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职位名称:电话客服代表- @. W- i0 _+ i2 j7 s8 Y
职位性质:实习
6 f4 ~4 _: F' Q职位职责:% I, N& \% N% {* P
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
" T: Q3 c* n" @8 t+ I! w/ N" U2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户' u# D# H9 h4 Z1 Y( l
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
8 ~( C. y7 |: C" D: [8 K4.负责处理客户投诉、售后等问题
! q7 p5 y, M0 P$ e5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
2 y) ?$ n! F4 D. ?0 D) Z职位要求:0 O6 v" c1 L2 k9 `* o2 o
1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识
0 G' B1 g0 C" I2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上: O1 ^4 F1 G. H* T! C' l3 ~
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
5 E8 I* Q. v6 e# E4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
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; f. @6 s! a8 @2 h" @/ ?) X5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续
5 B# J6 T# u6 q8 O' J0 o薪酬:10元/每小时
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。- S0 v* `, R% Q Z8 r. L2 C
" H0 u' _. u2 }$ H" Z更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站1 ]) |# }' y8 M1 ^# Z" o
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