|
|
|
职位名称:电话客服代表
' \: L! Z6 C; i: O# ^. ?职位性质:实习
; i, R) D- ^. K: H9 |9 d职位职责:' y# _; b3 z, M7 o! U# m3 ]8 _5 @
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录7 j* U' l$ D5 j( u; t
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户, H" A; h& P$ u9 u3 e
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管8 E% I: x6 F0 Z/ V W) L! G1 z
4.负责处理客户投诉、售后等问题
Q! _$ j% R" G3 ^, C! f; G _5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
6 V9 q+ `6 @7 A3 t; |# h职位要求:& A7 M. C' R: y1 ^6 I! l- Y& f
1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识7 X0 K. v" P4 G5 }% ?
2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上
# Y1 |$ z- E2 h& C4 }3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
; j/ z l; R6 H3 t, A7 X4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会2 m& v7 l+ z2 l# E
# B2 K$ ^# E& Y0 r, |8 _
/ M+ j: V! b% H) }( F5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续
% v4 J0 b+ |0 H1 |# P5 p0 y9 Q薪酬:10元/每小时0 b, C5 c+ R9 T. J A3 Z; y
# H) A0 K/ c1 P6 h7 c
: a+ s) m+ h" i
) K" K& N( G- e/ y' r2 `) ^申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。; B3 M# ]) U, w6 ^- ^
- _1 Q1 ?, S! Z/ h更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站
% }) F+ q i S* s |
|