|
|
本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
" I z/ c/ [% k- x: @9 R5 J6 O1 S/ [0 K g; M4 ]
工作性质：全职（需已领取毕业证）
2 ]$ j9 o$ h$ h! T, Y8 p: Q# W
, l7 {+ W' X9 W工作职责：
. Y( U4 Y* t! h3 M$ U, D1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
, B& y6 D P, A8 q7 M2 k2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度； 8 P/ `# s D; y, Y5 N8 L" \4 d
2 s s3 B* @3 q& J/ z岗位要求： % K- ] S! I% V+ ?2 [
1. 大专或以上学历；专业不限
% f+ k# b3 R$ M5 M4 ]+ z2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
' p, _# @. F d6 l. b A9 }1 m3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
7 ^: i2 x# }6 X1 k; |" v# V- d9 J4 ? t* Y3 x
工作时间：, [5 r' M7 w) Z8 D [! V
1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时" F; w6 j/ w: Q+ E; @4 L1 ]
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班: ?" d* A2 }! z* L' B
1 Q) v" Y9 x0 r# c
薪酬福利：
& p# e& v. g) W1. 总收入2300—4500元
7 d* f( O/ D) @# f" q+ T8 ^2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
) O2 ~3 o1 {3 P6 W! e3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假
) t( ?! G' t& } H0 v' |7 H. @; n' n: S+ Q7 }' {$ g! `& v
各式培训及晋升机会：$ k6 l& X% p6 I' s" n$ [/ n$ ~/ j4 D# H! w
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
z2 @8 `! w1 A: J2. 公平完善的岗位晋升体系
2 c! l' m: M8 ~0 R3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
& m7 B. d* Q: Z5 T% J: N- b# s9 Q& @8 c* i' y6 I
工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 . b5 z, d: K3 u
8 Q2 Y) H! t( O2 z$ E7 l1 s: x应聘方法：
/ h) r' H; p: J. T0 j( g6 z5 ]有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
& k$ U) x& D1 [" I4 p9 o \, S0 J- Y$ }4 V1 y; ~
备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。 c: G+ m# Z n4 h" d9 _
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
( X& h+ e: U/ O6 _ |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2012-12-10 16:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡