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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑 2 {: ^' a* ?; a7 ]' u; c
4 [: ]6 W( s0 m% _" S工作性质：全职（需已领取毕业证）
5 l6 r; B, d7 _7 u0 U5 B: w N+ U0 d! b
工作职责：
! K! A* f& O1 v" o2 \1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；' Y0 D# i" Y3 U3 b- O. i- S6 M
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
3 }2 I5 J1 n3 L' K( T, |( n: {. A* b5 P/ b, A! \5 b- @8 Y2 I
岗位要求：
" c4 K! P: {6 Q1. 大专或以上学历；专业不限+ E. r. t W1 Y0 g2 P$ D) s
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
1 l; ]5 [- {+ P5 X+ K4 M& n3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
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5 [ o; H0 W; l. w* E) K2 h6 Z工作时间：
8 a+ {5 r! |4 p( v1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时9 P& g0 @- Q8 k1 f$ M, N
2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班
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薪酬福利：
" Z, O2 ?) N1 G9 T1 @1. 总收入2300—4500元
5 ~) ?7 l# G8 h: A: S2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金
$ z* V3 f+ a( m" n" u) y) ^3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假+ d: ?5 Z/ B& E% e% ^ J8 @3 A& ~! W
# v2 ]$ ?. W, G7 Z各式培训及晋升机会：; p# I7 z6 L$ y/ x8 Y1 l
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
) p; ]4 V+ b( c' K2. 公平完善的岗位晋升体系
% j$ i3 Y' u$ x, r9 y; I- B3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 : a) U- \1 ]3 n4 K, W1 J | S
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃
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1 f6 B. D; W4 F5 d; L7 k4 ?应聘方法：6 L ~/ K! x3 B9 h; z
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生' k8 w7 i. i( d9 [
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备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。+ b k8 Y& j6 S! ]
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）1 S! }! F) C% F+ P% Z; d
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发表于 2012-12-10 16:31
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