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世界500强企业--亿贝管理（上海）有限公司招聘交易纠纷受理粤语专员
# R" e* \0 F3 z" E1 D亿贝管理（上海）有限公司& W) u0 j X8 @8 I
公司简介：, ^: C) c. ] r+ S& H
eBay
+ w4 q. S9 V! e' K" O' ueBay来自于美国的财富500强企业，成立于1995年9月，是全球最大的互联网在线交易市场。
) ~! X0 C( o+ ReBay在十年中获得了2000倍增长，2010年末季度营收高达25亿美元，净利润超过5亿美元。
% B" x/ G# D' V# k拥有美国，德国，英国，法国，澳大利亚等40个国家和地区站点，3亿多eBay用户来至于150多个国家。从汽车到饰品，服装到玩具，家用器具到电子产品，任何合法商品都能在eBay全球平台通过自由竞拍或者一口价的方式成交。 ) R+ o$ D" P5 F( P7 a; X! X
易趣是eBay和Tom Online共同组建的合资企业，易趣网是面向中国市场的交易平台，所以eBay 并不等同于易趣。 * d2 ^6 p* a7 b% A4 Y3 j
PayPal$ C6 q8 e3 q* o. a0 f
PayPal 是eBay的子公司，成立于1998年12月，是全球最大的在线支付解决方案领跑者。
) t( q9 e" U3 s: S% MPayPal在190个国家和地区支持24种货币，在全球有超过2.2亿个账户（截止到2009年12月）。
3 x( I: g7 w" B$ h) C2 _PayPal目前在跨国交易中超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用PayPal电子支付业务。
5 m+ H; w4 {5 i2010年营收高达34亿美元，占全球电子商务销售量的18%。 9 m0 s1 Z7 l m: k7 o
' \0 w0 v! p/ @1 n7 O( F# o! p职位介绍：交易纠纷受理粤语专员
; o1 G7 {' T2 ~) g工作地点 :上海 7 W4 X7 l" M* [3 I1 { N: D" K5 h
I.职能介绍
+ `' y/ T7 B9 D5 C* L1.以电话沟通的方式服务客户的来电咨询；通过与客户的沟通，独立妥善地处理客户纠纷。
: y; R5 Z4 b5 z) ^2.对于有潜在风险的案例，根据判断妥善地将案例升级至反欺诈部门。" a- r; N# C& Y. m$ b6 s6 q
3.审核受限制的PayPal账户，独立判断账户及账户拥有者是否存在风险。2 x9 F0 R/ }7 d) f7 x3 }6 g- t r7 M
4.在必要的更改和更新上，对管理层提出反馈；包括政策，改善和客户服务等。
; ]2 s9 l2 I' U/ a5.持续自发地在工作中承担更多的责任以培养职业专业性并尽力服从培训安排。
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II.岗位任职资历
- w8 q9 D' b: s. j1.具备毕业文凭证书或相关工作经历者优先。
+ _$ Y, ^- H, `. D2.熟练运用互联网，包括能通过电话或邮件对客户熟练介绍互联网的功能性。' ~$ d! k( E$ {+ j
3.熟练运用办公室处理软件，包括Excel, Word, Outlook及PowerPoint。: H) m0 H. ^) |3 c B% M0 S) }: g
4.熟练操作覆盖多个产品线的多路电话。
" l: U. O9 }: J* H: H7 E5.通过积极倾听和明确表述在电话中与客户高效沟通。
+ e" O Q8 @4 B6.在研究账户后独立作出决定。
% x. L6 y2 r7 K' M+ e7.能够学习并掌握新的软件运用技术。! c- o* ]# N% ^; r$ }8 H& L4 V# t
8.具备适当的创新性和自由性。! L) S+ X7 v' Z8 ?2 G7 i
9.粤语流利;英语熟练（六级）。
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III.岗位教育背景
4 y# E6 y! R# }) {6 `1 K本科或相关学历以上，09、10、11届毕业生5 u, D3 k4 @ i i: \
; j. n" r. }$ m* r薪酬福利：
1 o$ v9 @; o3 k, s13薪+奖金+饭贴+福利9 ^# u$ m% W& U) J, B- F( T
（15天以上带薪年假，教育及健身津贴，商业医疗保险等）
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应聘方式：
) J1 C# ~* S+ Q4 f; m) B/ {有意者可将简历发送至 ebay2012@yeah.net ，如有合适者，我司将进行电话面试，合适的话再安排笔试，地点以广州、上海为主。
5 j5 c" t3 a' f如有疑问可通过QQ在线咨询:1424515986（注明面试ebay）$ v9 K8 R1 K0 S% M
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狗仔卡
发表于 2011-8-15 21:49
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