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楼主 |
发表于 2009-3-23 22:53
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看来大家对CALL CENTER的理解不是很充足,其实我也不是很清楚,因为我也不是经常到其他楼层去.
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3 j2 @+ j8 e6 D$ j2 j不过,一般来讲,如果说CALL CENTER,广州就几个比较知名的,PCCW(电讯盈科),数码通(vodofone-smartong)中国移动,中国联通,润迅人才交流等等大公司.& ^1 f8 _5 C+ W! v8 [) m; Y
! o2 w, N1 ?# J而HSBC的CALL CENTER其实都分非常非常多种的.1 i% J' e9 ]) V% C7 h9 G* e5 v
HSBC的CALL CENTER首先分成2个部分.一个是HBAP(亚太汇丰),另外一个就是HASE(恒生银行)(PS:汇丰银行占有恒生银行的51%股权).4 s' N/ B) C" `6 E3 h
一般来讲,这两个部分都有分区域的,而HBAP的区域就广泛些.除了HK外,还有TKY(这个需要日文).台湾,东南亚,大陆等.: \. r; ?5 |# o& E
而这些区域又可以分成CARD类的SALE,enquire,loan,payment等等....其实还有很多,我都不是很清楚了...
5 X" w$ V8 M! Y* u当然了,还有DATA PROCESSING的. |
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