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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
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工作性质:全职(需已领取毕业证)' T% z. ], l( }% g- ]8 A- j
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工作职责:
: ^( M5 U, |/ x8 |8 _( l4 F! E' K1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程;0 b: H2 C$ H; K
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度;
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岗位要求:
4 ^$ Q0 w, R! j/ G+ [+ l: Y1. 大专或以上学历;专业不限
8 `+ ?8 Q7 c$ c: w+ J2. 掌握标准的普通话,能熟练使用MS OFFICE软件3 p5 f" i9 N0 ?7 n5 A
3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作,需承受较强的工作压力
( o. Y- T8 {7 G. `- Q! c( K3 l s/ m' U8 s
工作时间:8 A& h6 L. c/ B1 b, w
1. 每周工作5天,每周工作时长不超过40小时% \6 l7 n" F6 V8 b+ V$ M$ X
2. 能适应24小时轮班工作,轮班时间集中在上午07:30到晚上12:00;会有微量通宵班
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5 k% _; |. ^2 f- d3 ]% B薪酬福利:7 j- M" e; `" I- t7 R8 A: {. \
1. 总收入2300—4500元
1 r0 T1 L1 E( Y3 _9 u2. 完善的保险福利:社会五险+住房公积金% R3 O4 S8 Z' @. D' H( @2 E7 f
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假7 e; I( t5 `4 x3 T, O
! P' f2 {* W8 k6 X( m8 ~( g各式培训及晋升机会:
- x/ S: a r5 @6 X4 T& @, n0 d1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等% J) X' R: B7 j0 f
2. 公平完善的岗位晋升体系
3 F Z$ |' N9 r! ]$ K3. 丰富多彩的员工活动,如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等 2 q# g7 a. ~ M5 C- n( c# _
* {, K. l/ q* C/ P+ v' |6 y" e工作地点:广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃
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) |( \& m: ?, V. C. q应聘方法:( c2 G+ R4 w7 L# H7 ?8 }) [
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn,我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人:张先生
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- {: G$ G5 |, g9 b: ~/ F+ o1 ^备注:1.本职位与广发银行联合招聘,本司不会向应聘人员收取任何形式费用。8 ^% [6 |2 @! P* D, S+ g+ }
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net(请将#改为.)
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