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职位名称:电话客服代表- x/ |, B! D' M$ H& i, a" c
职位性质:实习
6 \( @+ C1 `+ }. `9 G m职位职责: l, \) V) s5 o2 j9 O
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
0 s/ u7 x o, L$ X2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
- N! A' t. G$ k7 t! j3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管4 z8 o0 A% ^1 {- {7 Y& E% k
4.负责处理客户投诉、售后等问题/ P3 o! a5 T1 w. }
5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度1 B/ ^6 `& x: p( u D3 l
职位要求:1 S* |+ @# H8 V5 r' @+ ~2 H
1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识
4 A. ^6 t. b/ k8 G* j7 |2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上; B9 L. ^1 P7 U# A( N# @" J& e6 t; m
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
' u' \1 d b% [8 E, E9 o# z6 ~+ B4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会5 X. I6 ~! M7 J0 E- Z
4 k" w/ c" ]: k, Z1 N8 I
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5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续% n1 r7 i6 R9 Q5 z
薪酬:10元/每小时
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。0 | V- g! K) H1 b0 ?% R
) f1 J B9 d% u4 L# ]: }6 {更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站$ B/ O7 k8 Y. G9 F0 h3 D
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