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序号面试维度提问问题考察层面评分等级1面试气氛营造欢迎参加我们的这次面试。1 q) _, Y7 A4 u" w n
今天天气很热(冷)……
`; p) S8 a: g过来顺利吗?到这里来上班工作地点能接受吗?开场语。& @3 K9 ~' C& z! {. P3 X
观察应试者与陌生人交往的意识与能力。
4 E0 c/ L, d: w5 m9 C观察应聘者的第一反应。很差 差 及格 较好 很好) E# R3 b1 y" G# H- a
0 1 2 3 42基本情况了解1.请你自我介绍一下
6 R+ W3 o) e+ o4 z& f2请谈一下你自己性格方面的优缺点,这些会对你所应聘的工作有影响吗?
; n+ P- n: N3 a7 p8 Z/ P: Y3.在你朋友眼里,你是一个什么样的人?6 D: c2 R% H2 @5 L' j# b x
4.有什么业余爱好?1.了解应试者的基本信息,同时观察其表达能力、概括能力,语言是否流畅、有条理、层次分明
3 E0 [1 Y; \1 B2 ^1 A' X2.应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识,自信、自卑和自傲倾向如何,是否善于自我总结。! N& E. @* Y$ u7 ` G+ P2 d
3.人际交往能力的侧面考察/ w3 @; ~0 R; ]* F" V
4.业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等。3求职动机和态度1.为什么选择来我们公司工作?对这个行业、对我们公司你有什么了解吗?
# N8 Y: ~- L* [: E' T$ D ^* |/ S: |# ~- {2.你在选择工作时最看重的是什么?
$ X0 ~' `$ e' E3.你更喜欢什么样的公司?) C4 u( L$ l3 c1 F5 `* t4 i9 Q; n
4.请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。* C! s2 X* c5 M7 i! S1 o, H) L: L
5.你喜欢什么样的领导和同事?4 ?, L0 s0 x- Z7 q
6你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?+ R6 k2 ?# {+ }
7你为什么喜欢这种工作?1.求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度,求职的态度,只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点.5 ^5 K$ ]9 j- f) f$ u6 \
2.了解求职时的考虑因素:薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。2 R* A. M* N+ ?& v$ Y' s
3.判断对方在本公司的适应可能和稳定性8 `, S) d; d6 o2 V
4.关键在于追问对方对目前状况的满意程度,在综合其它因素判断其在本公司的稳定性.
& ]8 f! W4 H. X: C# j* b" g5喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人。% ?/ ^! V, [( p! n
6价值观的一种,不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远。* v! ]! x7 i4 g3 M: A
7了解对方的职业倾向,以判断对方是否适合应聘的职位。4职业规划1能谈谈你的职业规划吗?, z) A* K, Z$ w
2接下来的两到三年,你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标? F" G5 i; Z1 S, h
3如果有选择的机会,你最有兴趣做的工作是什么?为什么?) P: Y1 F( v, P- x0 G( e
1个人职业目标、职业规划。
/ O) R7 r# P H4 p( c" g% m2公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间。
. X) D6 E& U6 a, M3职业倾向、工作稳定性的考察,求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡。5离职分析1离开上一家公司的原因是什么?有没有对这个问题和你的上级沟通过?2 a; z; m6 m: X' a8 A' U4 g
2离职前的一个月你都做了些什么?. n" W3 M- }% N
3离职后的这一段时间都在做什么?1.求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素
/ N: w' n( ?" J3 f+ Z2对本职工作、对公司是否负责,是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等
! C' s3 g# w6 c. `: b3 m5 |, l5 n- n+ c& e3是否为未来的新工作做了必要的准备6岗位了解1以你的经验判断,你所应聘的职位工作范围主要有哪些?
$ s/ Q/ F' \) K! l2 Q2对这份工作,你有哪些可预见的困难?
. f: A8 S2 d- h/ I3假如我们录用你,你准备怎么开展工作?5 W! F w' P b `( V* G2 X
4对于这份工作,你的优势、劣势在哪里?1对应聘职位的了解程度,没有相关职位的工作经验就很难回答4 ]! @) R% n7 O* J( k
2心理预期
7 C7 s" P: O3 V# U; m+ o( f3工作的计划性、适应能力' r$ f$ `& W( R& L
4自我认知7工作关系1你以前的同事(上级、下属)对你的评价怎么样?9 ?, j& O4 h0 f3 K! F- A. M3 ~. n
2你对以前的上级怎么评价?! H* I6 o, Z+ w. _" F2 m% t
3你希望与什么样的上级共事?1是否客观、中肯,是否夸大
) ~* m6 c5 t' A: @0 F2同时考虑他与所聘部门的团队融合性" ~* M4 ^0 Z' W' A4 v- s
3同时考虑他与所聘部门的团队融合性8工作经验1你现在或最近所做的工作,其职责是什么?它有些什么具体的事务?
1 U V/ y% b0 }, N" _9 Z2你认为你在工作中的成就是什么?
! f( }0 X2 y9 H! R |& G3你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?, B B9 c; K, K' G+ Z
4在您主管的部门遇到过什么困难?您是如何处理的?
4 v% @# i) x8 ^) x& L. Z0 l9 F( I4 y3 B5请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况?
1 m- @' F1 N9 o( J$ _5 l6谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。
; ~ \% G0 u4 Y( g( \7 M7你以前在日常工作中做的最多的是什么事情?6 s& K# R/ g. u+ d$ K1 M Q7 \' m
8在你进入这家公司之前,你所在部门工作最大的问题是什么?现在有什么改观吗?. C2 U, F. j( g0 a( n8 c
9可根据岗位需求设计相应的行为性问题来提问。1应试者是否曾关注自己的工作,是否了解自己工作的重点,表述是否简明扼要" R, u. \" b$ W+ b m; l2 _
2了解对方对“成就”的理解,了解对方能力的突出点,是否能客观的总结回顾自我1 x) c! G$ ]4 m( a% W3 y4 o
3只有熟悉该工作才能准确回答此问题,并以此判断对方能力处于什么层级
6 j: L- H2 ?4 W$ k- _! i4解决问题的方法固然重要,关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素% o* e( A5 K# _4 ]- j3 L5 ~
5从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力
- W; W- O& x W$ E3 n6了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力,以及对本业务发展趋势的把握程度7 v, C/ y# _! |
7通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节
- v9 [: y; C u8了解对方对工作的改善能力。要追问细节,避免对方随意编造或夸夸其谈9事业心、进取心、1 G" r( K- A3 @+ s
自信心1你认为现在的工作有什么需要改进的地方?4 }/ J+ S1 ^3 A5 y3 Y
2你对自己的工作有什么要求?# W% n+ h" `6 a, d' \7 d
3你认为成功的决定性因素是什么?
5 j$ z! b0 n: o) i4 a! |' `7 j% M4你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象?
6 E; X# W! ^9 Q- z0 w5你的职业发展计划是什么?如何实现这个计划?; `' H1 x" @0 \
6领导交给你一个很重要又很艰难的工作,你怎么处理?1追问题,避免对方夸夸其谈% q6 H* a5 [1 \5 g
2如追求完美还是追求效率,或“对得起这份薪水”等一般性回答,判断对方的工作特性. f. j9 B) c8 Y; K
3追问题:你认为自己具备其中的哪些?4 {' g" _, @3 {, f
4对于管理者候选人可追问:你有什么改善的建议?
/ a1 U) |- l! s+ I, n' e w A: Q6 N5有计划的人才是真正有进取心,但要看对方所描述的是否适合本职位,或是否适于本阶段的本岗位工作2 |- b& j1 n/ j6 t9 H
6理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪10工作态度、组织纪律性、诚实可靠性1你认为公司管得松一些好还是紧一点好?' c1 v% f9 D$ S3 [/ R0 C( v
2在工作中看见别人违反规定和制度,你怎么办?
8 l+ \$ m& P/ d8 \3你经常对工作做改进或向领导提建议吗?举例说明+ \& \' M/ u ?
4你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报?
! c+ y) B, ]/ I' F5你如何看待超时和周末、休息日加班?
* Y* f: y' X# W$ \8 O6 D: X# f6你认为制定制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性?1无标准答案,关键在于对方思路3 ] @" R+ S2 y' L% i7 \
2“挺身制止”并非最佳答案
9 e) w" c" C" z! _9 f }3能经常主动改进工作(哪怕是微不足道的改进)而不仅仅是提出建议才是好的工作态度2 \# Q- d7 \7 Y% c/ H7 N5 [) Y
4无标准答案,工作习惯问题9 K8 n& d# J: O O1 e
5理想情况是既能接受加班,又不赞成加班( J Q+ T# l7 W5 m0 T. c
6察对方是否言不由衷11分析判断能力1你认为成功的关键是什么?& z- F; ]2 b1 {+ w* Q' ]9 S! a
2你认为自己适合什么样的工作?为什么?& g0 e6 p, I# _; K
3你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后?& X A/ ^9 V. F+ F0 x
4“失去监督的权力必然产生F·B”,对于这句话你怎么理解?8 z/ a( _5 Z6 x! D
5吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施?1要求对方分析理由
2 B, s' K z# Z0 E2 F2希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
* ?# B/ H9 ?) B5 L( U3追问题:你平时主要采取一些什么学习方式( g$ R. L) a( t1 E7 m
4虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
8 }9 p" @/ @" w% g5虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路12应变能力1在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理?9 w. y8 o- @$ K* q' l) v
2在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。这时你会怎么办?0 d* K- [) \. u+ X% V
3假如你的主管平时不苟言笑,一天,你正和一位同事议论自己的主管,谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边,对此你怎么办?4 \8 I) q" D0 N# o' D0 }8 Z
4你有个朋友生病了,你带了礼物去看他,路上正好碰上你的领导,他认为你是来看他的,因此他接下礼物连连致谢,这时你如何向你领导解释你是来看朋友的,而又不伤领导的面子?1反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20秒内还没有回答,自然转入下一个问题
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3 Q# h- n" g: ~" u5 J413自知力、自控力1你认为自己的长处和短处是什么?怎样才能做到扬长避短?
6 [7 e. D' j( C2你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理?7 j, A6 E9 `. D" B
3你认为自己在工作中有什么不足或欠缺?
. T4 E8 Z2 \* F# C& J4你认为在自己选择的工作领域里,要想取得事业的成功,自己的哪些个性和素质是必需的? ( q5 j) Z. ]3 j, V- n3 a
5你的上司和同事怎么评价你?你认为评价准确吗?
5 b! r2 H I! x6 h$ i2 r6领导和同事批评你时,你如何对待?+ q5 ~- M3 { [4 }# F) ]% @
7领导在部门会议上当众错误地批评了你,你如何处理?
$ s2 G5 M: I3 D- o8你的工作很努力,也有很多成绩,但你的收入总是没有别的同事高,你怎么办?1关注对方对自己短处的描述8 R( N6 E) w. ]7 { c- _
2关注对方思维的出发点
3 j7 R0 @% M" I1 |0 y' t, B; r, i3观察对方是否敷衍' H& k) O4 }- v y; S5 p
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6观察对方是否言不由衷$ D( Y( c/ `; ~, \. Q+ z
7对方无法回答时可形象举例
( u4 I9 A" m( A8 g- C8 一味只会“调整心态”的也并不可取。14组织协调能力、人力关系与适应能力1你喜欢和什么样的人交朋友?你和同事的关系相处得怎么样?请详细描述。1 b" O% e; u2 J: y: N8 T- X
2从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?大概需要多久?1 Z( J5 L5 j) q l' f& I) a
3如果你调到了一个新部门,你会怎样着手适应新工作?
f! `* l# F5 i, j, C4你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道?还是更偏向于哪一类人?举3个不同类的朋友的例子简单描述一下 ' t1 R' ~! b1 F6 S8 U
5你怎样与你不喜欢的同事安然相处,共同合作?' `9 o* x( Q8 b. R& b
6你是否认为自己是一个比较受欢迎的人?试说明理由
6 {8 T! l! D6 f! z7 Z7如果由你牵头,组织有关部门制定5年发展规划,你应该如何开展工作?
t$ Z, W3 N7 @# x5 Y8如果让你接待一起群众上访工作,你应考虑从哪几方面做好这项工作?+ k! n% U/ x, R: ^6 W! A
9你部门的副主管安排你写一项计划,你写完后交副主管审阅,他很不满意,但你的计划中想法曾征得主管的赞同,这时你该怎么办?( {( h- c1 G+ {0 ^* {
10如果你受到严厉的批评怎么办?6 u8 ~- s& e# c& P1 h
11你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作?
; ] O, i/ |! y M# H# ?3 D2 b! I/ T12你喜欢独立工作还是与别人合作?* l' t1 j ~7 ?! B/ U8 h1 t, G
13与主管意见相左的时候,而你认为你才是对的,你会用什么方式让主管接受?+ d6 J7 b: L1 F+ a) U7 Y5 a9 I! a
1营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心,展开阐述,从中观察细节+ k0 q, ^3 ^) I: |4 i* F
2不妨先举个实例引导对方,如:想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……7 F0 y9 I6 `% o) ~& _, l
3观察对方应付时的轻重、缓急
, N8 a* h. o0 N% s6 z4举3个不同类的朋友的例子简单描述一下) o; f% R5 P- X1 u
5观察对方阐述的是否切合实际
7 ?. ~) T/ E6 r; S9 s6既是对过去情况的了解,又是对自知、自信的考察; r5 A; T( e1 h' k2 o8 U4 D2 a% R7 p Z, M
7对中、高层管理候选人适用
9 p2 x9 e1 {& H1 l/ W8 x8关注对方思维的缜密性
$ f9 u, k0 N8 _9 z9 ?9两难问题,追问问题时力求条件苛刻,观察对方在压力下的反应
% J" X7 B$ P/ Y; B+ t10应根据回答追问,避免被对方堂皇的语言所敷衍
0 T" X2 L# Q Y2 W$ s$ D11两类人都有可取的地方,当对方选择其中一个时,可追问他对另一类人的看法
; m& N( n5 O2 \" p: P+ T1 c12同上3 s) N' g4 i1 q* q$ {
13公司需要的不是力争到底的坚持,而是需要更进一步的搜集资料,透过人际关系来积聚力量,找寻正确的工作决策和方法。 |
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