广发银行外派电话客服代表（呼入坐席）（广州群策）

群策招聘

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* {/ {3 E+ |: B* g工作性质：全职（需已领取毕业证）

( @# S* r9 t4 b3 j& z工作职责：       
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
% Z! _# r' _: t+ n: ]9 @& l: t2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；         
- B: E) }/ j' }+ d: y7 z6 j8 e
岗位要求：       
. z, D3 Z" A9 }0 K1. 大专或以上学历；专业不限
. N1 e: I+ a( {" ~2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
2 o" {$ [, H% ^/ ~5 E' l3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
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6 ?5 f0 e6 ~7 |/ s: I; {4 i工作时间：
% A% K0 V0 q/ \( f6 L2 P5 g9 H/ v1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
8 `; k* ?* m$ v' t' W2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班
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  B: E9 p2 ?4 ]5 X, H薪酬福利：
1. 总收入2300—4500元
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
  q2 [8 n4 y0 ~3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假
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各式培训及晋升机会：
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
9 S, d% \9 d2 `, U' |9 x) @4 \, J2. 公平完善的岗位晋升体系
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
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9 ^3 I5 t# T1 B! x! D+ u工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃       
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应聘方法：
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生

备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
0 l; X6 I- G: B0 F      2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
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