《广州国美那些破事（一个蓄水池毕业生的肺腑之言）》...

邱小梓

我是去年12月初在前程无忧国美校园招聘投的简历，12月中旬在广州丰兴广场C座7楼第一面，是无领导小组面试，二面是在今年1月中旬，是结构化面试，然后1月25日签三方，接着去门店报道，第二天开始实习，截止到今天，总共在门店实习了10天。接下来，我要谈的便是从我投简历到这10天实习我所亲身经历过的国美，总结出来有以下几件破事：
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; Z9 z* v+ \5 Q# ^9 ~第一，面试草率，几乎儿戏。12月中旬我参加国美的第一面——无领导小组面试。当时我们有31个去面试，被分成两个小组，一组16个，另一组15个，讨论的题目是“策划国美年会”，讨论时间为45分钟。第一组面试完之后，轮到我所在的小组，是15个人，讨论开始后，我一直非常疑惑，怎么只有一个面试官在考核呢？更让我疑惑的是，整个讨论下来，一直只有一个面试官在场，并且此人中途还出去超过10分钟。无领导小组面试我曾学过，15个人至少也得有3个HR在，这样考核出来的结果才比较全面和有说服力。国美就这么一个人在弄，是在是令人费解。第二面结构化面试是一对一的形式进行的，面试官还是第一面时的那个人（后来知道她是国美广州分部人资部的招聘主管）。结构化面试的内容也不怎么正式，问的问题都是一些很常见的，只要能正常与她交流，基本上都能通过。两次面试下来，我总共接触两个HR，国美所谓的面试可见一斑。


第二，出尔反尔，说一套做一套。在签三方的时候，国美方面曾跟我们说过，春节可以请至少15天的假。后来，跟我一起去实习的同事由于家里有事想从2月1号开始请假，到年初四回来，总共请16天，当时国美人资部说先让店长批，再跟人资部说一下就可以了。可事实并非这样，国美人资部竟抛出这样的话“请这么多天假，这样的人不留也罢。”我同事一气之下，第二天便不来上班，三方协议（学校方还没签）也就成了一张空纸。话说回来，我同事固然走得潇洒，可国美这种出尔反尔、说一套做一套的行为方式实在可耻到了可呕的程度。
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第三，门店员工工资少得可怜。先说说门店各科（分8科）主任，底薪1040+提成，提成主要以月销售额完成率、毛利率、门店科销售排名等来计算，平均一个月下来也就一千多，加上底薪两千多，属税前工资且不包五险，估计实际能拿到手的也就两千徘徊。其次是国美营业员，底薪800+提成，提成以月销售商品额计算。营业员工资一个月下来，好的能拿两三千，差的连八百都不到，许多人拿到的也就一千左右。这样的工资在广州只能保证不至于沦落街头且三餐有保证，至于攒钱另用过小康生活无异于天方夜谭。

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. F, W8 Q- C, q& ]2 S3 W9 }+ O第四，个别主任卑鄙低贱，门店管理层整体素质小学水平。实习没几天，我一同事（蓄水池的）一次跟我们去吃午饭，就在我们刚吃完时，他的主任给他电话让帮打包饭盒。同事之间打个饭互相帮忙本没什么，可令人可憎的是，其主任拿过盒饭便吃，根本不记得吃饭需要埋单这个连小朋友都晓得的道理。另外，此主任还要求过我这同事加班，且业绩不好时见人都是一副苦大仇深的样子。至于门店管理层的素质，我只举一个小例子，国美门店每天都要开晨会，所有员工都要参加。晨会的一项内容是喊国美口号，每次口号由值班经理（经理和各科主任轮流）带领全体员工大声朗读。可以这么说，10天来没有哪次晨会的口号能够喊出激情喊出国美所倡导的“成就品质生活”，与此同时，每次喊口号，无论是谁带头，没有一个不被批评“朗读一点感情也没有”。一群骨子里就没认同国美价值观的所谓管理者，其在门店的素质和管理的表现说其处于小学水平阶段实在不为过。


第五，让你加班没话说，根本没把你当人看。国美卖场流行这么一句话：女人当男人使，男人当超人用。实际情况确实如此，就拿我们蓄水池成员来说，店长很喜欢下班的时候给我们开会，一开就是一个小时左右，本来下午6点下班，可实际下班却无缘无故多增加了一小时。另外最让我反感的是，店长似乎很喜欢带我们去参观苏宁，10天时间带我们参观了2次不同苏宁卖场。而这样的参观也没有详细的目的，只是简单了解下卖场情况及各科商品品牌。适当了解竞争对手，以利于自我改进，这本无可厚非，可我们的店长偏偏喜欢快下班的时候搞这件事。其中有一次是下午4点多带我们坐公交车（自费）去黄埔看苏宁卖场，还抓了一个促销员带路，因为店长不识路。这一看就是4个小时，花在参观苏宁卖场的时间在半个小时左右，其中有三分之一的时间花在去另一家国美吹水上，大部分的时间浪费在坐车走路上，期间晚饭店长还“非常慷慨”地让另一国美卖场店长出钱请我们吃百佳超市的面包。而且重点的是，当天晚上还下大雨，搞得全身湿哒哒，最后回卖场打下班卡已是8点多。经历这一次的深刻体会是，店长基本不把你当人对待，因为其本身就已没什么人性了。

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6 s0 @: r4 M- ]' {, u& }5 l4 ~国美的破事估计不止这些，我也不知道自己要不要继续留在国美，假如过完年回来还留在国美的话，我想我唯一的动力是继续捅国美那些破事；假如不留的话，以上关于国美的这些破事只能告一段落，还望后来者能接着捅下去，不为别的，只为一种简单的东西——良心。