NCR（中国）招聘粤语呼叫中心客服专员

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招聘粤语呼叫中心客服专员-----NCR（中国）有限公司

! o3 _  z$ {9 O) v公司介绍
NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球拥有29,600名员工。NCR公司（纽约证券交易所股票代码为NCR）是全球领先的信息技术公司之一，致力于协助各行各业建立紧密强大的客户关系。NCR公司的关系管理技术 (Relationship Technology)解决方案包括自动柜员机(ATM)、商店自动化系统及信息技术服务等，可不断提升企业与客户间互动所带来的价值。公司网址为www.ncr.com。在与消费者相关的交易处理业务方面，NCR公司拥有超过118年的丰富经验，并与各行各业用户携手，共同实现将交易资料转换为客户关系的理念。R公司的技术驱动业务解决方案协助企业有效处理交易、客户互动及客户关系管理，赢得了全球客户的信任。这些方案协助客户搜集和分析业务数据，藉以赢得新客户和巩固现有客户，并不断提高盈利水平
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招聘职位：粤语呼叫中心客服专员
2 T) a0 A) M* a工作地点：上海浦东新区峨山路     面试地点：广州专场面试
! m0 \) L4 C3 a6 T' B# I# o$ N1 j简历投递邮箱：hr@mycareersky.com
7 N  V7 i2 b  R; G职位要求：
: Z( b9 k/ j: Y! r, |3 Y4 {•要求精通广东话，有至少一年CALL CENTER工作经验，或客户服务的工作经验，优秀应届毕业生也可以考虑。
+ D1 s# A1 x% c7 _7 \8 S• 会基本电脑操作，打字熟练
7 c% G) u4 q' u4 u5 w• 优秀的沟通技巧,口头和书面以及倾听技巧

主要职责范围：
• 遵从和接受呼叫中心的工作准则
• 积极计划,优先排序，给客户工程师分配待解决的工作任务,保证工作任务在合同的规定条款内完成；
, Z1 s0 ?7 D; D) ]7 c• 监控所有未完成的工作单的详细地理位置，包括资源和其他部分。
4 ]2 J6 T7 W, w, Q& Z- z• 向组长或区域经理,或者相关人员,提醒、知会合同即将到期的服务。
1 ^# `: K4 i" [4 \• 与其他服务协调人员配合，调配资源和工程师，以解决资源或人手紧缺。
4 a% Y5 g. \3 t% S9 @•执行每日呼叫管理流程，做好相关信息记录，并归档保存。
0 v" W3 a! B5 X- a+ p/ f• 做好任务的上传下达，记录任务执行的表格和执行人等
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薪资待遇：4000-5000元/月，所有员工全部按照国家法律规定购买医保、社保、住房公积金等。
6 V3 W' y8 e* q0 X+ T补充：根据工作需要，会需要轮班。每月发放轮班补贴。
+ m" z" |8 g% D% v; ~6 o4 U培训晋升：入职即提供标准化的培训课程，根据绩效和工作表现，将有晋升到主管、经理的机会。
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