广州市公交地铁票价优惠实施方案

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广州市公交地铁票价优惠实施方案

　　为贯彻落实市委、市政府"惠民83条"，通过公共交通票价优惠措施，引导市民更多地选择公共交通出行。根据听证会的听证意见进行修改完善，形成本方案。



　　一、制定方案的原则



　　（一）公交优先。
　　政府加大财政资金投入，发挥公共交通大运量、低价格优势，引导市民选择公共交通出行，改善城市交通结构和出行环境。



　　（二）一卡通。
　　各种优惠方式统一载体，使用广州一卡通系统（羊城通卡），实现一卡多用，方便市民出行。



　　（三）可选择性。
　　通过设置多种优惠方式，尽量满足不同群体的出行需求，使市民可以选择适合自己的票价优惠方式。



　　（四）分步实施。
　　公交地铁票价优惠方案面广，涉及各类群体，人数众多。为维护社会良好秩序，各种优惠方式从时间上分步实施，方便各类人群有序选择。



　　二、优惠对象



　　经常乘坐公共交通出行的居民。其中，学生优惠范围是指广州市在册登记的全日制中小学生（包括普通高中、初中、小学，中等职业学校），老年人优惠范围具体遵从《广州市老年人优待办法》，重度残疾人优惠范围是广州市户籍的重度（包括一级和二级的肢体、视力、听力语言、智力、精神、多重、综合）残疾人。



　　三、优惠范围



　　（一）公交线路。
　　市交通委员会统一管理的编码公交线路。其中，公交月票适用3元以下（含3元）的公交线路。属番禺、花都、增城、从化管理的公交线路，由属地政府结合当地实际情况制定相应的优惠方案。



　　（二）地铁线路。
　　地铁一至四号线。今后建成的地铁线路及优惠方式将按照规定程序调整确定。



　　四、优惠票种



　　（一）普通月票卡（不记名卡）
　　1、公交限次月票。88元/月，在一个自然月内，限乘公交车90次，但不限线路。
　　2、公交定线月票。88元/月，在一个自然月内，由市民任选2条公交线路，线路内当月不限次搭乘。
　　3、地铁月票。在一个自然月内，市民可有三种选择：（1）55元/月，限乘20次；（2）88元/月，限乘35次；（3）115元/月，限乘50次。



　　（二）学生票卡（记名卡）
　　1、公交限次月票。50元/月，限乘公交车90次，但不限线路。
　　2、公交定线月票。50元/月，由学生任选2条公交线路，线路内当月不限次搭乘。
　　3、地铁学生票。学生乘坐地铁每次享受地铁票价的5折优惠。



　　（三）老年人优惠票卡（记名卡）。
　　以羊城通卡置换现行老年人优待证，发行老年人优惠票卡。免费或半价，具体遵从《广州市老年人优待办法》。



　　（四）重度残疾人优惠票卡（记名卡）。
　　发行重度残疾人优惠票卡，免费乘坐公交和地铁。





　　五、实施优惠时间



　　（一）普通月票卡。2008年10月15日开始发卡，11月1日起实施优惠。



　　（二）学生票卡。2008年12月开始制卡，2009年2月1日实施优惠。



　　（三）老年人优惠票卡。2008年12月开始发卡并启用，现行的老年人优待证（含纸质卡、地铁半价及全免储值票）与老年人优惠票卡并行使用半年，半年后，只能凭老年人优惠票卡享受票价优惠。



　　（四）重度残疾人优惠票卡。2008年12月开始发卡并启用。现行的重度残疾人优待凭证与重度残疾人优惠票卡并行使用半年，半年后，只能凭重度残疾人优惠票卡享受票价优惠。



　　六、总结完善和调整。



　　方案试行一年。2009年9月，市政府组织评估优惠方案实施情况，并优化、完善优惠方案。

广州公交地铁票价优惠使用指南

　　一、 月票办理流程

　　 普通月票卡办理流程(2008年10月15日开始)

　　1．方法一：办理新卡。客户可到羊城通月票卡发行网点办理普通月票卡。该卡不记名，办理时无须提交个人资料，只须支付押金30元/张即可办理。退卡时无人为损坏可凭卡退回押金。

　　2．方法二：押金卡更换月票卡。为简化办理程序，持羊城通押金卡的客户，在卡无人为损坏的情况下，可持卡到羊城通换卡服务网点，免费更换普通月票卡，无须另付押金。原押金卡内金额转至普通月票卡的普通钱包内，押金卡回收。

　　 学生票卡办理流程(2008年12月开始)

　　1．根据广州市教育局（社保局）提供相关数据，每学年由学校统一收集和核实需要办理学生卡的学生资料和工本费，填写《学生卡申办表》，并盖章确认。

　　2．学校经办人持《学生卡申办资料》到羊城通东华东客户服务中心集体申办，并交纳工本费，客服人员根据数据库资料核实申办学生资料后出具受理回执。

　　3．羊城通公司在15天内通过快递将定制的学生卡送到各学校，由学校签收后下发给学生。

　　4．学生本人或家长到羊城通月票卡充值网点充值。

　　 老年人优惠票卡办理流程(2008年12月开始)

　　1．根据广州市老龄委提供相关数据，每月由各街道办事处统一收集和核实需要办理老年人优待证的老人资料和工本费，填写《老年人优待证申办表》，并盖章确认。

　　2．各街道办事处经办人持《老年人优待证申办表》到羊城通东华东客户服务中心集体申办，并交纳工本费，客服人员根据数据库资料核实申办老年人资料后出具受理回执。

　　3. 羊城通公司在15天内通过快递将定制的老年人优待证（IC卡）（下称"优待证"）送到各街道办事处，由街道办事处签收后下发给老年人。

　　4．老年人到户口所在地的街道办事处领卡，老年人可到普通充值网点进行充值。

　　 重度残疾人优惠票卡办理流程(2008年12月开始)

　　1．由广州市残联提供相关数据，每月由各街道办事处统一收集和核实需要办理重度残疾人乘车优惠卡（下称"残疾人优惠卡"）的残疾人资料，填写《重度残疾人乘车优惠卡申办表》，并盖章确认。

　　2．各街道办事处经办人持《残疾人优惠卡申办表》到羊城通东华东客户服务中心集体申办，并交纳工本费，客服人员根据数据库资料核实申办残疾人资料后出具受理回执。

　　3. 羊城通公司在15天内通过快递将定制的残疾人优惠卡（IC卡）送到各街道办事处，由街道办事处签收后下发给残疾人。

　　4．残疾人到户口所在地的街道办事处领卡，残疾人可到普通充值网点进行充值。

　　温馨提示：
　　1. 双面黄色且有五羊图案的羊城通卡为押金卡，可免费更换为普通月票卡；各种纪念卡、企业卡、联名卡、异形卡等为非押金卡，以工本费的方式销售，销售时收取的不同金额的工本费为卡本身的特殊设计、造型、订制等费用，而非押金，不可退卡，不可更换为普通月票卡。

　　2．优惠方案实施后，原羊城通卡仍可继续使用，按实际票价刷卡扣费。(乘坐地铁时仍可享受地铁公司提供的9.5折优惠)。

　　3．除羊城通客服中心以外的月票卡换卡服务网点仅提供"押金卡更换月票卡"服务，不提供押金卡退卡服务。客户如需办理押金卡退卡服务，请亲临羊城通客服中心办理。

二、 月票充值方法

　　 普通月票卡充值方法

　　1．普通月票卡设有普通钱包和月票钱包。其中，月票钱包须在羊城通月票卡充值网点（含人工月票充值和自助月票充值网点），按照持卡人选定的月票类型金额进行充值；普通钱包在原有充值网点充值。

　　2．持卡人可在每月的任意一天进行当月或次月月票的充值，充值时可根据需要选择以下充值组合：（1）只选择一种公交月票；（2）只选择一种地铁月票；（3）各选一种公交月票和地铁月票。

　　3．为减少月底集中充值等候的时间，建议选择非高峰时间（每月中旬）进行月票充值，并提前进行次月月票的充值。如：11月1-30日可充值11月（当月适用）和12月（下月适用）的月票。

　　 学生票卡充值方法

　　1．学生卡卡设有普通钱包和月票钱包，充值时无须提供个人资料。其中，月票钱包须在羊城通月票卡充值网点（含人工月票充值和自助月票充值网点），按照选定的公交月票类型金额进行充值。

　　2．为减少月底集中充值等候的时间，建议选择非高峰时间（每月中旬）进行月票充值，并提前进行次月月票的充值。如：11月1-30日可充值11月（当月适用）和12月（下月适用）的月票。

　　3．地铁学生票作为学生卡的基础优惠，将自动通过卡内的普通钱包享受5折优惠，请及时为普通钱包充值。

　　 老年人优惠票卡充值方法

　　老年人优待票卡仅具备羊城通普通钱包，最高充值金额为1000元，每次充值额为50元的倍数。享受公交地铁免费政策的优待证在公交地铁消费时不扣费；享受公交地铁半价政策的优待证需要充值后，在公交地铁消费时才能享受半价优惠。

　　 残疾人优惠票卡充值方法

　　残疾人优惠票卡仅具备羊城通普通钱包，最高充值金额为1000元，每次充值额为50元的倍数。享受公交地铁免费政策的残疾人优惠卡在公交地铁消费时不扣费。

　　温馨提示：
　　1、持卡人在选择公交定线月票前，请确认所选定公交线路的线路编码，充值公交定线月票时需向工作人员提供该编码。各公交线路编码为5位编码，在该线路的公交消费终端显示屏和车内显眼位置均有告示。

　　2、建议持卡人在进行月票钱包充值的同时，确保普通钱包有足够余额，以便在月票优惠次数用完后、乘坐非月票线路时或在非公共交通领域（如小额消费）付费时，可自动通过普通钱包刷卡付费，充分享受"一卡通"带来的便利。普通钱包充值，每次充值额为50元的倍数，钱包内最高金额不超过1000元。

三、 月票使用方法

　　1．各类月票卡在月票优惠范围内享受月票优惠；在非月票优惠范围使用时，按普通羊城通卡刷卡付费使用。在以下情况中，使用卡内的普通钱包进行付费：（1）乘坐非月票优惠线路；（2）限次月票的当月限次用完后；（3）非公共交通领域使用时。请及时为普通钱包充值。

　　2．公交、地铁限次月票的每月限定次数当月有效，有效期为自然月一日至月末最后一日，次月不可累积使用。限次月票在公交或地铁的刷卡机刷卡时，刷卡机的信息窗口会显示剩余可消费次数。请持卡人注意查看。

　　3．地铁学生票、老年人优惠票卡和重度残废人优惠票卡在地铁刷卡机刷卡时，刷卡机的信息窗口会显示实际扣费金额和普通钱包余额。

　　4． 地铁学生票、老年人优惠票卡和重度残废人优惠票卡各类记名卡的持卡人在享受乘车优待时，请主动出示本人优待证，主动刷卡，并积极配合工作人员的查验。对使用伪造、变造的优待证或冒用他人的优待证的，客运部门可以拒绝提供优惠服务，并按相关规定进行处罚。

　　5．地铁学生票、老年人优惠票卡和重度残废人优惠票卡各类记名卡的持卡人使用优待证乘车不得有下列行为：（一）出借优待证；（二）转让优待证；（三）重复办理优待证；（四）将凭优待证获得的优惠票证转借，转赠或转卖给他人；（五）使用伪造，变造或他人的优待证；（六）其他违反相关规定的行为。

　　6．请妥善保管您的羊城通卡，避免折叠、涂写、划花、打孔或接近高温磁性物体，且不可与金属材料或电子产品放在一起使用，以免干扰正常使用。

　　四、 故障卡、退卡等特殊情况处理

　　1．出现故障的各类票卡，须携卡到羊城通客服中心办理故障处理。经鉴定属非人为损坏的，免费予以更换。卡内的月票钱包次数按当日系统后台记录的剩余次数转至新卡。卡内的普通钱包的金额在该卡现场可读取数据的情况下，可立即转至新卡；如现场无法读取卡内数据，则需待7个工作日后通过自动充值机转至新卡。

　　2．正常使用的普通月票卡办理退卡时，符合羊城通公司有关退卡标准（可登陆羊城通网站www.gzyct.com查询详细退卡规定），可到羊城通客服中心办理普通钱包余额和押金的退款手续，月票钱包不办理退次、退费和非故障转移次数手续；出现人为损坏等不符合退卡标准的普通月票卡，押金将不予退回，请妥善保管您的羊城通卡。

　　3．为配合优惠方案实施，羊城通人民北、体育西、公园前客服中心将在2008年10月至2009年1月期间暂不办理退卡业务，以便更好地集中办理月票卡相关业务。东华东客服中心的退卡业务照常运作。从2009年2月起，所有羊城通客服中心恢复退卡业务。

五、公交地铁优惠票种热点问答

　　 关于羊城通服务网点

　　问：如何识别羊城通服务网点？
　　答：羊城通服务网点主要提供羊城通卡发行、充值、消费服务，每个网点均有羊城通标识提示所提供的服务类型。网点标识中含有“”表示提供普通羊城通卡的发行、充值和消费服务，而网点标识中含有“”表示提供月票卡的发行和充值服务。　

　　问：普通月票卡与普通羊城通卡有何区别？
　　答：普通羊城通卡只有普通钱包，不能充值月票和享受月票优惠；普通月票卡除可享受月票优惠外，还可当作一张普通羊城通卡使用，在开通羊城通消费的商户也能如常通过普通钱包消费。

　　问：如何识别普通月票卡？
　　答：普通月票卡有专门的版面，且有明显的“普通月票卡”字样标志，区别于普通羊城通卡版面。

　　问：要享受公交月票和地铁月票，是否需要办理两张卡？
　　答：不需要。公交月票和地铁月票使用的是同一张羊城通普通月票卡，客户在为月票钱包充值时，可选择单一或多个月票类型进行充值。

　　问：一次最多可为几个月的月票充值？
　　答：当月可为当月或次月的月票充值，最多不可超过2个月（含当月）。

　　问：普通月票卡充值是否提供发 票？
　　答：充值不提供发 票。乘客应在乘坐公交和地铁时索取车票作为报销凭证。

　　问：定线月票的线路选定后是否可以更改？
　　答：选择定线线路时，请客户事先了解线路信息，谨慎选择，并在充值当场立即确认后认真核对充值小票上的线路号码。如发现选择错误，请立即告知工作人员，并在该网点或终端进行下一笔充值交易前进行修改。否则将无法更改已选定线路，但可在下次月票充值时重新选择线路。

　　问：一张普通月票卡能否支付多人车费？
　　答：为了在乘车拥挤时保障持卡人的权益，普通月票卡使用时实行一人一卡制，一卡不能同时支付多人车费。

　　　关于学生卡、老年人优待证（IC卡）和重度残疾人乘车优惠卡（IC卡）



　　问：学生卡在办理过程中是否需要收费？
　　答：办理或补办学生卡需收取卡工本费，具体按市物价局有关规定办理。



　　问：学生卡是否设置有效期，是否需要年审？
　　答：学生卡的有效期为当前学籍结束日期，即小学生的学生卡有效期为其小学毕业的日期，初中生为其初中毕业的日期，高中生为其高中毕业的日期。学生卡不需要年审，当该学生提前结束学业或者转外地学校时，学校应及时将该学生卡的资料提供给羊城通公司做相应的处理。



　　问：现行的老年人优待证（纸质卡）、重度残疾人优待凭证可否继续使用？
　　答：考虑到老年人优待证（IC卡）、重度残疾人乘车优惠卡的发卡过程较长，方案设定了现行的优待证（纸质卡）与新发放的老年人优待证（IC卡）、重度残疾人乘车优惠卡可并行使用半年，半年后，只能凭老年人优待证（IC卡）、重度残疾人乘车优惠卡享受票价优惠。现行的优待证只能继续使用到2009年5月31日。

羊城通客户服务中心和特约客服点

　　（一）羊城通客户服务中心：
　　提供以下月票卡服务：普通月票卡发行、押金卡换普通月票卡、故障卡处理
　　人民北客服中心（广州市人民北路466号，西门口公交站牌后面，营业时间：09：00-20：00）
　　东华东客服中心（广州市东华东路车路边37号，东华南公交站牌后面，营业时间：09：00-18：00）
　　公园前客服中心（广州市中山五路公园前地铁站J出口，营业时间：09：00-20：00）
　　体育西客服中心（广州市体育西地铁站G出口，营业时间：09：00-20：00）



　　（二）羊城通特约客服点
　　提供以下月票卡服务：普通月票卡发行、押金卡换普通月票卡、普通月票卡人工充值
　　立信日用百货（天河龙洞村环村南街6号E19号）
　　娟娟士多（广园新村景泰直街34号）
　　正佳特约客服点（正佳商业广场一楼中央中庭）
　　小北路彩票投注站（小北路218号）



　　（三）羊城通月票卡发行、充值网点
　　全市各区的羊城通便利站、7-11便利店、天天洗衣店、好易自助终端、地铁票亭等共约1000个月票卡发行、充值网点将在10月15日后陆续开通。

　　温馨提示：
　　1．网点标识中含有“”表示提供普通羊城通卡的发行、充值和消费服务，而网点标识中含有“”表示提供月票卡的发行和充值服务。　如：

（羊城通发行充值消费网点：提供普通羊城通的发行、充值和消费服务，以及月票卡的发行和充值服务。）

　　2．客户如需了解最新的网点开通情况和查找附近的网点信息，请登陆羊城通网站www.gzyct.com或拨打羊城通客服热线87692005查询。

　　3．10月15日前开通的人工服务网点：请点击下载附件查看

不是帅哥

惠民，不错