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本帖最后由 冷情smile 于 2014-8-15 13:33 编辑
6 y, R# g) L& c2 a( m$ [' w5 z5 w
7 J# f, `: X$ c英语/西班牙语坐席实习生(已招满):
9 |- v9 B7 F5 ]工作职责:
% I: B# I+ t8 ~3 h) F0 _' D1.通过多媒体平台-电话服务、网上客服、邮件、传真等向全球客商(参展商、采购商)提供广交会业务咨询、业务受理等,主要涉及的业务有境外采购商服务、布展施工、展馆咨询、客户中心现场服务、集货及展样品服务、咨询、各类投诉(如知识产权、展位管理等)、电子商务、安全保卫等;
e$ z& K1 y; [) M; f h2.处理客户信息的更新及维护,客户问卷调查的实施,对指定客户进行调研和回访; % F+ O5 ?* J& n
3.及时反馈客户需求,对项目的管理制度、业务流程、服务规范提出建议和意见;
7 i: D+ V7 ~: z0 D
* B3 {( m% m2 ]任职要求:
$ F+ O3 k3 Z1 v- D" a- 英语/西班牙语及普通话标准流利,口齿清晰。 % Y" G3 i4 c- E# o- e( i2 A
- 思维敏捷,表达能力及沟通协调能力强,具有良好的团队合作精神。
( p7 H8 E( I8 D1 |& |) U- 有良好的沟通技巧和应变能力,具备较强的心理承受能力。
; c9 t: C- n2 [9 u! \* s& T- 有客服经验者优先
; Z8 Y. T+ p8 T. L8 f- J
% L$ v& ]" n% l& n2 J工作地点:广州市萝岗区科学城彩 频 路11号广东软件园D栋602D # d. S* N3 w) r( F3 S. H( O" f* Y& t; k
( w7 s4 r! m z( f& I) F培训时间: 8月18日至8月31日(2周)。【培训内容:涉及广交会介绍、官网操作、出口展参展、现场投诉、现场服务、进口展参展、出口展采购、业务管理系统操作客商咨询处理规范等;培训方式:理论讲解、小测、角色扮演、一帮一、录音分享、拨测等;】 ' Y7 _ L/ `1 g8 M5 k1 Y
0 \3 l3 q0 l( P. i$ `$ |$ q x1 C3 X工作时间:9月1日至11月4日。轮班工作制(一周五天,一天八小时8:30-18:30之间)
5 v+ d$ z8 \+ t2 W2 _- Q5 t2 o
! D9 i) f. g5 Y( T9 A福利待遇:
& E9 I! R( e$ Z5 p" Z2 j实习生:底薪1440+绩效(0-2200元不等) 大约2200-3300元/月(含绩效)
- d5 j9 U! d0 W1 [6 N住宿:250元/月,水电费按照实际情况分摊
* @* D0 n$ {4 i0 G7 x8 p工作餐:不包餐,园区有饭堂,10元-15元,丰俭由人。
" z$ h; n& a4 i; K) g9 ]- k+ n! k7 e8 m" M: k( P
有意者请将简历以“姓名-语种-工大后院”形式发送至:vina201206@163.com |
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