|
|
DELL技术支持工程师 招聘
$ N- x' `" O1 T$ i1 ?: {- i注意：工作地址是在厦门DELL。
C7 L V4 U0 [3 d! t) U- _8 FDELL技术支持工程师（面向台式机，笔记本或服务器） : P S; I* F( k' i0 }0 Q' E" h- {1 B
主要职责：
# D7 {2 y9 T; Z" \) z0 J- U8 J8 j/ b% ]·接听售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机，笔记本，服务器以及存储产品的故障诊断及修复。
1 t3 `' L7 N5 B) q3 X/ z·及时维护客户数据，确保数据的准确
# i5 m( ^: d6 v4 J/ _6 L·利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度+ Y# o, c, r" j
·提供良好的客户体验
, H) s8 C& d0 e职位要求： `# E1 V: s7 q) A" }. X
·大专以上学历，计算机相关专业，具备台式机，笔记本、服务器等计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备（如，CPU，Memory, Motherboard, HD，CD/RW，Video Card, Audio Card, SATA/SCSI/Raid磁盘阵列，打印机，扫描仪，PDA等）， 熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置。
4 Y; S' L- j- _9 R5 {·较强的口头表达能力和沟通技巧
6 _3 \2 e- n# e+ ], V- Q·1年以上为直接用户提供技术支持或维修服务的经验，工作经验涉及以下内容：NT, W2K, Red Hat Linux, Exchange, SQL, Clustering, NAS, SAN or Backup Software
, _: Y x6 `# E6 T& O& w# S" z- ?* e! a·英语阅读能力达到四级水平
. X. u2 N) C' a- I. A1 A·快速掌握新技能的能力( m! [: ^$ K2 @# n4 p2 k& a; R& X* u
·良好的团队合作精神0 n. @- h# x/ m, k5 s
·能承担较大工作压力
* _8 ]( j4 j9 |9 V优先考虑条件：+ y' s- q* }2 b* M
·呼叫中心工作经验
+ d0 I# V4 Z) B' t4 Z, f! W6 B" @·具有客户投诉处理经验优先
( Z6 ~% g" F _! C, M# l·具有MCSE/MCP nux/Unix/Cisco等证书优先3 Q7 |$ _ a2 {+ \. c) A* E
·良好的英文沟通能力 （CET－6）
1 { [8 s, ~+ u; d·具有外企工作经验者优先
- s4 X" E+ i! l简历请发至：jason_z@dell.com+ M! s% x; `/ M$ C6 _
面试过程全部都在电话中进行，符合条件者立刻安排面试+ `8 f$ p N9 x/ R! {( B
$ x6 p# f) R9 e3 F7 }( O
本人是广工02届信息工程毕业生，有兴趣的同学可以发邮件跟我联系,希望同学们都能找到一份好的工作哦^-^% f, Z# \- P2 Q
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2008-4-9 19:39
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡