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本帖最后由 群策招聘 于 2013-2-17 22:17 编辑
, Z) S m W2 P1 l7 r0 @# C8 r2 p% p- k. V& u. D
工作性质：全职（需已领取毕业证）4 D/ I8 |9 _4 x% T
9 l( q0 q- r) o {$ c I \工作职责：
0 l' ~: l+ C( V8 U1. 通过电话形式解决广发银行理财或信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；' g- g+ c7 R9 }# S
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；
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% |7 Z% F, d) u; b岗位要求：
, F1 N( c# l4 C+ Q% m% r1. 大专或以上学历；专业不限
% t$ y/ `$ J! }1 V1 S0 z# D2. 掌握标准的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件
8 h: |" F* I' W: l3. 具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作，需承受较强的工作压力! l2 H9 a7 b3 w7 r& X
# Q9 E. G2 W) B; A
工作时间：
+ }% L( n, x) t3 K$ T% Z; _, ^6 t1. 每周工作5天，每周工作时长不超过40小时
' T& |) W! @) B; O! w1 h+ C) k2. 能适应24小时轮班工作，轮班时间集中在上午07：30到晚上12：00；会有微量通宵班
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薪酬福利：- J; N; q0 x" U6 o# `0 n+ {4 y: G' p
1. 总收入2300—4500元0 w) e. K) C8 F, z
2. 完善的保险福利：社会五险+住房公积金# G9 p6 K3 Z. J) `, M5 G
3. 年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴、交通补贴以及带薪年休假7 Z9 f! s0 j; r: p
/ g; {8 ` c* g$ k" s各式培训及晋升机会：
, i7 p7 ^! h, ^# [& w* i# y( u1. 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等
( `' J& U3 f n k' v2. 公平完善的岗位晋升体系
" d, Q1 g+ `8 X; k) l; R* {3. 丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等
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工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号或广州天河东圃 6 C. x. |. {7 t5 A7 @0 i
& ^9 {( Z( i# R/ p7 j; K c1 v4 c% T应聘方法：2 f% L( c7 i: ]( k
有意者请将简历以主题为“姓名+联系电话+广发客服”发送至邮箱 zhaopin@focusneed.cn，我司将会在收到简历后两个工作日通过电话联系您。联系人：张先生# X) ^# y. \7 [1 ?4 I8 I
- h9 g% S. y' I0 n6 G Q备注：1.本职位与广发银行联合招聘，本司不会向应聘人员收取任何形式费用。/ S1 g7 C' p8 @) R
2.更多信息敬请关注广州群策官网www#ccqunce#net（请将#改为.）
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发表于 2012-12-10 16:31
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