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发表于 2011-9-14 12:34
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公司的宗旨和口号:让顾客吃得放心,住得安心,玩得开心!用真诚的服务专业的品质,给顾客百分之百的满意!
风光假期(www.okfgjq.com)以学生游为特色,隶属于广东羊城之旅国际旅行社,广东省最受欢迎旅行社,广州首家诚信旅行社,亚运会唯一指定合作旅行社!
风光假期(www.okfgjq.com)因品质保证和口碑良好而被誉为“广东最具品牌价值的大学旅行社”,是广东大学生旅游第一品牌,是广东地区大学生旅游市场出团最多,散客路线最多最齐全,最受大学生青睐的品牌。
风光假期的经营范围主要包括:班级旅游、毕业旅游、公司工厂单位团体游、散客游、团体游;国内外、省内外旅游;签证、酒店、机票、租车等。
风光假期本着“为顾客省钱、省时、省力、省心,信守对顾客的承诺,给顾客百分之百的满意”的宗旨,以服务态度和产品质量为核心竞争力,以树立口碑,推广品牌为主要目标,设置专员接受客户的投诉与建议,虚心接受意见,不断改进,以此提高客户满意度。
在做好基础服务的同时,风光假期也重视特色服务,主要包括一下几点:
1、 本社拥有庞大而优秀的导游队伍,可以根据旅客具体情况安排具体优秀导游。本社导游都是经过长期筛选的,顾客回馈信息满意度高的,工作态度积极认真,服务意识良好,全心全意为旅客服务的优秀导游。
2、 本社设置会员,办理会员VIP卡。凭会员卡省外散客可优惠20元,省内散客优惠10元(会员卡优惠可与本社其他优惠活动同时叠加使用),首位报名团体旅游者可获赠一个免费名额或兑换为等额现金。
3、 同样的报价,每顿餐标比其他同行提高5元,从而保证更优质的服务,在享受超值实惠的价格同时享受高标准的服务质量。
4、 本社全体员工竭诚为旅客服务。开通24小时咨询热线电话,为顾客相关的出游咨询提供详细及时的解答。
5、 报名手续简单快速。顾客可直接到我社本门市部报名,或者由本社安排专门工作人员上门登记接收报名,广州市外的顾客可以直接电话报名。报名时需签定广东省旅游局颁发的正式旅游合同和交一部分订金,广州市外的顾客可以直接传真签订合同,银行转账定金。订金一般为总团款的百分之三十(30%)。剩余团款上车时交给导游。
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