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"您好,前方还有250人排队等候,继续等候请按1,退出请挂机。”- v) ]7 i3 z! i# I7 m) V8 F
老方已经记不清戳了多少个1了,快把手机屏给戳出洞来了!2 Z9 W7 h+ q: k, x
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# [1 ]3 ^& [+ A 这次的部署很不顺利,由于客户的定制化案需求以及组网现场环境复杂等因素,以往的经验有点不够用了,整个安装部署已经持续了两天多,过程中问题频出,有一些问题已经严重超出了老方团队的解决能力,老板已经下了死命令:晚上12点之前再搞不定,就不要搞了,你们就各回各家吧。6 i5 {, J6 F9 X, t2 y
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4 E5 q( ^* K- p0 v' p 很多问题,都急需要售后服务专家的支撑,可是这400电话,咋个就打不进去?
, O, D. F1 W5 [6 S1 E4 k7 i "哪个嘛,紧哒占坑,害我电话都打不进咳!"
$ X* F8 k& Q5 u1 I+ h, Q 终于,电话接通了。5 t P2 D$ S u6 r1 U
"您好,这里是华为企业业务客户服务热线,请问有什么可以帮到您?"
2 f8 O" a# d2 f9 ~ "你好啊,我这里正在安装设备,遇到了4个问题需要你们帮忙啊!"5 G+ }! `8 ]4 R5 {
"您好,请问是遇到了10个问题吗?"
* ]2 F' z5 b! g6 R' ~ "不是,是4个问题!"
3 [* ] R$ m3 K "您好,是十四个问题,是吗?"; B n# p! W3 d6 O- ]/ E7 ?$ h
"啷个嘛,就是四个问题嘛!!"6 v$ N1 R/ [; h" h. Z
"啊,有九十四个问题了?!"
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" j/ S# c5 j0 C8 c, W7 d5 I b) K 老方泪流满面,口吐鲜血,仰天倒了下去...3 K6 _% `" d W& R7 ^2 ^$ c. S
在老方的梦里,有这样一个客服,她什么都懂,只围着老方一个人服务,还随问随答...6 G( D, V4 d' Q
在老方的梦里,安装过程都没有问题,面朝大海,春暖花开......# z9 g6 ]6 m9 d& c
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"老方,快醒醒,10点了!”老周过来看他了。
3 }2 ?; u+ j7 k/ i! L5 ^( G4 S* U "老周,我给你说,我刚才做了一个...”
3 A3 l" E/ E& X6 r7 N- r "别急,先看看这个。" 老周递过来一个手机
& \ C& N5 F" n/ D+ l "这是什么?" 老周疑惑的问道,手机上显示“华为智能客服”。8 R; T9 M$ {3 ]+ k' o b z: `
"试试吧!"
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会有用吗?老周接过来手机,输入几个字“你是谁?”/ W6 ?6 b/ D+ l# f( E
手机上立刻显示:我就是帮您解决问题的华为智能客服iKnow妹妹呢,望能帮你解答华为产品的疑问。
6 q$ E, K& b) K 老方试着把他的那4个问题都输了进去。1 v8 W" z/ p6 T% a! A: ?7 k9 F
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11点30分,最后一次上电,启动顺利' e3 R5 I/ h/ y9 c" N" {
11点50分,最后一次验证,网络连通,测试通过- V8 D0 W, g. t* y) l
凌晨12点整,整个环境安装部署完成,老周拿起快被他戳坏的手机给领导报告好消息。
0 z1 u3 f9 d+ R Y 凌晨1点,“走,老周,去喝一杯,这次能赶在最后搞定多亏你了!”& P; u+ [2 i! c' [
"应该是多亏了华为智能客服了!,我一拿到这个工具,我赶紧就拿给你来用了。”6 g: i$ z' y( j% E# d' ]9 M
"是啊,得好好推广一下啊,这是为兄弟们造福啊,哈哈!”
. c" ^) C+ m0 v6 d "是啊,哈哈哈...”
' Y2 j, W" W, T! M 空旷的街道上洒满了爽朗和如释重负的笑声。1 }7 s. J" K' V9 h7 f1 ^- U
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老周的梦还没有开始构思,就已经被实现,但他更希望这个梦在其他兄弟们的心里也能开花。 |
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