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出处：理想论坛
（各位理想朋友注意过没有.每当我们在网上冲浪时，会有突然死机的感觉，半天才出现：“通用网址”、“网络实名”、“中文上网升级包”，那个没事老弹出来烦人的插件，把我气个半死。---4231775）
“你有权保持沉默，如果你放弃这个权利，那么你所说的话将在法庭上作为你的供词。”
经常看美国警匪片的读者都知道，上面这句话是美国警察在逮捕疑犯时必须要先履行的手续之一，如果没有这个事先的 权利声明，疑犯当时所有的言论都不能作为法庭审判的证据。这个看似多余的规定，其目的是为了让疑犯明白，在整个 办案过程中他也有自己的权利。近些年来，我国的司法机关在办案过程中也引入了这项制度，“有权沉默”代替了“坦 白从宽，抗拒从严”。
于是我们开始思考，沉默是什么呢？ 沉默是一种自由。
一、赶不走的司机
世界上任何一个地方的自由都是相对的，你绝不能自由地杀人，不能自由地抢东西，不能自由地欺骗、凌辱妇女、儿童 ，甚至不能自由地随处吐口水……但你绝对可以自由地选择自己的朋友、选择自己喜爱的商品、选择你可以享受的服务 ……
比起现实世界，网络给人们的生活提供了更大的自由空间。咨询网站中各种信息的掌握、论坛里的胡言乱语，即时通信 软件里不知名的朋友……真不知是哪个聪明的家伙竟能想出用“冲浪”这个词汇来形容我们的网络生活，每当我在网上 飘来荡去的时候，似乎都能感到清新自由的海风。
可是如果有人破坏了你恬静中的自由，你会怎么样呢？
这就难怪为何近一段时间会有如此多读者来信，向我们申诉一家企业给他们的上网带来了烦恼。
譬如以下的这封信，读者首先便质问：“连疑犯都可以被告知自己究竟拥有什么权利，而我们这些号称为上帝的消费者 ，却根本不知道自己有什么权利，或者说，根本没有什么权利。这是为什么呢？”
他向我们呼救，是因为一种号称“不管3721，直接中文网上行”的中文实名上网插件。除他之外，我们还收到了大量类 似的信件。所有来信都直指一个相同的名字“3721”。由于大多数读者的来信大同小异，而所采用语言又相对过激，在 此我们就不全文转载他们的来信。但需要说明的是，我们在阅读了这些来信，并思考是否应该就此事写出报道之前，我 们还在网上展开了调查。结果是在各大论坛上见到众多关于3721实名上网插件的帖子，内容无外乎“如何完全卸载3721 插件”、“如何屏蔽要求安装实名插件的弹出网页”等，这些内容让我们决心一定要向读者揭示其中的种种问题。
接下来我们不妨首先了解一下3721实名插件的工作原理。
3721的实名上网插件是一种旨在方便不熟悉英文的网民自由浏览中文网页的网络软件。按照3721公司下载网页上的描述 ：“网络实名是新一代互联网访问技术。安装网络实名插件后，就相当于为浏览器扩充了新的实名上网功能。用户在浏 览器的地址栏中，使用网站、企事业单位、商标、产品等的中英文名字就可以直达对应的网站或网页，无需再输入复杂 难记的域名、网址。网络实名实现了对浏览器功能的扩展，是操作系统的一部分，无论用户是否上网，网络实名插件都 会与操作系统一起运行。”用户可以通过访问3721公司的网页或其合作网站，从而下载其实名上网插件，实现中文上网 。
看到此处，我可以肯定地告诉你：中文上网对于我国这样一个非英语系的国家来说的确是应该发展的实用技术之一，虽 然3721不是这项技术的独创者，但我们仍然鼓励它，并希望它可以在关键技术方面取得突破性进展。但我们不愿意看到 的是，有人利用技术或资金搞所谓的“圈地运动”，即用强迫性手法，拉住更多人采用他们的服务，读者投诉的正是针 对这一方面。就是我们提到的强制性使用的问题。
因为既然有用户用起来不甚满意，他们当然应该可以选择不用。但消费者的投诉信中不断强调，3721的实名插件是一个 无法被卸载的软件。即使按照3721公司给出的说明，在“控制面板”中的“添加/删除程序”中将“3721实名上网软件 ”相关选项删除，但是一旦重新启动电脑，就会发现实名插件又出现在程序列表当中。一位读者在投诉信中对此做了非 常有趣的比喻：“本来我到哪条街都是自己开车去的，但是架不住总有人在耳朵边宣传，说雇一个司机好啊，省心、方 便，不用记乱七八糟的门牌号码，到哪里去只要说个大概情况，连停车位都不用自己找啦。于是心一软雇了这位号称懂 中文的司机，没曾想，这司机车开得慢不说，还经常把我的车开沟里去。我想干脆把这位司机请走，然后还是自己开车 吧，却发现这司机的屁股已经粘在了座椅上，请不走了……”
软件能做到卸不掉赶不走，这几乎已经与烦人的电脑病毒类似了（事实上，也曾有某杀毒软件将其误认为是病毒的事件 发生，而同类产品中的软件却都还没有“先进”到如此地步）。
那么究竟它能不能被当作是病毒？为此我们又联系了国内某著名杀毒软件厂商的专业防病毒软件工程师，在答应不透露 姓名的基础上，他就记者提到的3721插件发表了以下看法：“这个软件的自我复制机理的确有些类似某些病毒。首先， 它在设备驱动层加了保护，而且是boot时立即启动，即使在安全模式时也会启动。这个设备名叫cnsminkp.sys，驱动程 序位于windowssystem32driverscnsminkp.sys。一旦加载了这个驱动保护，是无法用普通的命令方式，即net stop cnsminkp命令卸载该驱动程序的。”
“你能肯定这是3721实名上网插件程序带来的结果么？”记者追问。
“我可以肯定，至少在刚才的电脑上所做的实验，是可以确定这个结果。你可以看到cnsminkp.sys的文件日期是2004年2月15日，这是才release出来的。我们已经知道问题出在这个cnsminkp.sys文件上了。”
“那么这个保护是如何生效的呢？”
“这个驱动会不停检测cnsminkp.sys以及cnsmin.dll是否存在，如果不存在，立即会重建这两个关键文件，并且不停检 测service和software下面的注册表，确保cnsminkp这个服务参数保持和它的设置一致，如果被改动，立即会恢复成原 来的样子。另外，还确保run里有cnsmin.dll。这种不停检测的方式，是决心要在内存和硬盘上驻留cnsminkp.sys和 cnsmin.dll，由于它不停地检测，因此也会导致系统性能迅速下降。”
“那么我们能否说这就是一种病毒程序呢？”
“不能这么说，虽然它修改注册表，强行驻留引导扇区和内存的行为的确类似病毒，但它不具备病毒的自我传播性质， 这是定义病毒的一个重要特征。因此虽然它是个惹人烦恼的软件，但的确不是病毒。就像某种程度上垃圾邮件同样起到 了堵塞邮件服务器和邮箱的效果，但垃圾邮件也不能称作邮件病毒。关于这种软件，我们可称之为低烈度的广告病毒。 就像每次打开网页要自动弹出的广告页面，也会占用系统资源，降低机器运行效率。它具有部分蠕虫病毒自我复制降低 系统效率的特征，但不算完全的病毒。”
他的结论与我们的想法不谋而合，毕竟这个插件的目的不是为了损害我们的计算机。但对于那些会修改我们机器的注册 表，并自动成为浏览首页的网站，我们是如何评价的呢？我们会说那些网站带有恶性代码，我们希望杀毒软件可以屏蔽 它。为什么呢？因为它们侵犯了用户的使用自由。这也是为什么在今天插件如林的网络世界中，我们会对3721的插件格 外重视的原因之一。我们报道它，也是希望可以借一个典型，让用户和读者对自己应该享有的自由和权利有所了解。
那么所谓自由的权利都包括哪些具体内容呢？
二、消费者的权利
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款确定了人们的权利范围。
第二章第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务 的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限 、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二章第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择 商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商 品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第二章第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第三章第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费 者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码 标价。
3721是一家股份制企业，它所提供的插件本应是其为达到盈利目的而向消费者提供的一种服务，因此它应该遵守上述相 关法律条文。而事实上，其种种行为却与以上条文相悖。本刊记者为此采访了北京博华律师事务所的郑中涛律师和胡景 辉律师，他为我们逐条分析了其中的问题所在。
首先是第二章第八条，这条法规保障的是消费者的知情权。商家在提供服务时，应提供服务的真实信息，包括给消费者 可能带来的损害。规范的商品和服务都应该有这项说明。例如在药品说明上，除了具有药物成分和针对的病症之外，会 说明可能的副作用，所以很多药都有“孕妇忌服”的字样。而麦当劳的热饮杯上，也会标明“热饮小心烫伤”之类的字 样。而仔细阅读3721插件的服务协议和功能说明，仅仅是对3721各种产品的宣传和推销，没有任何对潜在损害的说明。
其次是第九条和第十条，保障消费者使用商品服务的自主选择权，而根据网络上消费者的投诉以及记者的查证，3721插 件用常规的“添加/删除程序”是无法删除的，驻留的cnsminkp.sys和cnsmin.dll文件会自动恢复被删除的插件，除非 修改注册表，清除系统下的文件。这就妨害了消费者更换服务或者拒绝接受服务的权力，是一种强制交易的行为。此外 安装3721插件之后，就无法再使用诸如百度搜霸、CNNIC上网插件等同类商品，而考虑到3721插件卸载手段的难度，实 际上普通消费者已经没有了其他选择。
第三，关于第十九条，商家对于消费者的投诉，应该作出真实明确的答复。但事实上，包括对现有用户投诉的使用软件 出现频繁死机、系统缓慢的现象，以及无法依据常规方法卸载的问题，3721公司都没有给出详细说明。事实上是一种不 规范的格式合同。消费者有权力提出撤销或者更改的请求。
[ Last edited by 毁人不倦 on 2004-4-20 at 06:08 AM ] |
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发表于 2004-4-20 06:04
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