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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑 * \+ t6 e9 h$ Y- ]- X
0 n2 G% B( I3 [$ h' f6 \% G工作性质：全职（需已领取毕业证）
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工作职责：
# z: }( A8 M- {1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；. [) L x1 [8 i
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度； ! z m; D! ~, [1 R; _0 ? d
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岗位要求：
) N1 P! [# Y7 p4 o1. 大专或以上学历；专业不限; f% m) s3 d7 d. Q' ?1 {3 o% I
2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
5 F: u: L* q1 _3 L9 w- f3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力
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工作时间：
( S$ ]- Z. x$ l( h i \/ D1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
8 O8 B6 V, y, r0 o( |2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班! @5 ~9 y3 V9 D4 G* f. c8 V
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薪酬福利：7 E1 z" k9 C9 H$ ]" i/ T
1. 总收入2300—4500元
; Y( u$ k( U7 K2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金) {1 A9 P8 C+ a) w9 `
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假3 D$ y0 F5 |% c
9 c% y# l0 s C+ v9 ?4 {7 w) S各式培训及晋升机会：) z. P: w, a, Y3 L! j, X" e
1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等 Q( Q- e: D1 J, o- B9 G' z/ d
2. 公平完善的岗位晋升体系
9 i/ Z! E+ W7 k6 \" v3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃
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应聘方法：% q: B$ E" L* p: g5 P4 h& E9 p
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生
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备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。
# v7 H$ j( t! \2 W# C1 \ 2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）" d9 d# j/ n- t2 u: P; k
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发表于 2012-12-10 16:31
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