微软三道面试题至今无人全答对

编译器 · 发表于 2003-8-27 00:58

近日在网上看到微软招聘总经理助理的三道面试题引起了网友的广泛讨论，微软中国公司总裁唐骏曾说，在很多场合都出过这三题，但道目前为止，还没有一个人能完全答对，有人答对了一题，所以就当上了他的助理。真的如此么？这三道题到底是什么呢？下面我们就来看看吧：
　　1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是**更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决放方案。
　　2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。
　　3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
　　网上有很多比较有意思的观点，小编在这里给大家总结下：
　　网友观点一：挺好玩的，好像逐渐增加了难度
　　第一题由于厂家的失误有可能造成用户的损失，但在大多用户还没有没有意识时厂家就采取了解决方案，而且对用户来说好像有更大的实惠，电池是不是可以免费换成新的？所以处理原则因该是让用户首先明白他的手机现在没有问题，但厂家为了保证今后也不会出问题，采取了更负责的态度中国的用户会不会很感动？
　　第二题如果要回城砖对领导并不会造成太大损失，但肯定也不会有好处，但处理不善肯定对博物馆没好处，所以要小心。
　　第三题有些难了，由于商家的失误让用户占了很大的便宜(这样的好事有吗？）处理起来有些棘手，虽然协商不成可以通过法律途径解决，但影响和麻烦少不了。怎样以最小的代价挽回损失，需要动动脑筋。
网友观点二：化被动为主动，需要一些开放性的思维
　　处理的原则首先还是要诚实守信，依法办事，在此基础上怎样化被动为主动，就需要一些开放性的思维了。千万不要耍中国人的小聪明，好处都让你占了，不能吃亏，这样不好。
　　那就拿第二个举例吧：这个其实问题不大，拿回来就是，但如果处理不好，则会是一件让领导和博物馆都很尴尬的事。但如果馆长开阔一下思维，则可以坏事变好事，比如领导为啥拿城砖，喜欢啊，领导喜欢城砖，就也可能喜欢和它相关的博物馆啊，爱屋及乌吗，呵呵
　　其实第3道题目以前有个类似的例子，说的是有一家百货公司，由于标价员的疏忽把一架$10,000的钢琴错标成了$1,000。该百货公司的处理办法是以$1,000的价格卖给了发现这个bug的消费者，同是该公司借此机会充分利用媒体造势，反而取得了用$9000打广告而不能获得的广告效应，使该公司的业绩上了一个台阶。我想第3题应该学习学习这个百货公司的处理办法。
　　网友观点三：作为总经理助理，首要的工作是处理内部事务
　　第一个的答案是处罚电池设计部的相关人员，否则他们仍会出错！
　　第二个的答案是开除博物馆的小王，否则博物馆的东西就会被小王送光！
　　第三个的答案是一人做事一人当，让当事人自己掏钱补上！
　　网友观点四：诚实比别的都要重要
　　第一题，考的是书面表达，措辞。明确表达该电池存在的问题，并说明解决方案。请客户选择即可。言简意赅就好了。
　　第二题，是应变的问题，中国的现状，高官怎么能冒犯，谎还是要圆的，比如说国家准备恢复部分明代城墙，正在四处征集城砖，希望该高官能够割爱，最后大不了来一个捐赠仪式。都有个台阶下。
　　第三题，诚实问题，傻子到别的店里都知道2万价格的电脑和1.2万的区别，而且就算是2万元的损失对MS来说也没有什么大问题吧，这样客服形象对MS这样的公司来说应该是重中之重（当然事实未必,呵呵），所以严明事实，并致以歉意，首先对方要同意更换（当然言辞很重要），如果客户不同意，那当然不能要了（因为错在己方，货已售出）。同意的话是加钱还是更换机器（当然要以适当的优惠）由客户选择。
　　如此而已。唐先生说他的助理答对了一个问题，猜想可能是最后一个问题答对了。诚实比别的都要重要。

Ruby · 发表于 2003-8-27 21:01

彻底晕菜[em04]

rnanlau · 发表于 2003-8-28 02:05

布尔雪特 · 发表于 2003-8-28 07:52

晕～不去面试了

tanyunsong · 发表于 2003-8-29 21:03

就那些网友的观点来看,问题的关键就是用什么态度来面对,如果答案真的是这方面的话,微软无疑会选符合自己观点的人,那就没有所谓的答案正确与否了,只是企业的经营策略,态度不一样而已!
所以,他们和我一样只能在论坛灌水:)

ghllwj · 发表于 2003-9-8 06:25

乜野来架，睇到都想呕

小龙！ · 发表于 2003-9-10 23:06

1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是**更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决放方案。
1,answer:商业的方法：恭喜您已经得到本公司的特别产品：试用版的电池，此电池来源本公司内部测试，希望您能及时把产品以及使用感受交回公司，您将获得我公司的特别奖励：一块新的完整版电池，或者50元折换券购买本公司手机！
谢谢您的支持！
　　2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。
2答：领导您好，听问您非常爱好明代古玩，其实本人也有一定的收藏。上次小王同志给了您一块城砖，在我事后询问以后，发现并不是明代，而只是清代的仿造品。。。为了您的利益，我专程寻找了许多地方，在我的藏品中发现了一块唐朝玉佩，希望您可以收下，以交换仿造品。
　　3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
3，回答：李先生，您好！
非常感谢您对我公司的支持，购买了本公司的笔记电脑。
但我不得不遗憾的告诉您，您所购买的电脑里所实用程序中被有害程序所侵占，为保证您的利益，希望您能够把电脑拿回本公司的维修点，本公司一定竭尽所能，帮助您彻底修理好电脑。
（然后等李先生拿回电脑之后，再告诉他无法使用，退款给他。）

essayluo · 发表于 2003-9-13 04:55

对第二个问题，我认为，博物馆馆长给高层领导的信只要把事情的原委说清就可以了，不可欺骗，也无须奉承。态度还是要恭和一点，比如：
“**领导：
   您好！**博物馆能够得到你的莅临，实在是无比荣幸！
   ......
   感谢您对博物馆的的支持，感谢您对中国博物事业的支持，上次在博物馆我们错误地把城砖留给您作纪念物，现在我们想请示您一下，送给您另外的纪念物，把城砖换回。
   ......”
大意如此。

傲云 · 发表于 2003-9-14 04:14

以下是引用小龙！在2003-9-10 15:06:02的发言：
5 V$ ]/ w8 t: A! {1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是**更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决放方案。
( N- a2 e1 n7 D3 g8 M# _0 E5 R2 t 1,answer:商业的方法：恭喜您已经得到本公司的特别产品：试用版的电池，此电池来源本公司内部测试，希望您能及时把产品以及使用感受交回公司，您将获得我公司的特别奖励：一块新的完整版电池，或者50元折换券购买本公司手机！
; _4 g' m3 g$ p$ g 谢谢您的支持！
+ I* |# x; f, Z2 _ 　　2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。 5 f0 O& r) ~* l3 |5 w
2答：领导您好，听问您非常爱好明代古玩，其实本人也有一定的收藏。上次小王同志给了您一块城砖，在我事后询问以后，发现并不是明代，而只是清代的仿造品。。。为了您的利益，我专程寻找了许多地方，在我的藏品中发现了一块唐朝玉佩，希望您可以收下，以交换仿造品。
# p& h2 W/ X9 h1 R1 l9 T7 H 　　3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？ % J  \* X( G( Y- g
3，回答：李先生，您好！ * g8 H0 U- i6 l+ y0 `1 C8 X
非常感谢您对我公司的支持，购买了本公司的笔记电脑。
" ]' z) H0 I5 x" j' F- {0 p) q 但我不得不遗憾的告诉您，您所购买的电脑里所实用程序中被有害程序所侵占，为保证您的利益，希望您能够把电脑拿回本公司的维修点，本公司一定竭尽所能，帮助您彻底修理好电脑。) m. r0 T) b1 F- k+ w* O+ A% r8 P
（然后等李先生拿回电脑之后，再告诉他无法使用，退款给他。）3 j+ e! _: M1 R9 ^" R- t

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写得很好，但是真不诚实！！！！[em08]

rdking · 发表于 2003-9-16 00:15

2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。

主要是如何能让高官有台阶下吧……

书信内容大意：国家修建古城墙，据闻您家有一块明代的城砖，希望能捐赠

最后弄个仪式之类的……

风中麦田 · 发表于 2003-9-21 20:45

以下是引用小龙！在2003-9-10 15:06:02的发言：
# j0 J- }/ {8 h- ]0 t1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是**更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决放方案。& l) \* G7 y( `; o9 n0 w0 e* X
1,answer:商业的方法：恭喜您已经得到本公司的特别产品：试用版的电池，此电池来源本公司内部测试，希望您能及时把产品以及使用感受交回公司，您将获得我公司的特别奖励：一块新的完整版电池，或者50元折换券购买本公司手机！
( |7 [) b7 @* c( @4 X 谢谢您的支持！7 |/ a$ I' u1 l1 K8 G
　　2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。
* V' \# Q- q7 x' h& U 2答：领导您好，听问您非常爱好明代古玩，其实本人也有一定的收藏。上次小王同志给了您一块城砖，在我事后询问以后，发现并不是明代，而只是清代的仿造品。。。为了您的利益，我专程寻找了许多地方，在我的藏品中发现了一块唐朝玉佩，希望您可以收下，以交换仿造品。) x6 j: w/ k: O4 n0 e* w
　　3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
4 v- k5 y5 b6 r 3，回答：李先生，您好！ z0 A T9 K9 W# E0 z: t5 C) _ t
非常感谢您对我公司的支持，购买了本公司的笔记电脑。
2 ~3 k9 [; D+ `) g: o7 e 但我不得不遗憾的告诉您，您所购买的电脑里所实用程序中被有害程序所侵占，为保证您的利益，希望您能够把电脑拿回本公司的维修点，本公司一定竭尽所能，帮助您彻底修理好电脑。7 x. ~9 g! ]& a: v
（然后等李先生拿回电脑之后，再告诉他无法使用，退款给他。）$ |, @7 e/ o, j, m9 k

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第一个有d牵强
不过真系写得好好

寂寞高手 · 发表于 2003-9-26 08:04

微软就是牛！！

maseco · 发表于 2003-10-7 08:48

很难答得好...

呼噜 · 发表于 2003-10-10 19:53

我认为真正答案倒不是很重要，重要的是你有没有记挂着你面试的公司。
既然是微软面试，答案不跟微软扯上点关系怎么行？

如第三题：李先生，您好！
感谢你购买本公司产品，由于营业员的失误，将一部未经微软验证的笔记本电脑低价卖给你，该产品可能与Windows系统不太兼容，建议您到本公司换取，或补交8千块升级产品。对我们的失误给你带来的不便之处，请多多谅解！！

我是从公司的角度想的，但现实中最好就是诚实！！！

sia · 发表于 2003-10-15 21:07

晕!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

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