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不好,不好,老方摊上大事了!

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发表于 2015-9-24 10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
       "您好,前方还有250人排队等候,继续等候请按1,退出请挂机。”. }3 L9 j; _& h' a: A* w0 b( a' ~$ [
        老方已经记不清戳了多少个1了,快把手机屏给戳出洞来了!
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6 q+ g/ X0 _2 ?4 s+ H# A        这次的部署很不顺利,由于客户的定制化案需求以及组网现场环境复杂等因素,以往的经验有点不够用了,整个安装部署已经持续了两天多,过程中问题频出,有一些问题已经严重超出了老方团队的解决能力,老板已经下了死命令:晚上12点之前再搞不定,就不要搞了,你们就各回各家吧。0 k1 W! g3 U; V; B/ H5 K
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9 H' }, L. B1 O) E
        很多问题,都急需要售后服务专家的支撑,可是这400电话,咋个就打不进去?
+ A; G) G9 D3 m+ V( _  K' _        "哪个嘛,紧哒占坑,害我电话都打不进咳!"+ h, \4 @( d* }) Q2 M) Q' y
        终于,电话接通了。0 S3 ^  w1 _. D' S- _1 s
        "您好,这里是华为企业业务客户服务热线,请问有什么可以帮到您?"1 U8 n4 `3 V! ^: n. R
        "你好啊,我这里正在安装设备,遇到了4个问题需要你们帮忙啊!"& P, l9 M; `( |
        "您好,请问是遇到了10个问题吗?"& ]2 b, ^: B% z) N$ u4 W0 m
        "不是,是4个问题!"( ]6 P3 x: F* o* S+ e+ b9 C, F  D
        "您好,是十四个问题,是吗?"! R/ U$ y; y9 H! ?. C
        "啷个嘛,就是四个问题嘛!!"
7 y( u2 r/ j0 Q/ q. M  v+ s        "啊,有九十四个问题了?!"
( Y4 m3 e# x4 s        ......
3 L  L, o) d, }/ \# c  x
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        老方泪流满面,口吐鲜血,仰天倒了下去...
5 T" Y! t* X% y. a/ J        在老方的梦里,有这样一个客服,她什么都懂,只围着老方一个人服务,还随问随答...
8 P/ Q7 e/ ^. @! J3 C" z        在老方的梦里,安装过程都没有问题,面朝大海,春暖花开......! k; W, A) ~$ g& v

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" Y5 j3 N# _: v, E4 Y: L        "老方,快醒醒,10点了!”老周过来看他了。
) {$ ?6 s% B& j        "老周,我给你说,我刚才做了一个...”6 M; H8 l( N- T. z: T% n. j" g
        "别急,先看看这个。" 老周递过来一个手机
) d) V5 T- W) z. R        "这是什么?" 老周疑惑的问道,手机上显示“华为智能客服”。
/ M- O* ]' y4 w) ]/ @+ S6 w        "试试吧!"; J; c  r$ {5 l8 @+ Q8 k
        5 t- E( p7 _" m3 F: J; \

- ~: L7 b; @2 M* x/ B7 ~        会有用吗?老周接过来手机,输入几个字“你是谁?”1 G, f3 B5 |' D
        手机上立刻显示:我就是帮您解决问题的华为智能客服iKnow妹妹呢,望能帮你解答华为产品的疑问。
; C6 D- y5 e' n) f) G& [. z6 t+ V& r        老方试着把他的那4个问题都输了进去。
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        11点30分,最后一次上电,启动顺利
$ a6 |$ V: [0 |1 }3 V        11点50分,最后一次验证,网络连通,测试通过
+ S7 Y- G2 D8 ]9 z+ S5 H( M        凌晨12点整,整个环境安装部署完成,老周拿起快被他戳坏的手机给领导报告好消息。
4 R9 r' y& f3 H" n1 g" g7 k5 z3 z% M& m        凌晨1点,“走,老周,去喝一杯,这次能赶在最后搞定多亏你了!”
# t# ?" k) ]5 q4 m6 l* z% A' C        "应该是多亏了华为智能客服了!,我一拿到这个工具,我赶紧就拿给你来用了。”
! h" e- r2 h4 h        "是啊,得好好推广一下啊,这是为兄弟们造福啊,哈哈!”
) Q* M4 n  w% L        "是啊,哈哈哈...”
4 U) o' s/ `, c, V& P8 s        空旷的街道上洒满了爽朗和如释重负的笑声。
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        老周的梦还没有开始构思,就已经被实现,但他更希望这个梦在其他兄弟们的心里也能开花。
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