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发表于 2007-3-12 23:35
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四、职位简介
- i3 y: O/ ]# r0 V" P. o1 u市场营销类
( d' U& T, Z9 @+ J8 Z3 x) Q营销经理7 y' r; W; S) X" N% k( x
工作职责:
+ D: w( D- @/ v P' h! w: J1 g( k◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求,为客户提供多元化的优质服务;
! U @1 ~- J1 f3 K' J5 V. }! C& v0 Z◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程,迅速、准确地为客户办理所需业务;0 V3 x. ^1 v, b" U, h
◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作,并对营销管理工作提出合理化、创新性建议; s* c% Y2 j5 T, b7 H
◆ 做好信息保密工作,保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。
6 C; A1 b4 O$ M1 O6 \; \* p8 B ! p: z; S# {+ k6 F% G
客户经理* C# B, F: z" l M' y
工作职责:1 C! R' I. _* M: M8 G
◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作,建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划;9 M- F8 J3 Y0 V
◆ 分析客户的消费情况,设计并制订集团客户个性化的服务方案;; w+ c7 G u! H: [, K6 {
◆ 接受客户的咨询,监控并做详细的解答与解释;# Z/ c N% h5 x# @: J$ N
◆ 收集移动通信市场的各种信息,包括来自竞争对手、消费者、媒体等,做好信息的归纳与分析。* W4 h6 l$ @; q
, x% ^- @1 @. E; o- g
行业经理
) a7 B7 D- v5 d, U& d$ V* M工作职责:# H4 ?: A, J& F
◆ 开展行业客户的拓展与维护工作;
4 z4 `4 i0 U" Y8 u" T b! b0 a◆ 收集行业客户需求信息,加强对行业客户的分析;* s! K, I5 U1 V7 x$ p) Q8 M' ? J
◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案,提升客户价值;
" M* U. u6 v2 v$ g7 p◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。/ o1 M4 z" I& x# X
- g& e, ~/ e8 B+ e产品经理& X6 q" t' A4 T; Y X" p, U
工作职责:
% ]% z0 c# w' uu 根据客户消费行为进行品牌策划;9 c7 w+ A* b: s
u 负责营销项目管理;
# X p1 j. Q& z' eu 根据分析,做出对市场趋势的判断与预测。) S& h% s) N# C) x* A( C: L5 B
9 @1 I4 k9 E+ }5 |# m
渠道管理& @: b6 ?8 t: r0 M3 L8 G+ v' A
u 负责对渠道管理工作进行管理和运作考核;
( Y+ J( E" j$ X/ x* N( [, cu 组织各营销项目在区域内服务厅的具体实施;
( W3 L0 ^, M7 X k3 c# uu 负责各类分销网点的业务拓展、销售指导、联合促销工作;2 I! w) q2 X0 F( a$ A" j
u 负责市场信息情报的收集、分析工作。6 Z8 _' D/ v4 I% t" X* r
% N$ ^0 l2 i3 {营销管理5 R$ n: E9 C' b) P/ |" j
工作职责:) K6 @& F8 y1 S5 g
◆ 根据品牌策划以及服务营销计划,总体规划四大品牌和数据业务的营销项目;
$ |5 t+ Y2 L6 ?, C8 K4 ?◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。 h4 e1 a6 a$ [$ T( b M
" V! ]0 l: d7 M, Q业务管理" V5 w4 D- O/ F Y+ ?' a- H
工作职责:# c& X' J/ H% x
◆ 负责营销活动支撑、业务咨询投诉处理;% m8 M" y U G
◆ 进行智能网业务管理和业务质量监控管理。
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; O, {$ p: I4 f3 E2 U) S, y; @2 f2 A数据业务管理" c, K8 h8 s: _8 _) l E" Z
工作职责:
! l$ d0 g4 m" u5 q( W; ]3 F◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程;: Z4 t3 Z v& Z7 o
◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析,以及建立、完善与各相关部门的业务接口,确保数据业务高效、高质、畅顺发展;6 v3 c0 T' g4 X: b6 T( a
◆ 提供业务支持和业务培训,提高业务部门的数据业务知识水平,为新产品、新业务的顺利普及提供保障;
' a! B( E. v5 g0 q◆ 建立数据业务客户监控处理机制,及时解决影响面大的客户监控。 |
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