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DELL技术支持工程师 招聘
1 E, Y; }- C9 H2 Y$ h4 D注意：工作地址是在厦门DELL。
, T4 ~, n' ]% B) W" QDELL技术支持工程师（面向台式机，笔记本或服务器） 8 K5 c% \. L9 q: D8 I) ]
主要职责：
& h4 w# Y R9 G+ [) X, k4 n( ~·接听售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机，笔记本，服务器以及存储产品的故障诊断及修复。
9 ?& q7 L3 A# E/ K% @3 @: g·及时维护客户数据，确保数据的准确
" e7 T9 q( A) h( F" \# t·利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度2 e% K8 ?5 h$ i S" N, K% X4 a
·提供良好的客户体验6 |) C5 R |9 C- h/ C# h1 ~9 D( y
职位要求：
; O7 M) ~* y8 Z$ V·大专以上学历，计算机相关专业，具备台式机，笔记本、服务器等计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备（如，CPU，Memory, Motherboard, HD，CD/RW，Video Card, Audio Card, SATA/SCSI/Raid磁盘阵列，打印机，扫描仪，PDA等）， 熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置。# U) F7 }1 l; x& ] j
·较强的口头表达能力和沟通技巧
- S$ C6 S0 h% A) @! o8 h·1年以上为直接用户提供技术支持或维修服务的经验，工作经验涉及以下内容：NT, W2K, Red Hat Linux, Exchange, SQL, Clustering, NAS, SAN or Backup Software
3 r+ [+ [, u' B8 s `·英语阅读能力达到四级水平
( U& y6 m" j, _% D/ \) a8 A·快速掌握新技能的能力& o4 s0 [1 G6 `% n1 J* ^/ d9 M
·良好的团队合作精神
C' V, }2 n2 ~( l. z) i·能承担较大工作压力! Y7 G+ f* b2 T9 U5 ~; S
优先考虑条件：8 h7 D/ _3 U7 m; j5 ?2 i
·呼叫中心工作经验, I3 h2 P( Z* x y0 O( s
·具有客户投诉处理经验优先
( T! A1 u# q8 }, G! ~" M: \2 L·具有MCSE/MCP nux/Unix/Cisco等证书优先8 Z( d( W8 |- h6 u) h$ e( U/ Q
·良好的英文沟通能力 （CET－6）5 C! `3 l: l# o4 w# J
·具有外企工作经验者优先 7 ^' y6 K, x$ t8 }
简历请发至：jason_z@dell.com1 ?& u- o% n$ W( I" D
面试过程全部都在电话中进行，符合条件者立刻安排面试
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本人是广工02届信息工程毕业生，有兴趣的同学可以发邮件跟我联系,希望同学们都能找到一份好的工作哦^-^
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发表于 2008-4-9 19:39
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