|
|
楼主 |
发表于 2009-3-23 22:53
|
显示全部楼层
看来大家对CALL CENTER的理解不是很充足,其实我也不是很清楚,因为我也不是经常到其他楼层去.
5 ]' @' {3 Q. |( O! J5 O/ S& q0 u# Q# z* Z( {
不过,一般来讲,如果说CALL CENTER,广州就几个比较知名的,PCCW(电讯盈科),数码通(vodofone-smartong)中国移动,中国联通,润迅人才交流等等大公司.
4 O% U! i% c4 c8 x4 d: y0 t+ Z( Y4 r' V
而HSBC的CALL CENTER其实都分非常非常多种的.7 {& p8 c1 E6 M" A; N- S! n2 H
HSBC的CALL CENTER首先分成2个部分.一个是HBAP(亚太汇丰),另外一个就是HASE(恒生银行)(PS:汇丰银行占有恒生银行的51%股权).* G. }3 h( {) ?
一般来讲,这两个部分都有分区域的,而HBAP的区域就广泛些.除了HK外,还有TKY(这个需要日文).台湾,东南亚,大陆等.4 O# @; U0 y% R% v" y
而这些区域又可以分成CARD类的SALE,enquire,loan,payment等等....其实还有很多,我都不是很清楚了...
/ ~% f/ l% S- o1 V9 Z9 j当然了,还有DATA PROCESSING的. |
|