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如何培训自己电话销售团队
出处：中国电话行销在线 作者：TEM 中国电话行销在线 2004年12月10日
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??销售员的心理素质培养
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??注：1)以下各销售理念必须是针对已经具有主动性的销售人员。
??2)必须先激发销售员的信心，再进行培训，从而达到目的。
??
??
??销售职责：1）通过各种渠道，抓住各种机会。
?? 2）每一分、每一秒做最具有生产力的事，以结构为导向。
?? 3）时间管理
??A：每天晚上计划明后天的工作；
??B：每天定义哪件事情做了，哪件事情没做。
??C：每天晚上定义第二天的工作时间安排。
?? 4）不是要做及时，而是要做最重要的事情。
?? 5）要和生命直接连接起来。
?? 6）职业态度：
??A：想做的事情 (3)
??B：必须要做的事情 (2)
??C：最重要的事情 (1)
?? 7）掌握软件的特色及功能。
??开会：（1）每周二、四早上有10-15分钟的晨会（以激励、交流为主）
?? （2）每月最后一天下午召开月总结及对下月的计划会议。
?? （3）每周一早上以表扬和总结为主。
?? 每周五下午开会（对下周的计划和工作的总结）
??
??电话邀约
??预前准备：1）选择适当的时间进行电话邀约。
?? 2）邀约客户应在活动的前一天以内通知。
?? 3）不要给自己下定义。
?? 4）客户的原因（金钱与价格）
?? 5）做一些计划（成功的人90%都是一个数字专家）
?? A：个人工作计划
?? B：市场分析计划
?? C：个人销售计划与目标（小的目标成功才是大目标的成功）
?? 6）随时随地的做与目标最具有生产力的事（看报要看证券报等）
?? 7）完善的事情规划：
?? 王者不战，战必胜
??一、 生理上
??二、 内容上
??三、 精神上
??四、 身体上
??8）有规律性的生活：（可选性）
?? 早上：运动（慢跑、游泳、）饮食（果汁）
?? 晚上：A：多看自定制的报表，整理客户资料
?? B：规划老客户的回访（客户推荐的成功率是一般销售员五倍）
?? C：回家看书，睡觉前静座。
?? 生理调整：1）调整呼吸（一四二呼吸法），多吃一些维他命
?? 2）并善于利用闲着的时间。
?? 3）多与成功人士和乐观积极向上的人交流。
?? 专业销售：1）三分钟
??2）热情、控制声音和微笑。
??3）发问的掌握主动权（有思路性的多询问）
??4）神秘度
??5）二选一法则
??6）语速、掌握停顿
??7）表示对将来的期望（为将来再访时提供铺垫）
??8）谈客户关注的焦虑点（本次通话的主题）
??9）切勿帮客户下结论。
??10）不要和客户正面对抗，辟开客户对抗，擅用假设法。
??11）感觉：销售和说服是信心的传递。
??12）寻找切入点。
??13）可以稍微夸张点
??14）且可以带一点点幽默感。
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??
??赠言：
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??不断的赚钱，不断的回馈社会，不断的学习，不断的帮助别人。
???
??生命的秘决不在你拥有什么，而是你付出了什么。 |
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狗仔卡
发表于 2005-1-5 20:37
显身卡
