华泰联合证券总部客户服务部招聘95513客户代表

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公司名称：华泰联合证券

职位名称：95513客户代表
    职位类别：客户服务（非营销类）

所属行业：金融/证券/投资
    工作地点：深圳市福田区

工作经验：不限
8 V- a1 E) j) `4 |9 D( |    工作性质：全职

招聘人数：30-40人
( f4 ^* w1 b5 ^! Y/ Y2 N  c    月薪：3000至4500

职位描述及要求：

一、工作职责：

1、负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化、专业化的优质服务；

2、跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；

3、客户回访外呼工作；

4、负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。

二、职位要求

1、年龄：20-28周岁；

2、性别：不限；

3、专业：不限（经济金融专业优先）；

4、教育背景：全日制本科或以上学历，应届生要求入职半年内通过证券从业资格考试，有证券行业工作经验者必须具备证券从业资格，有证券行业或呼叫中心工作经验者学历可放宽至大专。

5、技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。

三、其他要求

1、声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；

2、工作认真负责、积极主动；

3、具有良好的团队协作意识与客户服务意识。

有意向者请将个人简历以附件方式发至lijunye@mail.htlhsc.com.cn，以“学历+姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试（面试地点是深圳市福田区），谢谢。

本招聘信息有效期截止到2011年4月31日。