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以下6个职位统一需求:% w8 [- n0 O4 n" o: E* U/ n
) g9 p B6 x' T" x( M4 V$ g/ h
期望入职时间:2011年7月1日。
6 w7 m4 J' d' q, m5 e) b* H
0 F6 r. \$ N& U } \工作地点:广州
8 w7 {! X& [# F/ C0 [+ i5 V1 n G8 [请把个人简历发送到:enginbee@sparklenet.com.cn,我们将在收到简历后3天内给予回复。3 x. \7 \, z ?/ b9 R7 i
0 l5 H' Y% Q- }" A8 c公司介绍:本公司是一家专注于为客户提供电子商务品牌规划,品牌营销管理,网店建设及销售运营等服务。依托多年整合在线营销推广的经验,发展电子商务多渠道拓展,协助企业针对电子商务品牌营销策划的网络推广与执行,同时也为企业提供一站式商务的增值服务。1 B1 i9 e1 @% z( E/ p0 L l$ b2 W, ~
4 y8 v4 j$ J! R. z---------------------------------------
% \, Y1 { f+ N招聘全职-网店客服主管 :- T9 v' Z$ x+ i1 ~
职位描述:
, D1 m/ k' n+ p3 g, T1.负责淘宝、拍拍等电商平台及客户服务团队管理,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题; : i0 ?9 u1 f7 C
2. 负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导和评估;制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
3 |! o! s5 |* T) I$ E3.协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
5 v: E1 O& S* {0 C# Q0 {4 x" ] {4.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平; 6 X- l8 U! F2 G7 a. [
5.了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。 - E {: Q. A& ]+ n
6.定期给客服指导0 w8 m0 Q# k; |$ R' Y- b- _5 M+ L
' v( L9 t- W& G3 O$ F. _3 L
资历要求:/ m: Q1 e2 _" a6 O# Q- |
1.二年以上淘宝、拍拍店铺客户销售服务团队管理经验; % {5 x' b$ n+ O$ ]3 a& K
2.敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略;
( d T z' y3 L( v7 {4 C3.良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心; 4 p+ k. v3 B; K' S
4.丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务; ) R# I9 ?$ B% V. C+ I! j6 ~% E
5.有品牌店铺、女装、童装等客服主管经验者优先。' `( ?7 B7 @6 B
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3 n% j# x' \1 r: U8 t招聘全职-网店商品管理专员
) N5 V8 y. n- i8 ]- O岗位职责:
) E/ H; k& z, ~/ O0 ?% R1、负责执行淘宝、拍拍各项活动的报名以及总结。 4 Q8 q* f2 Q B$ u
2、协助店长进行各项活动的收集以及宝贝的推广。0 o# t4 V6 S2 \' h% g' F
3、有能力进行店铺运营数据和商品及竞品的综合分析及推广建议。
6 F: g+ t3 R D2 K4 v4、独立完成商品管理(上下架、更新等)任务。
7 Q9 ]# N1 N/ _0 \8 ]* i8 N: \2 V- T2 n* `0 u9 n, l. [
资格要求:% J; K2 v7 ?; d
1、高中或以上学历;
$ n7 l" n, C2 L: p( o; Y; i2、擅长沟通,对数据分析任务热衷;
7 C$ {5 p2 I1 f0 m3、能承受高强度的工作任务要求,对工作热诚、积极进取;; ]. K3 U1 I: O& y9 b x7 {4 X$ K |
4、诚信、乐观、品行正直、细心、耐心;
8 c# Z. Q/ @. s: C5、有一定工作经验,熟悉淘宝、拍拍网店的活动和商品管理优先;) ^1 I. G8 ~7 t' w- @* `
6、了解一定的服装行业或日化行业知识最佳。' U3 j! y- _' I4 S
# J- h6 f# e0 b! ~5 b1 r---------------------------------------0 c7 S, j2 w8 n) G0 F- R. X
招聘全职-网店平面设计师7 J! o8 W! C3 X# i! A
职位描述: r; _7 }+ y( p- ^
1、完成网店的整体设计工作,包括首页、宝贝内页的创意制作与页面更新;! a# J4 |/ k- E5 d% b0 t
2、外景拍摄的跟进指导。( x6 @) p8 J1 }9 \( z! e! Q
3 x+ O( S( w6 o+ U2 k: T2 e% a
资格要求:4 s8 q8 T7 h1 Q3 f) ` }5 b+ ~
1、高中或以上学历;
3 Q+ j2 n3 Q8 @/ m% R5 k2、有平面设计基础,熟练使用AI、PS、CD等设计软件;
. F3 f% H2 S1 k9 {3、有一定工作经验,熟悉淘宝、拍拍网店的装修设计要求和装修风格优先;: a7 o1 d, Y+ s1 d% W
4、吃苦耐劳,定时保质、保量完成设计工作;
_; o* S' P4 F+ Y( R. ]6 A: s5、了解一定的服装行业知识最佳。* ^, c2 V( P( C$ ~/ c/ q7 `( k: k
5 ~ W+ e1 e* B9 d5 ]2 M- V" o% v---------------------------------------3 [1 f3 H. u& C
招聘全职-网店售后客服9 H8 F3 r6 V% U q* o
职位描述:
7 Q/ \0 ^$ Y- E8 }1 c1、通过平台开放的聊天工具在线接受相关售后问题的咨询。
4 ~% s7 O- L* f' R3 u- D2、每天处理退款、退换货、跟进评价,做电话回访。
! [: @. M" A% |% f& \! W3、接听电话,为客人查询物流及使用产品等状况。+ \$ J2 w6 Z0 b$ B, Y* _
4、熟悉公司的产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;5 d$ m! o+ q$ X/ A% N/ o- [
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;# z( _8 ?" H$ q; I* \
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
7 b3 L7 D3 Y4 v& W7、跟踪和反馈每月数据给予部门总监
6 |9 A5 W7 p; ]) Z9 Y. D0 H4 R; l7 d% \& w( ~
资格要求:
/ P0 T A5 L6 j5 b, ]6 P●任职资格:
0 P5 T) v6 v6 Z0 q9 }: E5 |1、高中以上学历;1 j1 }4 ^1 [$ b% A; C1 }% y# J9 \9 w* f) X
2、有服饰或日化相关行业经验的优先;. r% e" ?2 Q/ D( Z0 h+ p
3、打字速度在50字/分左右;% T6 p: H# I! w% q. e
4、有售后服务相关经验;! L9 y4 C# f( v8 x4 x G6 W" |
5、诚信、乐观、品行正直。细心,耐心,热情。
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7 Y4 N( u! Q; e1 E招聘全职-网店客服专员
|2 V, X1 v. O5 {$ V% a/ K职位描述:9 O/ m- \( d- ^, U7 x0 t
1、使用客服系统,与买家进行及时的在线沟通,帮助买家完成处理订单以及提出购买需求。
" j7 I5 V/ v: |2、完成每月销售指标。
) g" [7 m+ s$ Q1 A. `3、定时汇报业绩进度。# h ?% O+ d: [) T
4、处理产生的售后、评价事宜。( y" k# a! s8 d6 h
9 L8 {- F! }$ O2 v: Y4 y( f
●任职资格:
9 j# S+ \ t ^2 o2 }% A3 S4 W1、高中以上学历;! m. u3 }/ }% U; |. u
2、吃苦耐劳,脾气好、耐心、热情,擅于沟通,积极主动,能独立工作!
0 P- G0 f' e: K3、有淘宝工作经验优先,对淘宝的购物流程非常了解,能及时准确回复买家咨询问题,并能独挡一面包括做好售前服务工作;4 s/ H2 Y4 h& O) s1 J, f7 k
4、打字速度(50字/分钟)6 v. j1 {% ^5 \2 [
5、思维敏捷,能熟练使用OFFICE办公软件* ?& m! N; T* F: F/ X8 A ]
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网销客服上班时间分早晚班
8 ^6 B; X2 Z7 d, Z; E( X早班:9:00 — 17:005 m! E* a. K+ g2 h& F, r
晚班:16:00 — 24:00
3 d' D. x ?2 e周休二天,轮休!节假日轮休,有事可调休。
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8 L* L1 n" e+ D6 I( p-------------------------------------: T- G8 [$ c% R- `& Z1 M' J8 o5 {
招聘全职-网店店铺店长
! c" t T3 \9 w职位描述:: ?; C) s, c( ~$ n9 b
1、负责指定销售平台(淘宝、QQ拍拍、有啊等)的整体规划、店铺运营工作;: ~- q# c1 p* @% Y7 O( F2 A/ Y
2、根据销售任务,制定资源管理规则、活动的计划、推广计划等,并安排执行;+ P+ r8 p1 O0 D* d" M. y: y1 _6 x
3、及时处理和解决运营过程中出现的问题; & y: J3 K' z+ m6 Y: y7 Q
4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
; v$ |( \5 d, i2 N+ f# E- n% {6、提出业务处理系统需求,并协助完善开发建设;0 H1 ^! r/ w7 [: F6 ?: g p9 G0 m
4 C$ [! p9 h! Y) N* }# `& v. O: F●任职资格: & {, u5 M; t6 J$ ]; j
1、年龄40周岁以下,23周岁以上;性别不限;
1 h5 W; A" j: _* L* w2、管理类、电子商务类相关专科及以上学历;' k( w# H1 A1 @% {
3、两年以上电子商务行业经验,二年以上相关行业管理经验;( p* J/ ]8 m: _. M2 Q1 Z
4、有电子商务公司工作经验或淘宝开店经验者优先。" c/ C5 \. ~, y$ p
( z% D( @! y7 p9 _1 R0 j9 n+ H●技能和素质: 5 d1 V# V& M) h" y1 H/ v% X4 [
1、熟悉电子商务市场需求和行业规则,具备敏锐的市场洞察力,具有相关运营知识;/ k# ~" I, S$ o9 F) ~7 k; Y' ]
2、熟悉平台运营流程及推广平台评估、考核。3 U% ]3 F2 C, T; A) T/ D
3、熟悉相关运营体系标准;" m# ]1 S7 x! x: u. Q
4、较强的沟通能力及团队管理能力;熟练使用各类办公软件。
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5 b2 {9 @' v5 i4 B7 E- t' B& ~ u8 W' ^1 R4 n0 m1 P
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