网易有道（广州）招聘

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8 w2 J3 Z) Y" J( P+ l关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

+ T: g# d" j/ W8 A9 S/ b更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
( K, o5 a( d4 |4 j+ g1 B: R

6 p* I; F9 t( I/ Q1 |. q推广营销顾问  (工作地点： 广州)

工作职责：
3 m9 _5 P9 v6 B, D# a
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2 x6 z7 ^0 `1 v' d0 H: f& c2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

! m/ ?) i; Q! _3 N8 s% q3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
0 \" G  w' e3 c: F8 J9 P
  f) I/ Y# y6 [# w7 U1 v; y$ R职位要求：
: y) C. u) J' O3 s
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

, Y+ v$ @2 M* K8 x2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

) `/ I  c. k( a3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

$ W  X5 [; Q1 m' |( U  e% a* i此岗发展通道：

% R+ v$ E  q) Z4 N1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2 f, g' r' `& _9 y* V. ~2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

# Z+ r- g1 X! B+ U; T" U3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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客户支持专员 （工作地点： 广州）
! _8 R2 L5 b. R: M$ _% q
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

/ v. F% }  t5 I; J* Y! G* e/ A2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
3 f4 U$ }1 s& U, \+ M) t
/ h2 z+ K8 t- b2 M) v( z" l6 L& {, B/ F3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
4 S' O# G$ H  o4 O5 u
4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
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1、大专及以上学历；

7 }: K6 }2 ]3 c3 {3 l! f4 Z2 R% ]2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

" R5 U6 L0 d. L' A: x9 B& O% s3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

. p) }' l6 E6 l* W! O4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
; ~. A6 k" f7 }, E4 l' w
( e) \0 U2 s  b1 p5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
5 ?! N7 J3 L! g
6、熟练操作MS-office办公软件。

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- u: B9 x' _, U6 ~7 ?
审核专员  (工作地点： 广州)

' F( b: k- R8 D! V6 z工作职责：

  t7 |  G5 r" p& R# v' \: w1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

& R4 H# Z) P" U$ c+ ^3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
7 k) F9 }* @3 \& W4 l5 X0 I
4 `4 U) g% h- f. f职位要求：
% ]- W' M: Z' P0 Y3 f( n
( `( L! l) w- L1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

; d4 C5 J% S0 }' P& T4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

$ `; ^5 c9 l% A: C5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
: C$ y# H- D7 s4 l/ q2 m2 J8 @
$ x/ z  l& |! K- q& F+ i/ f1 I! I6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

- n% r+ K% K+ O0 f8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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优化策略专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：

/ k1 `* m. m3 d% S5 j# a% [1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

! o: H( Q0 x+ }- l3 D  y2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

4 A5 U$ K! |2 i1 @! g, T3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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7 G, Z1 P2 x6 e: X" ~% ^& N5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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1 o3 x9 D1 O) R- r% V, R! |大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

7 Y* |6 b5 a0 Z. s8 M5 B8 l7 A工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

7 u9 n7 Z+ {$ K- p% `! O  N3 X5 @  Y2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

8 n6 _7 D* q# m7 q5 K4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
! U+ l7 o; m5 P% z
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
" N1 L5 ?: c1 w2 e
  `" q7 r6 F" ~/ ]! z4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：

- x% v# T# F! s1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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0 Y9 o7 V4 E! h* t7 U# q! c4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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1 N( u! L: t1 J8 Z9 O职位要求：
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1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

# A; G! I, i! z( s4 I4 w: N7 @2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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8 `5 @: Z1 f) n( r" a( K5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
- d' n) K7 E* I& d) e" N*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.