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本帖最后由 冷情smile 于 2014-8-15 13:33 编辑 ; a' m/ h' s7 [5 G4 u' }
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英语/西班牙语坐席实习生（已招满）：
. j& u7 Z- i- k工作职责：
+ e0 y0 ^, _, B! [# v1.通过多媒体平台-电话服务、网上客服、邮件、传真等向全球客商（参展商、采购商）提供广交会业务咨询、业务受理等，主要涉及的业务有境外采购商服务、布展施工、展馆咨询、客户中心现场服务、集货及展样品服务、咨询、各类投诉（如知识产权、展位管理等）、电子商务、安全保卫等； & B5 D. u: U( l
2.处理客户信息的更新及维护，客户问卷调查的实施，对指定客户进行调研和回访；
4 e' L% a5 }5 a& q$ C3 c3.及时反馈客户需求，对项目的管理制度、业务流程、服务规范提出建议和意见；
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# h2 [3 \/ \. H. T7 ] J任职要求： : N0 L D; |/ g3 l& O2 c+ V0 z
- 英语/西班牙语及普通话标准流利，口齿清晰。 ) T) n* M6 q* m- t6 `" H) E
- 思维敏捷，表达能力及沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神。 + X; ^3 @6 n- a' v, ], ^
- 有良好的沟通技巧和应变能力，具备较强的心理承受能力。
9 o9 F$ S1 Q8 t; O9 S. I- 有客服经验者优先
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工作地点：广州市萝岗区科学城彩 频 路11号广东软件园D栋602D ; M3 f) `7 q1 F9 d/ N- f
; s4 ?7 w; \, i7 G$ ~, L培训时间： 8月18日至8月31日（2周）。【培训内容：涉及广交会介绍、官网操作、出口展参展、现场投诉、现场服务、进口展参展、出口展采购、业务管理系统操作客商咨询处理规范等；培训方式：理论讲解、小测、角色扮演、一帮一、录音分享、拨测等；】 8 d4 q- x9 x$ c4 N+ c
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工作时间：9月1日至11月4日。轮班工作制（一周五天，一天八小时8:30-18:30之间） - n1 T/ J) o0 ]+ x) s
& R& C" y. i) l- J1 ?福利待遇： 4 j/ P' R- T+ K6 u/ r
实习生：底薪1440+绩效（0-2200元不等） 大约2200-3300元/月（含绩效） * o: ]3 `3 F9 o4 u
住宿：250元/月，水电费按照实际情况分摊 % q6 V1 x7 w q5 ~, c# P
工作餐：不包餐，园区有饭堂，10元-15元，丰俭由人。 F0 J9 ~- t( ?5 s9 d9 ?
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有意者请将简历以“姓名-语种-工大后院”形式发送至：vina201206@163.com |
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发表于 2014-7-29 14:27
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