Dell 招聘 粤语/普通话 呼叫中心技术支持工程师

jie_zhang

工作地点：厦门, 成都

(面向台式机笔记本) 呼叫中心技术支持工程师

7 j, b. m! i8 I1 `* O  D# p/ Z2 l

主要职责：

·  分别面向大陆和香港客户，接听800售后技术支持热线，完成台式机,笔记本等产品的故障诊断及修复；

·  及时维护客户数据，确保数据的准确；

·  利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；

·  提供良好的客户体验。

职位要求：

·  大陆技术支持要求普通话标准, 香港技术支持要求粤语标准.；

·  本科，0-3年的工作经验，计算机相关专业，具备台式机, 笔记本等计算机产品知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置；

·  良好的沟通能力和客服意识；

·  英语4级以上水平，听说能力优秀者优先考虑；

·  优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力。

非常欢迎懂粤语的同学踊跃应聘~~ 此职位长期开放，全职，非实习岗！

请应聘同学发送简历至：

Zhang Jie

jie_zhang1@dell.com

- n+ l& v. m: N* r1 x; X* v3 g