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楼主 |
发表于 2009-3-23 22:53
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看来大家对CALL CENTER的理解不是很充足,其实我也不是很清楚,因为我也不是经常到其他楼层去.
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不过,一般来讲,如果说CALL CENTER,广州就几个比较知名的,PCCW(电讯盈科),数码通(vodofone-smartong)中国移动,中国联通,润迅人才交流等等大公司.& t& [8 r: ^) S/ t
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而HSBC的CALL CENTER其实都分非常非常多种的.
# W9 s6 F1 j6 j% x! EHSBC的CALL CENTER首先分成2个部分.一个是HBAP(亚太汇丰),另外一个就是HASE(恒生银行)(PS:汇丰银行占有恒生银行的51%股权).0 M, K# S" Y4 Z T( s* I3 d9 h& A$ ~
一般来讲,这两个部分都有分区域的,而HBAP的区域就广泛些.除了HK外,还有TKY(这个需要日文).台湾,东南亚,大陆等.
" Q# p9 G& [* e# h/ W而这些区域又可以分成CARD类的SALE,enquire,loan,payment等等....其实还有很多,我都不是很清楚了...
' S1 `* q E4 v当然了,还有DATA PROCESSING的. |
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