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发表于 2007-3-12 23:35
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四、职位简介
) x) e& ], Z- M' S8 |# \市场营销类
) ?+ p, F, P; J K' {7 X# W营销经理
" n* n8 d+ x1 T3 |! K F7 Z3 O工作职责:
' K, h1 t$ s% P' U◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求，为客户提供多元化的优质服务；
' l: r$ B* q& T$ V/ ^" o, o8 W◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程，迅速、准确地为客户办理所需业务；
' u& o2 Y$ |$ }+ i◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作，并对营销管理工作提出合理化、创新性建议；2 ?( i& g6 T8 ?8 D
◆ 做好信息保密工作，保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。# V" d/ ?: X- c0 }3 E0 i& w
; [- J) S' a. w2 H! \客户经理
: H9 p: r( e' u工作职责:
/ t( b# D% E- x6 w$ H7 e◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作，建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划；' S. n$ N8 K& k$ L+ o3 t# A' Z
◆ 分析客户的消费情况，设计并制订集团客户个性化的服务方案；' V2 q5 R! Q7 x2 |' z( M
◆ 接受客户的咨询，监控并做详细的解答与解释；- r, }) G1 h! N5 `0 n
◆ 收集移动通信市场的各种信息，包括来自竞争对手、消费者、媒体等，做好信息的归纳与分析。# w7 l" V3 M' @# B6 _! j
: R2 l4 P. h0 s) ~4 W9 O2 g
行业经理
; `3 O" V) C0 x: E% t. O* x5 u工作职责:
! ]5 N3 w/ l) f3 }+ ?! Q) _; H$ J* a3 K◆ 开展行业客户的拓展与维护工作；
9 u# o' S! D9 G; {2 F◆ 收集行业客户需求信息，加强对行业客户的分析；
1 g# Z# X+ S. ]$ J◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案，提升客户价值；
, a* v2 L1 f% Z0 r; c0 _, r◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。
3 D: l# y" G0 n* \ ) x" r1 u1 h* D% C( O1 d# p
产品经理
% S4 L1 N8 l4 w/ r9 b f工作职责：
* z. ~8 K6 p- z2 Z/ Ru 根据客户消费行为进行品牌策划；& i X* Q% a1 |; g0 S4 _2 t& O
u 负责营销项目管理；
7 \6 _' O6 n! G; y- du 根据分析，做出对市场趋势的判断与预测。
0 j, y2 g* T( A6 Q- W& I6 {% A 0 Z e0 d+ \9 m& F
渠道管理8 C% @* g+ ~; n$ M$ g' \& L4 A' W# p! V5 b
u 负责对渠道管理工作进行管理和运作考核；; l7 l% n0 p# u) t4 x- M( d
u 组织各营销项目在区域内服务厅的具体实施；+ l; z) l, Y) [ `& b; C1 H: I
u 负责各类分销网点的业务拓展、销售指导、联合促销工作；/ U9 o8 M) H5 {& C9 E2 }7 P
u 负责市场信息情报的收集、分析工作。
! e. v# p3 T5 Q
5 F+ ]8 K0 }5 F/ J营销管理
* f+ N5 m& u3 L% v9 S8 P5 u工作职责:
u: H, h6 |% q+ C1 v/ M) ?; v3 y! w◆ 根据品牌策划以及服务营销计划，总体规划四大品牌和数据业务的营销项目；
: _# A2 X, K' g) U/ U. K* @◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。/ c' C# g- X9 h- Q7 z$ q, W
, w: M$ D4 B. x7 X, v1 o业务管理
/ ~: E' T2 K' e' Q* f7 v工作职责:+ e5 P+ l: E7 Q# A/ a U
◆ 负责营销活动支撑、业务咨询投诉处理；
3 w2 Q& U5 E7 y& x/ i◆ 进行智能网业务管理和业务质量监控管理。- X8 O/ Q9 z/ ^ ?0 Y
" B5 @+ ^' g! X, s
数据业务管理1 z# \0 u' p D
工作职责:
/ E; ~. M0 `/ i◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程；' |* N/ N' E' i% G
◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析，以及建立、完善与各相关部门的业务接口，确保数据业务高效、高质、畅顺发展；
$ `" f. J6 g5 S! y/ L$ C0 x( Q- z◆ 提供业务支持和业务培训，提高业务部门的数据业务知识水平，为新产品、新业务的顺利普及提供保障；
: q, {9 w0 l9 Q; q8 s* e! @◆ 建立数据业务客户监控处理机制，及时解决影响面大的客户监控。 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2007-3-12 23:33
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡