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楼主 |
发表于 2009-3-23 22:53
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看来大家对CALL CENTER的理解不是很充足,其实我也不是很清楚,因为我也不是经常到其他楼层去.& s# j% A; _8 y6 a
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不过,一般来讲,如果说CALL CENTER,广州就几个比较知名的,PCCW(电讯盈科),数码通(vodofone-smartong)中国移动,中国联通,润迅人才交流等等大公司.
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而HSBC的CALL CENTER其实都分非常非常多种的.9 z7 x- O$ m/ \! C
HSBC的CALL CENTER首先分成2个部分.一个是HBAP(亚太汇丰),另外一个就是HASE(恒生银行)(PS:汇丰银行占有恒生银行的51%股权).
# L* n* `- K0 o6 _7 E9 N一般来讲,这两个部分都有分区域的,而HBAP的区域就广泛些.除了HK外,还有TKY(这个需要日文).台湾,东南亚,大陆等.& t4 ]' ]# L1 q# _9 J$ l; a
而这些区域又可以分成CARD类的SALE,enquire,loan,payment等等....其实还有很多,我都不是很清楚了...
6 \0 c9 k4 X3 M& \' ^5 q当然了,还有DATA PROCESSING的. |
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