找回密码
 加入后院

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 765|回复: 0

不好,不好,老方摊上大事了!

[复制链接]
发表于 2015-9-24 10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
       "您好,前方还有250人排队等候,继续等候请按1,退出请挂机。”
/ V" R* Q: G' p8 _, X        老方已经记不清戳了多少个1了,快把手机屏给戳出洞来了!6 v  e& K- h; q- _* @2 d

/ {# Y/ b5 \2 v1 ~( X/ F# Q
6 R9 C" t1 I2 J" z5 Q2 M        这次的部署很不顺利,由于客户的定制化案需求以及组网现场环境复杂等因素,以往的经验有点不够用了,整个安装部署已经持续了两天多,过程中问题频出,有一些问题已经严重超出了老方团队的解决能力,老板已经下了死命令:晚上12点之前再搞不定,就不要搞了,你们就各回各家吧。% x5 Y3 s; v- C! ?: D

) B1 m9 B% m; N( \) S: |! K# R
( p5 a: g: N) {8 w+ B. O        很多问题,都急需要售后服务专家的支撑,可是这400电话,咋个就打不进去?
+ [% u0 y* q# E0 k% U' c& [" }        "哪个嘛,紧哒占坑,害我电话都打不进咳!"+ ~( N% I6 ?" y3 A/ O+ J9 x
        终于,电话接通了。* t7 T5 v' b0 o
        "您好,这里是华为企业业务客户服务热线,请问有什么可以帮到您?"
" ~. @* b2 a) w3 s# D' f! D- A        "你好啊,我这里正在安装设备,遇到了4个问题需要你们帮忙啊!"
& W8 O, h! {* G5 ?4 L5 b6 M        "您好,请问是遇到了10个问题吗?"" F2 |) |& }8 ^! [5 q$ b
        "不是,是4个问题!"
3 Q6 Q) M. Q' O        "您好,是十四个问题,是吗?"
6 c, P- L" E  z; A+ l& P        "啷个嘛,就是四个问题嘛!!"' ^1 J2 @( ~* l4 h
        "啊,有九十四个问题了?!"
+ x1 y% O" z2 M6 x( H9 E        ......
5 l* {% T4 Y8 ?' `! N
7 p; p9 s, R, n; t1 Z! h
* K! _2 L" g1 Q  g( d% D        老方泪流满面,口吐鲜血,仰天倒了下去...: F# \5 M$ N% W
        在老方的梦里,有这样一个客服,她什么都懂,只围着老方一个人服务,还随问随答...! v8 ~9 {% V2 T- E3 t
        在老方的梦里,安装过程都没有问题,面朝大海,春暖花开......' I# e2 D; O+ j( f- G

' M; y. P7 E5 a2 G; ^: h
* `3 S+ ^  y4 B- E6 t        "老方,快醒醒,10点了!”老周过来看他了。& g0 k: g' [) R
        "老周,我给你说,我刚才做了一个...”
$ I+ l' i+ C- E/ N        "别急,先看看这个。" 老周递过来一个手机
: g$ j' v- _4 g  X/ A% M4 P        "这是什么?" 老周疑惑的问道,手机上显示“华为智能客服”。; E) p% [0 h; r
        "试试吧!"
# Q* F& R" @* p0 R        
! D9 H9 [' T/ A+ v& J/ N- j6 R$ e% s) \" j1 L' y" m
        会有用吗?老周接过来手机,输入几个字“你是谁?”
  R' ~$ ~7 ]4 ^        手机上立刻显示:我就是帮您解决问题的华为智能客服iKnow妹妹呢,望能帮你解答华为产品的疑问。4 u& o$ T& j  J; p9 [' \. I2 r
        老方试着把他的那4个问题都输了进去。
" o$ ^. U$ D2 T0 n9 s. n4 {5 b( @" ~        ......
) u- D/ l7 L7 a- E4 _        
" u1 z( |* n- t! v% d$ d2 t
9 b) C' Z+ ]1 Q        11点30分,最后一次上电,启动顺利3 D0 z  ^) M; b  O% w$ v9 J
        11点50分,最后一次验证,网络连通,测试通过  w+ i2 O6 h1 @: _6 o
        凌晨12点整,整个环境安装部署完成,老周拿起快被他戳坏的手机给领导报告好消息。
6 r1 D: N) p8 X/ r) L) [        凌晨1点,“走,老周,去喝一杯,这次能赶在最后搞定多亏你了!”2 A% T4 a1 P5 k/ R- e6 ^
        "应该是多亏了华为智能客服了!,我一拿到这个工具,我赶紧就拿给你来用了。”
& B4 z, N" q5 }+ Q! j% q        "是啊,得好好推广一下啊,这是为兄弟们造福啊,哈哈!”
6 U  v% z7 R" t* a: U        "是啊,哈哈哈...”
( A- d' l7 ]& }! }! `( N        空旷的街道上洒满了爽朗和如释重负的笑声。
- u& r1 Q6 b3 v3 q5 H2 q- w7 ^9 N( V0 x# R9 n
        老周的梦还没有开始构思,就已经被实现,但他更希望这个梦在其他兄弟们的心里也能开花。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入后院

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|广告业务Q|工大后院 ( 粤ICP备10013660号 )

GMT+8, 2026-3-22 14:12

Powered by Discuz! X5.0

© 2001-2026 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表