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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
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0 m1 v* X: g8 e" g" _工作性质：全职（需已领取毕业证）' P) y- ]; S& G! d: u. M! n
8 D- t) j. t9 p* f工作职责： 3 M5 X6 r" V; X" w8 \
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
- V5 N) j s7 B( ]' w2 m+ C2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度； , u+ z1 ]$ m# N6 t% l
8 D/ U6 D9 @$ i& Y% D+ A! W岗位要求： . a& k6 Z$ j9 X
1. 大专或以上学历；专业不限9 }0 y8 a) f; z, j2 _* c/ {
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
% [, i1 d: @! U3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力: O/ r6 C; ]9 V/ c
9 {& m0 m# T% F9 |% @7 ~7 I* O
工作时间：9 n" W! W: {4 u" w: A) S- B. y u+ q4 O A
1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
7 I- E+ n& ]7 ^* u" T0 M" K2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班! k( J- J4 r8 |3 [5 l
' k# z' m U. t; _薪酬福利：
# Y4 T! w( K" _# e1. 总收入2300—4500元
- \* I7 W; J1 a: u E/ R2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金+ Q* @* |! }- A+ M
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假5 Q% c4 C t% Q2 b5 B, g# t
6 u: m, @, t' I+ X& Z$ D3 M8 E' T+ ~各式培训及晋升机会： z( L! ^9 g: e; z/ a! Q
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
$ d, [) e6 p3 j$ S1 f2. 公平完善的岗位晋升体系$ A- ~. ~2 Y9 }% K, ]4 |* n
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 7 ], F; E" J6 G9 ]# X
+ g: n& B/ a- t) `应聘方法：
( ]) V7 Z8 i- r. z有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生" j E( q+ t4 R+ t
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备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。& o/ ]/ u. A6 k
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）7 o* @/ D4 h5 O% b) ^) @
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发表于 2012-12-10 16:31
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