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以下6个职位统一需求:8 Z# d1 K3 H3 u* [' G
& w9 y# k- I" j期望入职时间:2011年7月1日。; W. h& q# N* {5 q% d3 c9 P
7 a9 ~) H5 X7 V+ x" v工作地点:广州( \& G, j I. G/ K- j
请把个人简历发送到:enginbee@sparklenet.com.cn,我们将在收到简历后3天内给予回复。
+ X( k& n4 H. [" d! N/ D
' a. `; p! }8 N: w( j( v$ }公司介绍:本公司是一家专注于为客户提供电子商务品牌规划,品牌营销管理,网店建设及销售运营等服务。依托多年整合在线营销推广的经验,发展电子商务多渠道拓展,协助企业针对电子商务品牌营销策划的网络推广与执行,同时也为企业提供一站式商务的增值服务。4 g. E: f! L: `- l; f0 ^' s1 ^
. Y. s+ U- C' D" Q
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# h2 v4 `+ L+ t3 B/ h, [0 V3 {( S& R招聘全职-网店客服主管 :
) n+ S. h) G# j Z c! \职位描述:0 E9 j; V; f- x4 E# e1 r/ h
1.负责淘宝、拍拍等电商平台及客户服务团队管理,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题;
- T" w' L4 t6 X4 M! g2. 负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导和评估;制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
. Y2 E- J& o& Z1 h( }6 |/ _3 _% @; i3.协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务; 5 S0 J4 @' H. k& f& T0 r
4.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平; c/ [7 E: D1 x+ U- q, J7 ?
5.了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。
" Q( v: Q& J7 C& @$ q6.定期给客服指导3 }2 X2 s0 b& E
7 u. z Y }- H3 C s, W资历要求:
1 `9 v$ \9 b& V; k1.二年以上淘宝、拍拍店铺客户销售服务团队管理经验;
1 T, Z& V( H! M9 O1 a- w2.敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略; 0 F6 Q# e8 z+ D' G
3.良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心; ! ~2 g6 j3 K* I8 e( E5 H+ L
4.丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务; : g7 }; e4 i4 q: @9 B" m2 d/ v
5.有品牌店铺、女装、童装等客服主管经验者优先。0 |( H/ X, i6 e0 a; l0 P
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招聘全职-网店商品管理专员) U' X1 n: h9 ~ _: q) a. c' ?
岗位职责:
" J. F0 i' k1 o3 Q2 e1、负责执行淘宝、拍拍各项活动的报名以及总结。
4 N/ \) v1 j2 x2、协助店长进行各项活动的收集以及宝贝的推广。2 _& U1 q' T+ O5 `! K
3、有能力进行店铺运营数据和商品及竞品的综合分析及推广建议。0 d' I5 I* z; @& n% l
4、独立完成商品管理(上下架、更新等)任务。
/ o% [) E# x6 C6 d+ K+ r8 a* \9 x- s; Q# p; U
资格要求:
- _9 Y) Z, S1 @, j" R9 G1、高中或以上学历;
# W# J1 [% q$ c1 a) K* E4 z9 L, ^9 o2、擅长沟通,对数据分析任务热衷;9 b3 [- X) E7 t+ n3 Z" {
3、能承受高强度的工作任务要求,对工作热诚、积极进取;
+ ~2 E/ T+ @2 x7 j, c4、诚信、乐观、品行正直、细心、耐心;8 y5 y) P* F% c) X2 {9 i
5、有一定工作经验,熟悉淘宝、拍拍网店的活动和商品管理优先;' V! V( N# ~; w) f: \& ?
6、了解一定的服装行业或日化行业知识最佳。; s0 k( C/ }; f; F3 f* Y8 I6 U
% G5 D9 C9 p- s6 ]" a$ @+ J; W3 k) I. G
---------------------------------------. Q- j6 C$ w3 f( G1 `- Q
招聘全职-网店平面设计师# Q! d- o* f& Q$ D& a% R
职位描述:$ k" w3 b2 E% [% l
1、完成网店的整体设计工作,包括首页、宝贝内页的创意制作与页面更新;
& ^$ N6 Q7 a# j) B; q& o% \2、外景拍摄的跟进指导。# H+ v& v: R; |+ u3 w& l3 X
! {: A. }; W$ |2 {资格要求:3 i$ o2 F9 O$ r9 B+ h! r
1、高中或以上学历;
. ~& d* M& U, W. l! i& Z+ M8 C) u2、有平面设计基础,熟练使用AI、PS、CD等设计软件;
' j+ l# J2 k0 q3、有一定工作经验,熟悉淘宝、拍拍网店的装修设计要求和装修风格优先;1 [ v' K' s3 t
4、吃苦耐劳,定时保质、保量完成设计工作;
% Y1 o1 { p0 A; \2 a; A, V5、了解一定的服装行业知识最佳。) C" @/ i/ m6 m+ J
~2 |( Y& l$ x, l1 [: }
--------------------------------------- K+ ?+ g3 r- G* S+ w
招聘全职-网店售后客服. [( l) l; @ s
职位描述:
7 f, J2 F6 A6 O7 m+ R# X1、通过平台开放的聊天工具在线接受相关售后问题的咨询。$ a% e1 o( W1 |4 ]3 O3 B
2、每天处理退款、退换货、跟进评价,做电话回访。
% b& W+ Y9 f6 {6 g. h0 Q3、接听电话,为客人查询物流及使用产品等状况。
" K, H8 F+ t0 i$ G- c8 n4、熟悉公司的产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;& @* U) Q, P8 y, j6 Z: C) A
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;5 T2 E2 a/ ^# k! P n
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
; _& ?8 p, E# B) e, K+ [& p; S7、跟踪和反馈每月数据给予部门总监% ~& v# b' C, L# r; C' I
5 S" a3 B0 ^+ Q, t
资格要求:
]' r) V- w. {* @; O9 ]+ K+ m●任职资格: 7 U3 ^( U9 {4 k: X, y8 x
1、高中以上学历;) P) k5 ~6 U4 ]. D; M7 w/ O8 j
2、有服饰或日化相关行业经验的优先;
& m3 h5 i2 d+ Z# H4 m3、打字速度在50字/分左右;+ i4 f# k+ U( _" X6 \
4、有售后服务相关经验;
* ~' m4 v L1 o" X5、诚信、乐观、品行正直。细心,耐心,热情。
- M# i' n" N0 _" C
@) G" c2 F1 }--------------------------------------: X# y3 r* H% A8 N! A9 L T
招聘全职-网店客服专员
; o' j9 ~, ~) `! g2 o% W7 I职位描述:
; I& R! K9 s6 M$ L6 @0 p3 ^1、使用客服系统,与买家进行及时的在线沟通,帮助买家完成处理订单以及提出购买需求。 ; x% ^( G* P7 f
2、完成每月销售指标。
% g! _" p }& w( x3、定时汇报业绩进度。( K$ c' b4 h5 _/ Z7 s
4、处理产生的售后、评价事宜。
$ [4 L/ q! Y7 f+ b8 s j
$ w# p) f2 P' u1 s/ ]5 G●任职资格:
0 g% m" H; {5 |' d1、高中以上学历;+ X- }4 y; x. K ]! ], P& @
2、吃苦耐劳,脾气好、耐心、热情,擅于沟通,积极主动,能独立工作!# {3 ? k& N4 t2 l% H& B( O
3、有淘宝工作经验优先,对淘宝的购物流程非常了解,能及时准确回复买家咨询问题,并能独挡一面包括做好售前服务工作;
8 a! Y, W' Z0 A( ?+ c% I4、打字速度(50字/分钟). h) g# f9 {7 D" c' X+ h, ^2 ]8 o
5、思维敏捷,能熟练使用OFFICE办公软件
+ Q0 J, z7 g0 M' ~- j* \ e" c4 `) s3 G# K2 K9 w
网销客服上班时间分早晚班
7 u" }" X7 @6 E& D2 |& n$ m早班:9:00 — 17:00) k9 G, v+ Z2 R& U& [* a' n
晚班:16:00 — 24:00& O2 Y M, y8 y. j4 W1 w
周休二天,轮休!节假日轮休,有事可调休。
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招聘全职-网店店铺店长5 q l+ P6 e2 n
职位描述:, G/ w% G! J# l. A' O2 P
1、负责指定销售平台(淘宝、QQ拍拍、有啊等)的整体规划、店铺运营工作;
1 E) w. Q& v9 z( Y2 o2、根据销售任务,制定资源管理规则、活动的计划、推广计划等,并安排执行;) ^# @$ v1 }: ~6 J# f; j
3、及时处理和解决运营过程中出现的问题;
! B; ~3 R0 `6 [( C' M# H4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
% k' [# Z" h" k. C Z6、提出业务处理系统需求,并协助完善开发建设;
* T. q% O* M4 I; c, u9 O
Q( h1 j3 l8 J: B m* m' K●任职资格:
( n0 f, z' d7 n' H% r1 y9 p0 L1、年龄40周岁以下,23周岁以上;性别不限;
1 W+ [* k- u0 q! l2、管理类、电子商务类相关专科及以上学历;2 T* q5 P" g. V- u/ K
3、两年以上电子商务行业经验,二年以上相关行业管理经验;- G* k& J( ~/ b9 g$ R) x
4、有电子商务公司工作经验或淘宝开店经验者优先。4 @ b3 B0 T7 t
! ?; R% W9 U" e. z9 a
●技能和素质: " ?" P9 B* F$ F$ g* A5 d; C4 X2 O/ G
1、熟悉电子商务市场需求和行业规则,具备敏锐的市场洞察力,具有相关运营知识;
7 @& Y/ E& }/ Q u* R2、熟悉平台运营流程及推广平台评估、考核。! ^/ ]: h* X1 C5 m
3、熟悉相关运营体系标准;! R1 X S; x# m; [
4、较强的沟通能力及团队管理能力;熟练使用各类办公软件。! J; b& u8 ]: P7 i9 y7 W6 U: o+ S. D0 z
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