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发表于 2007-3-12 23:35
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四、职位简介
) D1 n5 r' \) H: q2 N! h市场营销类
1 }& ?. S. X" T& G6 ^营销经理! g1 N+ V, @- T( I
工作职责:' V9 W+ x7 z! d5 `9 ^+ p
◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求，为客户提供多元化的优质服务；
8 S7 \9 q) v- ^7 k2 ^! k! F% e◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程，迅速、准确地为客户办理所需业务；
$ V; G; i, E& L! Y$ w$ c◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作，并对营销管理工作提出合理化、创新性建议；
3 e* [( f) m/ D$ I$ s8 W1 k◆ 做好信息保密工作，保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。
2 Y: p& S' `9 o j! M# ^
7 j+ H4 n3 A% f( z! [客户经理, M$ x) Q8 u2 h$ l3 z
工作职责:
3 V# ?: ^5 S6 K0 I' V7 z$ m" [◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作，建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划；; d. t+ o5 M2 ?# I; l- U' Q
◆ 分析客户的消费情况，设计并制订集团客户个性化的服务方案；6 H9 A9 v v, t3 I& Q- a; K: I
◆ 接受客户的咨询，监控并做详细的解答与解释；6 X- c. E+ a0 K& G
◆ 收集移动通信市场的各种信息，包括来自竞争对手、消费者、媒体等，做好信息的归纳与分析。1 d* w9 Z+ [. C _" m- o
# H0 T( Z2 U0 v$ u5 Q行业经理5 L0 O$ i6 u; p6 }3 z
工作职责:6 }( ~- u, M7 [; g5 j" l
◆ 开展行业客户的拓展与维护工作；8 |( _# [0 ~; J* q# r0 @; b
◆ 收集行业客户需求信息，加强对行业客户的分析；! K Z" j J& C, ]* Y5 y. E" ~/ j
◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案，提升客户价值；
' `3 [5 n: K ? J. m+ D m8 n◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。
) F q& w5 C1 P, L9 T
% m8 I+ w0 S6 p' \: p( E( C产品经理
$ f+ V- {* M! x# x1 g- X) X( X工作职责：
2 n: d7 w2 W) Ju 根据客户消费行为进行品牌策划；
- i {: B) W8 n9 Ju 负责营销项目管理；" [2 \% y/ t/ V" |* x
u 根据分析，做出对市场趋势的判断与预测。
* [1 h% }0 e+ G7 D& \* C
; ]' u% m- y" a% s渠道管理
5 c$ q1 j6 B) nu 负责对渠道管理工作进行管理和运作考核；
$ Q6 o2 i4 j v ]9 P% {/ Pu 组织各营销项目在区域内服务厅的具体实施；8 H) e z# v, \' j2 e% P; Z8 M
u 负责各类分销网点的业务拓展、销售指导、联合促销工作；
, I$ _ p0 K& U9 n. G, n7 W1 ?, {u 负责市场信息情报的收集、分析工作。
# Y- c: P/ S' Z* ?; y; }
( o8 n; S/ \- B' g$ b. Q! s营销管理
- d3 R5 T9 ]6 }3 y8 S工作职责:# J% g0 t g/ E3 s1 }. I
◆ 根据品牌策划以及服务营销计划，总体规划四大品牌和数据业务的营销项目；
0 t5 R3 _; T/ X5 D t) {◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。3 m' ^- C5 e) i
* ^. S/ {( b( u' h d! k. O
业务管理% t$ l6 } z9 H6 K# q# O5 j( `, Z
工作职责:
) p @& h; d9 k0 S9 ]$ T◆ 负责营销活动支撑、业务咨询投诉处理；
! T, n. E8 O& A: b◆ 进行智能网业务管理和业务质量监控管理。( E- z1 K4 s3 ^
2 P1 o e4 `% h( `+ j" V- E
数据业务管理8 d% H8 Q- R. Z2 j/ ^
工作职责:) `' w8 @, M' ]* S. } }
◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程；
1 r. e, [) R1 \2 {◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析，以及建立、完善与各相关部门的业务接口，确保数据业务高效、高质、畅顺发展；
, T/ c, @ d" s( d◆ 提供业务支持和业务培训，提高业务部门的数据业务知识水平，为新产品、新业务的顺利普及提供保障；
% F3 r" O0 q2 w8 S' V◆ 建立数据业务客户监控处理机制，及时解决影响面大的客户监控。 |
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狗仔卡
发表于 2007-3-12 23:33
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