NCR（中国）招聘粤语呼叫中心客服专员

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8 u9 H' F6 V; ^* V! o5 N7 X. o3 u招聘粤语呼叫中心客服专员-----NCR（中国）有限公司

公司介绍
NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球拥有29,600名员工。NCR公司（纽约证券交易所股票代码为NCR）是全球领先的信息技术公司之一，致力于协助各行各业建立紧密强大的客户关系。NCR公司的关系管理技术 (Relationship Technology)解决方案包括自动柜员机(ATM)、商店自动化系统及信息技术服务等，可不断提升企业与客户间互动所带来的价值。公司网址为www.ncr.com。在与消费者相关的交易处理业务方面，NCR公司拥有超过118年的丰富经验，并与各行各业用户携手，共同实现将交易资料转换为客户关系的理念。R公司的技术驱动业务解决方案协助企业有效处理交易、客户互动及客户关系管理，赢得了全球客户的信任。这些方案协助客户搜集和分析业务数据，藉以赢得新客户和巩固现有客户，并不断提高盈利水平
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1 g# a. M* n8 E* G( o招聘职位：粤语呼叫中心客服专员
* h8 [3 J1 I  {0 x& T0 R, F$ H工作地点：上海浦东新区峨山路     面试地点：广州专场面试
. R/ r2 {/ |( ?  H简历投递邮箱：hr@mycareersky.com
# T, s+ V$ \+ R; w1 n职位要求：
•要求精通广东话，有至少一年CALL CENTER工作经验，或客户服务的工作经验，优秀应届毕业生也可以考虑。
  d- l7 E. l/ C0 n8 x• 会基本电脑操作，打字熟练
• 优秀的沟通技巧,口头和书面以及倾听技巧
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5 o$ j) Y* h7 B8 d5 ]- D主要职责范围：
* w0 x7 k5 ?1 h6 a7 {• 遵从和接受呼叫中心的工作准则
$ V4 g: [+ e6 V/ z8 Q6 K7 ]- Y  U) Y/ a• 积极计划,优先排序，给客户工程师分配待解决的工作任务,保证工作任务在合同的规定条款内完成；
• 监控所有未完成的工作单的详细地理位置，包括资源和其他部分。
• 向组长或区域经理,或者相关人员,提醒、知会合同即将到期的服务。
• 与其他服务协调人员配合，调配资源和工程师，以解决资源或人手紧缺。
•执行每日呼叫管理流程，做好相关信息记录，并归档保存。
• 做好任务的上传下达，记录任务执行的表格和执行人等
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薪资待遇：4000-5000元/月，所有员工全部按照国家法律规定购买医保、社保、住房公积金等。
补充：根据工作需要，会需要轮班。每月发放轮班补贴。
培训晋升：入职即提供标准化的培训课程，根据绩效和工作表现，将有晋升到主管、经理的机会。
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