首先,一开始,无论你是想找MM TQ还是想投诉,都要好好的态度.这样,他就没理由不好好听你说话.
如果你想投诉,就在好态度了十分钟后,开始言辞犀利,如果扣错话费,可以要求3到10倍退还.
其次,例如,你要投诉有些地方无信号,你好好的态度,他会送你话费的,说是你给他提了建议.
最后,用实例教大家.
1.有一次,我发彩信,但由于发送得很慢,于是,中途我把它取消了,再发送,还是很慢,我又再取消,然后再发.但是这样,到最后,它会三条都发送成功的,只是时间问题,那到最后,只发了相同一彩信,但却扣了三条的钱.扣完费用后,我打电话上去投诉,那边说我确实是发三条,我就说,是你们网络问题,搞到我重复发送,是你们的问题,我要退费.最后,退费,三倍退.
还有一些GPRS的扣费问题也可以这样....
2.帮两个同学网上申请短号.但是,到22号了,只有一个同学收到确认短信开通了.
我打电话过去问,他说,网上没有100%可以开通的.他要我去沟通一百服务厅自己办.但我真的不想再跑一躺出去.
于是, 我说,那你们用这个网干嘛,我两个一起开,另一个都可以了.你们怎么这样.我不管,我要在下个月一号可以用到短号,如果不行,我就投诉,你工号多少?
很多时候,他一听到你问他工号,他就会很怕,就会态度很温柔,什么都会听你的.
他还是叫我去什么沟通一百,我打断他,"别叫我去什么沟通一百,我不在广州,叫你们班长过来跟我说."他怕麻烦就会什么都帮我记下,然后有专人去办.如果他还是不肯,他一定会叫班长过来的.
班长过来了,我说,我办这个短号已经两个月了,如果再办不成, 我就投诉.....
最后,有专人打电话过来帮我办....我没去沟通一百服务厅.... |
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发表于 2009-1-30 17:03
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打电话有话费送么
发表于 2009-1-30 23:20