|
|
本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
' ^0 ^, S3 I2 p0 a7 `! W- N9 C) W9 d# t5 t1 I- _8 m
工作性质：全职（需已领取毕业证）
; m) t5 B% c. G: H+ n4 p8 H3 ^, ?& _4 E4 }
工作职责：
: Y: G0 f1 P+ Z* J o1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
! a8 o* Z5 T" q# |9 r) r& R3 B- K, h2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度； 3 {, F$ I3 y( V5 G; g
$ [# m6 A8 Z! m: X. z) {
岗位要求： . N/ L- T! z- _% i- ]! [
1. 大专或以上学历；专业不限. O# K2 _: C8 Q; p
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件4 s* M8 Q* w; c
3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力" I, F0 j( i! _& `0 w0 |; z$ }
7 h0 c h0 I5 ?& o工作时间：
& q; l6 n& G' D E1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
9 O3 o' j G) V) v2 h2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班9 P7 M" M. i3 K/ ^
! `; X+ ?) p0 D- Q O! f
薪酬福利：% _1 B5 d$ Y/ a0 G5 w; }5 [
1. 总收入2300—4500元
- ~' N/ F: x- A6 v& S3 D2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
% P* X) X" s* }6 R8 M: ^ p3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假7 D) C; S0 l; b: f; m3 n/ {5 h
) z" c% E6 J$ v2 V0 z3 D( s& W
各式培训及晋升机会：5 |# I- Y* N V: V8 o \% T% ~5 P; D
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等( A/ c) C2 r* H4 `0 a
2. 公平完善的岗位晋升体系
+ Z5 @% \# L! m) r1 c* ^+ C, Z! p3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
7 I0 Z4 ]5 i' n+ f* `
$ M2 i& J9 ?* Q& w; ^0 @$ g工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 # R3 p2 [8 ~2 U/ G
% l; D! P& `# C) x9 {应聘方法：' V" ]" T! o6 h% M" Q8 K8 J: h
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
6 a j! K. W: F! v* e( P
' q! Z; W& j0 Q6 v/ j$ t备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。9 a4 d0 M( k% G2 k
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
* y8 l% l) m1 B! P9 o/ g |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2012-12-10 16:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
