网易有道（广州）招聘

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/ g4 d  D) k$ v5 G% r1 z关于网易有道
3 }, ~) x- s: k; u" ^/ y   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


% N9 d9 F0 c3 R- W0 q, n4 m! D推广营销顾问  (工作地点： 广州)
" o& f3 c3 A. u7 d
6 Z- w; G' i3 A8 A" K- ?工作职责：
2 E0 |1 b4 V/ E2 S0 M3 n
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
0 K! m9 F: Q9 E# [; B2 }5 P) C
3 P! p9 `# X. G( u! P+ |$ @' a3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
5 B9 h/ M% g# N6 _* x- f
" N- P3 Z& I6 S/ k4 b/ p职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
7 q* }2 p' i. ^3 o6 t( b# \
% p+ K+ J1 m3 `7 B2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
4 L$ k& w9 Y4 g
4、具有客户服务经验者优先考虑。
$ N1 `+ X6 J' c/ j
$ d$ y* ~2 s) T此岗发展通道：

7 K6 O3 ?# p" M1 m4 j, e1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
1 K/ H5 ~0 M$ E9 E( i
* c9 M* ]. G- x' S0 j9 L2 u3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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客户支持专员 （工作地点： 广州）
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* u2 P+ c3 n2 y' X. ?1 k6 V& R工作职责：
! l0 n& [6 L2 U5 L6 q  m1 G0 K6 p- k# a
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
. w/ s1 E3 Q6 A. I  V7 [0 _8 K' q
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
1 i2 O3 P) x0 I( q$ {8 c; a
7 P2 G$ B4 _" H1 q2 N4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

$ [3 O+ N! J: i' e6 _+ B- |1、大专及以上学历；
; {6 d/ W# y  D" r8 N
& l1 O" b3 g7 H+ V( a; K# s2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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/ g/ p8 i2 W9 ^4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
( G+ p' a0 i6 P6 n
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
6 d" p9 k' e" e
6、熟练操作MS-office办公软件。
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0 v9 Y9 Y- B1 R2 Z6 n' A% Q* ~9 Z审核专员  (工作地点： 广州)
1 `. A  z  Y( ?/ C. J
工作职责：
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/ b; w) \% ]6 v9 e) u- n# n1、负责客户信息的审核；
6 J% |  x1 ?- `: j7 g
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

6 p" r5 C6 L2 n' s3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
5 X" d  `$ @5 P0 R$ m5 i
% Z; _5 }" {1 P: S# n* S4 X7 q职位要求：
2 E6 T0 b- r( _  ^- b
1 R( W5 v  u" b8 N2 Z. k1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

4 x! A# s% O* ]2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
/ B5 F! t4 H- f6 |0 k4 K
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
5 _3 {9 F) Z; g! ?
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
. g6 J+ v% P/ S! r
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
3 ]! K6 V2 Z6 C  J: T
6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
% G8 \! k+ F- R3 a4 R& X1 t
7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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  _* r- i' k0 c, \# m6 o6 P) R- s8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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( J6 l: }& R2 b3 X" H6 |
, g, v/ |3 _! o$ l9 [
8 ~; Z1 W7 ~$ |  H, N
9 }& ?$ v4 I4 w1 J& R优化策略专员 （工作地点： 广州）
. n( ~! _1 Y; h' C
工作职责：
, E7 H! g0 Q; b* ]2 i4 @* m$ t& z
1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

3 p6 s5 K3 G+ A% B1 k2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
3 Z9 G3 @/ |  t+ i& J# ~1 @0 ~
  d: X' I8 o# W. B" ^+ N3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：
6 V# g3 f5 r8 _1 u* K5 L' \" l5 I! u
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
" L5 v2 w8 F6 ~9 x, N3 E- I( K7 ~
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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% U  n; d* P( s3 A& c9 m# k3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

& N9 v1 H$ m$ C! B% G# P  N/ k4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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& W  U0 T+ e/ v大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

4 P! Z+ [4 \* k8 L/ y- O" U工作职责：
  ^0 `6 ]$ E* y' G. e+ p
  O" T- u0 u) l) X: M  v& a5 b1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
2 b8 G# T" @) Y1 v- j) m7 D8 d. L
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
" p4 |) l$ @5 \$ Z) b& g
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
7 i0 p. B  p' t! f& V$ ~) O3 ~
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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5 N+ h8 H( ~& y) S: R- x$ E: e2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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' f2 Z! b! P0 n- }: |2 t4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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  x; x; F: H% v4 d" S. ^; a" u& R服务营销企划专员 （工作地点： 广州）

* R# c% Z& D# ~9 Y- z& z0 |工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

6 A  O' p/ P- P% v( r6 s" ?, z4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

; M+ L3 \' H% U6 S5 E, l; l/ s5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
3 v, w; D5 G8 s5 h2 _! }
职位要求：
! k; I+ P) h6 I6 x+ V
1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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8 k5 I7 Q# _3 Q$ A4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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" w6 u2 S! S. D6 h1 h' O: n

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.