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[实习生招聘] 环球市场招聘【M2C电话客服】

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发表于 2013-9-26 15:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
环球市场招聘【M2C电话客服】% F5 K  U4 o: Q, ~; C" U9 Y1 d
$ \7 O- G  F3 v5 k3 k! B
【职位名称】
, i$ k" f+ E4 M+ \M2C电话客服
. _' e0 G1 |9 x
0 T* J5 ?) |. {, t" u【岗位职责】- f* j8 `  v% ]& J
1. 负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;6 g+ ]4 y7 G. _6 B# ]
2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
8 b6 D' \- `# b& d: n+ d: V3. 负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;) J9 o0 t9 i3 D2 L
4. 负责处理客户投诉、售后等问题;; ?- T( q- _5 a/ U4 p9 Z
5. 提高客户满意度,培养顾客忠诚度。! i+ d! @: W9 N5 T$ i, N+ B
# f2 w3 ~( `2 D6 I9 @8 v6 @) t# b  w
【职位要求】' K. ], r  y& ]5 m2 D  X" |' u
1)本科以上学历,每天三个班次,工作时段为:上午班8:45至13:15,下午班13:30至18:00,晚班18:00-22:00.周一到周日;每周需保证7个班次,可以不连续。
* Z: R  k! Z5 {5 q- a8 k5 W( n8 t2)热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识;( a! _5 _( ]1 b& L$ v; d
3)普通话标准,语言表达流畅,粤语熟练优先录取;
+ P% u4 U* h- ?+ L3 i4)具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先;6 Q- r* e$ e# \
5)课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会。
/ N9 s& L6 B: \8 R9 u8 K: I: x
; o8 ?# H  n6 r  Y7 C【工作时间】' m- g' J+ f, d# j2 p9 K* o: B
1、工作时间为每天三个班次:
  z7 s3 I  a" L/ W* Z* E8 l, E           8:45至13:15,
2 H  N$ e6 P+ ~6 i- Y! q1 i          13:30至18:00,
! [8 ~7 _  j3 \$ S5 C          18:00至22:00;
5 T7 ?4 Q' B: ]. r$ m+ f2、每人每周需保证7个班次以上,可以不连续。  e. u% t' _2 e2 b  t% K9 d( x

! q  c2 [5 r4 M* ]% I/ c! ~1 P& \【工作地点】
4 Z) Q! k. o2 t& x海珠区宝岗大道6 ~& n; u5 t2 s; y8 Y- E6 S
0 g: J( g* ^" j; j* y/ K( _# g
【加入我们】
% O  \% i8 h  `  ]7 W投递简历至:gpbsc@corp.globalmarket.com
! n3 d* p0 R9 l( y简历主题命名为:电话客服+姓名+学校+一周可工作天数9 i+ k7 a# ^, {, Y4 K, r" K1 S% S

; g2 A9 [$ h8 `5 j& ?【更多详情】
6 f! e, `% X9 |  s0 J" R1 q, Z  j官方网站:(百度搜索“环球市场实习基地”)
5 \5 ~, I5 y# {+ r  M3 [新浪微博:@环球市场实习基地
" S  Y  b' e% a: A1 N) k# t0 i
' |$ ^0 H/ W7 R【联系我们】
; j3 H: c' F+ C# z) K. }( y微信号码:gpbscHR
4 s6 L( V2 ?" k+ c- T1 k微信留言“我要问问题+姓名+电话+问题”,小G将在5个工作日内给予人工答复哟!
( y  Z/ c% `% K, c: n6 M1 r
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