|
楼主 |
发表于 2007-3-12 23:35
|
显示全部楼层
四、职位简介
$ I% d; `8 m9 q- Q1 y市场营销类/ Y9 T# f O+ c" G* D
营销经理; H0 z5 a$ r, f( c
工作职责:
0 P& ?! q0 P5 c; S; @& L: L◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求,为客户提供多元化的优质服务;
0 j4 l/ b6 c+ S1 j& n$ L◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程,迅速、准确地为客户办理所需业务;
3 b, W& ^ H3 X' g0 Y◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作,并对营销管理工作提出合理化、创新性建议;
' h. y6 \+ P8 k( C7 ~◆ 做好信息保密工作,保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。4 x: p5 f C( D4 h) b. F
. G$ b# Y: C/ o {6 k
客户经理
7 m2 b9 P- @: \工作职责:
# r" X! u8 k; P◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作,建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划;
" i1 @) @ k& Y* M! N◆ 分析客户的消费情况,设计并制订集团客户个性化的服务方案;. \2 v6 ]: D/ i5 G1 y9 b( ]4 O
◆ 接受客户的咨询,监控并做详细的解答与解释;
9 F$ k6 E4 U6 c2 C( c◆ 收集移动通信市场的各种信息,包括来自竞争对手、消费者、媒体等,做好信息的归纳与分析。
1 U4 O4 K- l8 d& ~! |* _- v O 1 W/ J5 G; H$ _
行业经理; E# X" L6 A l
工作职责:
. |+ p5 s$ n+ e7 N$ D( I% d◆ 开展行业客户的拓展与维护工作;- q5 M5 B, i k5 ]* W8 v. `
◆ 收集行业客户需求信息,加强对行业客户的分析;
+ ~ `5 C+ \3 s) L% S& Y4 d◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案,提升客户价值;9 i* m% n+ m$ t2 U& x" [' E& R& K
◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。2 G2 @5 p% \0 h" @$ Z( M# ~
6 {/ W( P! B- q: Z4 _产品经理1 {5 _+ e/ Z0 h1 j( n4 {
工作职责:
& k `1 q* M) H1 l: ]u 根据客户消费行为进行品牌策划;
6 o, r0 }0 p G( ]& A( v& Mu 负责营销项目管理; d0 R' `) L4 n
u 根据分析,做出对市场趋势的判断与预测。9 K, E2 b" V+ a! ?
E9 o( L$ L9 p5 y渠道管理# c( P- J) O, J
u 负责对渠道管理工作进行管理和运作考核;( ]3 ^3 w+ g! V
u 组织各营销项目在区域内服务厅的具体实施;
1 c( W5 O" S# M, b3 bu 负责各类分销网点的业务拓展、销售指导、联合促销工作;
) i8 v3 g# a6 nu 负责市场信息情报的收集、分析工作。4 B6 w5 ^, X& Z
+ c; ?+ ?: s* u: p营销管理
5 e: h9 v! d) W8 A2 }6 y, w) I' }5 v工作职责:) p0 y4 ^- K5 U P
◆ 根据品牌策划以及服务营销计划,总体规划四大品牌和数据业务的营销项目;, E# b3 `9 j% I
◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。
+ O& W) b0 B- [. q: H
, \! O, F" `+ u) g7 L. `% x业务管理
( v: w. o; C- m4 U" v工作职责:5 @* E# h5 [+ U- N6 e
◆ 负责营销活动支撑、业务咨询投诉处理;
1 m; q- P7 c5 N# u3 d' B' H9 {4 `. {◆ 进行智能网业务管理和业务质量监控管理。* W' R1 }+ L% X5 z
Q" k, A: g" O& `; u
数据业务管理
2 i0 Y3 E5 ?0 `2 a0 e m工作职责:3 V" i2 V5 E3 K' @- c
◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程;
b8 T( d+ g( `1 b9 L, {◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析,以及建立、完善与各相关部门的业务接口,确保数据业务高效、高质、畅顺发展;( a$ r9 y0 o5 G6 W5 P# W0 a
◆ 提供业务支持和业务培训,提高业务部门的数据业务知识水平,为新产品、新业务的顺利普及提供保障;
8 L# K0 ~# W0 ?: @' z◆ 建立数据业务客户监控处理机制,及时解决影响面大的客户监控。 |
|