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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑 # R9 s9 f5 E+ o6 H/ |
4 S1 C5 n- b+ z工作性质：全职（需已领取毕业证）! c, I6 }9 J n2 ~, `5 y% h! [
) l/ `0 ~4 a8 K9 c) P: v/ N
工作职责： & [; L( K3 J* A- u7 m
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
/ r2 Z o: M/ ^) o2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
' @) A' I: [4 z9 ~% f- n# Q' K: `2 U7 p$ A
岗位要求：
5 Z& A" G' g$ m* _( e1. 大专或以上学历；专业不限
; E2 v r! R. j9 H0 O4 G2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
8 o, Q* X8 |0 x. C3 {+ p3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力2 t, M$ y& x$ z6 ^( u
; b' _" k! V O$ w工作时间：" C5 g2 \& T7 s$ F" R/ @# r
1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时+ ?" E) T* K, s! B
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班' ~4 q l! D1 H# b4 P; Z
: w6 [4 n1 b0 W6 I2 v薪酬福利：
" L+ t) O v3 `+ A$ D6 D. x1. 总收入2300—4500元4 i _* P5 d4 _* ^, e7 c
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金" F$ {' ^5 v* j+ v2 F
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假0 R4 W& F+ j, E( t9 u
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各式培训及晋升机会：
* i a/ C( J$ u7 X0 M1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
' y& l, t' Q9 k9 i/ x4 c2 x" i2. 公平完善的岗位晋升体系9 }( j. w3 q$ n3 D. F. z
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 ) O$ }, C+ {! x, n
4 _7 W$ ~; R3 J) Y工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 - q* @$ M5 G" T5 {
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应聘方法：
1 U9 }3 b* n* ?2 X有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
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! \ ]( ^& G- m6 k备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
& v! d ^) f8 _ 2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）8 ]9 A4 U9 ]) _0 N
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发表于 2012-12-10 16:31
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