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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
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工作性质：全职（需已领取毕业证）
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% z0 S/ P+ x$ }$ `% s工作职责：
& ]4 V/ X% J$ }& O% G; t. `: I0 B1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；5 l1 r/ ^0 f* E- I9 X6 ?
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
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岗位要求：
- g5 F) \0 ]4 i4 x6 x. L9 I, W$ Y1. 大专或以上学历；专业不限
. O! T( }, i2 L( M2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件0 @7 J, C: K# A2 {% f! B# W
3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力& L: B h$ `& W& l# e2 g: F
Q2 B$ D+ f0 U7 Z工作时间：
& p& z8 A6 M: }1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时7 @5 I) Z- K; f' C9 }
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班8 [5 n ^: Z2 U$ m& R' k
) J+ e0 `4 k$ ~! F
薪酬福利：
3 `( e) |" q3 P& P2 `1. 总收入2300—4500元3 W) A$ x/ D) R- m" N- X
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金3 Z% W2 y6 v7 V2 @$ |0 r& j) O( A
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假 k& [4 N U& e% G! S( R
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各式培训及晋升机会：
, |/ y2 r! u+ n( {3 a, J% n3 G& E7 ]/ w1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
4 M; G! k1 ^2 u7 J3 B+ ]& V2. 公平完善的岗位晋升体系& ~1 l' ^/ x/ x. R" ^5 U
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 / ?5 x4 P: @5 ^2 ~7 p
4 _/ R$ W+ Z: p" q& u工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 & `, P' C/ | D2 R
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应聘方法：0 `# _2 j: |8 ?( m3 H; Z( A0 B
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生* e6 Z/ G6 ]7 m
: }" k6 X9 ?( X. o0 `备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
# { v" W7 w1 a! [ 2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）- b7 x$ R! ~( G5 P$ M
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发表于 2012-12-10 16:31
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