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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
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5 Z2 I' {3 k8 L9 {工作性质：全职（需已领取毕业证）( B" h* o8 B( ]* ?/ E
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工作职责：
8 v& d* }! Q: v/ b8 m E) R, f1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；. }: |7 H) ^' w# F. j) m7 R$ b
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
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岗位要求： 4 G0 f6 e- y* ]0 ~3 `! b; W
1. 大专或以上学历；专业不限- y* l* B% m! F) v, ~ ?7 G1 _
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
/ B7 s# c# G+ W3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
! K/ n, M& [6 S' M8 t# n/ k) i( D% J/ m
工作时间：
* W+ E' H2 X) r; S& A1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时/ L5 @2 `* c& T( L/ A) ]7 ~ k
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班, b; K+ C; ^. O, n
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薪酬福利：) ^# p1 }% B3 X# ^
1. 总收入2300—4500元
$ U, i! t! \ k! f2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
$ Y- O4 r; E/ \7 X5 f3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假
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6 N, g* w+ c% @4 ^4 D: h) F1 J5 P/ r各式培训及晋升机会：! K; u! Q3 c6 Z6 @ f8 f! x
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
+ P9 L$ C6 i5 F3 o0 ]6 `2. 公平完善的岗位晋升体系& U1 M1 M- K: E9 t
3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 # l3 s3 j; m- w. ]" V
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 * h! p( T+ o+ o) s+ t* R4 K) M
C. g; Z! t" c( t- C$ v/ b
应聘方法：, i8 }- k: |' q- m0 J4 f$ S- s
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生4 C/ z! J; c. W0 R! f) ?0 g; x& [
" U& H* ~! f5 {备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。2 d0 a7 D+ Y2 {/ D; Y: l
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
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发表于 2012-12-10 16:31
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