错的实习喔