NCR（中国）招聘粤语呼叫中心客服专员

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招聘粤语呼叫中心客服专员-----NCR（中国）有限公司

公司介绍
NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球拥有29,600名员工。NCR公司（纽约证券交易所股票代码为NCR）是全球领先的信息技术公司之一，致力于协助各行各业建立紧密强大的客户关系。NCR公司的关系管理技术 (Relationship Technology)解决方案包括自动柜员机(ATM)、商店自动化系统及信息技术服务等，可不断提升企业与客户间互动所带来的价值。公司网址为www.ncr.com。在与消费者相关的交易处理业务方面，NCR公司拥有超过118年的丰富经验，并与各行各业用户携手，共同实现将交易资料转换为客户关系的理念。R公司的技术驱动业务解决方案协助企业有效处理交易、客户互动及客户关系管理，赢得了全球客户的信任。这些方案协助客户搜集和分析业务数据，藉以赢得新客户和巩固现有客户，并不断提高盈利水平

招聘职位：粤语呼叫中心客服专员
/ F4 }' Y1 S7 L0 u工作地点：上海浦东新区峨山路     面试地点：广州专场面试
4 O( b% B9 _* L1 s% ^& R+ _简历投递邮箱：hr@mycareersky.com
) r5 h: U5 W  {/ l, f, p1 q职位要求：
•要求精通广东话，有至少一年CALL CENTER工作经验，或客户服务的工作经验，优秀应届毕业生也可以考虑。
& E& _0 W; g+ m9 i• 会基本电脑操作，打字熟练
2 r( Q9 C- o- s, E8 C  H- o• 优秀的沟通技巧,口头和书面以及倾听技巧

主要职责范围：
• 遵从和接受呼叫中心的工作准则
, h# \  e7 r, ?/ B• 积极计划,优先排序，给客户工程师分配待解决的工作任务,保证工作任务在合同的规定条款内完成；
: i- x$ p; \& K  N1 M• 监控所有未完成的工作单的详细地理位置，包括资源和其他部分。
• 向组长或区域经理,或者相关人员,提醒、知会合同即将到期的服务。
8 ~! l; G! s+ {; x/ v• 与其他服务协调人员配合，调配资源和工程师，以解决资源或人手紧缺。
•执行每日呼叫管理流程，做好相关信息记录，并归档保存。
0 c9 W: ], K" w& p. v! Q4 R• 做好任务的上传下达，记录任务执行的表格和执行人等
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+ f& O& W* N" p3 a* P( G- u薪资待遇：4000-5000元/月，所有员工全部按照国家法律规定购买医保、社保、住房公积金等。
- y1 J+ z: r- ?补充：根据工作需要，会需要轮班。每月发放轮班补贴。
培训晋升：入职即提供标准化的培训课程，根据绩效和工作表现，将有晋升到主管、经理的机会。
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