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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
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' Y" j% |" N! ]5 N7 F工作性质：全职（需已领取毕业证）
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' e' @* G) z; [1 m+ _工作职责： 8 b" _/ r! K3 X! V/ t
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；- G8 j) J" C( J5 _6 z* p* l" [+ w
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
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岗位要求：
( |# M7 _' T5 B7 j1. 大专或以上学历；专业不限* P+ o, I4 v) t
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
' e$ U/ N. @6 [/ j- j9 Q3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力7 e) Q" ?& `) b, H4 C
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工作时间：
' v/ S$ J. u* f) N a1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
0 D) R/ H6 H5 p0 @7 `9 i2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班3 k, d, `) J2 r5 d+ r' u
5 P. b& W9 M, ]薪酬福利：
' ~( }7 x0 J, Y7 C, \5 x, y1 V1. 总收入2300—4500元3 _' ^4 i" u( s6 q& ~
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金- y2 ?1 ~! k- D0 W, `
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假5 c" {0 s7 A: ]
* i5 |3 {6 u4 f m( `' N8 S" x各式培训及晋升机会： C$ U8 u5 N/ { a4 J
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等0 i9 i* l3 _1 s& |4 A7 \, l# h
2. 公平完善的岗位晋升体系
& [$ W! A7 |2 q3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 5 X8 u5 W: V, Y5 V7 x" d9 |
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 2 C' y/ z: `" X1 \
, O9 G+ g7 v5 X0 q; \应聘方法：3 g* d8 J: N3 @
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
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备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。- w) I; |& D3 w" v7 I" f! x
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
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发表于 2012-12-10 16:31
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