【真实经历】599元买的优百特MP3尽是后悔！

IT时代 · 发表于 2005-4-30 01:16

当时帮朋友选中一款299元的机器，当店员拿来新机时，“新机”是明显外壳有刮花痕迹，然后换来一台是没耳塞没电池的，可是还好，店员转身随手在一大包耳塞堆里抽了一副耳塞和一粒不知新旧的电池来，配件就齐全了。

后来，朋友小李选中优百特UM-815 128MB，599元，店面最贵的型号。但是店员第一次拿来的是“五无”MP3——无说明书，无保修卡，无USB数据线，无耳塞，无原配光盘。随后连续更换两台里面都是配件不齐，几乎全没耳塞。

一位10几岁的小店员看到该款MP3 128MB和256MB两型号都没耳塞，就说：“这款MP3原配应该是没耳塞的！”

“什么？MP3居然原配没耳塞啊？我还头一次听呢！”隔壁有个在选看优百特MP3的消费者突然叫了起来，随即就转身走了……

最后，一位年长的店员顺了过来，左拼右拆的终于现场组装了一套配件出来，当小李试听MP3时，居然播放的全部歌曲声音都断断续续，毫不连贯。店员把耳塞接过去一听，确实机器有问题。年长的店员再拿了另外一台UM-815 128MB型号MP3来。

终于，劳费了一个多小时，才买到了没问题的机器，小李考虑到七天包退的承诺，也就没计较太多，包装起来就付钱去了，收据写了“UM-815一台，送电池”（收据里没写明电池型号和个数）。

转自iTime.cn http://www.itime.cn/Article_Show.asp?ArticleID=4659

IT时代 · 发表于 2005-4-30 01:17

■优百特“七天保退”有陷阱

铺天盖地全是这些严重欺骗消费者的宣传单

由于小李的优百特MP3经常出现间歇性重起或者死机，考虑到7天包退的承诺，决定拿回去退款。但当天已是19号中午，距购买时间12号下午六点，按照24小时算法，还是在7天包退期内。

但是去到专卖店时。首先，小李的机器出现的问题是间歇性的，在店面测试时并没出现什么异状，另外优百特规定“七天包退”的七天是从购机日12号起算（不论具体时间），到19号已经是第八天，所以小李退货的建议很快就被店员驳回。

小李一直坚持自己的“24小时”七天计算法。店员不耐烦了，开始蛮横起来：“退款可以，你收据里面写着送电池，那你把送的一对电池拿回来就退给你！”。

而事实上收据只写送电池，送的仅仅是本来原配的一个充电电池，并没有其他附加外送，更没有送一对的情况。从原配变为外送，从送一个变送两个，叫小李怎么现场拿出来？无奈之下，小李只能作罢，丧气而回。

■“一年保换”是旧机、坏机

从笔者前后两次和朋友购买优百特产品看到的MP3“现场附件组装”、“外壳磨损”、甚至“产品质量”等在销售现场出现的各种非正常情况来看，不得不让人怀疑这些到底是否全新MP3？难不成是旧的坏的，经过处理维修后，二次包装，再度充当新品摆放专卖店继续销售。

从优百特销售现场出现的异状看，现时的MP3市场很有可能已经开始使用“二次包装”的恶劣手法。并且“二次包装”从幕后，走上了前台，从隐蔽，走向了大庭广众。如果上面的情况成为事实，那么保换仅仅是一种“快速保修”，换的也只是别人的旧机坏机。这样的产品还能买吗？

■造成低端产品配件杂乱、质量不过关的原因

1. 保换回收的旧机维修后，店面进行二次包装，充当新品再度售卖。

2. 简单的生产方式和单一且不完善的管理体系，直接导致该情况出现。

根据MP3业内人士透漏，MP3生产链分两种：第一种，从工厂生产出来，经过OEM商（或品牌商）做包装、说明书、光碟等附件，再通过各种委任代理关系，按照不同的渠道分配各地销售商。该模式具备完善的管理系统和较强的层次分工，对产品的配件和产品的质量都进行过有效的改进和检查，属于中、高端品牌生产链；第二种，从工厂生产出来，既没有经过有效规范的产品质量检测，也没有对附件进行检查和改进。一般来说该生产模式，属于市面泛滥的杂牌和一些低端品牌生产链。

然而优百特其实是广州友光数码科技发展有限公司旗下一个品牌，除此以外另一个更低端的MP3品牌欧尼也同属广州友光数码科技发展有限公司，简单来说，无论是优百特还是欧尼，广州友光数码科技发展有限公司既是品牌商又是销售商。很明显，优百特是一个单一体系的品牌，属于第二种低端杂牌类生产链方式，那么出现包装混乱，配件不齐、质量不过关等问题，对他们来说，也许是必然的，在销售员眼里也是正常的。

总结：从上面购买例子和品牌生产链分析来看，对MP3品牌的选择是直接影响到购买产品质量的好坏。另外，经过调查大部分杂牌和低端产品和优百特是基本一样，“七天包退”前提情况是，在无特殊注明外，从购机当日起算七天内，机器必须经过检测证明出现问题才可退款。

由于《中华人民共和国消费者权益保护法》和《三包法》暂时都未对MP3行业进行规范的法律条例制定，所以为了进一步维护消费者产品质量三包权益，消费者在特殊时间（如上例）购买商品时，在收据或发票处必须要求商家另外文字注明并签上姓名和盖上相关印章，遇到赠送产品必须要求商家写清楚赠送产品名称型号及数量，以备退货或其他服务所需要提供证明。

gdut_stu · 发表于 2005-4-30 01:17

??????????????????什么意思?

iloveme · 发表于 2005-4-30 01:31

````好似系度拆招牌多d

Happywolf · 发表于 2005-4-30 15:30

希望不是抢手发的贴，这年头，打暗枪的人很多。

wayne007 · 发表于 2005-4-30 16:22

嗯.........

广工学子 · 发表于 2005-4-30 16:55

........................

Handers · 发表于 2005-4-30 18:22

确实存在这个问题
我自己那部mp3我跑去换了3次才算勉强OK，问题和上面说的差不多
不过好在那间的售后服务人员的态度还不错~~~

邑之鹤 · 发表于 2005-4-30 18:36

偶得809现在出现屏幕的灯不行，又是屏幕问题，我之前用的另外一个型号也是这样的问题，难道技术有问题

jmdf009 · 发表于 2005-4-30 19:00

还好...........

dasonch · 发表于 2005-4-30 19:11

见到个店面D产品配件唔齐都买？有问题正常啦！

猪起的 · 发表于 2005-4-30 20:14

小心点好......

jmdf009 · 发表于 2005-4-30 22:01

这不是废话吗？.....

猪起的 · 发表于 2005-4-30 22:04

看楼主说的样子，摆明有诈
所以才叫他小心点好......

心是孤独JUN · 发表于 2005-4-30 22:13

早就知道优百特烂了

雄仔 · 发表于 2005-5-1 00:54

楼主真惨
小弟深表同情

小鲈鱼 · 发表于 2005-5-1 11:32

从价格上面看，文章应该是很久以前的……

MP3其实有很多黑幕，大家买的时候最好还是到电脑城门面比较大的店铺买吧……

dasonch · 发表于 2005-5-1 12:18

同意楼上

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