来自宁夏经销商的经营心得

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心  历  路  程
     转眼间,经营“贝尔”地板一年半有余，回顾一年多所经历的过程，甚感欣慰！
    2006年底，偶尔的机会听说了“贝尔”地板这个品牌，也听说了张总的创业历程，并深深为之震撼！震撼的并不是一个年轻女性掌管着一家上规模的地板企业，而是张总当年独自一人打开欧美市场的勇气和过人的胆识，怀着了解“贝尔”的心情，踏上了去往常州的火车。
    进入厂区的大门，给人的一切感觉都是热情、微笑，并深深为之感动！至今还有一个细节深深的烙在我的脑海中，并挥之不去，记得，当天中午用餐时，在厂区办公楼大门口碰到一位年轻的女士，她穿着一件深蓝色的并不合体的工作服，微笑着对我说：“午饭安排好了吗？要不然我们一起吃 饭？”我说：不用了，区域经理已经安排好了。后来区域经理告诉我，那是我们的总裁，张小玲女士。没想到，我真的没想到一位老总竟如此心细，并关注每一位进厂的客户，感动之余也加深了我选择“贝尔”的决心。
    2007年3月18日，店面终于开业了，但是对于如何尽快的打开市场，扩大销量，自己并不知道如何去做，也没有这方面的经验！笨鸟先飞，那就采取最原始、最简单的方法，每一个新开盘的小区，“贝尔”地板最先进驻宣传，小区的每一位业主家必须走访到，并宣传到，我给自己定下的目标是：前半年不以销量为重点，重点是“宣传”贝尔，让小区的每一位业主都了解“贝尔”，知道贝尔地板这个品牌。
    经过三个月的努力，终于有所回报，从开始进驻宁夏市场，消费者一提“贝尔”地板就说不知道，没听说过，到现在的“贝尔”地板是一个品牌，价格也合理。第一仗我们打赢了，也站住了脚跟。
    紧接着，我们加强了服务，提倡“以服务，得顾客，创立品牌”的经营思路，为此对工作人员、安装人员加强了服务培训：
    第一：工人进业主家铺装地板必须自报家门：“你好，我是贝尔地板安装人员，我叫×××。
    第二：安装时，所有门把手都用地垫保护起来，以防碰伤墙面。
    第三：安装踢脚线时必须带手套，以防把墙面弄脏，安装完毕后，必须清理现场垃圾。
    第四：安装完毕后一周之内电话回访客户，询问安装情况及客户反馈，三个月内登门拜访客户，并现场查看地板使用情况，将问题消灭在萌芽状态。同时加强与老客户的沟通，建立感情。
    2007年中秋节，我们举办了回赠老客户感恩活动，既“凡铺装过或已交订金的客户，凭保修卡或订单合同，到贝尔地板专卖店免费领取金龙鱼色拉油一桶，并在当地报纸刊登广告”。东西并不多，但体现了我们贝尔人“关心每一位客户，不忘每一位客户的”服务意识，同时也向社会传递一种信念，我们宁夏贝尔是一个负责任的经销商。
    2008年开春，去年所做的工作，开始在销量上有所体现，到目前为止，80％的订单都是由老客户介绍来或慕名而来的，用枕水花园21号楼2－302号一位姓董的客户说：“小王，不瞒你说，之前我想订欧圣地板的，之所以选择贝尔，就是看中你们的服务，我相信你们”。客户的话对我们既是鞭策，也是鼓励，今后的工作中，我们要充分的发挥我们的服务优势。
     08年受地震及市场大环境的影响，经营遇到很大的困难，但是我相信，“以服务，得顾客，创立品牌”这句话永远不会过时，虽然我们的工作还有许多不足，服务还有待进一步完善，但是在公司诸位领导的关心和帮助下，“实实在在的贝尔人，做出实实在在的产品，卖给实实在在的中国人”这句话会在我们宁夏贝尔人的身上得到全面的体现！
    “中国的贝尔，世界的贝尔”为实现这一目标，全体贝尔人，我们加油吧！
    加油！贝尔

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热烈祝贺贝尔地板兰州专卖店开张
贝尔地板兰州专卖店
联系人:彭先生   电话:13919785335
地址:兰州市城关区雁滩建材市场2号楼2楼A区10号

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贝尔地板参加南非展会
2008年07月23日—26日在南非 约翰内斯堡 的EXPO展览中心,由南非著名展览公司Specialised展览有限公司主办了“南非国际建筑建材展览会”.
INTERBUILD AFRICA从1968年起，至今已经有39年历史。其专业性强、规模大的特点在国际上赢得了一定的知名度，成为南非最专业的建材展览会之一，且获得了UFI国际专业展览认证。
此次展会吸引了280家的国内外展商，分别来自芬兰、英国、意大利、加拿大、俄罗斯、瑞典、西班牙，德国、日本、沙特阿拉伯、奥地利、印度、法国、瑞士、土耳其及阿联酋。在为期4天的展出过程中，展览会共接待贸易观众近10000人次，专业买家更是占了其90%以上。其感兴趣的产品大类依次为：建筑结构（46%）、厨房和卫生设施（45%）、天花板和覆顶（44%）、门窗（41%）、管道（41%）、低成本房屋和预制件（39%）、照明和供电（35%）、地板和墙面装饰（33%）等。
贝尔地板也积极参与此次盛会.取得了较大的收获.相信在此次展会后,贝尔将在南非打响自身品牌宣传的第一步.

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注意禁忌做好细节 夏天照样做好居室装修
前一阵子的地震让很多原本在装修的家庭耽误了工期，而今一切归于正常，人们又投入到紧张的装修工程中。但是不得不面临的一个问题就是，气温日益升高，要在原本不是装修黄金季节的夏季进行居室装修，地板铺设有哪些问题必须注意呢？
其实之前记者就听朋友提过，去年夏天铺的木地板，看上去一切正常，可是到了冬天却有好几块都开裂了。尤其今年遭遇雪灾，成都气温极低，有时候都能听到地板开裂的声音，百思不得其解。后来地板厂家上门检查，最后确定了开裂原因：夏季安装地板时由于太阳直射，地板过于干燥且加速老化，到了冬季地板收缩才导致了开裂。
专家提醒家里铺设强化地板的用户要注意这个问题，因为强化地板是密度板，比较容易吸水、起拱，而这一阵子成都相对比较干燥，所以，施工时预留的缝要比其他季节多一点，到了潮湿的季节才不会因为预留缝太小而起拱，也不会因为气温徒然降低而开裂。
同时需要注意的是，目前很多消费者为了节省人工费，喜欢买了地板后让装修公司的木工安装，不专业的木工不清楚这种地板与踢脚线之间要留多大的缝隙，安装不当就会导致地板起拱、开裂等麻烦。产生纠纷后，地板商和装修公司还会互相扯皮、推卸责任，给业主带来很多麻烦，实在得不偿失。所以提醒消费者，在高温季节，让专业的地板商家派出的工人安装地板更为妥当。