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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑 / r& P. @! \4 y) P; I1 U
7 h. n" i( d9 h工作性质：全职（需已领取毕业证）1 a% _0 b# r5 \' `/ d
( |' K* P& V4 q z0 f5 h1 }. W, E- Q工作职责： : n4 U/ @. {+ F( l+ |' U
1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；2 q7 a2 ^6 M8 C$ e8 y2 W) t
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
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8 _) [1 D2 a. n3 o. b7 h7 m岗位要求：
/ w# ?6 H& T+ N* z1. 大专或以上学历；专业不限
/ ~/ h# }, P5 \) ^( d2 m ?# @2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件9 C/ m& c# [8 q; h8 f6 ?
3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
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工作时间：
5 O$ o. s6 j6 i1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时; K" f8 _3 ?8 \$ c$ o1 a
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班
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6 i0 u ]& O: I( I* j5 W- [薪酬福利：( z; q5 ]* `8 t* q9 S7 @! U. z5 z$ S* ]
1. 总收入2300—4500元& o3 P7 E* M2 p% B: `+ f" i( j1 U, _
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
: o9 R# G6 f$ _3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假
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* Z) x7 q. m1 ]* k1 X8 A2 z& @2 }各式培训及晋升机会：: E: ^* z$ f9 y" E
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等5 S+ M' X0 }' \9 U" M
2. 公平完善的岗位晋升体系4 ^4 {3 e8 G6 X, {
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 : S1 A U9 n7 \$ J2 Q
' W# r- N9 g* M4 ]2 A工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 ' x4 [$ n3 [% W# \
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应聘方法：
) u) p# k3 e4 A* C |. F- h有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
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1 D Y R; A4 S* {; X- ]) O) M备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
( Q% D' e2 K6 D/ A! C1 B 2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
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发表于 2012-12-10 16:31
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