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发表于 2007-3-12 23:35
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四、职位简介( Y3 x- O6 M8 ^: g9 i7 s
市场营销类
6 A; k; d4 B3 y6 ]1 f3 `% x营销经理
3 m+ r* }' P2 P0 D+ j! w( M工作职责:
5 D* M# v- x5 ]0 \) h◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求,为客户提供多元化的优质服务;
9 Y! w2 \# E( ?8 u◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程,迅速、准确地为客户办理所需业务;
# s8 A- }! |2 q P$ {◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作,并对营销管理工作提出合理化、创新性建议;5 v! V2 r" H! j' h& e
◆ 做好信息保密工作,保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。
8 K1 E, Q! n1 M; a8 w3 }6 V( u9 g 9 B- x/ A* d) v, M" l }$ A, p6 f
客户经理1 q& E5 d3 X% g& _+ _
工作职责:" O7 L2 u) T6 n. @7 e0 R* [' p
◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作,建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划;# |1 i" s Q& @4 S- [3 X9 ?9 w" L8 r% I
◆ 分析客户的消费情况,设计并制订集团客户个性化的服务方案;/ F8 t& w3 j* W: v1 i2 g# X
◆ 接受客户的咨询,监控并做详细的解答与解释;
& n* S6 p0 h( f; M C: _◆ 收集移动通信市场的各种信息,包括来自竞争对手、消费者、媒体等,做好信息的归纳与分析。
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行业经理
# Q9 f. D" w+ [6 S: u+ Q& j工作职责:& R8 ^" Y' o' Z( e, B
◆ 开展行业客户的拓展与维护工作;
. X, t/ m% a9 V7 Q& E& k◆ 收集行业客户需求信息,加强对行业客户的分析;0 _* E% ~" h& M' K) }- S
◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案,提升客户价值; S1 _( J4 W* A i8 n: s* J' s# J
◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。5 i# p& ^' o# E# Y z
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产品经理
( ]7 c1 F; |( n& U" Z工作职责:* ^) H; z. M8 K6 w6 i
u 根据客户消费行为进行品牌策划;3 T0 W" g, c" _
u 负责营销项目管理;
3 z/ x( `' b1 y3 G; nu 根据分析,做出对市场趋势的判断与预测。
* z4 r% H6 f- o! C( Y0 K( X
0 ^1 }" Y/ E& W渠道管理
9 [2 G' t+ @: q ]8 gu 负责对渠道管理工作进行管理和运作考核;
$ h6 i/ o; {5 a2 K# Ku 组织各营销项目在区域内服务厅的具体实施;
6 U; @: d4 o4 Q% h" P7 _4 Z! tu 负责各类分销网点的业务拓展、销售指导、联合促销工作;
* l2 [! q1 y3 g! N- x9 v( Cu 负责市场信息情报的收集、分析工作。
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( I& q0 \- Q e3 v* E/ q& T营销管理8 E$ q; U. S) k& p; b/ G
工作职责:
% k& c) Y+ ]( H5 d◆ 根据品牌策划以及服务营销计划,总体规划四大品牌和数据业务的营销项目;) d) U$ I2 K3 p9 M/ E2 p
◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。0 I9 Y2 z% f" P8 n5 _
% C; ]. D' n0 c: H" _ S业务管理
2 I, O% J- c s工作职责:# o2 ]6 B: t' O
◆ 负责营销活动支撑、业务咨询投诉处理;
# o( e$ R3 q) k& k- A' ~' ^◆ 进行智能网业务管理和业务质量监控管理。
% N. r$ T% d; F7 ?, @" i ! c+ Q. N! M, o5 o q, P
数据业务管理
3 D% I* |5 ]: a* k" M+ d9 E( I9 T工作职责:$ ^: g5 e2 H0 U L; J$ p! a
◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程;
S( d5 c7 S- |( m1 T2 w◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析,以及建立、完善与各相关部门的业务接口,确保数据业务高效、高质、畅顺发展;0 D8 \# O) Z7 X. \# m& f
◆ 提供业务支持和业务培训,提高业务部门的数据业务知识水平,为新产品、新业务的顺利普及提供保障;- g- v9 S$ O; n. c
◆ 建立数据业务客户监控处理机制,及时解决影响面大的客户监控。 |
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