【招聘】华泰联合证券总部客户服务部招聘95513客户代表

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公司名称：华泰联合证券
职位名称：95513客户代表
/ g' l5 w4 O2 n2 E; \" @职位类别：客户服务
3 |+ v: m8 y# Z5 A6 F所属行业：金融/证券/投资
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
) O! o. O  T) }  i工作性质：全职
7 E( f& O8 o) [  ^- o0 ^: s5 ~招聘人数：30-40人
1 h5 X: f& j  p! x月薪：3000至4500

一、工作职责：
+ a" P7 u& q7 u4 H" J1、负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化、专业化的优质服务；
1 B6 b* H) I  ~7 v2、跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
3、客户回访外呼工作；
* N+ V: Q1 i/ s3 `1 x; ?. w# f4、负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
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' a- Z8 r8 w# J3 _/ T' k3 h3 Z! q. F二、职位要求
' M5 M$ \* X6 H. R% m# P1、年龄：20-28周岁；
7 L% D7 r  i, {% @2、性别：不限；
3、专业：不限（经济金融专业优先）；
2 X7 U0 U/ X# [" @9 O4、教育背景：全日制本科或以上学历，应届生要求入职半年内通过证券从业资格考试，有证券行业工作经验者必须具备证券从业资格，有证券行业或呼叫中心工作经验且工作经验满三年者学历可放宽至大专；
5、技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件，会讲粤语，有电话销售经验者优先考虑；
6、其他要求：声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；工作认真负责、积极主动；具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
7、有电话销售经验者优先考虑。
三、其他说明
" m1 b- D4 n2 S; R' D: F1、入职后享有为期三个月左右的证券行业知识带薪培训；
, A' H6 s: a+ t' _+ Z& l7 u2、每天上班时间为7小时，周末双休，节假日根据交易所休市安排放假；入职一年以上有每年有5天的带薪年假；
, S/ v* O* O+ l1 g2 g; t2 J; b3、除基本工资和各种补贴，还有节日福利，按照国家相关政策缴纳住房公积金及社保。
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    有意向者请将个人简历以附件方式发至lijunye@mail.htlhsc.com.cn，以“学历+姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试（面试地点是深圳市福田区），谢谢。
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