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[招聘] 【招聘】广交会招英语/西班牙语坐席实习生(2K-3K/月)

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发表于 2014-7-29 14:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 冷情smile 于 2014-8-15 13:33 编辑
! Z* S0 K8 k: t) W3 ]" g) Z% q8 j. H+ y, u" Y+ ?
英语/西班牙语坐席实习生(已招满): 1 \- V3 p- [$ c; A1 z7 h& G
工作职责: 6 h- W5 S. q. r- h
1.通过多媒体平台-电话服务、网上客服、邮件、传真等向全球客商(参展商、采购商)提供广交会业务咨询、业务受理等,主要涉及的业务有境外采购商服务、布展施工、展馆咨询、客户中心现场服务、集货及展样品服务、咨询、各类投诉(如知识产权、展位管理等)、电子商务、安全保卫等;
# F% m. O0 B- S4 q2.处理客户信息的更新及维护,客户问卷调查的实施,对指定客户进行调研和回访;
% n5 m7 g& s) H0 }) `3.及时反馈客户需求,对项目的管理制度、业务流程、服务规范提出建议和意见; 8 K/ @" L! y+ F

1 N  X' `6 V/ d, C0 a任职要求:
5 C. I6 h$ W, p, ], W. i# |" a! @- 英语/西班牙语及普通话标准流利,口齿清晰。   X1 v& W8 S* Y9 D
- 思维敏捷,表达能力及沟通协调能力强,具有良好的团队合作精神。
, O1 z& G. f3 I- 有良好的沟通技巧和应变能力,具备较强的心理承受能力。 6 `0 \$ g- ?- l) t9 d2 h
- 有客服经验者优先
" |4 _' c+ b& K1 N9 e
: _% k! E& S" m+ k: N  I8 l# r工作地点:广州市萝岗区科学城彩 频 路11号广东软件园D栋602D
7 @+ U$ S: |" i2 m% v% _  t1 N3 k) {' j2 ]
培训时间: 8月18日至8月31日(2周)。【培训内容:涉及广交会介绍、官网操作、出口展参展、现场投诉、现场服务、进口展参展、出口展采购、业务管理系统操作客商咨询处理规范等;培训方式:理论讲解、小测、角色扮演、一帮一、录音分享、拨测等;】 ) l% m* U( ]) M* ^% x. Q+ ]# E
: r6 R- E" r2 y2 ]' i7 l* M* ?: C
工作时间:9月1日至11月4日。轮班工作制(一周五天,一天八小时8:30-18:30之间)
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福利待遇:
9 [( ~/ V  v% Y' u/ ^7 _- G实习生:底薪1440+绩效(0-2200元不等) 大约2200-3300元/月(含绩效)
7 V! N+ T3 r% B# |住宿:250元/月,水电费按照实际情况分摊 9 b/ S1 I3 B9 J7 J  Y
工作餐:不包餐,园区有饭堂,10元-15元,丰俭由人。
. Y& [) w: Q# j/ R3 x2 x
. t+ w7 _- }  l- z5 z有意者请将简历以“姓名-语种-工大后院”形式发送至:vina201206@163.com
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