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佛山拓展训练;质量主管训练课程
目 标;了解质量管理概念的真正意义,掌握最新的管理方法和手段。
受训对象;质量负责人,或公司质量部骨干工程师。
课程大纲
一、理解质量概念
* 质量的词汇
* 不同概念:管理,质量保证,全面质量,质量与竞争力
二、实施过程质量
* 诊断:质量获得成本,客户调查,流程分析
* 建立质量项目
* 安排实施步骤
* 作出质量仪表板以驾驭质量项目进行*选择贴切的质量指数
* 公布每一步的进展
三、实施质量管理体系
* 建立管理系统,增加客户的信:ISO9000认证(例)
* 供应商的质量保证的建立
* 将知识与技能成型:手册、程序
* 利用内部审计做为促进进步的工具
四、客户服务精神的深入扩大
* 提高全体员工的积极性
* 内部客户-供应商关系
* 从产品质量的观念扩大到服务质量
五、把握监督和预防措施的实行
* 监督和自我监督
* 预防:功能分析,SPC
* 改进:问题的解决和纠正方案
六、履行质量部负责人的职责
* 代表着客户
* 和其它部门与公司决策层的关系
* 进步引擎
课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习 |
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