不好，不好，老方摊上大事了！

华为花花世界

       "您好，前方还有250人排队等候，继续等候请按1，退出请挂机。”
        老方已经记不清戳了多少个1了，快把手机屏给戳出洞来了！

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        这次的部署很不顺利，由于客户的定制化案需求以及组网现场环境复杂等因素，以往的经验有点不够用了，整个安装部署已经持续了两天多，过程中问题频出，有一些问题已经严重超出了老方团队的解决能力，老板已经下了死命令：晚上12点之前再搞不定，就不要搞了，你们就各回各家吧。

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; n$ u1 i* v( f* l/ ~; V$ z        很多问题，都急需要售后服务专家的支撑，可是这400电话，咋个就打不进去？
        "哪个嘛，紧哒占坑，害我电话都打不进咳！"
1 c7 X: b# j, Z# D4 F2 \        终于，电话接通了。
7 u- w7 D+ ]: M        "您好，这里是华为企业业务客户服务热线，请问有什么可以帮到您?"
        "你好啊，我这里正在安装设备，遇到了4个问题需要你们帮忙啊!"
1 V6 B' G: _" u. D$ K4 @1 H' ^  A        "您好，请问是遇到了10个问题吗？"
        "不是，是4个问题！"
4 `, `% f0 r2 j4 b! Q& @: I0 w        "您好，是十四个问题，是吗？"
        "啷个嘛，就是四个问题嘛!!"
        "啊，有九十四个问题了？！"
$ T+ n  X9 K/ u% }        ......

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2 y% j( P3 w( ]( a' `        老方泪流满面，口吐鲜血，仰天倒了下去...
        在老方的梦里，有这样一个客服，她什么都懂，只围着老方一个人服务，还随问随答...
        在老方的梦里，安装过程都没有问题，面朝大海，春暖花开......

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* E  z3 m: c+ h- Q        "老方，快醒醒，10点了！”老周过来看他了。
0 T9 x6 h2 @$ S+ T6 _        "老周，我给你说，我刚才做了一个...”
6 G: ]$ W! K/ q* P3 g" V* ?        "别急，先看看这个。" 老周递过来一个手机
        "这是什么？" 老周疑惑的问道，手机上显示“华为智能客服”。
4 Y# v4 x; H- F' \+ w) P% F! w, w        "试试吧！"
' @* l+ X) Q$ p! O9 g        

        会有用吗？老周接过来手机，输入几个字“你是谁？”
        手机上立刻显示：我就是帮您解决问题的华为智能客服iKnow妹妹呢，望能帮你解答华为产品的疑问。
7 L+ U' x6 M" y1 d+ O$ k        老方试着把他的那4个问题都输了进去。
        ......
        

        11点30分，最后一次上电，启动顺利
4 x* A/ R+ o4 C; y; t        11点50分，最后一次验证，网络连通，测试通过
4 f7 T- \2 d% Y  W2 x8 n( H        凌晨12点整，整个环境安装部署完成，老周拿起快被他戳坏的手机给领导报告好消息。
9 w' b) |) m- Q        凌晨1点，“走，老周，去喝一杯，这次能赶在最后搞定多亏你了！”
        "应该是多亏了华为智能客服了！，我一拿到这个工具，我赶紧就拿给你来用了。”
        "是啊，得好好推广一下啊，这是为兄弟们造福啊，哈哈！”
        "是啊，哈哈哈...”
2 D( G. Q) f5 J' p- G4 z        空旷的街道上洒满了爽朗和如释重负的笑声。

3 K; e" F9 i7 x* `. K! Q        老周的梦还没有开始构思，就已经被实现，但他更希望这个梦在其他兄弟们的心里也能开花。