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原帖由 daniel 于 2008-1-5 15:06 发表 
一肚子火
公司发过来的快递顺丰竟然因为快递员的原因延误了一整天
他们当事的快递员深圳打电话来道歉，说了半天我也不知道他想表达什么
我跟他说的很清楚了，这个快递协议是我们公司跟他顺丰公司履行的，你 ...
 ...贴个旧日记上来...
大公司小客户~从顺丰看中国物流弊端~
超级不爽顺丰~
什么东西~
串什么鬼!
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先说说我跟顺丰打交道的两次经历~
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第一次~
是我从深圳寄月饼到广州大学城~
因为那个地方太偏了~
所以很少公司肯派~
无奈之下只好选择顺丰~
本来说好是上午10点前收件~下午五点就可以发到的~
谁知道竟然没有~
我打电话去问~
客服说因为大学城太远~所以要第二天才能派到~
但是我派去广州的另一个件是在市区的~
为什么也没有发到?
对方回复说是因为当时没有联系到收货人~
我的客户说从来没有接过电话~
那你们是用什么联系收货人的??
我非常怀疑!
后来大学城的那个件~
我的客户因为要上课~无法在他指定的时间取货~(有没搞错!竟然要他指定时间!)
他就叫我的客户去他指定的另外一个地点取~
但是地点太远了~
客户只好叫他的朋友代领~
客户跟我关系比较好~
所以才会答应这么麻烦得去领货~
万一换了难伺候的主~
我还不得被投诉啊!
我打电话去顺丰投诉~
他们"调查"之后给了我电话~
但是在整个过程中~
他们一句道歉的话都没有~就只一味得为自己解释开脱!
我想~
无论如何~
你们是一间大公司~
在发生了投诉的事件~
首先一句"对不起"是应该说的吧!
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第二次~
也是今年中秋~
在网上订购了一个灯笼~
卖家联系了顺丰9点收件~
到中午还不见人!
因为是中秋当天~卖家本来就答应会当日送到~
现在明显是不可能了~所以卖家很好~就同意了我的退货~
如果换一个不好的卖家呢??
我对顺丰是非常非常的失望!!
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作为一间大型的物流公司~
我跟顺丰这仅有的两次交易却很不愉快~
这难道是巧合吗?
我看未必~
我阿姨在汽车维修公司~
他们公司也是选择顺丰做物流派送的~
一直都合作非常愉快~
收发货都很快~
而且从来都很准时~
但是为什么一到我~
就成这样了?
说到底~
还不是因为我是小客户~
顺丰根本不怕得罪我们这些散客客源~
这是大公司普遍的挤兑小客户心理~
现在银行为什么排队厉害~
因为银行要挤兑小额帐户客户~
所以即使队长~
他们也不会加开窗口~
为什么VIP就能插队?
就因为人家是大客户~
银行在中国来说~
已经是发展到有一定规模的行业了~
但是物流业作为刚起步~
甚至还没有完全站稳脚的一个行业~
就如此对待客户~
中国的物流要怎么发展?
看看大家的贴子~
似乎没有哪个物流公司是得到所有人认同的~
这是物流业的悲哀!!
中国的市场这么大~
却让外国的DHL~UPS获得客户的最大信任~
这难道不值得反思么?? |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2008-1-5 10:59
显身卡
阿汤你走咗佢哋真係T晒D嘢比我做..............
