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职位名称:电话客服代表- N8 t$ C5 i3 L5 g( U4 B+ \; h
职位性质:实习" @ V0 H7 d* b. ^9 H( {; Z
职位职责:* K3 z! C) `& N1 N
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录0 c. Q% y3 @4 }% K' {( A2 d- u
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
! `7 C! w" C2 q' A8 B3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
5 ~. r( X; h! Y: I9 x* |; ^4.负责处理客户投诉、售后等问题& N) T3 x' J" f: d* |8 k
5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
3 H0 ^$ x& p) r2 Q职位要求:
6 }4 y4 X+ X& E5 }6 e1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识9 y1 J( b1 b. ^2 F7 w v4 u0 x
2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上
1 Y8 y6 B* J8 s& R3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先; Q( g* f* I8 a( O' [* L+ O2 v
4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
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5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续6 \* r4 q3 R# r1 P7 p
薪酬:10元/每小时
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。- {2 o' E9 M9 x( I- B) x/ F$ w
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站
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