网易有道招聘有道学堂综合服务助理实习生

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职位描述：
/ p( |) K6 v" E8 i! }5 O5 B% l1. 及时处理用户咨询，快速有效分析用户遇到的问题，并给出解决方案；
7 @' Z0 x& r8 Q1 Y2. 负责Q群管理维护，定期进行群内课程推广和提供课程咨询；
/ f0 v$ [, A4 T) P: U# ^3. 定期汇总用户反馈，对业务问题进行梳理并提出改进建议；
4. 与公司内部各相关部门协调支持，提高用户服务体验；
资格要求：
; [! y* X- `- q1 z# e1.大专或本科学历2016届毕业生，一周能保证有5天的实习时间，能实习3个月或以上，大四无课学生优先考虑；
2.思路清晰；具有逻辑性、条理性；对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题。
3.普通话标准，沟通能力强，有优秀的客户服务意识，有较强的承压能力。
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招募背景简述
1 b! }  t  f4 q: e有道学堂是网易有道词典新推出在线教育平台。此次招聘旨在促进组织更新，为公司发展注入新鲜的人才资源，以满足公司快速发展的需求，并期望通过适当的定位、指导和职业发展，培育出客户服务领域的明日之星。
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备注：
1.工作地点：广州天河区高唐新建区东部网游动漫大楼05栋2层；
2.按公司制度给予实习补贴；
1 l9 j' |9 K; }! F. T: ?; c3.提供午餐、晚餐、上下班班车接送；
实习满3个月公司提供实习证明,表现优异可提供转正机会


8 q2 @& D' ?2 b" j7 D/ w1 b想要应聘的小伙伴可投递简历至 hryoudao@163.com，标题注明”应聘岗位+学校+姓名“